ستساعدك المقالة التالية: ما هو و9 نصائح لتحسينه
ما هو عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يعد عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني (ROI) مؤشرًا لقياس كفاءة وربحية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويحدد الدخل من الحملة فيما يتعلق بنفقة إدارتها. لذلك، فهو يساعد الشركات في تحديد ما إذا كانت مبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بها جديرة بالاهتمام وتؤدي إلى نتائج مثمرة.
كل ذلك يتلخص في جعل هذا البريد الإلكتروني مهمًا! يعمل عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني كمدرب شخصي لشركتك، حيث يعمل على تنظيم الحملات وعرض التحسينات (أو الخسائر) التي تقوم بها.
لذا، قبل أن ترسل تلك الرسالة الإخبارية، تحقق مرة أخرى من الحسابات. إن قضاء الوقت والموارد في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي ستنتهي في مجلد المهملات يؤدي إلى نتائج عكسية.
ماذا تفعل عندما لا يكون عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني “مثيرًا للإعجاب”؟ نشارك تسع نصائح لتحسين عائد الاستثمار في بريدك الإلكتروني. لكن أولاً، دعنا نطلعك على الأساسيات بسرعة.
ما هو عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يعد عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني مقياسًا للنجاح المالي لمبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني. فهو يحسب الإيرادات من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك فيما يتعلق بنفقات إجرائها. ببساطة، فهو يعرض مقدار الأموال التي تجنيها أو تخسرها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
نظرًا لأنه يوفر معلومات قيمة حول فعالية وكفاءة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن قياس عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أمرًا ضروريًا. يمكن أن تساعدك معرفة عائد الاستثمار في تحديد ما إذا كانت جهودك مربحة أو ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير حملاتك لتحقيق المزيد من الكفاءة.
كيفية حساب عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني
لتقييم عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك حساب نفقات حملات البريد الإلكتروني والدخل الناتج. فيما يلي ثلاث مراحل لحساب عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني:
1. احسب تكاليف حملات البريد الإلكتروني
قم بحساب إجمالي استثمارك أولاً، مع الأخذ في الاعتبار النفقات مثل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني والتصميم وإنشاء المحتوى والرسوم الأخرى. على سبيل المثال، سيكون إجمالي استثمار عملك 800 دولار إذا أنفقت:
- 500 دولار لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
- 200 دولار للتصميم وتطوير المحتوى
- 100 دولار للتكاليف الأخرى
العمليات الحسابية
نفقات الحملات التسويقية = 500 دولار + 200 دولار + 100 دولار = 800 دولار
2. احسب إجمالي الإيرادات الناتجة عن حملات البريد الإلكتروني
بعد ذلك، قم بحساب الدخل من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق حساب مقاييس مثل:
لنفترض أنك أرسلت 10000 رسالة بريد إلكتروني وحققت ما يلي:
- 5% نسبة النقر إلى الظهور
- معدل تحويل 10%
- متوسط قيمة الطلب 50 دولارًا
تشير هذه المقاييس إلى أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك حققت إيرادات بقيمة 2500 دولار.
العمليات الحسابية:
إجمالي الإيرادات = (50 دولارًا × 10000) × (0.05 × 0.1) = 2500 دولار
أو،
إجمالي الإيرادات = 50 دولارًا × 50 تحويلًا = 2500 دولار
3. احسب عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني
الآن بعد أن حددت إجمالي نفقاتك وأرباحك من حملاتك، يمكنك حساب عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني. اطرح التكلفة الكاملة لتنفيذ تلك الحملات من الدخل لتحصل على صافي الربح وقسمه على التكلفة الإجمالية.
معادلة
عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني = (إجمالي تكلفة تشغيل حملات البريد الإلكتروني – الإيرادات المولدة) ÷ إجمالي تكلفة تشغيل حملات البريد الإلكتروني × 100
على سبيل المثال، إذا كانت التكلفة الكاملة لتشغيل حملات البريد الإلكتروني 800 دولار أمريكي وإجمالي الإيرادات 2500 دولار أمريكي، فإن صافي الربح سيكون 1700 دولار أمريكي (2500 دولار – 800 دولار أمريكي).
وبالتالي، سيكون عائد الاستثمار: 1700 دولار / 800 دولار * 100 = 212.5%
25 نصيحة مجانية ل
مضاعفة العملاء المحتملين الخاص بك
دون الحاجة إلى مضاعفة حركة المرور الخاصة بك. تعلم كيفية زيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك اليوم!
