ستساعدك المقالة التالية: ما هي هندسة المعلومات؟ التقنيات وأفضل الممارسات
ما هي هندسة المعلومات؟
هندسة المعلومات (IA) هي عملية تنظيم وتقديم أجزاء من عملك للمستخدمين بأبسط طريقة ممكنة.
عندما يقرأ العملاء المحتوى الخاص بك أو يزورون متجرك، فمن المحتمل أنهم يبحثون عن معلومات محددة. كشركة، يجب عليك تنظيم المواد الخاصة بك لمساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجون إليه بسرعة مع تشجيعهم على البقاء.
يمكن أن تساعدك IA في تنظيم أي شيء بدءًا من منشور المدونة وحتى تطبيق الهاتف المحمول. باستخدام IA، يمكنك التأكد من حصول المستخدمين على المعلومات المهمة مقدمًا أو تشجيعهم على اتباع مسار منطقي للخطوات التالية.
ستقسم هذه المقالة IA إلى أربعة أقسام:
تابع القراءة لمعرفة المزيد حول IA، أو اتصل بنا Wix للتحدث مع خبير استراتيجي حول هندسة المعلومات!
ما هي هندسة المعلومات؟
IA هي عملية تنظيم وتقديم أجزاء من عملك، سواء كانت مادية أو رقمية، للمستخدمين بأبسط طريقة ممكنة. يمكن تطبيق IA على أي شيء بدءًا من منشورات المدونة وبنية موقع الويب الخاص بك إلى التنظيم داخل المتجر وتطبيقات الهاتف المحمول.
يأخذ التدقيق الداخلي في الاعتبار ثلاثة عوامل – المستخدم والسياق والمحتوى.
- مستخدم: من يقرأ المعلومات أو يتفاعل معها وما الذي يبحث عنه
- سياق: البيئة التي يتفاعل فيها المستخدمون مع المحتوى
- محتوى: المعلومات التي يتفاعل معها المستخدمون
مع أخذ هذه العوامل الثلاثة في الاعتبار، يمكنك إنشاء محتوى يجذب المستخدمين مع مراعاة كيفية وسبب تفاعلهم معه. إذا كنت لا تعرف أيًا من هذه العوامل أو لا يمكنك الوصول إليها، فسيكون من الصعب تحقيق التدقيق الداخلي.
مكونات بنية المعلومات
لبناء IA بنجاح، عليك أولاً معرفة ما يدخل فيه. عند إنشاء موقع ويب، على سبيل المثال، سيكون لدى المصمم كمية كبيرة من المعلومات لفرزها. ومن هناك، يتعين عليهم تقسيم تلك المعلومات إلى فئات مختلفة وتنظيمها.
المكونات الأربعة للتدقيق الداخلي هي أنظمة التنظيم ووضع العلامات والملاحة والبحث. إن فهم هذه الأنظمة يساعد المصممين والمسوقين على فرز المعلومات والتعامل معها بسلاسة.
أنظمة التنظيم
تقوم أنظمة المنظمة بتصنيف المعلومات. باستخدام نظام التنظيم، يمكنك تصنيف المعلومات إلى فئات وتسهيل التدقيق فيها.
يقوم هذا النظام بتقسيم المعلومات بعدة طرق مختلفة:
- الهرمية: نظمت حسب الأهمية.
- تسلسلي: منظمة بالمنطق أو الخطوات من البداية إلى النهاية.
- ماتريكال: ينظمها المستخدم الفردي.
هناك طرق أخرى لا حصر لها لتنظيم المعلومات. والأهم من ذلك، أن هذا النظام يقسم البيانات إلى فئات أكبر للمساعدة في التدقيق الداخلي.
أنظمة وضع العلامات
تعتبر التصنيفات عملاً واضحًا يجمع المحتوى معًا لتسهيل الوصول إليه. تخلق هذه العناوين علاقة واضحة بين المستخدم والمحتوى. أنها توفر سياقًا لمكان العثور على معلومات معينة وكيفية استخدامها.
لنفترض أن شخصًا ما يأتي إلى موقع الويب الخاص بك للبحث عن تاريخ شركتك وأهدافها وأساليبها. قد يقوم مهندس المعلومات بتسمية هذه البيانات ضمن علامة التبويب “حول” في شريط التنقل. من المحتمل أن يكون المستخدمون قد شاهدوا هذه التصنيفات في مكان آخر، لذا فهم يعرفون ما يمكن توقعه.
