ستساعدك المقالة التالية: نظام التصميم مقابل القالب المعياري: ما هو الأفضل للتجارة الإلكترونية
قد يكون توسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مكلفًا للغاية: إنتاج السلع والتوزيع والرواتب واحتياجات التسويق (وهذا جزء صغير فقط منه). لذلك، إذا رأيت بعض المجالات التي يمكنك تحسينها قليلاً على الأقل، فاغتنم هذه الفرصة. سيساعدك هذا على توفير ليس فقط مواردك، بل أموالك أيضًا.
إذا كنت تستخدم رسائل البريد الإلكتروني كإحدى قنوات الاتصال التسويقية، فابدأ بمراجعة عملية إنتاج البريد الإلكتروني وتحسين التكاليف. هناك طريقتان رئيسيتان للقيام بذلك: القوالب المعيارية وأنظمة التصميم.
أ قالب وحدات يساعد على جمع عناصر البريد الإلكتروني الأكثر استخدامًا في مكان واحد. بهذه الطريقة، قد تستخدم العلامة التجارية رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مسبقًا لإنشاء رسائل جديدة دون مساعدة المصمم.
أ نظام التصميم هي مجموعة من القواعد والمكونات التي تساعد على إنشاء نمط مرئي موحد لأنواع مختلفة من المحتوى. بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو الترحيبية، يتضمن ذلك أيضًا الإعلانات والإشعارات وغيرها من وسائل الاتصال المرئي.
اتبع هذه المقالة لمقارنة الطريقتين وتحديد أي منهما سيكون الحل الأفضل لعلامة التجارة الإلكترونية.
كيف تعمل القوالب المعيارية
يتكون كل بريد إلكتروني (باستثناء الرسائل النصية العادية) من عدة كتل. القالب المعياري عبارة عن مجموعة من الكتل التي تم إنشاؤها باستخدام محرر رسومي، على سبيل المثال، Figma. فهو يتضمن جميع العناصر المطلوبة ويسمح لك بإنشاء رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسرع وأكثر كفاءة نظرًا لأن لديك بالفعل مثالًا في متناول اليد.
ومع ذلك، إذا كنت تستخدم أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات (على سبيل المثال، كتل أو أي أداة أخرى من اختيارك)، يصبح إنتاج البريد الإلكتروني أكثر سهولة.
يمكنك تحميل القالب المعياري الخاص بك مباشرة إلى المنشئ، وحفظ العناصر التي تحتاجها كثيرًا ككتل مخصصة، واستخدامها كأساس لرسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
ماذا يعني ذلك بعبارات بسيطة؟ ليس عليك استئجار مصمم للعمل على اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما يصبح القالب المعياري جاهزًا، يمكن لأي شخص في فريقك اختيار العناصر الضرورية وتحرير نسخة البريد الإلكتروني والصور لتلبية احتياجات حملة معينة.
لتقديم مثال مرئي، إليك الشكل الذي قد يبدو عليه القالب المعياري:
مكونات القالب المعياري
تعتمد مكونات القالب المعياري الخاص بك على مكانتك وأنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تخطط لإرسالها. في الوقت نفسه، تكون بعض العناصر عالمية ويتم إضافتها إلى أي قالب معياري بشكل افتراضي. مكونات البريد الإلكتروني الأساسية هذه هي:
رأس مسبق. يحتوي هذا العنصر على موضوع بريدك الإلكتروني ورابطًا لإصدار الويب. تتخطى بعض العلامات التجارية هذه الخطوة، لكننا نوصي بشدة بإضافة إصدار الويب إلى قالب البريد الإلكتروني الخاص بك (خاصة إذا كنت تعتمد على العناصر المرئية كثيرًا).
قد يتعطل البريد الإلكتروني، أو قد يفشل تحميل الصور لسبب غير معروف. يتيح إصدار الويب للمشتركين لديك تحقيق أقصى استفادة من هذا الموقف.
رأس. كمعيار، فهو يحتوي على شعار الشركة وأحيانًا معلومات الاتصال و/أو القائمة. في حالة قيامك بتصميم قائمة لرأس البريد الإلكتروني، فلا تبالغ في تحميلها: قم فقط بتضمين العناصر الأكثر أهمية المناسبة لحملة البريد الإلكتروني المحددة.
