ستساعدك المقالة التالية: ما يمكن توقعه في عام 2023
مرحبًا أيها المعالجات الرقمية! نحن نعلم كيف تشعر عندما تكون عالقًا في دوامة التسويق عبر البريد الإلكتروني سريعة الخطى. دقيقة واحدة، أنت في، ثم عفا عليك الزمن!
لذا، استعدوا لأننا على وشك اجتياز استمرارية الزمان والمكان لاكتشاف عالم رائع (ومحير بعض الشيء) من اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتكتيكات.
تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني
في هذا العالم سريع الخطى والمليء بالتكنولوجيا، حيث تأتي الاتجاهات وتذهب بشكل أسرع من لمح البصر، فإن مواكبة الديناميكيات المتغيرة هي مفتاح البقاء، خاصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
هل تتذكر عندما رحبنا بالبريد الإلكتروني لأول مرة في حياتنا في التسعينيات؟ لقد سعدنا بفكرة “البريد الإلكتروني”.
وفق ستاتيستا، بلغ عدد مستخدمي البريد الإلكتروني على مستوى العالم في عام 1997 حوالي 55 مليونًا، ومن المتوقع أن يصل إلى 4.5 مليار بحلول عام 2025! هذه شهادة محيرة للعقل على انتشار البريد الإلكتروني في كل مكان.
ومع ذلك، لم تكن الأمور دائما هكذا. هل تتذكر موجة رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها التي تزدحم صندوق الوارد الخاص بك؟ كان ذلك عصر التسويق “الرش والصلاة” عندما كان المسوقون يعتقدون أنه كلما زاد عدد الرسائل التي يرسلونها، زادت فرص إجراء عملية بيع.
وكانت اللحظة البارزة التالية في التسويق الرقمي هي فجر أتمتة البريد الإلكتروني، وهو تغيير كبير في قواعد اللعبة حيث حول النموذج من الكم إلى الجودة. نحن نتحدث عن تخصيص البريد الإلكتروني، والاستجابات المحفزة، والحملات الآلية، وقوالب البريد الإلكتروني الجذابة – كل هذا.
وفق البريد الإلكترونيالاثنين، بدأت 51% من الشركات في استخدام أتمتة البريد الإلكتروني بحلول عام 2017. وأظهر هذا كيف بدأ المسوقون في تقييم إمكانات الرسائل المستهدفة وذات الصلة، والابتعاد عن نهج “مقاس واحد يناسب الجميع”.
أدى ظهور منصات وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى جعل هذا التحول سلسًا. توفر هذه الأدوات الحديثة وظائف مثل تقسيم جهات الاتصال، وتتبع استجابات البريد الإلكتروني، وجدولة رسائل البريد الإلكتروني، مما يوفر للمسوقين ساعات من العمل اليدوي.
لكن الاتجاهات عابرة. مع ظهور الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، تستعد أتمتة البريد الإلكتروني لتحول جذري.
حان الوقت الآن لربط أحزمة الأمان الخاصة بك ونحن ندخل العام الذي يتم فيه إعداد التخصيص الفائق والذكاء الاصطناعي والتفاعل والاستدامة وخصوصية البيانات لإعادة تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني.
جاهز للركوب؟
فرط التخصيص لرسائل البريد الإلكتروني
الآن، من الآمن أن نقول إننا تجاوزنا أيام تفجيرات البريد الإلكتروني العامة. يتوقع جمهورنا المزيد – فهم يبحثون عن اتصال شخصي، ومحادثة مصممة خصيصًا لهم. هذا هو المكان الذي تدخل فيه خطوات التخصيص المفرط في اللعبة.
فيما يلي أهم اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لهذا العام.
المحتوى المستهدف بالليزر
ليس فقط نوع التخصيص “Hi, {First Name}” فحسب، بل هو تجديد كامل لـ محتوى البريد الإلكتروني على أساس سلوك المستهلك الفردي وتفضيلاته. سيمكن تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي الشركات من تنظيم تجربة بريد إلكتروني فريدة لكل مشترك.
يستفيد المسوقون الآن من البيانات والرؤى من مصادر مختلفة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، لتقديم تجارب بريد إلكتروني شديدة التخصيص. ومن خلال الاستفادة من الكم الهائل من المعلومات المتاحة عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات الحصول على فهم أعمق لجمهورها المستهدف وإنشاء حملات بريد إلكتروني تلقى صدى حقيقيًا لدى المشتركين الأفراد.