أنظمة الملاحة
يشير نظام التنقل إلى كيفية تنقل المستخدمين عبر موقع الويب الخاص بك للوصول إلى المعلومات. هناك عدة أنواع من الملاحة، بما في ذلك:
- مسار التنقل
- أشرطة التنقل
- ترقيم الصفحات
- قوائم التنقل الفرعية
يمنح هذا النظام المحتوى مزيدًا من السياق ويساعد المستخدمين على التنقل عبر مناطق مختلفة من موقع الويب الخاص بك.
أنظمة البحث
أنظمة البحث هي ميزة في أي موقع تتيح للمستخدم البحث عن المصطلحات الرئيسية. تمكن هذه العملية المستخدمين من التحكم بشكل أكبر في السياق وسحب البيانات من مناطق متعددة بالموقع.
مبادئ هندسة المعلومات
في قضية 2010 في نشرة الجمعية الأمريكية لعلوم وتكنولوجيا المعلومات، أوجز دان براون المبادئ الثمانية للتدقيق الداخلي لتحديد مدى جودة التدقيق الداخلي.
المبادئ الثمانية لـ IA هي:
- مبدأ الكائن
- مبدأ الاختيار
- مبدأ الإفصاح
- مبدأ نموذجي
- مبدأ الباب الأمامي
- مبدأ التصنيفات المتعددة
- مبدأ الملاحة المركزة
- مبدأ النمو
1. مبدأ الكائن
كل جزء من المحتوى فريد وديناميكي، وله دورة حياة تتغير بمرور الوقت. مع وضع ذلك في الاعتبار، يمكنك التفكير في نوع المحتوى الذي تريد إنشاءه وكيفية ارتباط كل قطعة ببعضها البعض.
على سبيل المثال، يمكنك إيقاف صفحات المنتج الفردية، أو تجميعها في صفحة فئة رئيسية.
2. مبدأ الاختيار
يتضمن هذا المبدأ الحد من عدد الاختيارات التي نقدمها للمستخدمين لمنعهم من الإرهاق. على سبيل المثال، بدلاً من إدراج كل خيار منتج محتمل، امنحهم خيار اللون والحجم في صفحة منتج واحدة.
3. مبدأ الإفصاح
لاتباع هذا المبدأ، يجب عليك فقط الكشف عما هو ضروري للمستخدم للمضي قدمًا. امنحهم المعلومات الأكثر أهمية أولاً، ثم امنحهم فرصة للمضي قدمًا أو مواصلة المشاركة.
من الأفضل رؤية هذا المبدأ من خلال المقتطفات المميزة على Google:
4. المبدأ النموذجي
تقديم أمثلة للمحتوى الذي يتطلب ذلك. قد لا تكون بعض المحتويات واضحة، لذا فإن إضافة الأمثلة (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) يمكن أن تساعد المستخدمين في الحصول على مزيد من المعلومات مقدمًا.
على سبيل المثال، إذا كان لديك برنامج تعليمي مكتوب حول تغيير الإطارات على مدونتك، فتأكد من إضافة صور ورسوم بيانية لما تبدو عليه المعدات والمواد.
5. مبدأ الباب الأمامي
يعالج هذا المبدأ حقيقة أن موقع الويب الخاص بك سيكون له نقاط دخول متعددة، أو “أبواب”. لن يصل الجميع إلى صفحتك الرئيسية – فقد يجد شخص ما مشاركة مدونة في نتائج البحث ويدخل بهذه الطريقة.
للمساعدة في نقل المستخدمين عبر موقعك من أي باب، يجب عليك استخدام التنقل الذي يمكن الوصول إليه في أي نقطة في موقعك:
6. مبدأ التصنيفات المتعددة
على غرار مبدأ التنقل والباب الأمامي، تشجع هذه الفكرة على طرق متعددة للتنقل في موقع الويب الخاص بالشخص. على سبيل المثال، يمكنك استخدام التنقل التفصيلي للصفحات، مع وجود شريط تنقل أكبر أيضًا في الجزء العلوي من موقعك.
7. مبدأ الملاحة المركزة
يجب أن تكون جميع المعلومات وقوائم التنقل متسقة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. إذا قمت بتغيير التنقل في صفحة واحدة أو قمت بتبديل النماذج بشكل غير متسق، فإنك تزيد من صعوبة الوصول إلى المعلومات وتضر بفرصة المستخدم في الفهم.
