ستساعدك المقالة التالية: ما هي التغييرات الرئيسية القادمة في طريقك؟
تسويق المحتوى يتغير بسرعة كبيرة؛ لا تفوت هذه التحركات الضخمة
ال معهد تسويق المحتوى (CMI)، أحد أفضل الأماكن للبحث في تاريخ تسويق المحتوى، لديه أمثلة على تسويق المحتوى تعود إلى مئات السنين.
تشير شركة CMI إلى أن مصطلح “تسويق المحتوى” قد تم استخدامه لأول مرة في عام 2001. هل تريد معرفة المزيد عن تاريخ تسويق المحتوى؟ ألق نظرة على هذا مخطط معلومات بياني.
ومع ذلك، خلال فترة طويلة من ذلك الوقت، لم يتغير تسويق المحتوى كثيرًا. لقد تطورت من الكمية إلى الجودة، وتتوفر العديد من الأدوات والتنسيقات لنشر تسويق المحتوى. لكن التغييرات الأكبر لم تأت بعد.
فيما يلي بعض التغييرات الأكبر وبعض التطبيقات الأحدث التي يجب أن تفكر فيها لاستراتيجية تسويق المحتوى لعام 2019.
المحتوى في المبيعات
يُطلق عليه تسويق المحتوى، ولكن ربما يكون أحد أفضل الأماكن للمحتوى في عام 2019 هو لا في التسويق بل في المبيعات. يستخدم المسوقون في كل مكان المحتوى في تنفيذهم التسويقي، لكن المبيعات لا تزال بطيئة في إدراك أن المحتوى قوي لتثقيف العملاء المحتملين الذين يعملون مع مندوبي المبيعات في مراحل لاحقة من رحلة المشتري.
تستمر معظم مؤسسات المبيعات في السماح للمندوبين بالتعامل مع المحتوى الخاص بهم، مما يجعل تجربة العملاء المحتملين غير متسقة وغير فعالة في بعض الأحيان. نظرًا لكون توافق المبيعات والتسويق أمرًا غير قابل للتفاوض في عام 2019، يجب أن يقوم التسويق بتزويد المبيعات بمجموعة مثالية من المحتوى لكل سيناريو تقريبًا في عملية المبيعات.
أفضل مكان للبدء هو أن تشارك المبيعات مع التسويق الأسئلة التي يطرحها العملاء المحتملون أكثر من غيرها. ومن هناك، يمكنهم توفير محتوى لتسريع دورة المبيعات، وخلق أكبر قدر من الثقة بين المندوب والمحتمل، ومساعدة المندوبين على إغلاق المزيد من العملاء الجدد بشكل أسرع مع بداية العام المقبل.
تتضمن بعض تنسيقات المحتوى التي تدعم المبيعات ما يلي:
- فيديو
- الرسوم البيانية
- طلاب الصف على الانترنت
- حلقات البودكاست
- دراسات الحالة
ضع في اعتبارك أيضًا العروض التي تنقل الأشخاص الموجودين في مرحلة الاعتبار إلى مرحلة التقييم ثم تجعلهم يشاركون في المبيعات في محادثة نشطة. تتضمن أمثلة المحتوى الذي ينتج فرص المبيعات ما يلي:
- طلاب الصف عبر الإنترنت الذين يتعاملون مباشرة مع آلام العملاء المحتملين
- العروض الموجهة نحو العمل والتي توفر قيمة للعملاء المحتملين (نصائح وإرشادات ونصائح يمكنهم التصرف بناءً عليها مباشرة بعد محادثتك الأولية)
المحتوى في الخدمة
يجد المحتوى مكانه بسرعة في خدمة العملاء أيضًا. واحدة من أفضل تطبيقات المحتوى في خدمة العملاء هي قاعدة المعرفة. هذه مجموعة غنية من المحتوى الذي يستخدمه العملاء أو ممثلو خدمة العملاء للمساعدة في الإجابة على الأسئلة المتداولة.
ال قاعدة المعرفة هو أحد الأصول القابلة للبحث عبر الإنترنت ويمكن أن يحتل في بعض الأحيان مرتبة عالية في محركات البحث. إن إنشائه وإتاحته يوفر الكثير من الفوائد التجارية.
بالإضافة إلى قاعدة المعرفة، يعد وجود مكتبة محتوى إضافية لممثلي خدمة العملاء لاستخدامها أيضًا اتجاهًا رئيسيًا في عام 2019. تعمل مقاطع الفيديو بشكل رائع عندما يواجه العملاء صعوبات وتوفر مستوى من الخدمة الفردية التي ينمو العملاء إليها يتوقع.
بالنسبة لفريق التسويق الخاص بك، فإن معرفة المحتوى الذي يحتاجه فريق خدمة العملاء يتطلب نفس الفهم لأسئلة العملاء الأكثر شيوعًا ثم إنشاء محتوى يجيب على تلك الأسئلة.
