ستساعدك المقالة التالية: ما هي فرص المبيعات؟ الأنواع وأفضل الممارسات والأدوات
هل تعلم فقط 10% إلى 15% من عملاء التسويق يتحولون فعليًا إلى مبيعات؟
تخيل الإيرادات التي تتركها على الطاولة من خلال عدم إدارة عملاء المبيعات المحتملين بشكل فعال. يمكن أن تكون هذه الفرص الضائعة محبطة ومكلفة.
ولحسن الحظ، هناك طرق لاسترداد هذه المبيعات المفقودة.
في هذه المقالة، سنقوم بإزالة الغموض عن مفهوم العملاء المتوقعين في المبيعات – ما هم، والأنواع المختلفة التي يجب معرفتها وأفضل الممارسات لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
ولأننا نعلم أنك مشغول، فسنقدم لك أدوات لتغيير قواعد اللعبة لأتمتة عملية إدارة العملاء المحتملين وتحسينها.
مستعد؟ هيا بنا نبدأ.
جدول المحتويات
ما هي فرص المبيعات؟
عملاء المبيعات المتوقعون هم الأفراد أو المؤسسات التي أبدت مستوى معينًا من الاهتمام بمنتجك أو خدمتك ولكن لم تقم بعملية شراء بعد.
إنهم العملاء المحتملون الذين تواصلوا معك بشكل نشط عن طريق ملء نموذج على موقع الويب الخاص بك (العملاء المحتملون الواردون) أو تم تحديدهم كمشترين محتملين من خلال جهود التسويق، مثل الإعلان أو البريد المباشر أو الاتصال البارد (العملاء المحتملون الصادرون).
العملاء المتوقعون هم شريان الحياة لأي مسار مبيعات. ومع ذلك، لا تزال بحاجة إلى تأهيلهم بناءً على عوامل مختلفة قبل أن يتمكنوا من التقدم إلى المرحلة التالية.
ما هو العميل المحتمل المؤهل للمبيعات؟
يعد عميل المبيعات المتوقع (SQL) خطوة أعلى من عميل المبيعات المتوقع العادي. تم فحص SQLs من خلال عملية التأهيل لتحديد مدى استعدادها وقدرتها على إجراء عملية شراء.
عادةً ما تستوفي SQLs معايير معينة مثل الميزانية والحاجة والجدول الزمني وسلطة اتخاذ القرار، مما يجعلها أكثر عرضة للتحول إلى عملاء.
غالبًا ما تستخدم فرق المبيعات أنظمة تسجيل العملاء المحتملين لتحديد SQL، وتعيين النقاط بناءً على عوامل مثل مستوى المشاركة، والتركيبة السكانية، والإشارات السلوكية.
ما الذي يجعل المبيعات جيدة؟
يُظهر عميل المبيعات الجيد أكثر من مجرد الاهتمام بعملك.
سيكون لدى العميل المحتمل عالي الجودة حاجة حقيقية لما تقدمه، والقدرة على دفع ثمنه، وسلطة اتخاذ قرار الشراء.
بالإضافة إلى ذلك، سيكون قائد المبيعات الجيد في مرحلة يكون فيها مستعدًا للمشاركة في محادثة حول عملية شراء محتملة.
التوقيت أمر بالغ الأهمية. حتى العميل المحتمل الذي لديه حاجة وميزانية لن يتم تحويله إذا لم يكن مستعدًا للشراء. ولهذا السبب تحتاج إلى تطبيق عملية تأهيل عملاء محتملين فعالة — لمساعدتك في تحديد العملاء المحتملين الجيدين في المبيعات الذين يتحققون من جميع العناصر.
المبيعات المحتملة مقابل التوقعات
أ يؤدي المبيعات هو الشخص الذي أبدى اهتمامًا بعملك ولكنه غير مؤهل. إنهم في الجزء العلوي من مسار تحويل المبيعات وقد يشاركون أو لا يشاركون أكثر.