8. مبدأ النمو
أخيرًا، يشير مبدأ النمو إلى أن جميع الـ IA يجب أن تستوعب موقع الويب الخاص بك أثناء نموه. يجب أن تعمل بنية صفحتك مع المزيد والمزيد من الصفحات عند إضافتها. جزء من هذا المبدأ يعني التأكد من أن موقع الويب الخاص بك لا يزال يعمل بسلاسة أثناء إضافة المعلومات.
كيفية إنشاء بنية المعلومات لموقع الويب الخاص بك
والآن بعد أن فهمت ما هو IA وسبب أهميته، إليك بعض الطرق لمساعدتك على البدء:
ابحث عن عادات المستخدم
قبل البدء في تغيير أي شيء، ابحث عن الإجراءات التي تحدث عادةً على موقع الويب الخاص بك. ستخبرك هذه الخطوة بما هو ناجح وما يمكنك تحسينه.
على سبيل المثال، لنفترض أن لديك بعض الصفحات المقصودة القوية، ولكن الأشخاص يميلون إلى النقر بعيدًا دون فتح أي روابط أو زيارة صفحات أخرى. ربما تحتاج إلى تحسين الارتباط الداخلي أو التنقل التفصيلي لتسهيل العثور على المعلومات ذات الصلة.
إنشاء فئات
هذه الخطوة هي المكان الذي تلعب فيه أنظمة التنظيم. قم بتجميع معلوماتك في فئات تسهل على المستخدمين العثور على المعلومات. بعض الأمثلة تشمل:
- معلومات الشركة
- خدمات
- المنتجات والفئات
- معلومات الموعد
- الإعفاءات والمستندات اللازمة
- أحداث غير متوقعة
استثمر في وظيفة البحث
سيسهل نظام البحث على المستخدمين العثور على المعلومات الدقيقة التي يريدونها. إنه يمنح المزيد من الوكالة للمستخدم ويمكن أن يساعد في تجربة المستخدم.
على سبيل المثال، لنفترض أن أحد المستخدمين يبحث عن مشاركة مدونة أو مقالة حول جزء معين من مدونتك. إذا لم يتمكنوا من العثور عليه، فقد يشعرون بالإحباط ويواصلون حياتهم. ومع ذلك، إذا كانت وظيفة البحث موجودة ويمكنها سحب المقالة بناءً على الكلمات الرئيسية، فيمكنك منحهم تجربة أفضل.
إنشاء إطارات سلكية
الإطارات السلكية عبارة عن أدلة مرئية تمثل إطار عمل موقع الويب. إذا كنت تريد أن ترى كيف يرتبط كل شيء، فإن استخدام الإطار السلكي سيساعدك على فهم الفئات والاتصالات فيما بينها بصريًا.
قبل البدء في إعادة ترتيب موقع الويب الخاص بك وتغيير عناوين URL، يجب عليك تحديد الوجهات النهائية باستخدام إطار سلكي.
استخدم الشخصيات
الشخصيات هي شخصيات مخترعة تمثل جمهورك المستهدف. يمكن أن تساعدك الشخصية في توجيه معلوماتك ومنتجاتك وخدماتك نحو الأشخاص المناسبين – أولئك الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل.
يمكن أن تتضمن شخصيات المشتري الخاصة بك معلومات مثل:
- عمر
- دخل
- موقع
- تعليم
- الاهتمامات ذات الصلة
- الاحتياجات
لا نريد أن نخبرك عن العمل الذي نقوم به، بل نريد ذلك يعرض أنت.
عرض محفظتنا
لقد بنينا أكثر
1,100
المواقع الإلكترونية
في مجموعة متنوعة من الصناعات.
قم بتحسين بنية المعلومات الخاصة بك باستخدام Wix!
إذا كنت ترغب في تحسين تجربة المستخدم، وإنشاء موقع ويب قوي، وتنمية علاقتك مع عملائك، فقد حان الوقت لتجربة IA. للمساعدة في تحديد النهج الخاص بك، وتنفيذ استراتيجيات IA، وتتبع نتائجك، لا تنظر إلى أبعد من Wix!
تتمتع Wix بخبرة 25 عامًا في مساعدة العملاء على الحصول على المزيد من الإيرادات من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي الاحترافية. يمكننا المساعدة في كل شيء بدءًا من تصميم الويب وحتى كتابة المحتوى والمزيد.
اطلب عرض أسعار مجاني لخدماتنا اليوم وانضم إلى أكثر من 1000 عميل يحصلون على المزيد من الإيرادات والعملاء المحتملين معنا!