قم بتنفيذ ذلك بشكل فعال وسترى زيادة كبيرة في رضا العملاء بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تترجم تجربة عملائك مع شركتك إلى زيادات في معدل الاحتفاظ بالعملاء والإيرادات.
محتوى الفيديو
تحدثنا عن الفيديو في كلا القسمين (المبيعات وخدمة العملاء). لكن ما هي أنواع الفيديو التي نتحدث عنها؟ ما مدى صعوبة إنتاج مقاطع الفيديو هذه؟ أين نقوم بتخزينها للحصول على القيمة الكاملة؟ كم عدد مقاطع الفيديو التي نتحدث عنها؟ هناك الكثير من الأسئلة المتعلقة باستخدام الفيديو بشكل فعال في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
يوجد الكثير من الالتباس حول الفيديو. ما هو المقبول من وجهة نظر الإنتاج؟ ترى الكثير من مقاطع الفيديو الحوارية على LinkedIn والويب، بالإضافة إلى مقاطع فيديو لأشخاص يشاركون آرائهم. هل هذا ما وصل إليه الفيديو؟
أدوات جديدة مثل Powtoon جعلت الفيديو المتحرك في متناول الجميع. لم يعد من الضروري أن تكون مصممًا لتتمكن من إنشاء فيديو رسوم متحركة غير تقليدي ومضحك وتعليمي بعد الآن. هل هذا ما يجب أن تفعله؟
ما هي مفاتيح إنتاج مقاطع فيديو في عام 2019 تحقق نتائج؟
ال نشر معهد التسويق الرقمي هذه المقالة التي تسلط الضوء على أهم خمسة متطلبات للفيديو، وكلها ممتازة. تأكد من أنك تحكي قصة، ولا تحاول إجراء عملية بيع. تأكد من أن الفيديو مثير للاهتمام وجذاب ومقنع للغاية. حاول أن تفكر كمنتج أفلام وليس كمندوب مبيعات أو مسوق. كيف ستبدو المقطورة الخاصة بك؟
من الناحية الفنية، الصوت هو المفتاح، ولكن تأكد من استخدام التسميات التوضيحية المغلقة نظرًا لأن العديد من الأشخاص يشاهدون الفيديو على هواتفهم مع إيقاف الصوت. كما أن الطول يكون أقل أهمية إذا كنت تحكي قصة مقنعة، حيث يمكن أن يكون الفيديو أطول. لكن بشكل عام، سيكون النص الأقصر أكثر فعالية في إيصال وجهة نظرك دون أن تفقد انتباه شخص ما.
زوجان من النصائح التسويقية الأخرى. أولاً، تذكر أنك تريد منهم أن يتخذوا إجراءً نتيجة للفيديو. تأكد من أنك واضح بشأن ماهية هذا الإجراء. يجب أن يشجع الفيديو هذا الإجراء ويجعله سهلاً. انقر فوق رابط، وقم بزيارة هذه الصفحة، وانقر فوق هذا الزر، واتصل بهذا الرقم – مهما كان الإجراء الذي تريده، اجعل من السهل على المشاهدين اتخاذه.
وأخيرًا، على الرغم من أنك قد لا ترغب في كتابة نص للفيديو لأنه قد يبدو غير طبيعي، إلا أنك تريد أن يتم تصنيف الفيديو الخاص بك حسب الكلمات الرئيسية الإستراتيجية. تأكد من استخدام كلماتك الرئيسية بشكل بارز وإدراجها في جميع الأوصاف والعلامات الوصفية والأوصاف التعريفية المرتبطة باستراتيجية النشر الخاصة بك.
YouTube هو ثاني أكثر محركات البحث شعبيةً بعد Google، ويمكن أن يتم تصنيف مقاطع الفيديو بدرجة عالية وبسرعة إذا تم تنفيذها بشكل صحيح.
صفحات الركيزة
الصفحات الأساسية ليست جديدة أيضًا، ولكنها تمثل عنصرًا من عناصر استراتيجية تسويق المحتوى لديك والتي قد لا تكون بارزة كما ينبغي. الصفحات الأساسية هي صفحات طويلة ومليئة بالارتباطات ومصممة بدرجة عالية وغنية بالمحتوى على موقع الويب الخاص بك والتي توفر للزائرين تجربة تفاعلية.
المثال المفضل لدي هو هذه الصفحة على الصفحات الأساسية (ماذا أيضًا؟). انقر هنا للتحقق من صفحة الركيزة على صفحات الركيزة. فيما يلي بعض المقالات الأخرى من موقعنا على الإنترنت – أحدهما عن التسويق الداخلي والآخر عن رحلة المشتري اليوم.
لقد تجاوزت الصفحات الأساسية المدونات باعتبارها أفضل وأسرع طريقة للحصول على تصنيفات الصفحات وجذب الزوار العضويين. ومع ذلك، يستغرق إنشاء الصفحات الأساسية وقتًا أطول وتتطلب على الأقل جرعة من التفكير الاستراتيجي للتأكد من أنها تتضمن كلمات رئيسية مستهدفة. يجب عليك أيضًا العثور على المكان المناسب لوضع الصفحات الأساسية داخل موقع الويب الخاص بك.