الشعار الرئيسي. كتلة تُستخدم لنقل الرسالة الرئيسية لبريدك الإلكتروني.
كتلة النص. يُستخدم هذا العنصر لتزويد القراء بمزيد من التفاصيل حول موضوع البريد الإلكتروني.
СТА (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء). عنصر مرئي (عادةً على شكل زر) يشجع القراء على اتخاذ إجراء معين: زيارة موقع الويب الخاص بك، وإضافة منتجات إلى سلة التسوق، واستخدام قسيمة الخصم، وما إلى ذلك.
تذييل. العنصر الأخير للبريد الإلكتروني، الموجود في الأسفل. ويتضمن بعض مكونات البريد الإلكتروني الإلزامية (معلومات الاتصال، ورابط “إلغاء الاشتراك”، وإخلاء المسؤولية القانونية).
قد يحتوي تذييل الصفحة أيضًا على روابط لوسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء إضافية، ومعلومات أخرى قد تجعل حياة المشتركين لديك أسهل.
الصعوبة الرئيسية في القوالب المعيارية هي أنه من الصعب التنبؤ بالعناصر (باستثناء العناصر الأساسية) التي سيتم استخدامها على المدى الطويل. من المحتمل جدًا أنه سيتعين عليك إضافة عناصر جديدة أو إجراء بعض التعديلات الأخرى على القالب المعياري الخاص بك في المستقبل.
كتل نموذجية محددة للتجارة الإلكترونية
بعد الاتفاق على العناصر القياسية، حان الوقت للتفكير في الكتل المخصصة التي تتطلبها صناعة التجارة الإلكترونية. فيما يلي قائمة بالكتل التي يجب عليك مراعاتها (بالطبع، هذه القائمة ليست شاملة ويمكنك إضافة المكونات الخاصة بك إذا لزم الأمر):
كتلة الرمز الترويجي. عنصر حيوي لأي شركة تبيع منتجاتها أو خدماتها. قاعدة مهمة هنا: قم دائمًا بتصميم الرمز الترويجي نفسه كنص حتى يتمكن المستلمون من نسخه. فائدة أخرى هي أن الكود الخاص بك سيكون مرئيًا حتى إذا فشل تحميل الصور.
شبكة المنتج. يعد هذا العنصر مفيدًا لرسائل البريد الإلكتروني والعروض الترويجية المنتظمة على حدٍ سواء. يمكن استخدام الشبكة لعرض كتالوج مشترك أو محتوى ديناميكي. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتوفير خصومات على منتجات محددة، فقم بتصميم الشبكة للإشارة إلى الأسعار العادية والمخفضة.
كتلة المسح. يوفر هذا العنصر الفرصة لمعرفة ما إذا كان المشتركون راضين عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (أو علامتك التجارية بشكل عام). يمكن تصميم الاستطلاعات بأشكال وأشكال مختلفة: من مقياس عادي من “1 إلى 10” أو “5 نجوم” إلى شيء مختلف تمامًا ومبدع.
كتلة العربة. يتم استخدام هذه الكتل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة، ورسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، وبعض الأنواع الأخرى. هنا، يمكنك إضافة بعض المعلومات الإضافية المتعلقة بالعميل: عنوان التسليم، رقم الهاتف، طريقة الدفع، رقم الطلب، إلخ.
كتلة فئات المنتجات. مرة أخرى، قد يكون هذا العنصر خيارًا مناسبًا لكل من رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية العادية على حدٍ سواء. بالنسبة لهذه المجموعة، يمكنك استخدام تحديد المواقع العادي (مناسب للمحتوى الديناميكي) بالإضافة إلى تحديد المواقع غير المنتظم (مناسب للعروض الترويجية النموذجية).
هل يناسب القالب المعياري علامتي التجارية؟
قد تكون القوالب المعيارية ذات قيمة في المواقف التالية:
- كنت تدير شركة صغيرة الحجم (على سبيل المثال، شركة ناشئة أو شركة محلية) ولديك موارد محدودة للغاية؛
- أنت جديد في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني وترغب في إنشاء رسائل بريد إلكتروني بسرعة وسهولة؛
- تريد توفير المال الذي تنفقه على مطور ومصمم HTML مع الاحتفاظ بالقدرة على تحرير البريد الإلكتروني بنفسك.
