ستساعدك المقالة التالية: مزايا وعيوب استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق
أحد المواضيع المنتشرة اليوم هو الذكاء الاصطناعي (AI). إنه موضوع منتشر حتى أنني وطبيبي نتحدث عنه.
في مجال التسويق، يوفر الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد. من بين أكثر من 200 جهة تسويق قمنا باستطلاع آراءهم، كانت القدرة على تحليل البيانات بسرعة هي أهم فائدة حددوها.
ومع ذلك، فهو سيف ذو حدين، حيث يواجه المسوقون مخاوف متعلقة بالذكاء الاصطناعي. يناقش منشور المدونة هذا مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي في التسويق، حتى تتمكن من وضع استراتيجية أفضل لكيفية دمجه في استراتيجية التسويق الخاصة بك.
يقدم الجدول أدناه نظرة عامة سريعة على مزايا وعيوب استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق:
هل ترغب في البقاء على اطلاع دائم بآخر التحديثات والنصائح الخاصة بالذكاء الاصطناعي؟ اشترك في النشرة الإخبارية المجانية للحصول على أحدث المعلومات حول الذكاء الاصطناعي والتسويق والتي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!
الآن، دعونا نتعمق في إيجابيات وسلبيات الذكاء الاصطناعي في التسويق:
3 مميزات للذكاء الاصطناعي في التسويق
50% من المسوقين الذين قمنا بمسحهم
يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل في استراتيجياتهم التسويقية
وذلك لأن الذكاء الاصطناعي لديه العديد من حالات الاستخدام في التسويق – بدءًا من تحليل بيانات العملاء والأتمتة وحتى التخصيص. دعونا نلقي نظرة على مزايا الذكاء الاصطناعي التي يتمتع بها هؤلاء المسوقون:
دعونا نتعمق في:
1. تحسين الكفاءة
يمكنك أتمتة المهام المتكررة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة فريق التسويق لديك.
يمكنك تدريب نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بك لأتمتة المهام مثل ما يلي:
- تسجيل الرصاص: إذا كان نشاطك التجاري يحصل على مئات من العملاء المحتملين الجدد يوميًا، فمن المهم إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين القريبين من التحويل. قم بأتمتة تسجيل العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي حتى لا يضطر مندوبو المبيعات لديك إلى تخمين العميل المتوقع الذي يجب عليهم التواصل معه أولاً.
- توجيه الرصاص: قم بتحسين سرعتك في القيادة من خلال تأهيل العملاء المتوقعين وفرزهم وتفويضهم تلقائيًا بين مندوبي المبيعات لديك. يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين عملية توجيه العملاء المحتملين باستخدام التعلم الآلي لتحليل بيانات أداء العملاء المتوقعين والمبيعات. ونتيجة لذلك، يمكنك التنبؤ بدقة بالعملاء المحتملين المؤهلين وأي من مندوبي المبيعات لديك يمكنه على الأرجح تعزيز العلاقة مع العميل المتوقع وإتمام الصفقة.
- إرسال البريد الإلكتروني: يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء رسائل بريد إلكتروني محفزة وحملات تنقيط عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على رعاية العملاء المحتملين وتحسين معدلات التحويل. يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحليل تفاعل بريدك الإلكتروني لتحسين معدل فتح بريدك الإلكتروني ونسبة النقر إلى الظهور (CTR).
- الرد على استفسارات زوار الموقع مع أ chatbot: يمكنك تدريب روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة زوار الموقع في البحث عن معلومات على موقع الويب الخاص بك. يمكن لبعض أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا جمع العملاء المحتملين على موقعك والتكامل مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.