على عكس التدوين، حيث يمكنك كتابة مقال مدونة جديد كل يوم، فمن المستبعد جدًا أن تقوم بإضافة صفحة أساسية جديدة كل يوم. من الناحية المثالية، ستحتاج إلى ربط إستراتيجية التدوين الخاصة بك بصفحتك الأساسية واستراتيجية المحتوى. يجب كتابة مقالات مدونتك لجذب الزوار إلى صفحاتك الأساسية.
قم بإنشاء إستراتيجية صفحة أساسية تحدد الصفحات التي تحتاجها بناءً على التصنيف الذي تريده لكلماتك الرئيسية المحددة. ثم أنشئ تلك الصفحات الأساسية بمرور الوقت، واجعل مدونتك ومحتوىك يدور حول رابط أو يتصل مرة أخرى بتلك الصفحات الأساسية. ربما تكون صفحة واحدة أساسية في الشهر (أو ربع السنة) كافية للبدء في عام 2019.
ضع في اعتبارك أن مشاريع الصفحات الأساسية هذه ستستغرق وقتًا أطول، وتتطلب المزيد من الاستثمار في الوقت والمال، وتحتاج إلى بعض الخبرة في التصميم. الهدف من الصفحة الأساسية بسيط: امنح زائرك تجربة محتوى مذهلة تجعله ينقر على الصفحة، ويبقى في موقعك ويرسل إشارة إلى Google بأن هذه الصفحة كانت مفيدة للغاية.
المحتوى في السياق
أخيرًا، يجب أن يكون المفهوم الشامل في المقدمة والمركز في استراتيجية تسويق المحتوى لعام 2019. يبدو الأمر واضحًا جدًا، ولكن في بعض الأحيان يكون تنفيذه أصعب مما تعتقد.
يتطرق موقع CMO.com إلى هذا بالتفصيلولكن المحتوى في السياق يعني تقديم محتوى محدد جدًا لعملائك المحتملين في الوقت الذي يحتاجون إليه. إذا كنت تريد أن تفكر في الأمر بشكل مختلف قليلاً، فسيكون الأمر كما لو كان لديك القدرة على قراءة أفكارهم وتقديم المعلومات لهم حتى قبل أن يطرحوا السؤال الذي يدور في رؤوسهم.
وبشكل أكثر تحديدًا، يعني ذلك وجود المحتوى المثالي “جاهزًا” لتقديم إجابات لأسئلتهم في كل مرحلة من رحلة المشتري. سيكون بعض هذا المحتوى عبارة عن خدمة ذاتية عبر موقع الويب الخاص بك، بينما قد يتم توزيع المحتوى الآخر عن طريق المبيعات أو خدمة العملاء.
مثال على المحتوى في السياق هو صفحة على موقع الويب الخاص بك تتحدث عن تصميم موقع الويب مع عرض لتقييم موقع الويب الخاص بهم أو عرض لمشاركة أحد خبراء موقع الويب الخاص بك نصائح حول كيفية تحسين موقع الويب الخاص بهم.
لإعطائك منظورًا مختلفًا حول الشكل الذي يبدو عليه المحتوى السيئ في السياق (وستلاحظ ذلك أكثر)، خذ صفحة موقع الويب نفسها حول تصميم موقع الويب وقدم عرضًا للحصول على استشارة مجانية حول عملك أو ورقة عمل تحتوي على نصائح لتحسين محركات البحث . هذه العروض ليس لها علاقة تذكر بسبب وصول الزوار إلى تلك الصفحة في البداية.
يعد تحدي نشر المحتوى السياقي أمرًا شائعًا. إنها واحدة من الأماكن الأولى التي نتطلع إليها لمساعدة العملاء على إعادة استخدام المحتوى الخاص بهم وإعادة نشره لتحقيق مكاسب سريعة ونتائج مبكرة دون الحاجة إلى إعادة إنشاء أي محتوى جديد أو إعادة كتابته. ما عليك سوى نقل المحتوى إلى المكان المناسب للسياق ويمكنك رؤية تحسن بنسبة 100% في معدل التحويل والعملاء المحتملين الناتجين عن تلك الصفحات.
لا، لن يختفي تسويق المحتوى في عام 2019. نعم، سيتعين عليك أن تصبح أكثر ذكاءً فيما يتعلق بكيفية إنشاء المحتوى ونشر المحتوى ووضع المحتوى واستخدام المحتوى وقياس فعاليته. لكن تسويق المحتوى سيظل جزءًا مهمًا من جذب العملاء المحتملين وزيادة فرص المبيعات ومساعدة الشركات على إغلاق المزيد من العملاء الجدد بشكل أسرع.