وفقًا لشركة Epsilon، تحقق حملات البريد الإلكتروني المخصصة بالفعل زيادة كبيرة في الإيرادات بنسبة 6.2%. تخيل إمكانات النمو عندما تنتقل بالتخصيص إلى المستوى التالي!
رسائل البريد الإلكتروني الديناميكية
هل تتذكر عندما فتحت رسالة بريد إلكتروني، وكان الخصم الذي قدمته قد انتهت صلاحيته بالفعل؟ رحب بمحتوى البريد الإلكتروني الديناميكي حيث يتم تحديث المحتوى في الوقت الفعلي. وهذا يضمن أن تكون عروضك أو أخبارك أو توصياتك جديدة وذات صلة دائمًا.
للاستفادة من محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي، تحتاج إلى جمع المعلومات ذات الصلة حول المشتركين لديك. يمكن أن يتضمن ذلك بيانات مثل موقعهم أو تفضيلاتهم أو سجل الشراء أو أي تفاصيل أخرى يمكن أن تساعدك في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بما يتناسب مع احتياجاتهم واهتماماتهم.
بمجرد حصولك على البيانات اللازمة، قم بإدراج المتغيرات في محتوى بريدك الإلكتروني لإنشاء عناصر ديناميكية. على سبيل المثال، يمكنك استخدام متغيرات مثل {location} لإدراج موقع المشترك ديناميكيًا أو {product_name} لتخصيص توصيات المنتج بناءً على عمليات الشراء السابقة.
تصاميم البريد الإلكتروني الشخصية
بدءًا من تفضيلات الألوان والتخطيط وحتى الصور، سيتم تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وفقًا للتفضيلات الجمالية للمستخدمين الفرديين.
في السعي لتحقيق التخصيص الفائق، كل التفاصيل مهمة – حتى التصميم. لذا خذ الوقت الكافي للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غنية بالمعلومات وممتعة بصريًا لكل مستلم.
الآن دعنا ننتقل إلى اتجاه مهم آخر للتسويق عبر البريد الإلكتروني.
رسائل البريد الإلكتروني المحفزة بالسلوك
هذه هي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بناءً على تفاعل المستخدم مع موقع الويب الخاص بك أو تطبيقك. يمكن أن تؤدي تذكيرات سلة التسوق المهجورة، أو زيارات الصفحة، أو رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، أو عمليات الشراء السابقة، أو حتى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات البسيطة إلى تشغيل بريد إلكتروني مخصص.
بعد كل شيء، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني المحفزة بالسلوك على معدل فتح أعلى بنسبة 152% مقارنة برسائل البريد الإلكتروني التقليدية. هذه هي فرصتك لتعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك دون عناء.
علاوة على ذلك، ستلعب التطورات التكنولوجية الحديثة دورًا حاسمًا في التخصيص المفرط. يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بسلوك المستهلك، وتحليل البيانات، وأتمتة العمليات لتقديم تجربة بريد إلكتروني فائقة التخصيص.
بالحديث عن الذكاء الاصطناعي، دعونا نرى بعض اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تدور حوله.
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي – أتمتة التسويق
بحلول نهاية عام 2023، سيكون الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ستاتيستا وتتوقع أن ترتفع عائدات الذكاء الاصطناعي العالمية إلى 125 مليار دولار بحلول عام 2025.
مع التقدم السريع في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر ذكاءً وأكثر تخصيصًا. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من البيانات لمساعدة الشركات على فهم سلوك المستهلك وتفضيلاته ومحفزاته.
يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعرفة لإنشاء حملات بريد إلكتروني مخصصة يتم توقيتها بشكل مثالي وتكون وثيقة الصلة بالموضوع. التخصيص المفرط هو مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني. لكن تذكر أنه أثناء سعيك جاهداً لتوفير تجربة عملاء مخصصة، عليك الحفاظ على التوازن واحترام خصوصية المستخدم.
فيما يلي بعض الاتجاهات المهمة التي يجب مراقبتها في عام 2023:
التخصيص التنبؤي
هذا هو مستقبل تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني. تستخدم أدوات التخصيص التنبؤية خوارزميات التعلم الآلي لتحليل بيانات العملاء والتنبؤ بالسلوك المستقبلي. يتيح ذلك للمسوقين تخصيص المحتوى والعروض وحتى توقيت رسائل البريد الإلكتروني بناءً على التفضيلات الفردية.
