ستساعدك المقالة التالية: نصائح وأمثلة للمحترفين [2023]
في الوقت الحاضر، يضع المستهلكون معايير متعددة لتحديد العلامات التجارية التي سيدعمونها. يختار الكثيرون الشركات التي، بصرف النظر عن جودة المنتج التي تقدمها، وضعت المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) و قضية التسويق ذات الصلة على رأس مبادراتهم.
دعونا نرى بعض ذات الصلة إحصائيات: ذكر 79% من المستهلكين في الولايات المتحدة أنهم يشعرون بارتباط أعمق مع العلامات التجارية التي تعرض نظام قيم مماثل لنظامهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن 64% من المستهلكين سيختارون أو يتجنبون أو حتى يقاطعون الأعمال التجارية بناءً على موقفهم الاجتماعي أو السياسي.
ستركز هذه المقالة على التسويق المرتبط بالسبب، واستكشاف ما يلي:
- تعريف
- مزايا وعيوب
- أنواع التسويق ذات الصلة بالسبب
- أفضل الممارسات والأمثلة
لذا، إذا كنت مهتمًا بإنشاء حملات إعلانية ناجحة تثبت نجاحك الالتزام لسبب وجيه، استمتع بالمزيد!
ما هو التسويق المرتبط بالسبب؟
يحدث التسويق المرتبط بالقضية عندما تتعاون شركة هادفة للربح مع منظمة غير ربحية لتحقيق المنفعة المتبادلة. تأتي أنواع الحملات هذه في أشكال عديدة بناءً على الهدف المشترك الذي تحاول هذه المنظمات تحقيقه. على سبيل المثال، قد تقوم إحدى الشركات بإنشاء منتجات ذات علامة تجارية للتبرع لمنظمة غير ربحية والترويج لهذه المبادرة على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال حملات البريد الإلكتروني.
بشكل عام، تقوم الشركات بمواءمة خدماتها مع قضية ذات صلة لتحسين صورتها الاجتماعية والولاء لعلامتها التجارية. وفي الوقت نفسه، تستفيد المنظمات غير الربحية من هذا التعاون لرفع مستوى الوعي حول قضيتها الاجتماعية أو دعم أنشطة جمع التبرعات الخاصة بهم.
يأتي أحد الأمثلة التسويقية السائدة ذات الصلة بالسبب من أمريكان اكسبريس، التي دخلت في شراكة مع منظمة غير ربحية لجمع الأموال لاستعادة تمثال الحرية. النتيجة؟ لقد جمعوا حوالي 1.7 مليون دولار للترميم. وفي الوقت نفسه، حدثت زيادة كبيرة في استخدام بطاقة أمريكان إكسبريس بنسبة 27%.
ما هي فوائد التسويق السبب؟
يأتي التسويق المرتبط بالقضية بالعديد من الفوائد لكلا الجانبين. دعونا نرى الأهم أدناه:
إنه يعزز رؤية العلامة التجارية
أولاً، في معظم الحالات، تتعاون الشركات الربحية وغير الربحية مشاركة جمهور مستهدف مماثل. لذا فإن كلتا المنظمتين تتمتعان بإمكانية الوصول إلى عملاء أو داعمي بعضهما البعض من خلال هذه المبادرات.
يعد الوعي المتزايد بالعلامة التجارية نقطة انطلاق رائعة لتُظهر للعملاء أنك تبحث بشكل استباقي عن طرق للتأثير على مجتمعك. ولتحقيق ذلك، تأكد من أن استراتيجية تسويق قضيتك تعكس مهمتك.
ومع ذلك، من الجيد أن تتذكر أن هذه الشراكة لا ينبغي أن تبدو وكأنها إجراء تنفيذي، حيث لن يقدرها عملاؤك. وبدلاً من ذلك، سيلجأون إلى شركة ذات نهج أكثر استباقية.
أنه يساهم في ولاء العملاء
يشعر المستهلكون بمزيد من التوافق مع العلامات التجارية التي تناضل من أجل قضايا مهمة مثل الاستدامة أو تغير المناخ أو معالجة الفقر. ومن خلال دعم هذه البرامج يساهمون في فعل الخير دون بذل أقصى جهد.
ولذلك، فإن العملاء الذين يؤمنون برؤيتك ويعتقدون أن حملاتك الإعلامية وجهودك التسويقية ذات الصلة بالقضية تأتي من مكان جيد، سيبقون في مكانك لفترة أطول، منغمسين في الشعور بالمجتمع والانتماء.