أ احتمال هو عميل محتمل مؤهل ينتقل إلى أسفل مسار التحويل، عادةً بعد استيفاء معايير محددة تشير إلى احتمالية أكبر لأن يصبح عميلاً.
يكون العملاء المحتملون بشكل عام أكثر تفاعلاً، وقد تم الاتصال بهم بالفعل من قبل فريق المبيعات ويفكرون بجدية في إجراء عملية شراء.
أنواع عملاء المبيعات
لا يوجد عميل محتمل للمبيعات “قياسي”.
العروض تأتي في أشكال وأشكال مختلفة. هناك عملاء محتملون جاهزون للشراء، وعملاء محتملون لا يعرفون حتى أنهم بحاجة إليك بعد.
ثم هناك العملاء المتوقعون المصنفون حسب مرحلة التأهيل ومسار تحويل المبيعات.
في هذا القسم، سنقوم بتفصيل الأنواع المختلفة من عملاء المبيعات المحتملين (والفئات) لمساعدتك في تحويل عملائك بنجاح إلى عملاء.
أنواع المبيعات حسب الاهتمام
1. العروض الباردة
العملاء المحتملون هم الأشخاص الذين يتناسبون مع ملف تعريف العميل المستهدف ولكنهم لم يتفاعلوا مطلقًا مع علامتك التجارية. من الصعب تحويلهم لأنهم لا يعرفونك بعد، لكنهم ما زالوا يستحقون المتابعة.
2. الخيوط الدافئة
يعرف العملاء المحتملون عن علامتك التجارية أو منتجك. ربما قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بك أو أعجبوا بمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم مهتمون ولكنهم لم يشتروا أي شيء بعد.
3. العروض الساخنة
الخيوط الساخنة جاهزة للشراء. من المحتمل أنهم جربوا نسخة تجريبية مجانية، أو طلبوا عرضًا توضيحيًا، أو قاموا بملء نموذج اتصال. إنهم أفضل رهان للبيع السريع.
أنواع المبيعات حسب المؤهلات
1. العملاء المتوقعون المؤهلون للمعلومات (IQLs)
هؤلاء هم العملاء المحتملون الذين دخلوا للتو إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك، عادةً عن طريق تبادل معلومات الاتصال الخاصة بهم للحصول على شكل ما من أشكال المحتوى، مثل مستند تقني أو ندوة عبر الإنترنت.
على الرغم من أنهم أبدوا اهتمامًا، إلا أنهم ما زالوا في مرحلة البحث وغير مستعدين بعد للشراء. عملك؟ تثقيفهم وبناء الثقة.
2. العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق (MQLs)
لقد انتقلت MQLs خطوة أخرى إلى أسفل مسار التحويل.
لقد شاركوا في جهودك التسويقية عن طريق تنزيل أجزاء متعددة من المحتوى أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو زيارة الصفحات الرئيسية على موقع الويب الخاص بك.
إنهم عملاء متوقعون ودودون يحتاجون إلى المزيد من الرعاية قبل أن يكونوا جاهزين لعرض المبيعات.
3. العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات (SQLs)
هؤلاء هم كبار الشخصيات من العملاء المتوقعين. لقد تم فحص SQLs وتعتبر جاهزة لفريق المبيعات للتعامل معها مباشرة.
لقد أظهروا نية واضحة للشراء واستيفاء معايير محددة مثل الميزانية والحاجة والجدول الزمني. يجب على فريق المبيعات الخاص بك إعطاء الأولوية لوحدات SQL لأنها الأكثر احتمالية للتحويل إلى عملاء.
4. العملاء المتوقعون المؤهلون للمنتج (PQLs)
PQLs هم العملاء المتوقعون الذين استخدموا منتجك، غالبًا من خلال نسخة تجريبية مجانية أو نموذج فريميوم واكتسبوا قيمة منه.