احصل على دليلي المجاني
ما هو عائد الاستثمار الجيد للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يمكن أن يصل عائد الاستثمار الجيد النموذجي للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى 4400%. يعني هذا الإحصاء أن الشركات يمكن أن تتوقع الاستفادة بما يصل إلى 44 دولارًا مقابل كل دولار يتم استثماره في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، يمكن أن تختلف هذه الأرقام بناءً على عوامل مثل:
تعد قائمة البريد الإلكتروني النشطة والموجهة جيدًا، والمحتوى الجذاب والمخصص، والنهج الاستراتيجي الذي يتضمن التحليل والتحسين المنتظمين ضرورية لتحقيق عائد استثمار مرتفع للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
5 مقاييس لمراقبة عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني
دعونا نلقي نظرة على خمسة مقاييس رئيسية يمكن أن تساعدك على فهم كيفية أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق عائد الاستثمار في النهاية:
1. سعر مفتوح
يشير معدل الفتح إلى عدد المستلمين الذين قرأوا بريدك الإلكتروني. إنه مؤشر مهم يجب تتبعه لأنه يوضح مدى نجاح سطور موضوع البريد الإلكتروني والمحتوى في جذب انتباه جمهورك.
يشير معدل الفتح المرتفع إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة وذات صلة بقرائك، في حين أن معدل الفتح المنخفض قد يعني أنه يتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو وضعها في مجلدات البريد العشوائي.
من خلال مراقبة معدل الفتح، يمكنك معرفة المزيد حول فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني وإجراء التصحيحات اللازمة لزيادة تفاعل الجمهور. فكر في تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني، وتخصيص سطور الموضوع، وتجربة أوقات إرسال مختلفة لزيادة معدل الفتح.
2. نسبة النقر إلى الظهور
تقيس نسبة النقر إلى الظهور النسبة المئوية للمستلمين الذين ينقرون على رابط في بريدك الإلكتروني. إنه يوضح مدى تفاعل جمهورك مع المحتوى، ويمكنك استخدامه لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تغيير في التصميم أو موضع الحث على اتخاذ إجراء (CTA) أو كتابة النصوص.
تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى أن بريدك الإلكتروني يؤثر ويلهم العمل بين المستلمين. من ناحية أخرى، قد تشير نسبة النقر إلى الظهور المنخفضة إلى أن مستلمي بريدك الإلكتروني ليسوا مهتمين به بما فيه الكفاية.
تذكر أن سر تحقيق أقصى قدر من التفاعل والحصول على النتائج المرجوة من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك هو مراقبتها وتحسينها بشكل مستمر.
3. معدل التحويل
يمكنك تحديد أداء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال معدل التحويل. وهو يصف نسبة المستلمين الذين يقومون بما هو أكثر من مجرد فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتفاعل معها – فهم يقومون بالإجراء المطلوب – مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية.
يشير معدل التحويل المرتفع إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تقنع القراء بنجاح باتخاذ الإجراء المطلوب. في المقابل، قد يُظهر معدل التحويل المنخفض أن محتوى رسائل البريد الإلكتروني أو تصميمها يحتاج إلى تحسين.
يمكنك التركيز على ما يلي لزيادة معدل التحويل:
من خلال تنفيذ هذه التقنيات، يمكنك زيادة احتمالية تفاعل مستلمي رسائل البريد الإلكتروني معهم واتخاذ الإجراء المطلوب في النهاية.
4. معدل إلغاء الاشتراك
يعد معدل إلغاء الاشتراك بمثابة إحصائية مهمة أخرى يجب مراقبتها عند قياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. فهو يحسب نسبة المشتركين الذين قرروا عدم تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني من شركتك.
يمكن أن يشير معدل إلغاء الاشتراك المرتفع إلى أن جمهورك لا يستجيب للمحتوى الخاص بك أو أنهم يعتبرون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير مرغوب فيها. من ناحية أخرى، يشير معدل إلغاء الاشتراك المنخفض إلى أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تتفاعل بنجاح مع المشتركين لديك وتضيف قيمة لهم.
فكر في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتقسيم قائمة المشتركين لديك، ومراقبة بيانات بريدك الإلكتروني وتحليلها بشكل روتيني لاكتشاف أي أنماط أو اتجاهات قد تتسبب في ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك مما يؤدي إلى خفض معدل إلغاء الاشتراك.