في كل حالة من هذه الحالات، قد تساعد القوالب المعيارية في إنشاء حضور احترافي بسرعة دون تكبد تكاليف عالية.
وفي الوقت نفسه، من الأفضل لبعض الشركات تجنب استخدام النماذج المعيارية في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها.
قد تبدو القوالب المعيارية رائعة وتلفت انتباه المشتركين لديك، ولكن إذا كان موضع علامتك التجارية يشير إلى التفرد والحصرية، فسيكون الخيار الأفضل هو الحفاظ على اتساق صورتك عبر جميع قنوات الاتصال.
ما هو المطلوب لقالب معياري؟
إذا قررت إنشاء قالب معياري، فستحتاج إلى اتباع خطوات معينة. فيما يلي بعض المعلومات والعناصر الأساسية التي يجب أن تفكر فيها:
1. حدد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تخطط لإرسالها، وحدد الكتل المطلوبة بشدة لكل نوع من هذه الأنواع. بعد ذلك، قم بإنشاء قائمة موحدة بهذه الكتل.
2. حدد لوحة الألوان للقالب الخاص بك وما إذا كان ينبغي أن يتماشى مع تصميم موقع الويب الخاص بك أو المنتج الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، ففكر في اختيار لون بديل (ولكنه مناسب) والذي لن يشكل مفاجأة في القالب النهائي الخاص بك.
3. اجمع كل العناصر التي تحتاجها لقالب معياري في مكان واحد: شعارك، وعنوانك، وصور علامتك التجارية (إن أمكن)، وما إلى ذلك.
4. قم بإعداد المحتوى لكل كتلة رئيسية من البريد الإلكتروني. حدد المعلومات التي تريد تضمينها في التذييل والرأس وأي عنصر عالمي آخر. سيسمح لك هذا ببساطة بوضع هذه العناصر في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية الخاصة بك، دون إضاعة أي وقت في التحرير.
كيف تعمل أنظمة التصميم
ينظم نظام التصميم جميع الاتصالات المرئية للعلامة التجارية. يتم دمجها عادةً في مكتبة تتيح للمستخدمين التحكم في التصميم عن طريق تقليل العناصر الزائدة وإنشاء تناسق مرئي عبر قنوات الاتصال المختلفة.
بمعنى آخر، إنها مساحة عمل تحتوي على مكونات مختلفة مناسبة ليس فقط لرسائل البريد الإلكتروني ولكن لأي اتصالات متعددة القنوات.
تتيح لك أنظمة التصميم أتمتة سير العمل وتسريع عملية الموافقة.
نظرًا لأن كل التفاصيل المهمة (بما في ذلك النمط والخطوط والحشوات والأيقونات وما إلى ذلك) تتم مناقشتها أثناء مرحلة إنشاء نظام التصميم، فسيعرف المصمم بالفعل القواعد التي يجب مراعاتها للعناصر الإضافية.
بهذه الطريقة، تستغرق الاتصالات وقتًا أقل لإنشاء نمط واحد موحد والالتزام به.
فيما يلي مثال لكيفية ظهور نظام التصميم:
وبشكل أكثر تحديدًا، تشمل المكتبة ما يلي:
- قوالب لكل نوع من أنواع الاتصالات؛
- أنماط مختلفة يمكن تطبيقها على القوالب لتغيير العناصر المرئية مع الحفاظ على البنية سليمة؛
- كتل جاهزة تشبه عناصر القوالب المعيارية.
مكونات نظام التصميم
دعونا نلقي نظرة على المكونات النموذجية لنظام التصميم:
- مجموعة واجهة المستخدم (تتضمن عناصر الواجهة الرئيسية)؛
- أنواع مختلفة من عبارات الحث على اتخاذ إجراء؛
- الطباعة: الخطوط، وأحجام العناوين المختلفة والنص العادي، وتصميم القوائم والاقتباسات، ومحاذاة النص؛
- الشبكة المعيارية: عدد الأعمدة والصفوف والمسافات بينها؛
- تصاميم لافتة مختلفة مع حالات الاستخدام؛
- شبكات المنتجات المختلفة؛
- عدة رؤوس/تذييلات لأنواع مختلفة من الاتصالات؛
- أنواع الكتل المستخدمة بشكل متكرر وتنوعاتها لأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني؛
- أمثلة على الكتل وحالات استخدام مجموعة أدوات واجهة المستخدم؛
- الرموز/الرسوم التوضيحية؛
- الألوان والظلال الأساسية والمساعدة.