لقد “تأهلوا” أنفسهم بشكل أساسي من خلال إظهار اهتمام واضح بأن يصبحوا عملاء يدفعون. يمثل هؤلاء العملاء المتوقعون فرصًا ذهبية للبيع الإضافي أو البيع المتبادل.
كيفية توليد عملاء محتملين للمبيعات
هل تكافح من أجل ملء خط أنابيب المبيعات الخاص بك؟ أنت في شركة جيدة.
وفق سمروش، يقول غالبية المسوقين بالمحتوى (45٪) إن جذب عملاء محتملين ذوي جودة هو التحدي الأكبر الذي يواجههم.
ومع ذلك، لا يمكنك الاعتماد على مصدر واحد لتوليد العملاء المحتملين.
يعد استخدام مجموعة من الاستراتيجيات المجربة وأفضل الممارسات أمرًا أساسيًا للحفاظ على استمرار هؤلاء العملاء المحتملين.
فيما يلي 10 طرق لجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية والحفاظ على استمرارية تدفق مبيعاتك.
1. اطلب الإحالات
ما هو أفضل مكان للبحث عن عملاء محتملين للمبيعات؟ عملاؤك الحاليون!
لا تقلل أبدًا من قوة الإحالة الجيدة. عندما تأتي الإحالة من نظير موثوق به، فغالبًا ما تحمل الإحالة وزنًا أكبر من أي تكتيك تسويقي أو ترويجي آخر.
تواصل بشكل استباقي مع العملاء الذين يحبون منتجك واسألهم عما إذا كانوا يعرفون أي زملاء أو أصدقاء أو شركاء يمكنهم أيضًا الاستفادة مما تقدمه.
يمكنك أيضًا تحفيز الإحالات من خلال إعداد برنامج إحالة سهل المتابعة يكافئ العملاء على جلب المزيد من الأعمال.
هناك طريقة أخرى للاستفادة من الإحالات وهي مطالبة العملاء السعداء بالمراجعات ثم مشاركتها على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي.
استخدم قوالب شهادات الفيديو الخاصة بـ Wix لعرض التقييمات الإيجابية بشكل مرئي:
2. إنشاء محتوى مستهدف
يعد إنشاء محتوى قيم بمثابة استراتيجية مجربة لجذب عملاء محتملين للمبيعات. ولكن إليك النقطة المهمة: تحتاج إلى تخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب كل مرحلة من مراحل مسار تحويل المبيعات.
على سبيل المثال، تعتبر منشورات المدونات والرسوم البيانية رائعة لجذب الانتباه في الجزء العلوي من مسار التحويل.
من ناحية أخرى، يمكن للكتب الإلكترونية والأبحاث ودراسات الحالة أن تنمي العملاء المحتملين في منتصف وأسفل مسار التحويل.
الآن، دعونا نتحدث عن مغناطيس الرصاص. هذه أجزاء من المحتوى لا تقاوم – فكر في قوائم المراجعة أو الأدلة الإرشادية – التي تقدمها مقابل معلومات الاتصال. إنها مثالية لاقتناص عملاء محتملين من أعلى المبيعات.
وتخيل ماذا؟ يمكن أن يكون Wix هو أداة الانتقال الخاصة بك لإنشاء كل هذه الأنواع من المحتوى. بفضل قوالبه سهلة الاستخدام ومحرره البديهي وأصول التصميم المضمنة، يمكنك إعداد كل شيء بدءًا من مخطط المعلومات البياني وحتى الاختبار التفاعلي.
3. استضافة ندوات عبر الإنترنت والعروض التوضيحية
هل ترغب في جذب عملاء محتملين يقدرون خبرتك؟ استضافة ندوات عبر الإنترنت وورش عمل وعروض توضيحية للمنتج بانتظام. تعد الأحداث الافتراضية أدوات ممتازة لتوليد العملاء المحتملين – حيث يمكنك مطالبة الأشخاص بالتسجيل باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بهم لحضور الحدث الخاص بك.
