ستساعدك المقالة التالية: مدير التسويق أنماط القيادة | يذكر
عندما تفكر في قيادة تسويقية عظيمة، ما الذي يتبادر إلى ذهنك؟
يعد هذا السؤال محوريًا لنجاح عملك، لأن إجابتك تعكس عادةً أساليب القيادة التي تجدها أكثر فاعلية. قد يستحضر البعض رئيسًا محددًا ألهمهم وعرف كيفية إدارة فريق كبير دون أن يكون متطفلاً أو متعجرفًا. قد يفكر الآخرون في الكيفية التي يريدون بها قيادة فريقهم في النهاية، حتى لو لم يكن لديهم رئيس يعاملهم بنفس الطريقة من قبل.
بغض النظر عما فكرت به في بداية هذا المقال، ليس هناك من ينكر أن الناس ينظرون إلى القادة الفعالين على أنهم أشخاص رشيقون ومثيرون للإعجاب وقادرون تمامًا على تحقيق أهدافهم.
القيادة الجيدة ضرورية لفريق تسويق قوي. سيكون لديك صعوبة في التواصل مع جمهورك المستهدف و توليد المبيعات إذا لم يكن لدى موظفيك قائد قوي يقف خلفهم.
إذا كنت تتولى منصبًا قياديًا للمرة الأولى، فقد تتساءل: “ما هو أسلوب القيادة المناسب لفريقي؟”
واليوم سنساعدك في العثور على إجابة لهذا السؤال.
ستجد أدناه العديد من الطرق المختلفة جذريًا التي يتواصل بها مديرو التسويق مع فرقهم. كل نمط له فوائده وتحدياته الخاصة التي تحتاج إلى معرفتها لتحقيق النجاح كمدير تسويق.
ما هي أنماط القيادة الأكثر شيوعا؟
هناك 6 أنماط قيادة أساسية تستحق المعرفة. دعنا نستعرض كل نوع ونشرح الإيجابيات والسلبيات والمواقف التي قد يكون فيها كل نوع مفيدًا.
الزعيم الديمقراطي
أسلوب الإدارة الأول في القائمة هو القائد الديمقراطي. تعتمد القيادة الديمقراطية على السماح لكل موظف بمشاركة أفكاره مع بقية الشركة. يتم اتخاذ القرارات من خلال مراجعة التعليقات على مستوى الشركة واختيار الخيارات العملية والشائعة.
يعد أسلوب القيادة هذا فعالاً للغاية لأنه يشجع الموظفين على المشاركة واتخاذ القرارات الرئيسية التي ستؤثر على الأعمال والعملاء. يريد الناس أن يشعروا بأن أفكارهم وآرائهم تشكل شركتهم، والزعيم الديمقراطي يعتمد بشدة على هذا المفهوم.
عادةً ما يطلب القادة الذين يستخدمون أسلوب الإدارة هذا من فريقهم التحدث أثناء الاجتماعات ومشاركة الأفكار عبرها نماذج ردود فعل الموظفين. نوصي بإرسال فريقك استطلاعًا واحدًا أو اثنين سنويًا. يجب عليك أيضًا إضافة مربع اقتراحات “يعمل دائمًا” إلى موقع شركتك على الويب أو قناة الدردشة، حتى يشعر فريقك بالقدرة على مشاركة أفكارهم.
فائدة أخرى لهذا النوع من الإدارة هي أنه يمكنك في كثير من الأحيان اكتشاف استراتيجيات تسويقية جديدة لم تكن لتفكر فيها.
على سبيل المثال، يمكن لفريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك تقديم بعض الأفكار المبتكرة بناءً على تجاربهم مع جمهورك. إذا كنت لا تستخدم حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بعلامتك التجارية بشكل نشط للتحدث مع المتابعين، فقد لا تتبادر إلى ذهنك بعض هذه الأفكار أبدًا.
أكبر عيب في أسلوب القيادة الديمقراطية هو أن الأمر يستغرق الكثير من الوقت والموارد لجمع المعلومات وتطوير الاتجاه الأفضل لعملك. إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ قرار في جزء من الثانية، فقد تضطر إلى التحول إلى أسلوب إدارة مختلف بسرعة.