5. معدل الارتداد
معدل الارتداد هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها دون جدوى إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين. هناك نوعان من الارتدادات – الارتدادات القوية والارتدادات اللطيفة. تحدث الارتدادات القوية عندما يتم رفض رسالة بريد إلكتروني باستمرار لأن عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح أو غير موجود.
ومن ناحية أخرى، فإن الارتدادات الناعمة هي حالات فشل قصيرة في التسليم والتي غالبًا ما تكون بسبب مشكلة في الخادم أو ازدحام البريد الوارد. تعتمد قائمة البريد الإلكتروني السليمة وتسليم اتصالاتك إلى المستلمين المستهدفين على مراقبة معدل الارتداد وإدارته.
قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى وجود مشكلات تتعلق بجودة قائمة بريدك الإلكتروني أو كفاءة خطة توزيع بريدك الإلكتروني. يوضح معدل الارتداد المنخفض أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل بشكل فعال إلى المستلمين المقصودين.
إن اتخاذ تدابير استباقية لخفض معدل الارتداد، مثل تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام والتأكد من حصولك على معلومات دقيقة وحديثة للمشترك، يمكن أن يساعدك على زيادة إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وتعزيز فعالية حملتك.
تحميل دليل مجاني
دع العملاء المحتملين يأتون إليك
قم بتنزيل دليلنا لمعرفة كيف يمكنك استخدام أساليب التسويق الداخلي للوصول إلى الشركات المؤهلة التي تبحث عن منتجاتك أو خدماتك.
احصل على دليلي المجاني
9 نصائح لتحسين عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت مستعدًا لتحقيق المزيد من الاستفادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، فيمكن أن تساعدك هذه النصائح التسعة على تحسين عائد الاستثمار لاستراتيجيتك العامة.
1. قم بتقسيم قائمتك
يتيح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى شرائح إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين نتائج حملتك بشكل كبير. في الواقع، لاحظ المسوقون أ زيادة بنسبة 760% في الإيرادات من تجزئة حملات البريد الإلكتروني.
يمكنك تقسيم قائمتك وفقًا لعدد من الخصائص بما في ذلك التركيبة السكانية، وتاريخ الشراء، والبيانات السلوكية، والفوائد المتصورة، ومراحل مسار تحويل المبيعات. في النهاية، القرار بشأن كيفية تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني يعود إليك وما هو الأفضل لعملك.
ليس كل عملائك يريدون نفس الشيء، ويمكن أن يؤدي التقسيم إلى زيادة أهمية جهودك التسويقية لكل مشترك.
2. تخصيص رسائل البريد الإلكتروني
عند الحديث عن الملاءمة، يمكنك أيضًا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعلها أكثر قابلية للتطبيق على المشتركين الأفراد.
يمكنك البدء بشيء بسيط مثل إضافة الأسماء الأولى للمستلمين في تحية بريدك الإلكتروني بدلاً من عبارة “مرحبًا!” فقط تأكد من اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتجنب مخاطبة المشتركين بأسماء خاطئة.
إذا كنت تريد الارتقاء بلعبة التخصيص الخاصة بك إلى المستوى التالي، فيمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية للسلوك. على سبيل المثال، إذا أجرى شخص ما عملية شراء على موقعك، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة يتضمن العناصر ذات الصلة التي تكمل عملية الشراء.
إضفاء الطابع الشخصي يزيد من معدلات النقر إلى البريد الإلكتروني بمعدل 14% والتحويلات بنسبة 10%. لذلك، إذا كنت ترغب في تعزيز عائد الاستثمار لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإن التخصيص يعد خيارًا رائعًا!
3. التركيز على إمكانية التسليم
من المهم أيضًا الانتباه إلى إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. هل تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستمرار إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين، أم أنها محاصرة بواسطة مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها والبريد العشوائي؟ من أجل تجاوز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسبب عوامل تصفية البريد العشوائي، تحتاج إلى إنشاء محتوى نظيف وعالي الجودة وتجنب استخدام الكلمات المسببة للبريد العشوائي.
يجب عليك أيضًا دائمًا تضمين زر إلغاء الاشتراك أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا لم يتمكن الأشخاص من إلغاء الاشتراك بسهولة، فمن المرجح أن يقوموا بالإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها. لمزيد من المعلومات حول كيفية تجنب البريد الإلكتروني العشوائي، قم بمراجعة قانون CAN-SPAM.