تعد العروض التوضيحية للمنتجات رائعة بشكل خاص لشركات SaaS لأنها تتيح للعملاء المحتملين في المبيعات تجربة منتجك بشكل مباشر – وتحويلهم بشكل أساسي إلى PQLs.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التفاعل مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بمنتجك أو خدمتك، وحل المشكلات والمزيد. كل هذا يساعدك على تعزيز المشاركة وبناء المصداقية وترسيخ نفسك كقائد فكري في مجال عملك.
فيما يلي قالب عرض تقديمي للندوة عبر الإنترنت يمكنك تخصيصه لحدثك التالي:
أثناء إجراء الندوات والعروض التوضيحية عبر الإنترنت، ركز على تقديم معلومات مفيدة حقًا بدلاً من عرض المبيعات الصريح. ثم قم بالمتابعة عبر البريد الإلكتروني لتشجيعهم على التحول.
4. حضور أحداث الصناعة
اعتمادًا على نشاطك التجاري، قد يحب العملاء المتوقعون الطريقة التقليدية تمامًا. إذا كان الأمر كذلك، فإن الأحداث الصناعية مثل المعارض التجارية والمؤتمرات والاجتماعات تعد أماكن ممتازة لتعقبهم والتواصل معهم.
تجذب مثل هذه الأحداث الشخصية الأشخاص المهتمين بالفعل بصناعتك، مما يجعلهم مرشحين رئيسيين لمنتجاتك أو خدماتك.
كن مستعدًا بالكثير من بطاقات العمل أو الكتيبات أو غيرها من المستندات المفيدة التي يمكنك توزيعها لإثارة المحادثات.
استخدم Wix لإنشاء ضمانات تسويقية خاصة بالعلامة التجارية جاهزة للطباعة:
لا تخجل من التعريف بنفسك وبعروض شركتك. هذه هي فرصتك لجمع معلومات الاتصال وبناء العلاقات التي قد تتحول إلى إيرادات في المستقبل.
5. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي
يعد التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية قوية لتوليد العملاء المحتملين. منصات مثل LinkedIn، على سبيل المثال، هي مناجم ذهب لشركات B2B.
ولكن الأمر لا يتعلق فقط بالحصول على ملف تعريفي؛ يتعلق الأمر بالمشاركة النشطة. ابدأ بالرد على التعليقات على منشوراتك والتفاعل مع محتوى الآخرين. وهذا لا يزيد من ظهورك فحسب، بل يساعدك أيضًا على بناء علاقات هادفة.
لا تقلل من شأن قوة المجموعات والمجتمعات. يمكن أن يؤدي الانضمام إلى هؤلاء إلى وضعك على اتصال مباشر مع العملاء المحتملين والمؤثرين في الصناعة. شارك في المناقشات وقدم رؤى قيمة وستؤسس قريبًا سلطتك في مجال عملك.
ضع في اعتبارك أن النشر المتقطع لن يوصلك بعيدًا؛ أنت بحاجة إلى تقويم محتوى جيد التخطيط لإحداث تأثير دائم. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه برنامج جدولة الوسائط الاجتماعية الخاص بـ Wix مفيدًا بشكل لا يصدق. يمكنك تصميم منشوراتك وتخطيطها وجدولتها مسبقًا — كل ذلك في مكان واحد.
وأخيرًا، لا تنتظر حتى يجدك العملاء المحتملون فحسب؛ التواصل معهم بشكل استباقي. على سبيل المثال، يمكنك التفاعل مع العملاء المتوقعين، وبناء العلاقات (على سبيل المثال، تدفئتهم) ثم إرسال رسائل إليهم مباشرة، كما هو الحال على LinkedIn.
6. إعادة إشراك العملاء المتوقعين المفقودين
لا يتم تحويل جميع العملاء المتوقعين على الفور؛ قد يصبح البعض باردًا بمرور الوقت. ومع ذلك، غالبًا ما يمكن استرداد هذه الخيوط باستخدام النهج الصحيح.