أنه يزيد من العملاء المتوقعين والمبيعات
وأخيرا وليس آخرا، فإن المنظمات المتعاونة تحقق مكاسب رؤية أعلى مع مرور الوقت مما يؤدي إلى العديد من الفوائد. عادةً ما يكسب رواد الأعمال والشركات المزيد من العملاء المتوقعين أو المبيعات لمنتجاتهم/خدماتهم. وفي الوقت نفسه، يحصل شركاؤهم غير الربحيين على المزيد من الرعاية والداعمين.
لاحقًا، سنناقش أهم أنواع التسويق المرتبطة بالقضية لتحديد أي منها يناسب عملك بناءً على العروض والمهمة!
عيوب التسويق ذات الصلة بالسبب
ولكن هل تحقق هذه الأنشطة التسويقية المرتبطة بالقضية دائمًا أفضل النتائج الممكنة؟ إذا لم تقدم أفضل ما لديك، فقد تفشل خطتك التسويقية حسنة النية في كلا الطرفين. وهنا سببين رئيسيين:
الإضرار بالسمعة إذا حدث خطأ
لنبدأ بالشركات الربحية. إذا شعر المستهلكون أن نشاطك ليس استباقيًا ولكنه أدائي، فقد يفقدون الثقة فيك. قبل اختيار هدف لعملك، قم بإجراء بحث شامل لمعرفة ما إذا كان بإمكانك دعمه بكل إخلاص.
على سبيل المثال، قد تخيب آمال عملاء محددين إذا كنت تدعم منظمة غير ربحية تدافع عن تغير المناخ ولكنك لا تزال تستخدم ممارسات غير مستدامة في عملك، على سبيل المثال، التغليف البلاستيكي. لذا تأكد من تطبيق هذه المبادئ على جميع كيانات عملك لتجنب النتائج السلبية.
يجب على المنظمات غير الربحية أن تكون حذرة بشأن شراكاتها لأسباب مماثلة. قم بإجراء بحث شامل عن الشركة التي ستتعاون معها للتأكد من أنها تستخدم الممارسات الأخلاقية وأنك لدينا رؤية مشتركة في الواقع. وبخلاف ذلك، في أسوأ السيناريوهات، قد ترى بعض المانحين يرحلون.
قد يكلف أكثر من المتوقع
في بعض الأحيان، تتجه المؤسسات إلى حملات ذات صلة بالقضية دون خطة تسويقية مفصلة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنفاق أكثر مما يمكنهم تحمله على مبادرة معينة دون الحصول على عائد مماثل على الأقل.
لذا، إذا كنت تريد إطلاق مشروع تسويقي متعلق بالقضية لأول مرة، تحديد ميزانيتكورسم خريطة لجميع التكاليف ذات الصلة، والتأكد من أن الفوائد تساوي الخسائر أو تتجاوزها.
أنواع التسويق ذات الصلة بالسبب
إذًا، ما هو نوع المبادرات التسويقية المرتبطة بالقضايا التي يمكن للشركات التخطيط لها بحيث يدعم عطاء الشركات القضايا التي يهتمون بها حقًا؟ دعونا نرى بعض الأمثلة:
1. مبيعات المنتجات
إحدى المبادرات التسويقية الأكثر شيوعًا المرتبطة بالقضية هي بناء منتجات ذات علامة تجارية تدعم قضية معينة، وعادةً ما تتعاون مع المنظمات غير الربحية. على سبيل المثال، في شهر أكتوبر، شهر التوعية بسرطان الثدي، ظهرت العديد من العلامات التجارية إنشاء منتجات مخصصة لدعم هذه القضية.
إليكم مبادرة من ماركة التجميل الشهيرة إستي لودر، يقف بنشاط لهذه القضية. على مر السنين، دعمت هذه الشركة الرائدة أكثر من 60 منظمة لجمع الأموال والتوعية بسرطان الثدي، كما ساهمت في الأبحاث الطبية.
2. “اشتري واحدة – أعطي واحدة”
تتبع بعض الشركات نهجًا مختلفًا للتسبب في التسويق، من خلال إنشاء ما يسمى بحملات “المنتج الإضافي”. وهذا يعني أنه مقابل كل منتج يشتريه المستهلك، فإنه يقدم واحدًا مجانًا لسبب وجيه.
ماركة النظارات واربر باركر أطلقت ذات مرة البرنامج العالمي “اشترِ زوجًا، وامنح زوجًا” لتوفير النظارات للأشخاص المحتاجين. النتائج؟ لقد وزعوا أكثر من 10 ملايين زوج من النظارات وكان أداؤهم مذهلاً. لذا، إذا أراد شخص ما شراء نظارات جديدة، فإنه سيختار علامة تجارية كهذه!
