ستساعدك المقالة التالية: نصائح وأمثلة (إصدار 2023)
إحدى رسائل البريد الإلكتروني الأولى التي يتلقاها المستخدم الجديد من عملك هي البريد الإلكتروني على متن الطائرة. ويعد هذا البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لبدء علاقة جديدة قوية مع جمهورك، وبالتالي يكون له تأثير مباشر على نجاح العملاء والاحتفاظ بهم.
لذا، إذا كنت تريد معرفة كيفية صياغة رسائل بريد إلكتروني فعالة للغاية للتأهيل والاطلاع على أمثلة تأهيلية ثاقبة من العلامات التجارية الشهيرة، فابق معنا!
ما هو البريد الإلكتروني Onboarding؟
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأهيل، كما يوحي اسمها، هي رسائل بريد إلكتروني تسهل عملية الإعداد. يتم إرسالها مباشرة بعد قيام شخص ما بالتسجيل في إحدى الخدمات أو قيام عميل جديد بشراء منتج للمساعدة في التعرف عليه (على سبيل المثال، الميزات وواجهة المستخدم).
رسائل البريد الإلكتروني هذه مهمة جدًا ضمان تجربة سلسة للعملاء لأنها يمكن أن تخدم أغراض متعددة. وتشمل هذه الأغراض:
- الترحيب بالمستخدمين الجدد لعلامتك التجارية
- تقديم النصائح حول كيفية استخدام المنتج/الخدمة
- البيع المتبادل أو بيع المنتجات الأخرى المتاحة
- تشجيع المزيد من التفاعل مع العلامة التجارية
- الإجابة على الأسئلة المتداولة التي يطرحها المستخدمون الجدد
نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إعدادها هي من بين التفاعلات الأولى لعلامتك التجارية مع جمهورك، فهي جزء حيوي من استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الناجحة. هذا صحيح، خاصة إذا كنت ترغب في تعزيز معدلات التحويل الخاصة بك (للشركات SaaS).
لذلك، دعونا نرى بعض أبرز الفوائد لاستخدام رسائل البريد الإلكتروني الفعالة للتأهيل.
لماذا يعد إعداد رسائل البريد الإلكتروني أمرًا مهمًا جدًا؟
يستغرق الحصول على مشترك جديد (أو عميل جديد) وقتًا وجهدًا كبيرًا. أنت بالتأكيد لا تريد أن يضيع كل هذا الجهد سدى ويخيب آمال هؤلاء المستخدمين الجدد.
تمنحك رسائل البريد الإلكتروني فرصة لإظهار أن عملك يستحق وقت الأشخاص وأنه يمكن أن يوفر قيمة لأعمالهم. دعونا نرى بعض الفوائد بمزيد من التفصيل.
خلق انطباع أول عظيم
عند التسجيل، عادةً ما يقدم الأشخاص عناوين بريدهم الإلكتروني. لذا، فمن الطبيعي أن نتوقع وصول نوع من الاتصالات إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. علاوة على ذلك، فهذه واحدة من أفضل القنوات للاتصال بك إذا واجهوا أي نوع من المشاكل.
وبما أن المستخدمين لديهم هذا “التوقع” الذي ذكرناه، فيجب أن تكون الشركات مستعدة للوفاء به من أجل ترك انطباع أول جيد. لذا، سواء كان ذلك ترحيبًا حارًا بسيطًا أو تسلسلًا كاملاً لرسائل البريد الإلكتروني، يجب أن يكون موجودًا.
ساعد المستخدمين على التعرف على منتجك/خدمتك
عادةً ما يعرف المستخدمون الجدد الذين قاموا للتو بالتسجيل أو شراء منتجك بعض الميزات الأساسية أو نظرة عامة على العرض الذي تقدمه. يمكنك استخدام حملات البريد الإلكتروني المدمجة لتسليط الضوء على الميزات المميزة وتوضيح كيف يمكن للمستخدمين تطبيقها في أعمالهم للحصول على المزيد من القيمة.
