ستساعدك المقالة التالية: ما هي العملاء المتوقعين الواردين والعملاء المتوقعين الصادرين وكيف يختلفان؟
العملاء المحتملون ضروريون في أي استراتيجية تسويقية، ونحن نعلم ذلك! ومع ذلك، إذا كنت تتطلع إلى تحسين توليد العملاء المحتملين، فمن المهم معرفة أن هناك طريقتين لتوليدهم:
- التسويق الداخلي
- التسويق الخارجي
إذا كنت لا تزال لا تعرف جيدًا مدى اختلافها أو مما يتكون كل منها بالضبط، فلا تقلق! نخبرك في هذه المدونة بكل ما تحتاج لمعرفته حول العملاء المتوقعين الواردين والعملاء المتوقعين الصادرين.
ما هي الخيوط الواردة؟
العملاء المتوقعون الواردون هم أولئك الذين يتم إنشاؤها عندما يتصل العميل المحتمل بنشاطك التجاري مباشرةقد يحدث هذا لأن الشخص المعني اكتشف علامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو منشورات المدونة، أو تمت إحالته بناءً على توصية من طرف ثالث (ربما عميل راضٍ عن الخدمة التي قدمتها من خلال عملك). باختصار، العملاء المتوقعون الواردون تأتي بمبادرة الشخص نفسه، دون الحاجة إلى الاستثمار في الإعلانات لجذبها.
ما هي الخيوط الصادرة؟
الخيوط الصادرة هي تلك الخيوط التي يتم إنشاؤها عندما تكون العلامة التجارية على اتصال مباشر مع العميل المحتملحتى لو كان الشخص لا يبحث عن شيء متعلق بالعلامة التجارية في تلك اللحظة؛ ويحدث ذلك من خلال مندوبي المبيعات، والإعلانات المدفوعة، والأحداث الشخصية، ورعاية الأحداث. إنه لتوليد عملاء محتملين للخارج، من الضروري الاستثمار في الإعلانات.
الاختلافات بين العملاء المتوقعين الواردين والعملاء المتوقعين الخارجين
على الرغم من أن كلا العميلين المحتملين يجلبان فوائد لعملك، فمن المهم أن تعرف الاختلافات بين الاثنين، على الرغم من أن الاختلاف الرئيسي هو طبيعة كل منهما، يمكننا أن نجد الاختلافات في النتائج والفوائد التي تقدمها. نلخص أدناه الاختلافات الرئيسية بين العملاء المتوقعين الواردين والعملاء المتوقعين الصادرين.
- سرعة التنفيذ: هذا الاختلاف ملحوظ تمامًا بين الاثنين، فمن ناحية، يتطلب العملاء المتوقعون الواردون الصبر، نظرًا لأنه حاليًا لتحقيق العملاء المتوقعين الواردين، من الضروري إنشاء محتوى ذي صلة للجمهور (الأمر الذي يستغرق وقتًا للوصول إلى الوصول بشكل عضوي). بينما من خلال حملة لتوليد عملاء متوقعين خارجيين، يتم رؤية النتائج على الفور (طالما أن لديك حملة ناجحة).
- وعي: يشير الوعي إلى مدى وعي الشخص بالحلول التي يمكن أن يقدمها منتجك أو خدمتك؛ كلما كان الشخص أكثر وعياً، كلما كان ذلك أفضل، لأنه يجعل عملية البيع أسهل.
- عادةً ما يكون العملاء المتوقعون الوافدون على دراية بما يحتاجون إليه والحلول التي يمكن أن توفرها لهم علامتك التجارية.
- العملاء المتوقعون الصادرون ليسوا على علم؛ قد لا يكون واضحًا لهم أن لديهم مشكلة يمكن لمنتجك أو خدمتك حلها.
- الثقة والمصداقية: يعد هذا عاملاً أساسيًا لأي عمل تجاري، ومن المهم في هذا الجانب ملاحظة أن التسويق الداخلي يولد قدرًا أكبر من الثقة والمصداقية لدى الأشخاص، وبالتالي، سيكون لدى العملاء المحتملين الوافدين مستوى أعلى من الثقة تجاه علامتك التجارية مقارنة بأولئك الذين يشكلون جزءًا من الخارج يؤدي.
- الاستهداف: في الوقت الحاضر، توجد طرق دقيقة جدًا للاستهداف من خلال التسويق الخارجي، ومع ذلك، أثناء عملية توليد عملاء محتملين للداخل، لا يمكنك التحكم المطلق في الأشخاص الذين ستجذبهم. على الرغم من أنه يمكنك تصميم محتوى لشخصية مشتري معينة، إلا أن الواقع هو أن تدفق العملاء المتوقعين الواردين سيعتمد على سلوك الأطراف الثالثة؛ ذلك بالقول؛ أولئك الذين يوصونك أو الذين تعرض لهم الخوارزمية (سواء Google أو شبكات التواصل الاجتماعي) المحتوى.
ولذلك فإن الفرق واضح بين كلا الاتجاهين:
- مع العملاء المتوقعين الخارجيين، يمكنك التحكم بدقة شديدة في من يجب جذبه.
- مع العملاء المتوقعين الواردين، يكون التحكم محدودًا.
ما هو أفضل يؤدي إلى الداخل أو يؤدي إلى الخارج؟
الحقيقة أنه لا توجد إجابة واحدة على هذا السؤال؛ كلا العملاء المتوقعين ضروريان ومفيدان لنمو عملك.; ولكل منها خصائصه الخاصة، والتي يجب عليك الاستفادة منها لتعزيز المبيعات.
على سبيل المثال، يتم الحصول على العملاء المتوقعين الصادرين بسرعة أكبر وعادةً ما يكون ذلك مفيدًا لفهم أولئك الذين يشكلون جزءًا من حركة المرور الباردة بشكل أفضل، بينما يتكون العملاء المتوقعون الواردون عادةً من أشخاص موجودين بالفعل في مرحلة الاهتمام أو الرغبة، على سبيل المثال. ل تنفيذ الاستراتيجيات الصحيحة حتى يصبح هؤلاء العملاء المتوقعون عملاء. إذا كنت تريد نصيحة حول كيفية جذب العملاء المحتملين، يمكنك الاتصال بنا هنا. سيكون من دواعي سرورنا مساعدتك في القيام بتسويق عالي الجودة!
ونغتنم هذه الفرصة أيضًا لدعوتك لمتابعتنا انستغرام، حيث لدينا يوميًا قصص تسويقية رقمية غنية بالمعلومات ستساعدك على تحسين إستراتيجيتك التسويقية.