يمنح التخصيص الدعم الذي تشتد الحاجة إليه لاختبار A/B. تستلزم التجربة المدروسة جيدًا التجربة الأكثر صلة بالمستخدمين.
لذا، بدلاً من استخدام اختبارات أ/ب التقليدية التي توفر نتيجة واحدة تناسب الجميع، استخدم شرائح الجمهور لاختبارات أ/ب.
مشغلات البريد الإلكتروني الآلي
كما ناقشنا سابقًا، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها هي رسائل بريد إلكتروني مخصصة تستفيد من قوة الأتمتة بناءً على إجراءات أو سلوك محدد للمستلم.
يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من أمنية عيد ميلاد، أو المتابعة بعد الشراء، أو تنبيه عبر البريد الإلكتروني إذا تخلى المستخدم عن عربة التسوق. فهي تأتي في الوقت المناسب، وشخصية، وذات صلة كبيرة، مما يؤدي إلى نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 152% مقارنة برسائل البريد الإلكتروني التقليدية.
إنشاء محتوى يعتمد على الذكاء الاصطناعي
من المحتمل أن يكون هذا واحدًا من أهم اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني الموجودة هناك. الذكاء الاصطناعي ليس قادرًا على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني فحسب، بل يمكنه أيضًا إنشاء المحتوى.
باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلم الآلي، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي إنشاء سطور موضوعات مقنعة، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) التي تنقل المستخدمين إلى صفحة مقصودة مخصصة، وحتى رسائل بريد إلكتروني كاملة تلقى صدى لدى جمهورك.
إرسال الوقت الأمثل
يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحديد الوقت المثالي لإرسال بريد إلكتروني إلى كل مستلم. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني بشكل جماعي في وقت واحد، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بالوقت الذي من المرجح أن يقوم فيه المستلم بفحص صندوق الوارد الخاص به والتفاعل مع البريد الإلكتروني.
يؤدي هذا إلى زيادة احتمالية تسليم بريدك الإلكتروني، وبالتالي معدلات النقر إلى الظهور.
يمكّن الذكاء الاصطناعي والأتمتة الشركات الصغيرة من التنافس مع الشركات الأكبر حجمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، من المهم أن نتذكر أن التكنولوجيا ليست سوى أداة.
يعتمد نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني في النهاية على فهمك لجمهورك وقدرتك على إنشاء محتوى يلقى صدى لديهم.
رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية – اتجاهات التصميم الجذابة
“انقر هنا” و”اقرأ المزيد” و”اشتري الآن!” هذه عناصر تفاعلية شائعة رأيناها جميعًا في رسائل البريد الإلكتروني لدينا.
ولكن من المقرر أن يأخذ هذا العام التفاعل إلى مستوى جديد تمامًا. في الواقع، نحن على وشك أن نرى رسائل البريد الإلكتروني تصبح مواقع ويب مصغرة، مكتملة بقوائم التنقل وخيارات التسوق عبر البريد الإلكتروني!
تذكر أن الهدف من العناصر التفاعلية هو جذب المستخدمين، وليس إرباكهم أو إرباكهم. الأمر كله يتعلق بتعزيز تجربة البريد الإلكتروني لديهم، وجعلها ممتعة وسهلة. سواء كان اختبارًا ممتعًا أو تجربة تسوق غامرة، يجب أن يكون المحتوى التفاعلي ذا صلة بعلامتك التجارية وتفضيلات جمهورك.
مع تطور التسويق عبر البريد الإلكتروني، يظهر البريد الإلكتروني التفاعلي كأداة تغير قواعد اللعبة. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية عناصر يمكن لجمهورك النقر عليها أو تمريرها أو التفاعل معها مباشرة داخل البريد الإلكتروني. يمكن أن تتخذ أشكالًا عديدة، بدءًا من الاختبارات والاستطلاعات وحتى مقاطع الفيديو المضمنة ودوائر الصور.
دعونا نلقي نظرة فاحصة عليهم:
1. التسوق عبر البريد الإلكتروني
لقد دفعت العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية حدود ما هو ممكن مع رسائل البريد الإلكتروني.
على سبيل المثال، قامت شركة Forever21 بنسخ بطاقات الخدش داخل البريد الإلكتروني. يتم تقديم للقارئ ثلاث بطاقات خدش كعرض خصم. تساعد هذه الطريقة بسلاسة في جذب انتباه القارئ وجعله قابلاً للتصديق.