إذا كانت استراتيجية الإعداد الخاصة بك جيدة، فإنك تقدم مقدمة “خطوة بخطوة” لمنتجك أو خدمتك، وستكون لديك فرص أكبر في التحويلات الناجحة (إذا كنت تقدم خطة تجريبية أو خطة مجانية) أو إرضاء العملاء على المدى الطويل . وهذا يقودنا إلى مصلحتنا التالية!
تقليل التقلب
تعتمد تجربة المستخدم الرائعة على مدى قدرة المستخدم على التنقل بين المنتج أو الخدمة دون احتكاك غير ضروري. بالإضافة إلى، يمكن لتجربة الإعداد المصممة جيدًا أن تحول المستخدمين إلى عملاء مخلصين. ونحن نعلم جميعًا مدى أهمية العملاء المخلصين لطول عمر العلامة التجارية ونجاحها!
في الواقع، الإحصائيات تتحدث عن نفسها 86% من الناس يعتقدون أن لديهم فرصًا كبيرة للبقاء مخلصين لشركة ترحب بهم وتعلمهم أثناء عملية الإعداد.
يخبرنا هذا أن العملاء الذين تم قبولهم بشكل جيد هم أقل عرضة للتخلي عن خدماتهم، بينما مع سوء الإعداد فإنك تخاطر بفقدان العملاء عاجلاً أم آجلاً.
8 أمثلة رائعة على البريد الإلكتروني للتأهيل
قمنا أدناه بجمع بعض الأمثلة الرائعة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأهيل لتلهمك وتوضح لك كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني أثناء العمل!
1. البريد الإلكتروني الترحيبي
هدف: قدّم مستخدمين جددًا للعلامة التجارية واترك انطباعًا أوليًا رائعًا
متى يتم الإرسال: بعد قيام المستخدم بالتسجيل
يمكن القول إن البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بالإعداد هو أهم بريد إلكتروني في رحلة تأهيل العميل. انها سوف تحصل على أعلى معدل فتح بين جميع رسائل البريد الإلكتروني في تسلسل الإعداد الخاص بك نظرًا لأن المستخدمين يكونون أكثر تفاعلاً مباشرة بعد الاشتراك أو شراء المنتج.
الغرض من البريد الإلكتروني الترحيبي هو ترك انطباع أول جيد، وتعريف الأشخاص بعرضك، وتحديد التوقعات الصحيحة.
هنا مثال من جوتفورم:
سطر الموضوع: مرحبا بكم في جوتفورم
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- رسالة الترحيب هذه قصيرة وسهلة القراءة. إنه يركز على القيمة التي سيحصل عليها المستخدم من البرنامج والفريق الذي يقف وراءه.
- فهو يحدد التوقعات الصحيحة (ما سيحدث خلال اليومين المقبلين).
- يتضمن صورة جميلة لجعل البريد الإلكتروني أكثر جاذبية
- يوجد زر CTA واحد (لا حاجة للمزيد) يعيد المستخدمين إلى البرنامج ويحثهم على بدء اختباره. الزر موجود أيضًا بألوان العلامة التجارية لتحقيق الاتساق.
موارد إضافية للتحقق:
2. رسائل البريد الإلكتروني للتعليمات ونصائح المنتج
هدف: قم بتسليط الضوء على الميزات الرئيسية وانقل المستخدمين إلى الخطوة التالية من رحلة الإعداد
متى يتم الإرسال: كل يومين (حسب جدول الإعداد الخاص بك)
كما ذكرنا من قبل، يعد تثقيف المستخدمين حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من منتجك أمرًا حيويًا لضمان تجربة سلسة للعملاء والاحتفاظ بعملائك الذين يدفعون. في بعض الأحيان، قد يشعر المستخدمون بالإرهاق (أو الضياع في واجهة المستخدم)، وبالتالي يحتاجون إلى “دفعة” نحو استكشاف المنتج بشكل أكبر.