قائد “فليكن”
بعد ذلك، دعونا نتحدث عن أسلوب القيادة عدم التدخل. مصطلح عدم التدخل، المترجم من الفرنسية، يعني “دعهم يكونون”. وكما يوحي الاسم، فإن المديرين الذين يستخدمون هذه الإستراتيجية يعتمدون بشكل كبير على موظفيهم للقيام بالشيء الصحيح والبقاء على رأس عملهم.
من بين جميع الأساليب المذكورة اليوم، يعد هذا هو الأكثر سهولة على الإطلاق. يتمتع الموظفون بسلطة التحكم في أنفسهم وأعباء عملهم، مما قد يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والإنتاجية.
وتحظى هذه التقنية بقبول جيد، خاصة بين الموظفين عن بعد. حتى وقت قريب، كانت هناك وصمة عار حول العمل من المنزل. شعر الناس أنهم غير قادرين على العمل بشكل مريح، ويرجع ذلك جزئيًا إلى برامج تتبع الوقت التي تلتقط أحيانًا صورًا للمستخدمين في الوقت الفعلي لتتبع ما يفعلونه.
لا يقوم قائد “دعهم يكونوا” بالإدارة الدقيقة باستخدام برامج التتبع أو تسجيل الوصول عدة مرات يوميًا.
المديرون الذين يتبنون هذا النهج يتواصلون مع أعضاء فريقهم فقط عند الضرورة. من الممارسات الشائعة إجراء لقاء نصف أسبوعي 1:1 مع كل موظف حتى تتمكن من مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به (مؤشرات الأداء الرئيسية) والتأكد من أن لديه كل ما يحتاجه لتحقيق النجاح.
على الرغم من الفوائد الواضحة، هناك بعض العيوب لهذه التقنية. والجدير بالذكر أن الموظفين الجدد قد يواجهون صعوبة في التكيف مع أدوارهم لأن المناصب غير محددة بوضوح، ولا يتلقون تعليقات يومية.
يمكنك التغلب على هذا العائق من خلال تطوير برنامج تأهيل لأعضاء الفريق يتضمن إدارة أكثر توجيهًا. بمجرد أن يشعروا بالارتياح تجاه مسؤولياتهم ويفهموا سير عملهم، ستكون قادرًا على “السماح لهم بذلك”.
القائد التدريبي
أصبح أسلوب قيادة التدريب شائعًا بشكل متزايد في جميع الصناعات. في جوهر الأمر، يتضمن أسلوب الإدارة هذا بناء الثقة مع موظفيك من خلال تشجيعهم على تحسين أنفسهم.
يريد الأشخاص الذين يتبنون هذه التقنية أن تتعلم فرقهم وتنمو مع الأعمال.
الفرص المتاحة للموظفين تشمل دورات متميزة عبر الإنترنتوالندوات الداخلية عبر الإنترنت والوصول إلى الموارد المفيدة الأخرى، مثل الشركة Kindle مكتبة مليئة بالكتب العامة والخاصة بالصناعة.
يحب معظم الموظفين أسلوب القيادة هذا لأنه يشجعهم على استعراض قدراتهم الإبداعية والتطور جنبًا إلى جنب مع الشركة. كما أنه يكافئ أعضاء الفريق لتطبيق ما تعلموه في العمل اليومي.
على سبيل المثال، إذا عرضت على فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك إمكانية الوصول إلى دورة تدريبية متميزة حول جذب العملاء المحتملين، فمن المحتمل أن يلتقطوا بعض الحيل الجديدة. والنتيجة هي فريق تسويق سعيد ومتمرس قادر على الوصول إلى جمهورك المستهدف.
شيء واحد يجب أن تبحث عنه هو إرهاق موظفيك. قد يعانون من الإرهاق إذا وضعت الكثير من “التوقعات الناعمة” على طبقهم. بدلاً من تقديم العديد من الفرص التعليمية المختلفة في وقت واحد، اعمل مع كل عضو في الفريق لتطوير خطة يمكن إدارتها وتلامس اهتماماتهم وتضيف قيمة.
يمكنك أيضًا اتخاذ خطوات لتسهيل الوصول إلى العروض التقديمية التعليمية. هذه النصيحة مفيدة إذا كان لديك فريق عالمي. لنفترض أن لديك ندوة داخلية شهرية عبر الإنترنت لتثقيف فريقك حول موضوع جديد. بدلاً من مطالبة الجميع بالحضور والجلوس خلال العرض التقديمي، يمكنك تسجيله حتى يتمكن موظفوك من مشاهدة الفيديو عندما يكون ذلك مناسبًا لهم.