3. برنامج ذو علامة تجارية مشتركة
إذا كنت ترغب في الترويج لأنشطتك التسويقية المرتبطة بالقضية، فيمكنك العمل مع منظمة غير ربحية وإنشاء برنامج أو حدث لدعم قضية مشتركة. ومن خلال هذه البرامج، تقوم المؤسسات بتوصيل رسائلها إلى عملائها ومتابعيها، ونأمل أن تجعلهم ينضمون إلى القتال من أجل القضية المحددة.
مثال عظيم هو مياه الشرب الآمنة للأطفال برنامج من شركة بروكتر أند غامبل. على مر السنين، عقدوا شراكة مع منظمات مثل انقذ الاطفال أو ناشيونال جيوغرافيك على طريق توفير مياه الشرب النظيفة للدول النامية.
4. ترخيص الأصول غير الربحية
من خلال الترخيص والمنظمات طلب أصول مؤسسة غير ربحية، مثل شعاراتهم أو شهاداتهم للمنتجات/الخدمات ذات الصلة التي يقومون بإنشائها لدعم قضية ما. على سبيل المثال، فإن العلامات التجارية لمستحضرات التجميل التي تقف ضد العنف ضد الحيوانات وتستخدم ممارسات تصنيع غير ضارة ستطلب الشعار المعتمد من منظمة بيتا لإعلام العملاء بوجهة نظرهم الأخلاقية.
هذه القائمة ليست واسعة النطاق. في بعض الحالات، يمكن للمنظمات تقديم خدمات أخرى تتعلق بمجال عملها. على سبيل المثال، يمكن لوكالة التسويق الرقمي إنشاء حملة للمنظمات غير الربحية مجانًا لمساعدتها على نشر الوعي أو تحسين أنشطتها لجمع التبرعات.
كيفية تشغيل حملة تسويقية فعالة ذات صلة بالقضية
إذا قررت أن التسويق المرتبط بالقضية يجب أن يكون جزءًا من خططك، لأنه يتوافق مع رؤيتك ورسالتك، فإليك كيفية البدء:
ابحث عن سبب ذي صلة
أولاً، الجزء الأكثر أهمية في استراتيجيتك هو العثور على السبب الذي يتوافق مع مهمتك ورؤيتك. بمجرد اكتشاف ذلك، سيكون من الأسهل شرحه للمنظمات غير الربحية التي ترغب في الشراكة معها لبناء شيء ما معًا.
تذكر أنه من المهم مشاركة جمهور مماثل لضمان مشاركة العملاء وتحقيق أقصى قدر من الفوائد في كلا الاتجاهين. تحديد نوع المبادرة تريد أن تبدأ في إبرام الصفقة، وفعل الخير، والاستمتاع في عملية التصنيع. هل هو منتج جديد أم حدث يحمل علامة تجارية؟ سيلعب جمهورك دورًا كبيرًا في هذا القرار أيضًا.
خطط لعبتك الترويجية
عندما تحدد السبب الذي يجعل قلبك ينبض بشكل أسرع وتحدد تفاصيل شراكاتك، فقد حان الوقت للترويج له. استخدم ال قنوات التسويق التي تعمل بالفعل لصالحكوتصميم الحملات المتميزة.
على سبيل المثال، إذا كنت تعقد حدثًا خيريًا، فيمكنك إعداد حملة بريد إلكتروني مخصصة لإعلام عملائك بأحدث إجراءاتك. وبالمثل، يمكنك استخدام خدمات البريد الإلكتروني مثل Wix وجعل هذه العملية سهلة للغاية إذا قررت السير على هذا النحو. أو استخدم أدوات التسويق الناجحة الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة انتشارك.
إليكم الحملة التي قام بها شيبوتل الشراكة مع الرابطة الحضرية الوطنية “لزراعة عالم أفضل:”
احصل على العملاء على متن الطائرة
لكي تجعل عملائك يشعرون بأنهم أعضاء نشطون في هذه القضية، ابحث عن طريقة لإشراكهم. قم بتحفيزهم على شراء المنتجات ذات الصلة، أو التبرع للمؤسسة غير الربحية أو المشاركة في الأحداث، وأظهر لهم التأثير الذي سيحدثونه من خلال القيام بذلك.
علاوة على ذلك، يمكنك تعزيز محتوى ناتج عن طريق مستخدم مبادرات لكسب المزيد من الوضوح. أنشئ هاشتاجًا وحفز متابعيك على مشاركة المحتوى ذي الصلة ليصبحوا مناصرين حقيقيين للقضية.