الهدف من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنصائح المنتج هو جعل المستخدمين يستكشفون ميزات رئيسية محددة ويقدمون توجيهات قابلة للتنفيذ تمكينهم من تجربة قدرات المنتج وقيمته أنفسهم.
ولتحقيق هذه الغاية، يمكنك استخدام ما يلي مع البريد الإلكتروني الخاص بنصيحة المنتج:
- ندوات عبر الإنترنت
- مقالات مساعدة
- مقاطع فيديو للتدريب على المنتج
- صور GIF
دعونا نرى مثالاً على هذا النوع من البريد الإلكتروني الإعدادي من ووفو:
سطر الموضوع: قم ببناء النماذج التي تتكيف مع كل مستجيب
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- البريد الإلكتروني قابل للتصفح ويركز على ميزة منتج واحد من المهم جدًا أن يعرف المستخدمون كيفية استخدامها، من أجل الاستفادة الكاملة من منصة Wufoo.
- توضح النقاط النقطية التطبيقات المحتملة لهذه الميزة.
- تساعد الصورة الموجودة في الأعلى المستخدمين على “تصور” كيفية عمل الميزة.
- سطر موضوع البريد الإلكتروني دقيق ويركز على قيمة الميزة.
- يتم وضع العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مباشرة بعد العنوان الرئيسي للحصول على أقصى قدر من الرؤية.
3. البريد الإلكتروني لبناء المجتمع (اقتراح دراسة الحالة)
هدف: جعل المستخدم عضوًا في المجتمع وتقديم دليل اجتماعي
متى يتم الإرسال: رسالة بريد إلكتروني واحدة أو اثنتين لدراسة الحالة خلال رحلة الإعداد بأكملها
قد يكون لديك أفضل منتج في السوق. ولكن بالنسبة لبعض المستخدمين، قد لا يكون هذا كافيًا لإقناعهم بالتحويل.
إن السماح لعملائك بالتحدث نيابةً عنك (من خلال شهادة بسيطة أو دراسة حالة) يمكن أن يكون أمرًا ممكنًا القضاء على الاعتراضات المحتملة عملاؤك المحتملون لديهم ويريحون عقولهم.
يمكنك الاستفادة من تقييمات 5 نجوم من مواقع المراجعة الشهيرة مثل G2أو شهادات فيديو أو حتى محادثة بسيطة يجريها دعم العملاء مع عميل سعيد.
فيما يلي مثال رئيسي من برنامج النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني تحويلKit:
سطر الموضوع: هل أنت مستعد للانضمام إلى هؤلاء المبدعين الناجحين؟
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- ويبين حالات الاستخدام المختلفة للمنتج.
- إنه يعيد حركة المرور إلى المدونة، بحيث يصبح المستخدم أكثر دراية بالعلامة التجارية.
- فهو يعمل كدليل اجتماعي قوي يتضمن بيانات وأرقام من أشخاص حقيقيين يستخدمون المنتج، وليس فقط المؤثرين الذين قد يتم الدفع لهم مقابل الترويج له.
- وهو يوضح كيف يحل المنتج نقاط الألم لدى مستخدم آخر.
4. بريد إلكتروني مخصص للتأهيل
هدف: ابدأ محادثة مع مستخدمين جدد واكتشف ما يأملون في تحقيقه
متى يتم الإرسال: في أقرب وقت ممكن (بعد الاشتراك) لزيادة الفعالية
تتجاوز رسائل البريد الإلكتروني هذه نطاق حملات البريد الإلكتروني النموذجية. الفرق بينهم وبين رسائل البريد الإلكتروني العادية هو مدى شعورهم بالشخصية والطابع الشخصي. إنها تقريبًا كما لو كانت مكتوبة خصيصًا للمستلم.
تختار بعض الشركات إرسال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة الخاصة بها من عناوين البريد الإلكتروني لموظفيها بدلاً من عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة.
في المثال أدناه، سنلقي نظرة على مثال فريد للتأهيل المخصص من بونجورو. تلقيت رسالة ترحيب شخصية عبر البريد الإلكتروني من المؤسس نفسه، مات بارنيت!