قم بتقسيمهم بناءً على التفاعلات السابقة أو حجم الصناعة أو الشركة قبل التواصل معهم. سيساعدك هذا على طرح أسئلة مستهدفة وفهم أسباب التراجع بشكل أفضل.
على سبيل المثال، قد تجد أن بعض العملاء المحتملين يجدون منتجك باهظ الثمن ويترددون في شراء خطة مدفوعة على الفور. يمكنك أن تقدم لهم خصومات حصرية أو تجارب مجانية لمساعدتهم على اتخاذ الخطوة التالية.
7. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتحريك العملاء المتوقعين الأوليين بشكل أكبر على طول مسار المبيعات – وتحويلهم إلى عملاء محتملين أكثر استعدادًا للتحويل.
يتيح لك البريد الإلكتروني بناء علاقات مع المشترين المحتملين بمرور الوقت من خلال تقديم القيمة بمرور الوقت. وينطبق هذا بشكل خاص إذا قمت بدمج أفضل الممارسات الرائدة في الصناعة مثل التخصيص واختبار A/B والتجزئة.
على سبيل المثال، يمكن لشركة SaaS إرسال دعوات لندوات عبر الإنترنت وإعلانات ميزات جديدة ونصائح سريعة وتقارير إخبارية عن منشورات المدونة الحديثة. يمكن أن تحفز رسائل البريد الإلكتروني المشابهة جهات الاتصال المهتمة على التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو طلب عرض توضيحي أو الاتصال بالمبيعات أو حتى شراء خطة.
اجمع عناوين البريد الإلكتروني عن طريق إضافة نماذج الاشتراك الجذابة على موقع الويب الخاص بك. قدم شيئًا في المقابل، مثل كتاب إلكتروني أو اشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية.
8. اتصل بالهاتف
ليست كل مكالمات المبيعات بالتخبط.
إذا قمت بأداء واجبك وجمعت معلومات حول من تتصل به، فقد تتمكن من الاستفادة من حاجة ما أو تقديم عرض يلقى صدى لدى المستمع.
هناك أيضًا ما يسمى “الاتصال الدافئ”، وهو أكثر فعالية بكثير من الطريقة التقليدية لإطلاق العنان للمكالمات غير المرغوب فيها التي لا نهاية لها.
يتضمن الاتصال الدافئ التواصل مع الأشخاص الذين أبدوا بالفعل بعض الاهتمام بعملك. قد يكون هؤلاء الأشخاص من ذوي الكفاءة العالية – أي شخص حضر ندوة عبر الإنترنت، أو قام بتنزيل أحد الموارد أو اشترك في رسالتك الإخبارية.
نصيحة احترافية: حدد أهدافًا لمكالمات المبيعات، مثل الحجم ومعدل التحويل، حتى لا يبالغ مندوبوك في المبالغة. تأكد من دمج بيانات المكالمات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك وتحسين البرامج النصية لتكون أقل تدخلاً وروبوتية.
هل تبحث عن نصائح حول تأمين العملاء المحتملين من خلال مكالمة الاكتشاف هذه؟ تحقق من الأسئلة المتعلقة باكتشاف المبيعات لتعرف كيفية إبقاء العملاء المحتملين على تواصل.
9. تقديم الدعم عبر الدردشة المباشرة
تتمثل الإستراتيجية المؤكدة لتوليد عملاء محتملين في تقديم خدمة عملاء استثنائية. تساعد إضافة الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك الزائرين في الحصول على مساعدة شخصية في الوقت الفعلي.
لكن يحتاج جميع الممثلين البشريين إلى النوم في بعض الأحيان، ولهذا السبب لديك روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي.
يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي مساعدتك في الإجابة على الأسئلة الشائعة وجمع المعلومات وحل المشكلات الأساسية على الفور — على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في حالة وجود استفسار معقد، يمكنك دائمًا الحصول على تدخل بشري.