الزعيم الاستبدادي
الزعيم الاستبدادي هو عكس الزعيم الديمقراطي. يميل الأشخاص الذين يستخدمون أسلوب إدارة التسويق هذا إلى اتخاذ قرارات شاملة دون طلب تعليقات الموظفين. في حين أن هذا هو بلا شك أحد أساليب القيادة الأقل فعالية بدوام كامل، إلا أن هناك وقت ومكان لاستخدامه بفعالية.
قبل أن نناقش الفوائد، دعونا نتحدث عن السبب الذي يجعل العقلية الاستبدادية “المتواجدة دائمًا” قادرة على الإضرار بشركتك. العيب الأكبر هو أن معظم الموظفين لا يرغبون في العمل في شركة ليس لهم فيها أي رأي في تطوير العلامة التجارية. يحب الناس معرفة أن أفكارهم وآرائهم تهم الإدارة.
يتعين على القادة الاستبداديين أن يسيروا على خط رفيع عند اتخاذ القرارات. إذا ضغطوا بشدة، يمكن أن يشعر الموظفون بالتقليل من قيمتهم وحتى عدم الاحترام التام، الأمر الذي يمكن أن يسبب زيادة في معدل التباطؤ لديك ويؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.
الآن، يمكننا استكشاف فوائد استخدام أسلوب القيادة الاستبدادي في بعض الأحيان.
لنفترض أنك حددت خرقًا أمنيًا محتملاً على موقع الويب الخاص بك. تمثل كل ثانية تمر فرصة أخرى للمتسللين للوصول إلى بيانات الشركة والعملاء الحساسة.
بدلاً من انتظار الرد من فريقك، يجب عليك التدخل بسرعة واتخاذ الإجراءات اللازمة. بعد أن تقوم بتصحيح المشكلة، يمكنك إرسال رسالة إلى فريقك تشرح فيها أنهم بحاجة إلى تغيير كلمات المرور الخاصة بهم.
وهذا هو الوقت المناسب تماما لتبني عقلية استبدادية. إذا لم يتابع فريقك طلبك، فقد تكون بيانات الشركة والعملاء المهمة في خطر.
هناك موقف آخر قد يكون فيه هذا النوع من القيادة ضروريًا، وهو إذا كنت تقوم ببناء فريق تسويق جديد. إذا كان الموظفون الجدد لديك لا يعرفون الكثير عن العمل أو سير العمل، فسوف يحتاجون إليك لإرشادهم حتى يشعروا بالارتياح.
عندما تحتاج إلى القيادة كمدير استبدادي، استخدم نبرة ودية وتعامل دائمًا مع موظفيك باحترام. من غير المرجح أن يتمرد فريقك على طلباتك، ومن المرجح أن يثق في قيادتك.
القائد صاحب الرؤية
الآن، دعونا نتحدث عن القادة أصحاب الرؤى. كما يوحي الاسم، يركز القادة أصحاب الرؤى على بناء مستقبل أعمالهم. إنهم يفهمون عادةً أين يريدون رؤية شركتهم في السنوات القادمة ويعرفون كيفية توصيل هذه الأفكار إلى موظفيهم.
وتشمل سمات مديري التسويق هؤلاء القدرة على تحديد الأهداف طويلة المدى والوصول إليها، وإلهام أعضاء الفريق، وتشجيع الابتكار.
التواصل هو أقوى مهارة للقادة ذوي البصيرة. يمكن للأشخاص الذين يتبنون هذا الأسلوب مشاركة أفكارهم وإيصال الفريق بأكمله إلى نفس الصفحة. للقيام بذلك، يجب على أصحاب الرؤى أن يظلوا متفائلين، وأن يشجعوا موظفيهم على تجربة طرق مختلفة لتحقيق الأهداف طويلة المدى.
على سبيل المثال، قد يقول القائد صاحب الرؤية لفريق التسويق الخاص به: “أود أن أرى أننا ننتقل من 1000 مشترك إلى 2000 بحلول نهاية العام. ما نوع الحملات التي تعتقد أنها ستقنع المزيد من الأشخاص بالانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني لدينا؟
ثم يستمعون بعد ذلك إلى التعليقات ويعملون مع موظفيهم لإعداد قائمة تحتوي على أفضل الأفكار. بمجرد أن يشارك الفريق اقتراحات حملته، يصبح الأمر متروكًا لفريق التسويق لإنشاء واختبار حملات مختلفة مغناطيس الرصاصورسائل البريد الإلكتروني والنماذج.