2. المحتوى التفاعلي
الاختبارات والاستطلاعات والاستطلاعات والألعاب – يمكن للمحتوى التفاعلي زيادة معدلات النقر بنسبة تصل إلى 300%. لماذا؟ لانهم جذابة!
إنها تتطلب مشاركة المتلقي، وتثير اهتمامه، وتؤدي إلى تذكر ومشاركة أفضل. لذلك، إذا كنت تريد أن تجعل المحتوى الخاص بك أكثر إثارة للاهتمام، فأنت بحاجة إلى استخدام اتجاه التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا.
3. AMP للبريد الإلكتروني
يعد AMP (Accelerated Mobile Pages) للبريد الإلكتروني مشروعًا مفتوح المصدر من Google يمكّن المرسلين من تضمين مكونات AMP داخل رسائل بريد إلكتروني غنية وجذابة.
يمكن للمستخدمين التفاعل مع البريد الإلكتروني (ملء النماذج، والرد على الأحداث، وتصفح الكتالوجات) دون مغادرة عميل البريد الإلكتروني.
والجزء الأفضل؟ وقد أبلغت جوجل أ زيادة 500% في مشاركة المستخدم للشركات التي تستخدم AMP!
4. المسوحات واستطلاعات الرأي
تعد استطلاعات الرأي والاستطلاعات طريقة رائعة للحصول على تعليقات المشتركين. على سبيل المثال، قد يرسل بائع تجزئة للأزياء استطلاعًا يطلب من المشتركين التصويت على الوافدين الجدد المفضلين لديهم.
بهذه الطريقة، يمكنك استخدام النتائج لتحسين تجربة العملاء ومنتجاتك وعملك بناءً على ما أجاب عليه عملاؤك.
5. توقيت العد التنازلي
لا شيء يشجع على النقر مثل الخوف من الضياع (FOMO). يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام مؤقتات العد التنازلي للترويج للصفقات الحساسة للوقت أو العروض محدودة الوقت.
مصدر
6. لافتات أو دوارات دوّارة
قم بعرض منتجات متعددة أو عرض ميزات مختلفة في بريد إلكتروني واحد، وهي طريقة فعالة لزيادة المساحة وجذب الاهتمام.
استخدم عناصر مرئية جذابة لإثارة اهتمام المشتركين لديك وجعلهم ينقرون على عروضك.
7. مقاطع الفيديو المضمنة
وفقًا للإحصائيات المذكورة أعلاه، تعد مقاطع الفيديو طريقة مؤكدة لتعزيز المشاركة. إنها طريقة رائعة لعرض المنتجات أو مشاركة المحتوى التعليمي.
بالإضافة إلى أنها واحدة من أكثر أنواع المحتوى إثارة على الإطلاق!
8. اللعب
يمكن أن يتضمن ذلك اختبارًا أو خصمًا امسح واربح أو ميزة تدوير العجلة. توفر رسائل البريد الإلكتروني المبنية على الألعاب تجربة مستخدم مسلية يمكنها أيضًا تحفيز المشاركة.
9. صور GIF
هناك طريقة أخرى مثيرة لإضافة جاذبية مرئية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وهي دمج صور GIF. يمكن لهذه الصور المتحركة القصيرة أن تنقل رسالة أو تثير المشاعر بطريقة ممتعة وجذابة.
تسمح منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بـ Wix للمسوقين بإضافة عناصر تفاعلية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بسهولة. ومع ذلك، بغض النظر عن ESP (موفر خدمة البريد الإلكتروني) الذي تختاره، تذكر أن تصمم مع وضع مستخدمي الهاتف المحمول في الاعتبار.
وفق التقارير42% من رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الأجهزة المحمولة. إذا لم تتم ترجمة عناصرك التفاعلية بشكل جيد إلى الشاشات الصغيرة، فإنك تخاطر بتنفير جزء كبير من جمهورك.
الاستدامة – حملات البريد الإلكتروني الصديقة للبيئة
وفي عالم أصبح فيه المستهلكون يدركون بشكل متزايد التأثير البيئي لخياراتهم، بدأت الشركات أيضًا في الاهتمام. لم تعد الاستدامة مجرد كلمة طنانة؛ إنه مطلب ملح يمكن أن يؤثر بشكل كبير على تصور العلامة التجارية.