2. معالجة سريعة ودقيقة لبيانات العملاء
ما يقرب من 53٪ من المسوقين الذين قمنا بمسحهم
استخدم الذكاء الاصطناعي للتحليل
في رأيك، ما المدة التي سيستغرقها تقسيم آلاف العملاء والعملاء المحتملين باستخدام جدول بيانات فقط؟ ماذا عن معالجة وتحليل نتائج جميع حملاتك التسويقية؟
يمكن لخوارزميات التعلم الآلي تحليل كميات هائلة من بيانات العملاء وقيادة البيانات بشكل أسرع وأكثر دقة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في معالجة الأرقام لحملاتك التسويقية، فيمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا استخلاص الرؤى وإعداد المخططات والرسوم البيانية لتسهيل اكتشاف الاتجاهات والأنماط.
على هذا النحو، يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على وضع استراتيجيات مدعومة بالبيانات للمهام التالية:
- فئات الزبائن: اكتشف عادات الشراء لدى عملائك أو سلوكياتهم الأخرى باستخدام الذكاء الاصطناعي حتى تتمكن من تقسيمهم وفقًا لذلك. استخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة بيانات العملاء المحتملين والعملاء، حتى تتمكن من الاطلاع على الأنماط وتحديد أفضل طريقة لتقسيمها.
- إضفاء الطابع الشخصي: هل تعلم أن 88% من المسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يقولون إنه ساعدهم في تخصيص رحلة العميل عبر قنوات مختلفة؟ بمساعدة الذكاء الاصطناعي لتحليل تفاعلات عميلك مع عملك، يمكنك تقديم تجارب مخصصة لجمهورك بناءً على المنتجات التي يهتمون بها أو مدة بقائهم عميلاً لك.
- تحسين استهداف الإعلانات: يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل كميات كبيرة من البيانات، مثل الأداء التاريخي لحملاتك الإعلانية. ما هي شرائح العملاء التي نقرت عليها وحولتها من خلال الإعلان؟ ما هي الرسائل الإعلانية التي يتردد صداها مع كل شريحة؟ يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في الإجابة على هذه الأسئلة لمساعدتك في تحسين استهداف إعلانك ونسب النقر إلى الظهور.
3. الحملات التسويقية الأمثل
ومن خلال تقييم نتائج استراتيجياتك التسويقية، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الاستراتيجيات والقنوات التي تناسب جمهورك بشكل أفضل.
يمكن أن يوفر لك أيضًا نظرة ثاقبة حول الرسائل التسويقية الفعالة التي يتردد صداها مع شرائح عملائك. ومع ذلك، يساعدك الذكاء الاصطناعي على قياس أداء حملاتك حتى تتمكن من تحسينها وتحسين عائد الاستثمار (ROI).
يمكن لمنصة النمو التي يدعمها IBM Watson، MarketingCloudFX، تتبع عائد الاستثمار الخاص بك من المصادر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، مما يتيح لك فهم الجهود التي تساهم في نمو أرباحك النهائية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك اتخاذ قرارات مبنية على البيانات باستخدام MarketingCloudFX لأنك تعرف أين تستثمر إنفاقك التسويقي.