سطر الموضوع: ترحيب شخصي في Bonjoro من أستراليا، من أجلك فقط 🐻🎉
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- إنها تجربة جديدة تمامًا حيث تحصل على فيديو مخصص للترحيب بك في العلامة التجارية.
- يساعدك الفيديو القصير على الشعور بمزيد من “الراحة” مع العلامة التجارية.
- يتم ذكر الاسم الأول للمشترك في الرسالة النصية ومن خلال المؤسس نفسه على الهواء مباشرة.
5. انتهاء صلاحية النسخة التجريبية المجانية
هدف: شجع المستخدمين على التصرف بسرعة (الترويج لاتخاذ إجراءات فورية)
متى يتم الإرسال: 24-72 ساعة قبل انتهاء الفترة التجريبية المجانية
هذه عمليًا هي فرصتك الأخيرة لإقناع عملائك المحتملين بالتحويل. تعتبر الاستعجال حليفًا رائعًا لك إذا لعبت أوراقك بشكل صحيح. إنه كل شيء عن التوقيت!
عادةً ما يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء الفترة التجريبية المجانية قبل 1-3 أيام من انتهاء الفترة التجريبية. إذا كانت الفترة التجريبية الخاصة بك أطول (لنفترض أن لديك فترة تجريبية مدتها 30 يومًا)، فيمكنك أيضًا إرسال رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني حول “أنك في منتصف المدة”.
لجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه فعالة، تحتاج إلى إقناع المستخدمين بأن الحياة ستكون أكثر صعوبة إذا فاتتهم فرصة الترقية الآن. على سبيل المثال، يمكنك اقتراح أنهم سيفقدون أي بيانات لديهم أو أنهم لن يتمكنوا من الوصول إليها إلا إذا قاموا بالترقية.
لا شيء يحفز الناس أكثر من الخوف من فقدان شيء عملوا عليه.
هل أنت مستعد لرؤية مثال من منصة الدورة تعلم العوالم؟
سطر الموضوع: ستنتهي صلاحية الإصدار التجريبي من LearnWorlds قريبًا!
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- تستفيد الشركة من الإلحاح لتشجيع العمل (سواء في سطر الموضوع أو في نسخة البريد الإلكتروني).
- هناك تأكيد على “النتيجة السلبية لضياع الفرصة (أي أنك تفقد هذه الفرصة).”
- هناك عبارة واضحة تحث على اتخاذ إجراء تشجع على اتخاذ إجراء فوري.
- إن الصورة المختارة لهذه الحملة تعزز الإلحاح بشكل أكبر.
6. انتهت صلاحية البريد الإلكتروني التجريبي
هدف: تمديد الفترة التجريبية/ دفع المستخدمين للتحقق من منتجك مرة أخرى
متى يتم الإرسال: ما يصل إلى 3 أشهر بعد الفترة التجريبية
قد تكون الفترة التجريبية المجانية قد انتهت. لكن الناس اختاروا منتجك كحل محتمل لمشاكلهم. هذا يعني ذاك لا يزال بإمكانك الاستمرار في إرسال رسائل رعاية بما في ذلك تحديثات المنتج الأخيرة، والندوات عبر الإنترنت، والمناسبات الخاصة، أو حتى ملخصات منشورات المدونة.
هناك تحذير واحد، رغم ذلك. تستمر معظم الشركات ببساطة في إرسال رسائل إخبارية منتظمة إلى هؤلاء المشتركين.
حاول تقديم حملات تركز على المنتج قد يقنع هؤلاء المستخدمين بإعادة زيارة منتجك.
حتى لو كان هدفك هو جعل المستخدمين يقضون المزيد من الوقت مع منتجك من خلال تمديد الفترة التجريبية، فلا يزال من الممكن أن يكون ذلك بمثابة فوز.
دعونا نرى مثالا من ActiveCampaign:
سطر الموضوع: دعونا نستمر في هذا!