إحدى القضايا الكبرى التي يواجهها العديد من القادة ذوي الرؤية المستقبلية هي كفاحهم للحفاظ على التركيز على المدى القصير. إنهم منغمسون جدًا في الصورة الكبيرة.
إذا كان هذا هو حالك، فإننا نوصي بالشراكة مع مدير تنفيذي أو مالك مشارك آخر، يكون أفضل في إدارة التفاصيل، ويمكنه المساعدة في حل المشكلات قصيرة المدى.
القائد التعاوني
يُعرف أسلوب القيادة الأخير في قائمتنا بالقائد التعاوني. في جوهر الأمر، يقوم هذا النوع من المديرين بإنشاء فرق متماسكة تعمل معًا لتحقيق الأهداف المشتركة.
بدلاً من إدارة الشركة ككل، يكون لكل مجموعة قائد مسؤول عن مخرجات القسم، حتى لو كان فريقًا مكونًا من أربعة أو خمسة.
عند النظر من خلال عدسة مدير التسويق، سترى مجموعات تتضمن البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة والمحتوى الموجود في الموقع وفريق الإعلانات المدفوعة. اعتمادًا على حجم شركتك، قد يكون هناك فرق داخل كل مجموعة. على سبيل المثال، قد يكون لدى فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة تركز على بناء علاقة مع المشتركين الجدد، بينما تركز مجموعة أخرى على نجاح العملاء.
يلهم القادة المتعاونون قادة الفريق على التفكير بشكل إبداعي والعمل على حل المشكلات كمجموعة، بدلاً من اتباع عقلية “كل شخص لنفسه”.
يمكن لأسلوب الإدارة هذا أن يجمع الناس معًا ويؤدي إلى بعض الأفكار الرائعة.
الجانب السلبي هو أن هذا الإعداد يمكن أن يسبب صوامع المعلومات. صومعة المعلومات هي عندما تعرف مجموعة من الموظفين شيئًا لا يعرفه الآخرون. قد يؤدي هذا الموقف إلى حدوث ارتباك ويسبب صراعًا بين الفريق.
لنفترض أن فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك قد أتقن إدارة علاقات العملاء لديك، ويعرف كيفية تسخير البيانات بشكل فعال. يقرر أحد أعضاء فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك التحقق من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حتى يتمكن من معرفة المزيد حول أهداف الجمهور ونقاط الضعف، لكنه لا يستطيع معرفة كيفية سحب أوراق البيانات الصحيحة.
الحل لصوامع المعلومات هو مطالبة أعضاء الفريق بإنشاء وثائق تصف عملياتهم والاحتفاظ بها كلها في مجلد مركزي. إذا كان هناك برنامج تعليمي يوضح كيفية جمع بيانات شريحة العملاء، فيمكن لمسوق وسائل التواصل الاجتماعي العثور على ما يحتاجون إليه بسرعة وسهولة.
ما هو أسلوب قيادة مدير التسويق المناسب لك؟
أفضل شيء يمكنك القيام به هو تبني عقلية القائد الظرفي.
يختار القادة الموقفيون أفضل الأجزاء من جميع أنماط القيادة. وهم يعرفون متى يجب أن يكونوا استبداديين، ومتى يجب أن يتخذوا نهجا أكثر ديمقراطية.
يدرك هؤلاء القادة أن هناك وقت ومكان لأساليب إدارة محددة ويمكنهم التكيف في أي لحظة.
يستغرق الأمر وقتًا وانضباطًا ذاتيًا ورغبة في رؤية نفسك تنمو لتصبح قائدًا تسويقيًا ممتازًا. إذا كنت قد بدأت للتو في دورك الجديد، فضع الأمثلة المذكورة أعلاه في الاعتبار أثناء عملك.
نقترح الاحتفاظ بمجلة وتتبع أهدافك ومجالات التحسين.
ستجد أنه لا توجد طريقة لتصبح مديرًا “مثاليًا”. أفضل ما يمكنك فعله هو التعلم والتحسين أثناء قيادة فريقك نحو النجاح.