div { الارتفاع: تلقائي! مهم؛ } .fx-wistia .wistia_click_to_play img { الارتفاع: تلقائي؛ العرض: 100%! هام؛ ملاءمة الكائن: الغطاء؛ الموقف: ثابت! مهم؛ } @media(min-width : 800px) { .fx-wistia .wistia_click_to_play img { height: 100% !important; } } .fx-wistia .wistia_click_to_play>div>div { لون الخلفية: #207DE9 !important; } .fx-wistia .video-thumb { الموضع: نسبي؛ العرض: كتلة مضمنة؛ ظل الصندوق: 2px 2px 5px 2px rgba(0, 0, 0, .1); المؤشر: المؤشر؛ نصف قطر الحدود: 16 بكسل؛ إخفاء الفائض؛ ارتفاع الخط: 0; } .fx-wistia .video-thumb:before { الموضع: مطلق؛ أعلى: 50%؛ اليسار: 50%؛ العرض محجوب؛ العرض: 110 بكسل؛ الارتفاع: 82 بكسل؛ الهامش: -41px 0 0 -55px؛ المحتوى: “\25BA”; محاذاة النص: مركز؛ لون الخلفية: #207DE9؛ اللون: #ففف؛ حجم الخط: 30 بكسل؛ ارتفاع الخط: 82 بكسل؛ -webkit-font-تجانس: الحواف؛ -moz-osx-font-تجانس: تدرج الرمادي؛ مسافة بادئة للنص: 5 بكسل؛ العتامة: 0.8؛ } .fx-wistia .video-thumb:hover:before { العتامة: 1; } .fx-wistia .video-thumb img { الهامش السفلي: 0px ! مهم؛ } /* المحاذاة */ .fx-wistia-left .wistia_click_to_play { Margin-right: auto; } .fx-wistia-center .wistia_click_to_play { الهامش الأيسر: تلقائي؛ الهامش الأيمن: تلقائي؛ } .fx-wistia-right .wistia_click_to_play { هامش اليسار: تلقائي؛ } .fx-wistia_thumb img.wistia-no-thumb { border: 1px Solid #dfdfdf; } .fx-wistia_thumb:قبل { المحتوى: “”; الموقف: مطلق؛ أعلى: 50%؛ اليسار: 50%؛ الارتفاع: 50 بكسل؛ العرض: 50 بكسل؛ تحويل: ترجمة(-50%، -50%)؛ لون الخلفية: var(–blue-03); } .fx-wistia_thumb .wistia_embed { صورة الخلفية: url(‘/wp-content/themes/fx/assets/img/icons/icon-play.png’); تكرار الخلفية: عدم التكرار؛ موضع الخلفية: يسار؛ حجم الخلفية: الغلاف؛ محتوى: ” “؛ العرض محجوب؛ العرض: 95 بكسل؛ الارتفاع: 95 بكسل؛ الموقف: مطلق؛ أعلى: 50%؛ اليسار: 50%؛ تحويل: ترجمة(-50%، -50%)؛ مؤشر z: 2؛ } .fx-wistia_thumb .wistia_embed:before { box-shadow: 0 0 0 12px rgb(106 106 106 / 30%)); نصف قطر الحدود: 50%؛ محتوى: ”؛ الموقف: مطلق؛ العرض: 95 بكسل؛ الارتفاع: 95 بكسل؛ مؤشر z: 2؛ أعلى: 50%؛ اليسار: 50%؛ تحويل: ترجمة(-50%، -50%)؛ } .fx-wistia_thumb:hover .wistia_embed:before { box-shadow: 0 0 0 12px var(–blue-03); } .fx-wistia2 .fx-wistia_thumb { الموضع: نسبي؛ العرض محجوب؛ } .fx-wistia2 .fx-wistia_thumb img { width: 100%; العرض محجوب؛ الموقف: الأولي؛ الارتفاع: 100%؛ }]]>
3 عيوب الذكاء الاصطناعي في التسويق
ما يقرب من 50٪ من المسوقين الذين قمنا بمسحهم
يشعرون بالقلق إزاء خصوصية البيانات والأخلاقيات المحيطة بالذكاء الاصطناعي
عند مناقشة تحديات الذكاء الاصطناعي في التسويق، لا مفر من طرح موضوع أخلاقيات الذكاء الاصطناعي. في هذا القسم، دعونا نستعرض العيوب الأخرى للتكنولوجيا في التسويق:
دعونا نناقش كل واحد:
1. خصوصية البيانات
لكي يتمكن الذكاء الاصطناعي من استخلاص الرؤى من حملاتك، يجب عليه جمع وتحليل كميات كبيرة من بيانات العملاء المحتملين والعملاء، وبالتالي زيادة مخاوف خصوصية البيانات وأمانها.
نظرًا لأن الشفافية تعزز الثقة بين عملائك، فمن الضروري أن تكشف لعملائك عن كيفية جمع بياناتهم ومعالجتها وحمايتها. بمجرد إبلاغك بذلك، دعهم يقررون ما إذا كانوا يريدون الاستمرار في مشاركة بياناتهم معك أم لا.