والنقطة المهمة هي أن العمليات الرقمية لها أيضًا بصمة كربونية. وفقا ل تقرير مراجعة النظراءتنتج صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) أكثر من 2٪ من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون العالمية، وهو رقم مماثل لصناعة الطيران. قد يبدو هذا رقمًا صغيرًا، ولكن مع تزايد معدل التحول الرقمي، فمن المتوقع أن يرتفع ما لم نتخذ إجراءً.
ربما تتساءل ما علاقة هذا بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ حسنًا، تساهم خوادم التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا في هذه الانبعاثات. على الرغم من أن هذه البصمة ليست مرئية مثل النفايات المادية، إلا أنها لا تزال جزءًا كبيرًا من التأثير البيئي الإجمالي للشركة.
كيف تكون مستداما
إن التحرك نحو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكثر استدامة ليس مجرد فرصة لجعل عملك أكثر مراعاة للبيئة، ولكنه أيضًا فرصة للتميز في البريد الوارد لعميلك.
لا يجب أن يكون تنفيذ الممارسات المستدامة في التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا معقدًا.
- اختر موفري الاستضافة الخضراء: يقوم بعض مضيفي الويب بتشغيل خوادمهم بالطاقة المتجددة أو تعويض انبعاثاتهم الكربونية من خلال مبادرات مختلفة. يمكنك تقليل البصمة الكربونية الرقمية بشكل كبير عن طريق اختيار موفري الاستضافة الخضراء لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. GreenGeeksعلى سبيل المثال، هي شركة استضافة ويب صديقة للبيئة تستبدل ثلاثة أضعاف كمية الطاقة التي يستخدمها موقع الويب الخاص بك بأرصدة طاقة الرياح.
- تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق الكفاءة: كلما زاد حجم بريدك الإلكتروني، زاد استهلاكه للطاقة. لذلك، فإن تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق ضغط الصور واستخدام التعليمات البرمجية النظيفة يمكن أن يساعد في تقليل حجمها، وبالتالي تأثيرها البيئي.
- حافظ على قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة: يؤدي تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام لإزالة المشتركين غير النشطين إلى تقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى إرسالها، وبالتالي تقليل البصمة الكربونية. أنشئ قوائم بريد إلكتروني نظيفة وعالية الجودة بدلاً من تفريغ البيانات غير المرغوب فيها والمزدحمة. بالإضافة إلى ذلك، بناء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة هي الخطوة الأولى لتعزيز العلاقات وزيادة الإيرادات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تثقيف المشتركين لديك: أخبر المشتركين لديك عن مبادراتك الخضراء. لن يؤدي ذلك إلى تحسين صورة علامتك التجارية فحسب، بل قد يلهم الآخرين أيضًا لتبني ممارسات مماثلة.
تذكر أن كل خطوة صغيرة نحو الاستدامة تُحدث فرقًا. عندما تخطط لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2023، فكر في دمج هذه الممارسات المستدامة.
إن التحول إلى اللون الأخضر من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك يُظهر المسؤولية الاجتماعية للشركة ويلقى صدى لدى جمهورك، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والولاء للعلامة التجارية.
خصوصية البيانات – تجنب عامل الزحف
خصوصية البيانات ليست مصدر قلق جديد، ولكنها مصدر قلق مستمر في التطور. ولهذا السبب فهو موجود دائمًا في اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
مع تحسن الشركات في استخدام البيانات، يتحسن المستخدمون في حمايتها. في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، يعد تحقيق التوازن الصحيح أمرًا ضروريًا.
فكر في الأمر. يشارك المشتركون معلوماتهم معك بحسن نية. إنهم يثقون بك فيما يتعلق ببياناتهم. إن إساءة استخدامه أو حتى إعطاء الانطباع بأنك قد تتجاوز الحدود هي طريقة مؤكدة لفقدان تلك الثقة. ومن ثم، فإن احترام خصوصية البيانات ليس مجرد التزام قانوني، بل هو التزام أخلاقي أيضًا.
أهم شيء يجب أن تتذكره هنا هو ألا تكون مخيفًا! من الرائع أن يكون لديك الأدوات اللازمة لتتبع سلوك المستخدم وتقسيم جمهورك وإنشاء محتوى مخصص. ومع ذلك، ليس من الجيد الإفراط في استخدام هذه الأدوات وقصف المستخدمين برسائل بريد إلكتروني محددة للغاية وشخصية للغاية مما يجعلهم غير مرتاحين.
