ستساعدك المقالة التالية: مقابلة: EntSight حول توفير ذكاء الجمهور للعلامة التجارية والتسويق الترفيهي
EntSight هي شركة استشارية بحثية لعصر بيانات الجمهور ، تقدم رؤى واستراتيجيات لدعم قرارات تسويق العلامة التجارية والترفيه. تساعد الاستشارات أيضًا العلامات التجارية على قياس فعالية وقيمة الحملات ، وتحديد الشراكات الأكثر قيمة وفهم سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل.
من بين عملائها BMW و Mini و Universal Music و Bulgari و Tommy Hilfiger و Piaget و Patek Philippe.
في آخر مقابلة لنا ، تحدثنا مع إدوارد باس ، الشريك المؤسس والمدير لشركة EntSight.
عمل إدوارد مع Brandwatch لسنوات عديدة ، وشارك في العديد من أحداث الخطابة العامة حيث شارك معرفته بهذه الصناعة.
مرحبًا إدوارد ، من الجميل التحدث إليك مرة أخرى! هل يمكنك إخبارنا قليلاً عنك وعن شركتك والخدمات التي تقدمها؟
يوفر EntSight خدمات ذكاء الجمهور للعلامات التجارية والمجموعات الترفيهية – ويساعدهم بشكل أساسي في الإجابة على ثلاثة أسئلة رئيسية:
- من هم جمهورنا القيم؟
- كيف نعرف أننا نتخذ الخيارات الصحيحة؟
- كيف يمكننا ضمان حصولنا على قيمة من عمليات التنشيط والحملات الخاصة بنا؟
كيف يمكن أن يساعد الاستماع الاجتماعي في مواجهة التحديات التي تواجهها؟
تقدم البيانات الاجتماعية نظرة عميقة لسلوكيات الجمهور وتفضيلاته والتي لا تتوفر عادةً من خلال طرق البحث التقليدية.
لقد طورنا عددًا من الحلول باستخدام أدوات التحليلات والجماهير من Brandwatch والتي تحقق الاستخدام الأمثل لهذا المصدر الغني لمعلومات المستهلك.
هل يمكنك التحدث قليلاً عن مشروع عميل معين؟
كونستليشن ، أول حل قائم على البيانات الاجتماعية تم تطويره في الأصل للعميل الذي يحتاج إلى رؤى الجمهور لدعم رعاية العلامة التجارية وقرارات وضع المنتج – والتي غالبًا ما تستند إلى التفكير “العاطفي” وتفضيلات العميل بدلاً من البيانات الفعلية.
منذ إطلاق Constellation ، استخدمناها لتوجيه العلامات التجارية العالمية مثل BMW و MINI و Piaget و Tommy Hilfiger في قراراتها المتعلقة بالعلامة التجارية والتسويق الترفيهي.
في الآونة الأخيرة ، قمنا بتطوير Mediator ، والذي يستخدم البيانات الاجتماعية من Brandwatch لتحديد تفضيلات الوسائط لمجموعات جمهور محددة للغاية وتمكننا من تقديم المشورة لعملائنا حول أفضل السبل لاستثمار ميزانياتهم الإعلامية وتخطيط استراتيجيات العلاقات العامة والاتصال الخاصة بهم بشكل أكثر فعالية.
ما الهدف النهائي الذي كان يدور في ذهنك باستخدام Brandwatch؟
كان توقعنا هو تحديد سلوكيات الجمهور الرئيسية وتفضيلاته حول مواضيع محددة للغاية. من العدل أن نقول إن النتائج تفوق توقعاتنا على أساس يومي وتواصل مفاجأتنا.
ما أنواع المعلومات المحددة التي كنت تبحث عن جمعها؟ ما هي مصادر البيانات التي تريد النظر فيها؟
نظرة ثاقبة في المقام الأول على تفضيلات وسلوكيات الجمهور المحددة فيما يتعلق بالعلامات التجارية والترفيه ، ومع ذلك فقد توسع هذا الآن ليشمل مجالات أخرى مثل وسائل الإعلام. البيانات الاجتماعية هي المفتاح هنا ، ولكن محتوى موقع الويب والمدونة يلعبان أيضًا دورًا.
هل يمكنك التحدث عن أي نتائج أو رؤى اكتشفتها منذ استخدام Brandwatch؟
على مدار العام الماضي ، استخدمنا بيانات Brandwatch لتوجيه ودعم العديد من شراكات المشاهير الناجحة للغاية في قطاعي السيارات الفاخرة والسيارات ، فضلاً عن قياس تأثير العديد من الشركات الأخرى.
نقاط البيانات الرئيسية من Brandwatch التي نستخدمها هي عادةً حجم المحادثة وعدد المؤلفين والمشاعر بالإضافة إلى البيانات الديموغرافية الغنية المتوفرة حول الجنس والاهتمامات والمهنة والجغرافيا.
كيف يبدو لك النجاح ، وكيف تقيسه؟
لتحقيق نجاح EntSight هو عميل راضٍ تمامًا عن رؤيتنا وتوصياتنا والذي يشعر بالثقة في أنه يمكنه المضي قدمًا في اتخاذ قرارات إستراتيجية مستنيرة بناءً عليها.
كيف ساعدتك منصة Brandwatch على العمل بشكل أفضل؟
لتحليل البيانات الاجتماعية ، تعد Brandwatch الحل الوحيد الذي يمكننا من العمل بالطريقة التي نحتاج إليها – فنحن نفكر فيها على أنها “منصة” وليست “أداة” لأنها توفر القدرة على بناء الحلول وتطويرها بدلاً من مجرد الإبلاغ عن الأداء .
كيف ستساعد الرؤى التي تم جمعها من Brandwatch في عملك المستقبلي؟
نحن حريصون على العمل مع Brandwatch لاستكشاف إمكانيات تحليل الصور والفيديو ، كما يقول المثل القديم – “الصورة تساوي ألف كلمة” – والتي من منظور البصيرة التسويقية تعتبر بمثابة منجم ذهب.
Facebook تعد بيانات وبيانات الجمهور من المنصات الاجتماعية الصينية أيضًا من المجالات التي نحرص على استكشافها ، فالأولى خاصة وأن ثروة البصيرة المتاحة وإمكانية تعلم المزيد عن تفضيلات الجمهور وسلوكه هو احتمال مثير بالنسبة لنا.
شكرا للتحدث إلينا إدوارد.