10. تحسين موقع الويب الخاص بك
غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين – اجعل الأمر يستحق العناء. وهذا يعني أنها يجب أن تكون سريعة وسريعة الاستجابة ومزودة بتصميم ومحتوى من الدرجة الأولى.
اكتب نسخة عالية الجودة مع عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). ركز على تحسين سرعة التحميل والتنقل لتحسين تجربة المستخدم. أخيرًا، استخدم أساليب تحسين محركات البحث (SEO) لضمان ظهور صفحات الويب الخاصة بك ومنشورات المدونة والمحتويات الأخرى على Google للكلمات الرئيسية المناسبة.
هناك تكتيك آخر يتمثل في إنشاء صفحات مقصودة مستهدفة لجماهير محددة. على سبيل المثال، إذا كان منتجك يقدم فوائد فريدة لأنواع مختلفة من المستخدمين، فقم بإنشاء صفحات مقصودة لكل شريحة لجذب (وتحويل) العملاء المحتملين المؤهلين.
أفضل برامج CRM لإدارة العملاء المحتملين
بالنسبة لفرق المبيعات، يعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا ضروريًا. تقوم هذه الأدوات القوية بما هو أكثر من مجرد تخزين معلومات الاتصال؛ فهي تعمل على تبسيط عملية المبيعات بأكملها، مما يجعل فريقك أكثر كفاءة وفعالية.
بفضل ميزات مثل تسجيل العملاء المتوقعين وسجلات الاتصال والتحليلات في الوقت الفعلي، يمكن أن يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في تصور خط أنابيب المبيعات الخاص بك وتحديد أولويات العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.
دعنا نستكشف أفضل برنامج CRM لإدارة عملاء المبيعات المحتملين.
قوة المبيعات
غالبًا ما يُعتبر Salesforce هو المعيار الذهبي في برامج CRM. فهو يقدم مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة العملاء المحتملين وتتبع تفاعلات العملاء وتحليل بيانات المبيعات.
بفضل ميزات مثل تسجيل العملاء المحتملين وسير العمل الآلي والتقارير التفصيلية، يعد Salesforce متجرًا شاملاً لجميع احتياجات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك.
HubSpot
يعد HubSpot CRM خيارًا مثاليًا لواجهته البديهية وسهلة الاستخدام. يمكنك تتبع التفاعلات تلقائيًا مع العملاء المحتملين عبر مختلف القنوات وقطاعات العملاء المحتملين استنادًا إلى السلوك أو المصدر أو الخصائص المخصصة، مما يسمح بالمتابعة المستهدفة.
يقدم HubSpot أيضًا تسجيل العملاء المحتملين، مما يساعد في تحديد أولويات العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تحليلات تفصيلية لحملات جذب العملاء المحتملين، مما يساعدك على فهم ما ينجح وما يحتاج إلى تحسين.
زوهو CRM
يقدم Zoho CRM مجموعة قوية من الأدوات المصممة خصيصًا لإدارة العملاء المحتملين. إحدى ميزاته الفريدة هي المساعد Zia الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، والذي يساعد في تحديد العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.
توفر Zoho أيضًا مسارات عمل التشغيل الآلي التي يمكن تخصيصها لتناسب عملية المبيعات الخاصة بك. يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزات التحليلات وإعداد التقارير في الوقت الفعلي، مما يمنحك رؤى حول سلوك العملاء المحتملين وأداء الحملة.
محرك الأنابيب
تم تصميم Pipedrive مع التركيز على البساطة وسهولة الاستخدام، مما يجعلها مناسبة بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة. فهو يوفر خط أنابيب مبيعات مرئيًا يجعل من السهل تتبع حالة العملاء المحتملين في لمحة.