على سبيل المثال، إذا كان المستخدم يتصفح اثنين من المنتجات على موقع الويب الخاص بك، فإن إرسال بريد إلكتروني للمتابعة يتضمن نفس المنتجات قد يبدو تطفلاً. بدلاً من ذلك، يمكنك مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني حول الفئة الأوسع التي تندرج تحتها هذه المنتجات. يحترم هذا النهج خصوصيتهم أثناء استخدام البيانات لتحسين تجربتهم.
في حين أن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) قد وضع قواعد واضحة لاستخدام البيانات والخصوصية في أوروبا، إلا أن الدول الأخرى لا تزال تلحق بالركب. لكن الاتجاه واضح. أصبح المستخدمون أكثر وعيًا بحقوقهم في البيانات، ويطالبون الشركات باحترامها. وتجاهل هذا الاتجاه ليس خيارا.
مع التركيز المتزايد على خصوصية البيانات من عمالقة التكنولوجيا مثل، AppleMPP (حماية خصوصية البريد)، فمن الضروري مواءمة ممارساتك مع ميزات الخصوصية الخاصة بها لضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة.
كيف تكون أكثر مسؤولية تجاه بيانات العملاء
إذن، كمسوق عبر البريد الإلكتروني، ما الذي يمكنك فعله؟
- كن شفافًا: اسمح دائمًا لمستخدميك بمعرفة البيانات التي تجمعها وكيفية استخدامها. قم بتضمين سياسة الخصوصية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتأكد من سهولة فهمها.
- منح السيطرة: اسمح للمستخدمين بالتحكم في البيانات التي يشاركونها معك ومقدارها. لا تجعل جمع البيانات إلزاميا. بدلا من ذلك، أعطهم الخيارات. كلما زادت قدرتهم على التحكم، زادت ثقتهم بك. تنص قوانين خصوصية البيانات على أنه يجب أن يتمتع الأشخاص بالتحكم وسهولة تغيير رأيهم بشأن الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو إلغاء الاشتراك فيها.
- اجعل من السهل على المستخدمين إلغاء الاشتراك: وجود رابط إلغاء الاشتراك الذي يمكن رؤيته فقط إذا كان لدى المستخدم مجهر لا يوفر تجربة صندوق بريد يمكن الوصول إليها.
- احترام الحدود: حتى لو قام أحد المستخدمين بمشاركة بياناته معك، فاحترم حدوده. لا تبالغ في تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ولا تتجاوزها.
لقد حان الوقت لتحويل التركيز من مجرد الاستفادة من البيانات إلى استخدامها بطريقة مسؤولة. الشركات التي يمكنها القيام بذلك سيكون لها ميزة في السنوات القادمة. ففي نهاية المطاف، الثقة هي أساس أي علاقة ناجحة، حتى بين الشركات والعملاء.
خاتمة
بينما نختتم مناقشتنا حول اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناشئة، فمن الواضح أن المستقبل موجود بالفعل. إنه التقاء رائع بين الإبداع والتكنولوجيا والمسؤولية والاستدامة. وهي مساحة تتطور باستمرار، وتتخطى الحدود، وتفتح آفاقًا جديدة.
من تبني الأتمتة وإنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية إلى إعطاء الأولوية للاستدامة واحترام خصوصية البيانات، أمام مسوقي البريد الإلكتروني طريق مليء بالتحديات ولكنه مثير. ومع ذلك، يظل الهدف النهائي دون تغيير – وهو تقديم قيمة للمشترك، وإنشاء محادثات هادفة، وبناء علاقات دائمة.
نعم، ستتغير الأدوات والاستراتيجيات. قد تتغير المقاييس. سيتم تحديث الكلمات الطنانة. لكن جوهر التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهو التواصل البشري، سيكون دائمًا في جوهره. وفي ظل زوبعة الاتجاهات والتقنيات، دعونا لا ننسى ذلك.
لذا، إليكم رحلة مثيرة للأمام. استعد وتكيف مع التغييرات واستفد إلى أقصى حد من الفرص التي سيوفرها عام 2023 وما بعده في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تذكر أن المستقبل لا يحدث فقط. لقد تم بناؤه من خلال الإجراءات التي نتخذها اليوم.
حظا سعيدا، والبريد الإلكتروني سعيد!