اتخذ تدابير إضافية لحماية بيانات العملاء التي جمعتها لتجنب اختراق البيانات.
2. المخاوف من التحيزات والمحتوى غير الدقيق
إن جودة مخرجات الذكاء الاصطناعي تكون بنفس جودة البيانات التي يتم تدريبه عليها. إذا قمت بتدريبه باستخدام بيانات ذات تمثيل غير متناسب، فقد ينتج الذكاء الاصطناعي تنبؤات غير دقيقة أو متحيزة. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إعلانات مستهدفة بشكل غير عادل.
نصيحة احترافية: قم بتنفيذ عملية اتخاذ القرار الخوارزمية فقط في الأماكن الصحيحة وباستخدام البيانات الصحيحة. قم بمراجعة نظام الذكاء الاصطناعي وبياناتك بانتظام لتجنب التحيز.
3. قلة الإبداع
تقنيات الذكاء الاصطناعي اليوم هي ذكاء اصطناعي ضيق، وهو نوع من الذكاء الاصطناعي مصمم لأداء مهام محددة. يمكنهم تحليل البيانات بشكل فعال وأتمتة المهام.
ومع ذلك، لا تزال أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه غير قادرة على التفكير والتعلم بشكل مستقل. كما أنهم ليس لديهم مشاعر. ونتيجة لذلك، فإنهم يفتقرون إلى الحدس والتفكير الإبداعي.
على سبيل المثال، لنفترض أنك سمسار عقارات. يستطيع الذكاء الاصطناعي التعرف بسرعة على المناطق المجاورة الأكثر مبيعًا ويزودك ببيانات حول المدة التي يستغرقها إغلاق الصفقة في المتوسط.
ومع ذلك، لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تحديد سبب عدم بيع منطقة معينة مثل الكعك الساخن إذا لم تجمع تعليقات كافية من العملاء المحتملين والعملاء.
على العكس من ذلك، قد يكون لدى البشر أدلة بناءً على تفاعلاتهم مع توقعاتهم وحسهم السليم. ربما يبحث معظم العملاء المحتملين عن منازل بالقرب من مكاتبهم أو مدارس الأطفال. ومع ذلك، يمكن الوصول إلى أحياء أخرى أكثر من منطقة مجاورة معينة.
كان سادة من حرفتنا.
Wix هي شركة رائدة في مجال التسويق والتصميم.
تغلب على تحديات الذكاء الاصطناعي في التسويق باستخدام Wix
يوفر الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد للمسوقين والشركات. لكن الأمر لا يخلو من العيوب والنواقص.
إذا كنت ترغب في التغلب على تحديات الذكاء الاصطناعي، فكر في التعاون مع Wix. نحن وكالة تسويق رقمي متكاملة الخدمات ونتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا، لذلك نحن نفهم مزايا وعيوب استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق. ومع ذلك، يعرف فريقنا كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لمساعدة عملائنا على تنمية أعمالهم.
منصة التسويق الخاصة بنا، MarketingCloudFX، عبارة عن برنامج مدعوم من IBM Watson AI والذي أدى إلى زيادة عائد الاستثمار لعملائنا بنسبة 20%!
من خلال التعاون معنا، فإنك تعمل أيضًا مع فريقنا الداخلي الذي يضم أكثر من 500 خبير في التسويق الرقمي، وهم جاهزون لمساعدة العملاء مثلك. نحن نأخذ وقتًا لمعرفة المزيد عن عملك وصناعتك وأهدافك، حتى نتمكن من صياغة استراتيجيات تسويقية فعالة من شأنها أن تدفع نمو الأرباح.
دعونا نتعاون! اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا على Wix للتحدث مع أحد الخبراء الاستراتيجيين حول خدمات التسويق الرقمي وخدمات الذكاء الاصطناعي لدينا.