4. أرسل في أفضل الأيام
الأيام التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمكن أن يكون لها تأثير كبير على معدلات المشاركة. في النهاية، تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما يكون من المرجح أن يقوم المستلمون بفتحها وقراءتها. لتحديد أفضل الأيام والأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك متابعة أداء بريدك الإلكتروني وقياس النتائج.
في حين أن صباح يوم الاثنين قد يكون وقتًا مناسبًا لإرسال بعض الشركات، فقد يكون بعد ظهر يوم الخميس هو الوقت الأفضل لشركة أخرى. من المهم أيضًا التفكير في المناطق الزمنية للمستلمين. على سبيل المثال، إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني في الساعة 4 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، فسوف يصل إلى المشترك في لندن في الساعة 10 مساءً بتوقيتهم.
5. الأمثل للجوال
اليوم، اكثر من النصف من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الأجهزة المحمولة – وستستمر هذه النسبة في النمو. وهذا يعني أنك بحاجة إلى التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو رائعة على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية، وكذلك شاشات الكمبيوتر.
إذا لم يتم عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل جيد على الأجهزة المحمولة، فمن المحتمل أن يقوم المستلمون بحذفها أو إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. مع MyEmailFX، يمكنك اختيار القوالب التي يتم عرضها على سطح المكتب والهاتف المحمول والتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو رائعة بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه المستلمون لعرضها.
6. قم بإنشاء سطور موضوعية جذابة
إشراك خطوط الموضوع تعتبر ضرورية لجعل الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ويتعلمون المزيد عن شركتك، ويصبحون عملاء في نهاية المطاف. أفضل سطور الموضوع تكون موجزة وشخصية، وتستخدم أفعالًا قوية، وتعطي القراء فكرة دقيقة عما يمكن أن يتوقعوا العثور عليه داخل البريد الإلكتروني.
يمكنك أيضًا استخدام سطور الموضوع للتعبير عن الشعور بالإلحاح – “لا تفوت ندوتنا الحصرية عبر الويب!” أو “سجل الآن لحفظ مكانك!” للحصول على مزيد من النصائح المفيدة حول إنشاء سطور مواضيع مثيرة للاهتمام وفعالة، راجع منشورنا حول أفضل ممارسات سطر الموضوع.
7. قم بتضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
إذا كنت تريد أن يتخذ المشتركون في بريدك الإلكتروني إجراءً معينًا، فيجب عليك إخبارهم بذلك! يعد تضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك طريقة رائعة لزيادة حركة المرور إلى الصفحات المقصودة المخصصة. سواء كنت ترغب في زيادة مبيعات منتج معين أو تشجيع القراء على الاشتراك في ندوتك التالية على الويب، فإن عبارات الحث على اتخاذ إجراء هي طريقة رائعة لتعزيز المشاركة في التسويق عبر البريد الإلكتروني وحث المشتركين على اتخاذ إجراء على موقعك.
8. أضف مقاطع فيديو
تعد إضافة مقاطع فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا طريقة رائعة لتعزيز المشاركة.
دراسة بواسطة ويستيا كشفت أن تضمين الصور المصغرة للفيديو في البريد الإلكتروني يؤدي إلى زيادة النقرات بمعدل 22%! في Wix، نقوم بتضمين محتوى الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Marketing Manager Insider. وهذا يمنح القراء صورة يمكنهم ربطها بالمحتوى، ويشجعهم على النقر على الروابط وزيارة موقعنا لمعرفة المزيد.
9. تتبع واختبار أداء البريد الإلكتروني
وأخيرًا، تحتاج إلى تقييم أداء بريدك الإلكتروني وتحسينه بشكل منتظم. منصات البريد الإلكتروني مثل MyEmailFX تجعل من السهل عليك اختبار عناصر بريدك الإلكتروني مثل سطر الموضوع والمرسل وحتى محتوى البريد الإلكتروني.
يمكنك أيضًا إجراء اختبارات أ/ب لتحديد أنواع المحتوى التي تلقى صدى أكبر لدى المستلمين. يتيح لك الاهتمام بنتائج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دمج نتائجك وتحسين حملاتك للحصول على أفضل النتائج.
قم بزيادة عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم!
هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة؟ يمكن أن يساعدك Wix! تحقق من خططنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني، واتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد. لا يمكننا الانتظار لنسمع منك!