5 أفضل أمثلة التسويق ذات الصلة بالسبب
هل أنت مستعد لبدء استراتيجية التسويق المرتبطة بالقضية وتحتاج إلى بعض الإلهام لإرشادك؟ فيما يلي بعض الأمثلة على الحملات الناجحة من العلامات التجارية الكبرى:
1. يوبليت
يوبليت هو المسؤول عن واحدة من أكثر الحملات تأثيرًا لجمع الأموال لصالح حملة مؤسسة سوزان جي كومين ضد سرطان الثدي من خلال حملات “حفظ الأغطية لإنقاذ الأرواح”. تم تشجيع العملاء على إرسال الأغطية الوردية من علبهم الكرتونية بالبريد وتوفير 10 سنتات لكل منها.
لأكثر من 15 عامًا، تبرعت يوبليه 50 مليون دولار لهذه القضية، وهي مساهمة غير عادية.
2. تومز
تومز كان لديه أيضًا برنامج فريد من نوعه واحد لواحد. مقابل كل زوج من الأحذية اشتراه العميل، قدموا واحدًا مجانًا لطفل محتاج. يعد هذا حافزًا كبيرًا للمشترين الذين يرغبون في الاستهلاك بوعي.
علاوة على ذلك، في الذكرى التاسعة للشركة، بدأوا مبادرة عظيمة أخرى تسمى “يوم بلا أحذية”. وطلبوا من متابعيهم نشر صورة حافي القدمين Instagram بعلامة معينة. مقابل كل لقطة، سيعطون زوجًا من الأحذية مجانًا. لم يكن على المتابعين إنفاق أي شيء، فقط كشف النقاب عن ذوقهم الإبداعي لغرض عظيم.
3. بامبرز
منذ عدة سنوات، بامبرز انضمت إلى القوات مع اليونيسف لمكافحة مرض قاتل للرضع يسمى كزاز الأمهات والمواليد. ومع كل علبة حفاضات، تبرعوا بجرعة لقاح للرضع في 17 دولة.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذه المبادرة قوية. أولاً، يتوافق السبب مع مهمة العلامة التجارية وقيمها، مع التركيز على صحة الأطفال حديثي الولادة. بالإضافة إلى ذلك، فإن عبارة الحث على اتخاذ إجراء للعميل بسيطة للغاية، حيث أن الشيء الوحيد الذي يجب عليه فعله هو شراء حزمة وبدء التبرع.
4. ليفت
عندما بدأت جائحة كوفيد-19، ليفت قررت استخدام خدماتها للتخفيف عن بعض الأشخاص من خلال توفير إمكانية الوصول إلى وسائل النقل المجانية. ومن ثم، فقد ساعدوا العمال الأساسيين والأشخاص من المجتمعات الضعيفة من خلال توفير رحلات مجانية.
بالإضافة إلى ذلك، أطلقت Lyft مبادرة أخرى تمكن الدراجين من التبرع لجمعيات خيرية مختارة من خلال برنامج “Round Up & Donate”.
5. والجرينز
وأخيرا، دعونا نرى والجرينز محاولة لخلق عالم أفضل. لقد تعاونوا مع Red Nose Day لدعم الأطفال الفقراء. لقد شاركوا رسالتهم لجمع الأموال لغرض مهم من خلال استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
في أحد أحدث إصدارات هذا البرنامج، يمكن للعملاء التقاط صورة باستخدام مرشح رقمي للأنف الأحمر ومشاركة صورة شخصية باستخدام علامة التصنيف. أو يمكنهم تقديم تبرعات مباشرة في متجر فعلي. سهل هكذا!
الوجبات الجاهزة
هل سبق لك أن سمعت أغنية بينك فلويد “معًا نقف، متفرقين نسقط؟” تتمتع الشركات، كمجتمعات صغيرة، بالقدرة على توحيد موظفيها وعملائها من أجل قضية عظيمة لجعل العالم مكانًا أفضل.
ومع وجود استراتيجية واضحة المعالم، ستكون جميع الأطراف سعيدة. بينما تتبنى هدفًا أساسيًا، سيشعر عملاؤك بالرضا والصحة وستكسب ثقتهم وولائهم.
على استعداد لإعطائها الذهاب؟ ابحث عن السبب وابدأ!
وإذا كنت تبحث عن منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لإعداد حملات رائعة بنقرة زر واحدة، فنحن هنا من أجلك. سجل اليوم مجانًا، وجرب ميزاتنا الممتازة، وانشر رسائلك الهادفة في كل مكان!