يقدم Pipedrive أيضًا ميزة تسمى LeadBooster، وهي عبارة عن برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي يجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ويلتقط معلومات العملاء المحتملين. يشتمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على نظام تسجيل العملاء المتوقعين ويتكامل مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث للحصول على وظائف إضافية.
الأسئلة الشائعة حول عميل المبيعات
ما هو مثال على المبيعات المحتملة؟
مثال على قائد المبيعات هو الشخص الذي يملأ نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بك مقابل كتاب إلكتروني أو مستند تقني أو أي مورد آخر. ومن خلال القيام بذلك، فقد أبدوا اهتمامًا بعملك. ستكون الخطوة التالية هي أن يقوم فريق المبيعات لديك بالتواصل مع جهة الاتصال هذه عبر البريد الإلكتروني ومحاولة نقلهم بشكل أكبر على طول مسار تحويل المبيعات.
ما الذي يجعل المبيعات سيئة؟
عميل المبيعات المحتمل السيئ هو شخص لا يتناسب مع ملف تعريف العميل المستهدف الخاص بك، أو ليس لديه سلطة اتخاذ القرار أو يفتقر إلى الميزانية اللازمة لإجراء عملية شراء. من غير المرجح أن يقوم هؤلاء العملاء المتوقعون بالتحويل ويمكن أن يضيعوا وقت فريق المبيعات الخاص بك.
ما هي عملية إدارة المبيعات الرائدة؟
تتضمن عملية إدارة عملاء المبيعات التقاط العملاء المتوقعين وتتبع أنشطتهم وتفاعلاتهم وتأهيلهم بناءً على معايير محددة ورعايتهم من خلال مسار تحويل المبيعات حتى يصبحوا عملاء.
كيف يمكنك توليد عملاء متوقعين للمبيعات دون الاتصال البارد؟
يمكنك توليد عملاء متوقعين للمبيعات دون الاتصال البارد باستخدام استراتيجيات مثل تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي والندوات عبر الإنترنت والتسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن لهذه الأساليب جذب المشترين المحتملين ونقلهم عبر مسار المبيعات.
ما الوقت الذي يستغرقه العملاء المتوقعون في المبيعات ليتحولوا إلى عملاء؟
يختلف الوقت الذي يستغرقه عملاء المبيعات المحتملون للتحول إلى عملاء باختلاف مجال عملك، ومدى تعقيد عملية البيع، وفعالية عملية المبيعات الخاصة بك. يمكن أن تتراوح من بضعة أيام للمنتجات البسيطة إلى عدة أشهر لخدمات B2B المعقدة.
توليد المزيد من فرص البيع مع Wix
إن فهم أنواع عملاء المبيعات المحتملين المختلفة يساعدك على إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب – مما يزيد من فرص التحويل إلى الحد الأقصى.
ستساعدك نصائح إنشاء العملاء المحتملين الواردة في هذه المقالة على البدء بالطريقة الصحيحة. لكن لا تنس تضخيم استراتيجيتك بمساعدة أدوات مثل Wix.
يمكن أن تساعدك Wix في إنشاء محتوى مذهل يُسعد العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. قم بإنشاء رسوم بيانية جذابة، ودراسات حالة، وشهادات، ومغناطيسات رئيسية، ورسومات موقع ويب، وغير ذلك الكثير.
يمكنك الوصول إلى أكثر من 10000 قالب عبر أكثر من 40 فئة للعثور على النموذج المثالي الذي يلبي احتياجاتك. والأفضل من ذلك، تصميم نماذج تفاعلية لتوليد العملاء المحتملين، ونشر المحتوى تلقائيًا بمساعدة برنامج جدولة الوسائط الاجتماعية، وتتبع التحليلات، والمزيد.
هل أنت مستعد لأخذ Wix لاختبار القيادة؟ تواصل مع فريقنا لمعرفة كيف يمكن لـ Wix مساعدتك في جذب المزيد من عملاء المبيعات المحتملين لشركتك.
