ستساعدك المقالة التالية: محتوى تمكين المبيعات الذي يحتاجه فريقك لتحقيق النجاح
تاريخيًا، لم يكن محتوى التسويق يلبي احتياجات قسم المبيعات. التسويق الداخلي يساعد على حل التحدي.
ما المحتوى الذي تحتاجه فرق المبيعات؟
تحتاج فرق المبيعات إلى المحتوى المناسب لجذب العملاء. يتضمن ذلك محتوى مخصصًا مصممًا لجذب العملاء في أي مرحلة من مراحل دورة الشراء، ودراسات الحالة، وأكثر من ذلك بكثير.
يعد تزويد فريق المبيعات بالمحتوى المناسب جزءًا مهمًا من جهود تمكين المبيعات لديك؛ سيمكنهم من إجراء محادثات ذات معنى أكبر، وبناء علاقات أقوى، وإبرام المزيد من الصفقات.
ما هو تمكين المبيعات؟
تمكين المبيعات هو استراتيجية تستخدم لتمكين فريق المبيعات الخاص بك. يتضمن ذلك تقنيات مختلفة، مثل توفير التدريب المستمر، والاستثمار في التقنيات والأدوات الجديدة، وطرق أخرى لمساعدة فريق المبيعات لديك على البيع بسرعة أعلى.
باستخدام الأدوات المناسبة في متناول اليد، يمكن تمكين فريق المبيعات لتحقيق النجاح. يعد المحتوى جزءًا مهمًا من تمكين المبيعات، على الرغم من أن الكثير من الناس يتجاهلونه. غالبًا ما يكون التسويق مسؤولاً عن إنشاء المحتوى، خاصة في بيئة التسويق الداخلي.
ومع ذلك، لتمكين فريق المبيعات الخاص بك حقًا، يجب عليك التأكد من أن التسويق يدعمهم بأنواع المحتوى الذي يحتاجون إليه.
ما المحتوى الذي يحتاجه فريق المبيعات؟
المبيعات والتسويق لا يتفقان دائمًا. على الرغم من أن كلا الفريقين يركزان على زيادة المبيعات والتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين، إلا أن أهدافهما غالبًا ما تكون مختلفة تمامًا. ينعكس هذا غالبًا في استراتيجية إنشاء المحتوى التي يستخدمها التسويق كجزء من جهودهم الداخلية.
غالبًا ما ينشئ التسويق محتوى مع وضع أهدافه واحتياجاته فقط في الاعتبار. وفي المقابل، عندما يقومون بتمرير هذا المحتوى إلى فريق المبيعات، قد يتساءل أعضاء فريقك عن كيفية الاستفادة منه. قد يشعر فريق المبيعات أيضًا بالإحباط إذا تحدثوا إلى قسم التسويق حول المحتوى الذي يحتاجون إليه.
يشير العديد من محترفي المبيعات إلى الحاجة إلى مزيد من دراسات الحالة. بحلول الوقت الذي يتحدث فيه معظم العملاء المحتملين مع مندوب المبيعات، يكونون مهتمين بالحصول على معلومات محددة ومتعمقة. دراسات الحالة، والأوراق البيضاء، والشهادات غالبًا ما يتم إعطاؤهم الحقائق والأرقام التي يبحثون عنها.
يجب أيضًا تعيين المحتوى خصيصًا لرحلة المشتري بحيث يتم إعداد المبيعات للعملاء الذين يتواصلون مبكرًا وأولئك الذين يأتون متأخرًا أثناء عملية الشراء. يجب أن يكون المحتوى ملائمًا، ويجب أيضًا أن يتحدى تفكير المشتري بطريقة ما.
كيف تحصل على المحتوى المناسب؟
هناك عدة طرق سهلة لضمان حصول فريق المبيعات لديك على المحتوى الذي يحتاجه. أول شيء يمكنك فعله هو سؤالهم. غالبًا ما يتمتع مندوبو المبيعات برؤية ثاقبة لأنواع المحتوى الذي يبحث عنه العملاء المحتملون.
حتى لو لم يتمكن فريق المبيعات من القول، “نحن بحاجة إلى المزيد من مقاطع الفيديو الإرشادية”، فإن رؤاهم يمكن أن تمنح فريق إنشاء المحتوى الخاص بك في كثير من الأحيان بعض التوجيه. ما هي أنواع المعلومات التي يبحث عنها المشترون في بداية رحلة الشراء الخاصة بهم؟ ما هي أنواع المعلومات التي يحتاجون إليها في نهاية العملية، مباشرة قبل إجراء عملية الشراء؟
شيء آخر يمكنك القيام به هو تعليم المبيعات كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه التسويق. غالبًا ما يترك محترفو المبيعات المحتوى التسويقي وراءهم لأنهم لا يدركون مدى أهميته أو فائدته.
من خلال مواءمة المبيعات والتسويق وجعل الفريقين يعملان معًا بشكل أوثق في إنشاء المحتوى، من المرجح أن تلبي احتياجات كلا الفريقين.
تتبع أداء المحتوى
أفضل طريقة لضمان حصول الجميع على المحتوى الذي يحتاجونه هي لتتبع أداء المحتوى الموجود لديك بالفعل. ما هي المدونات والكتب الإلكترونية التي تجذب أكبر عدد من الزيارات؟ ما أنواع العملاء المتوقعين المؤهلين الذين تحصل عليهم من خلال جهود التسويق الداخلي؟
ستساعدك مراقبة المقاييس على فرز المحتوى الفائز من الإدخالات الأقل شهرة. وفي المقابل، يمكنك تعزيز استراتيجية المحتوى الخاصة بك والتأكد من حصول الجميع على ما يحتاجون إليه.
