ستساعدك المقالة التالية: ما هي صحة العلامة التجارية ولماذا يجب عليك تحسينها في عام 2020
تعتبر بداية العام الجديد وقتًا مثيرًا مليئًا بفرص النمو والتغيير. بالنسبة للكثيرين، إنها فرصة مثالية لاتخاذ القرار بوضع صحتك في المقام الأول. إذا كنت تمثل شركة، فإن عام 2020 هو الوقت المناسب لإعطاء الأولوية لنوع مختلف تمامًا من الصحة: صحة العلامة التجارية. إذا لم تسمع من قبل عن صحة العلامة التجارية، فلا تقلق – تغطي مدونة اليوم جميع الأساسيات بالإضافة إلى السبب الذي يجعل تحسين صحة علامتك التجارية في أعلى قائمة حلول العام الجديد في عام 2020.
ما هي صحة العلامة التجارية؟
وفق براندواتش“يتم قياس صحة العلامة التجارية بشكل أساسي بمدى فعالية علامتك التجارية في مساعدتك على تحقيق أهدافك.” هناك العديد من المقاييس المختلفة التي يمكنك استخدامها لقياس صحة العلامة التجارية، بما في ذلك:
- سمعة العلامة التجارية
- الوعي بالعلامة التجارية
- ملكية العلامة التجارية
- خطوبة موظف
- وضع العلامة التجارية
- تسليم العلامة التجارية
بمعنى آخر، هناك عدد غير قليل من العوامل التي لها تأثير على صحة العلامة التجارية. أما بالنسبة لقياس صحة العلامة التجارية، فإن بعض الاستراتيجيات تشمل البحث والدراسات الاستقصائية والاستماع الاجتماعي. فكر في إجراء مجموعات تركيز للحصول على فهم أكبر لكيفية عرض جماهير معينة لعلامتك التجارية. تعد الاستطلاعات أيضًا بمثابة انتظار بسيط ولكنه فعال لقياس صحة العلامة التجارية. يمكن توزيعها بسهولة عبر البريد الإلكتروني وهي طريقة رائعة لاكتشاف كيفية تطور آراء العملاء حول علامتك التجارية بمرور الوقت. قبل كل شيء، من الضروري أن تكون على دراية بما يقوله الجمهور عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تؤثر هذه الإشارات على علامتك التجارية بشكل إيجابي أو سلبي. إحدى طرق القيام بذلك هي تتبع الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي وتنظيمها حسب المشاعر: إيجابية أو سلبية أو محايدة.
لماذا يجب عليك تحسين ذلك؟
مثلما يعد الحفاظ على صحتك البدنية أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد العمل بأفضل ما لديك، فإن الحفاظ على صحة العلامة التجارية أمر ضروري إذا كنت ترغب في إدارة مشروع تجاري ناجح. لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد – وفقًا لـ مدرك“إن الفشل في الحصول على علامة تجارية قوية وصحية يمكن أن يؤثر على قدرة الشركة على البيع، وجذب وتوظيف الموظفين الموهوبين، والنمو. وبدون ذلك، سيعاني وعي عملائك وإيراداتك النهائية.
لتحسين صحة العلامة التجارية، أهم شيء يجب معرفته هو أن هوية علامتك التجارية يجب أن تكون متسقة عبر جميع المنصات وتدعم استراتيجية عملك الشاملة. يتضمن ذلك العناصر المرئية مثل الشعار والخطوط بالإضافة إلى وجود رسالة واضحة تنوي علامتك التجارية نقلها. من المهم بشكل خاص التأكد من اتساق هذه العناصر عبر خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، حيث سيكون لديك التواصل المباشر مع العملاء المحتملين.
عند التواصل مع جمهورك عبر قنوات متعددة، من المهم أن يكون لديك سياسة وسائل التواصل الاجتماعي المعمول بها للحفاظ على وضوح رسائلك. إذا لم يكن لديك واحدة – تحقق من هذه المدونة!
القيادة بالقدوة: التاجر جو
للحصول على مثال رائع لشركة تعمل على تحسين صحة العلامة التجارية، لا تنظر إلى أبعد من Trader Joe’s. من خلال علاقاتهم الشخصية مع العملاء، أنشأت Trader Joe’s نفسها كمصدر جدير بالثقة وموثوق للبقالة الطازجة من مصادر محلية. يمكن أن يُعزى جزء من نجاحهم في القيام بذلك إلى فلسفتهم الفريدة التي تقول: “المتجر هو العلامة التجارية.” بمعنى آخر، ينصب تركيزهم على تجربة العملاء الشاملة في متجرهم بدلاً من التركيز على شيء غير ملموس.
هناك طريقة رئيسية أخرى تميز بها Trader Joe عن سلاسل متاجر البقالة الطبيعية الأخرى وهي الاستفادة من الميزة الفريدة التي توفرها تجربة التسوق الخاصة بهم: المتعة! بقدر ما قد يبدو ذلك مفاجئًا، إلا أنه صحيح. رؤى كولمان يقدم بعض الأمثلة على ذلك، مثل الموسيقى الفريدة التي يتم تشغيلها في المتجر والموظفين الذين يرتدون قمصان هاواي. إذا لم يكن ذلك ممتعًا بما فيه الكفاية، فإن معظم متاجر Trader Joes لديها حيوان محشو مخبأ في مكان ما في الممرات ليجده الأطفال!
تقوم Trader Joe’s أيضًا بدمج هوية علامتها التجارية الممتعة في شعارها، والذي لا يظهر فقط على خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها ولكن على العبوة لجميع منتجات علامتها التجارية العامة. من خلال التركيز على المتعة من خلال التجارب والتعبئة داخل المتجر، تستخدم Trader Joe’s تسويق التجزئة لتحسين صحة العلامة التجارية بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، يساعد استخدامهم للتسميات التوضيحية الذكية على وسائل التواصل الاجتماعي في ربط هذا الجانب من علامتهم التجارية بحضورهم عبر الإنترنت.
كيف يمكن للمؤثرين المساعدة
يتطلب النجاح في تحسين صحة العلامة التجارية الاتساق في جميع جوانب اتصالاتك الخارجية، ومن الضروري أن تضع ذلك في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تتطلع إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية بين جمهور أكبر، فإن التسويق عبر المؤثرين يعد خيارًا رائعًا! في Statusphere، يمكننا توصيلك بالمؤثرين الصغار الذين يتوافقون تمامًا مع علامتك التجارية والرسالة التي تريد إرسالها. انقر هنا للدردشة مع أحد المتخصصين في التسويق المؤثر لدينا اليوم!