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- إنه يحاول التأثير على نفسية القارئ من خلال تذكيره بمدى سوء خسارة كل التقدم المحرز إذا لم يقوم بالترقية إلى خطة مدفوعة.
- ويقدم بلطف الحل لتمديد الفترة التجريبية.
- تستفيد العلامة التجارية من المساحة البيضاء للبريد الإلكتروني لجعلها قابلة للتصفح وإبراز CTA.
7. البريد الإلكتروني لمسح ما بعد المحاكمة
هدف: احصل على نظرة ثاقبة حول سبب عدم قيام الأشخاص بالشراء
متى يتم الإرسال: 1-3 أيام بعد انتهاء الفترة التجريبية
إذا انتهى الأمر بعدم شراء المستخدمين لمنتجك بعد الفترة التجريبية المجانية، فلا يزال بإمكانك الاستفادة من الموقف لتحسين تسلسل الإعداد الخاص بك وتحسينه.
قد يكره الناس إجراء الاستطلاعات، لكنهم يحبون أن يُسمع صوتهم! لذا، امنحهم فرصة لشرح ما لم يعجبهم.
ستساعدك الإجابات التي تحصل عليها أيضًا على استهدافهم في المستقبل من خلال حملات الفوز بمجرد إصلاح نقاط الضعف هذه.
Note: يمكنك إغراء المستخدمين الذين أكملوا الاستبيان بمنحك فرصة ثانية من خلال تقديم خصم لهم. ومع ذلك، يجب عليك تجنب القيام بذلك عندما يكون سبب عدم الشراء هو السعر.
فيما يلي مثال على ما نتحدث عنه صفحة الانستقرام:
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- بريد إلكتروني يسهل تصفحه ويصل إلى صلب الموضوع مباشرة
- زر CTA واضح ومرئي
- صياغة قابلة للتنفيذ
8. ترقية البريد الإلكتروني
هدف: تحويل المستخدمين المجانيين إلى عملاء يدفعون
متى يتم الإرسال: مرة واحدة كل أسبوع أو كل أسبوعين
يهدف البريد الإلكتروني لإعداد المستخدم إلى دفع المستخدمين النشطين للمنتج/التطبيق للترقية إلى إصدار أو خطة مدفوعة. لذلك، يتم إرسال هذا النوع من حملات البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المجانيين الذين يستفيدون من الخطط المجانية المتاحة أو يستخدمون المنتج بشكل نشط حتى يلتزموا به.
باستخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه، تريد التأكيد على القيمة التي سيحصل عليها المستخدم من خلال الترقية. إذا كان لدى المستخدم تجربة مرضية مع فرص التجربة، فسوف يرغب في الاستفادة من ذلك.
بدلا من ذلك، يمكنك “إخفاء” رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالترقية كرسائل بريد إلكتروني لتحديث النشاط. على وجه التحديد، يمكنك تلخيص ما فعله المستخدم في التطبيق/المنتج وإظهار هذه المقاييس بطريقة لطيفة. يمكنك أيضًا وضع ملاحظة توضح مقدار ما يمكنك القيام به باستخدام الخطة المميزة.
سنلقي نظرة على مثالين متميزين لما ناقشناه هنا.
فيما يلي رسالة بريد إلكتروني للترقية مرسلة من تحويلKit:
سطر الموضوع: هل مازلت تفعل كل شيء يدويًا؟ حان الوقت للترقية إلى خطة منشئ المحتوى.
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- بدءًا من سطر الموضوع، فإنه يؤكد على أن الوقت قد حان للتخلص من العمل اليدوي (الذي نكرهه جميعًا) وتبني الأتمتة (وبالتالي توفير الوقت والجهد).
- على الرغم من جدار النص الطويل، تشرح نسخة البريد الإلكتروني سبب أهمية إضافة الأتمتة إلى جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين. تساعد الشهادة المضمنة على زيادة فعالية الرسالة.
دعونا نرى واحدة أخرى من وقت الإنقاذ:
سطر الموضوع: تقرير RescueTime الأسبوعي الخاص بك
ما هو عظيم في هذا البريد الإلكتروني:
- هذا هو قالب بريد إلكتروني سهل الإعداد قامت العلامة التجارية بتخصيصه ليناسب غرضها.
- يعد تقرير الإنتاجية مفيدًا لمستخدمي التطبيق، في حين أنه يدفعهم أيضًا إلى التفكير في الترقية للحصول على المزيد من الفوائد.
5 نصائح لإنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة للتأهيل
لقد جمعنا بعض النصائح المفيدة حقًا لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تشجع على إجراء المستخدم.
1. قم بصياغة سطر موضوع جذاب للبريد الإلكتروني
تعتبر سطور الموضوع ذات أهمية خاصة لتجربة البريد الإلكتروني الناجحة، لأنها تجذب الانتباه وتضمن معدلات فتح عالية.
باستخدام سطر موضوع قابل للتنفيذ يجذب انتباه المستخدم، يمكنك إثارة فضولهم بشأن المحتوى الخاص بك (أو الخطوات التالية من عملية الإعداد). أنت تستطيع قم بتضمين الرموز التعبيرية لتسليط الضوء على البريد الإلكتروني أو المساعدة في تعزيز الرسالة.
هنا مثال:
والغرض هنا هو أن يعرف المستخدم أن البريد الإلكتروني من العلامة التجارية المحددة التي اشترك فيها، بحيث في كل مرة تصل رسالة بريد إلكتروني جديدة، يتم إجراء اتصال لا واعي.
وأخيرا، تأكد من ذلك اجعل سطور موضوعك قصيرة وموجزة نظرًا لأنه سيتم قطع سطور الموضوع الأطول إذا شاهد المستخدمون الرسالة على جهاز محمول.
2. قم بتخصيص تجربة الإعداد الخاصة بك
يعد التخصيص ضرورة مطلقة للحصول على تجربة رائعة للعملاء. كلما زادت البيانات التي لديك من العملاء المحتملين والعملاء، زادت قدرتك على تخصيص عملية الإعداد الخاصة بك.
الخطوة الأولى هي استخدم الأسماء الأولى للمشتركين لديك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعلها تبدو أكثر شخصية وحميمية.
الخطوة التالية هي إعداد رسائل تلقائية في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك والتي سيتم تشغيلها استجابةً لإجراءات المستخدم في منتجك أو خدمتك.
على سبيل المثال، في تسلسل الإعداد الخاص بك، قد يكون لديك حملة تروج لميزة معينة تريد أن يطلع عليها عملاؤك المحتملون. إذا فتح المشتركون الحملة أو نقروا على بريدك الإلكتروني، فيمكنهم تلقي بريد إلكتروني يشجعهم على شراء خطة مدفوعة. وبدلاً من ذلك، إذا لم يتفاعلوا مع البريد الإلكتروني على الإطلاق، فيمكنهم تلقي بريد إلكتروني للمتابعة مع دراسة حالة أو ندوة عبر الإنترنت مسجلة مسبقًا لتعزيزهم بشكل أكبر.
قد تبدو كل هذه الأمور معقدة للوهلة الأولى، لكنها تصبح سهلة التنفيذ للغاية إذا كان حل التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك يحتوي على محرر سير عمل آلي مرئي. تعد Wix أداة رائعة لهذه المهمة نظرًا لواجهتها المباشرة وسهلة الاستخدام. يمكن رؤية كل خطوة من خطوات التشغيل الآلي كقطعة من الخريطة، بحيث يمكنك إنشاء تسلسلات معقدة في دقائق معدودة.
ما هو أكثر من ذلك، يمكنك وضع علامة على المشتركين تلقائيًا بناءً على تصرفاتهم حتى تتمكن من استهدافهم مرة أخرى في المستقبل في حالة عدم نجاحهم في التحويل على الفور.
3. التزم بـ CTA واحد في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
قد تعتقد أن استخدام أكثر من زر CTA في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعدادك يزيد من فرص قيام المستخدمين بالنقر عليها. يعد هذا خطأً شائعًا نظرًا لأن القراء قد يشعرون بالإرهاق بسبب كثرة الخيارات، وبالتالي ينتهي بهم الأمر إلى عدم اتخاذ أي إجراء.
لهذا السبب، نوصي بتضمين CTA واحد فقط لكل بريد إلكتروني. في بعض الأحيان يكون الأمر البسيط أفضل!
يتذكر: ركز كل جهودك على نسخة CTA الخاصة بك. استخدم صياغة قابلة للتنفيذ وقم ببناء بريدك الإلكتروني الخاص بالإعداد حول الإجراء الذي تريد أن يتخذه القراء.
4. قم بقيادة المستخدمين إلى لحظة “آها”.
لحظة “آها” في التسويق هي عندما يدرك المستخدم فجأة قيمة منتجك وسبب حاجته إليه. وهذا يجعل منتجك لا يُنسى ويخلق “الأساس” العاطفي لرحلة عميل رائعة لاحقًا.
أنت بحاجه إلى تحديد القيمة الأساسية لمنتجك وتوجيه المستخدمين خلال الخطوات التي يتعين عليهم إكمالها للحصول على هذه القيمة.
وكلما أسرع المستخدمون في الوصول إلى لحظات Aha تلك، كان ذلك أفضل لشركتك. يمكنك أيضًا “منعهم” من فحص المنتجات المنافسة الأخرى في السوق.
5. اختبار أ/ب لرسائلك
قد تكون هناك بعض الإرشادات العامة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببرنامج الإعداد كما رأينا في الأمثلة في القسم السابق، ولكن الحقيقة هي أنه لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع. ونتيجة لذلك، تحتاج إلى اختبار أ/ب لرسائلك لتحديد العناصر التي تحقق معدلات فتح ونقر أعلى.
لإجراء اختبار أ/ب فعال، عليك قم بإنشاء نسخة واحدة أو أكثر من بريدك الإلكتروني الأولي. من المهم تغيير عنصر واحد فقط في كل مرة (على سبيل المثال العنصر المرئي أو نسخة CTA) لمعرفة التغيير الذي أدى إلى تلك النتائج المحسنة.
بعد ذلك، يمكنك إرسال كل شكل إلى شريحة مختلفة من المشتركين لديك واستخدام الشكل الفائز لبقية جمهورك أو قاعدة العملاء.
يعد اختبار A/B عملية ديناميكية تساعدك على تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل والحصول على نتائج أفضل بشكل متزايد.
إذا كنت تريد وظيفة اختبار A/B موثوقة، فيمكنك القيام بذلك باستخدام Wix الذي يسمح لك بذلك اختبر نسخة بريدك الإلكتروني والمرئيات وعبارات الحث على اتخاذ إجراء بصرف النظر عن سطور موضوع البريد الإلكتروني الخاص بك (على عكس البدائل الأخرى التي تسمح فقط باختبار سطر الموضوع أ/ب).
آخر الأفكار
من خلال تجربة تأهيل رائعة، يمكنك جلب عملاء دائمين إلى عملك يظلون مخلصين لعلامتك التجارية. لا يقتصر الأمر على التفاعل مع المستخدمين الجدد فحسب، بل يمكنك أيضًا بناء علاقة أقوى معهم، وبالتالي الحصول على فرص أكبر للاحتفاظ بهم.
إذا كنت ترغب في إنشاء تسلسل تأهيل قوي لشركتك دون الكثير من المتاعب، فيمكنك إنشاء حساب Wix مجاني والانتقال إلى محرر Automation لصياغة تجربة الإعداد الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام أحد النماذج المعدة مسبقًا المتوفرة (بما في ذلك أتمتة الإعداد) لتوفير الوقت ورؤية تسلسل الإعداد الخاص بك بشكل مباشر أسرع مما كنت تتخيله!