- الفواصل الزمنية: الهوامش، والتباعد، وحدود العناصر؛
- الصور.
بالإضافة إلى الأنواع الأساسية لرسائل البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام أنظمة التصميم لإنشاء:
- البريد الجماعي: رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والنشرات الإخبارية والملخصات؛
- حملات البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها: رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشاهدات المهجورة، وتسلسلات البريد الإلكتروني بعد الشراء.
هل يناسب نظام التصميم علامتي التجارية؟
ستكون أنظمة التصميم بالتأكيد مناسبة تمامًا لعلامتك التجارية إذا:
- لديك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ذات الهياكل المماثلة، وتقوم بإرسالها كثيرًا؛
- تحتاج إلى إعادة الكثير من الاتصالات التسويقية مرة واحدة دون إضاعة الكثير من الوقت؛
- لديك مصمم متفرغ قادر على إنشاء رسوم توضيحية إضافية وعناصر مطلوبة ورسائل بريد إلكتروني على أساس نظام التصميم؛
- علامتك التجارية كبيرة، وترغب في إنشاء نظام موحد لجميع اتصالاتها.
ستسمح أنظمة التصميم لشركتك بتقليل مقدار الوقت الذي تقضيه في عملية الموافقة.
من ناحية أخرى، قد لا تكون خيارًا جيدًا إذا قمت بإنشاء اتصالات مرئية فريدة: على سبيل المثال، إذا قمت بصياغة الرسوم التوضيحية من الصفر واستخدمت أنماطًا مختلفة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل منتظم.
على سبيل المثال، قم بإلقاء نظرة على رسالتين بالبريد الإلكتروني بواسطة بائعة سمك، شركة متخصصة في المأكولات البحرية المعلبة. وبصرف النظر عن نفس الشعار في الرأس، فهي مختلفة تماما. من الصعب جدًا تكييف رسائل البريد الإلكتروني هذه مع قالب معياري موحد وحتى مع نظام التصميم.
ما هو المطلوب لنظام التصميم؟
الحالة المثالية هي عندما يكون لديك إرشادات مفصلة أو كتاب العلامة التجارية لأنه يمكن تكييفها بسهولة مع احتياجات اتصالات البريد الإلكتروني. ولكن حتى إذا لم يكن لديك أيًا من هذه العناصر، فيمكنك إنشاء نظام تصميم يعتمد على العناصر المرئية الحالية لديك: موقع الويب الخاص بك، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو أصول نقاط البيع (POS).
يستغرق بناء نظام التصميم حوالي أربعة أيام عندما تكون جميع المكونات جاهزة (المبادئ التوجيهية، وكتاب العلامة التجارية، والأيقونات، والعناصر المرئية الأخرى). ومع ذلك، تعتمد المدة على مقدار الأصول التي تقدمها للفريق (وكذلك جودتها).
ونتيجة لذلك، ستحصل عادةً على ملف Figma يحتوي على نظام التصميم الخاص بك:
- ومجموعة واجهة المستخدم وكتل المكونات في تخطيط منفصل؛
- الألوان الضرورية والطباعة والكتل البسيطة في الأصول المتاحة لكل فرد في الفريق؛
- القوالب الجاهزة مقسمة إلى عدة تخطيطات بناءً على نوعها (على سبيل المثال، أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني المشغلة، وتسلسلات البريد الإلكتروني الترحيبية، وما إلى ذلك).
علاوة على ذلك، يمكنك تسريع إنشاء بريدك الإلكتروني عن طريق إضافة مكونات الكتل الأكثر شيوعًا إلى محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات واستكمال العملية من هناك.
أنظمة التصميم مقابل القوالب المعيارية: الفوائد والقيود
وبطبيعة الحال، كل من القوالب المعيارية وأنظمة التصميم لها مزاياها وعيوبها. ألقِ نظرة على المقارنة التالية وحدد النهج المناسب لعلامتك التجارية.
قوالب معيارية
تعد القوالب المعيارية خيارًا فعالاً من حيث التكلفة وسهل الاستخدام ويأتي مع حصته من المزايا والقيود.
فوائد:
- تضمن القوالب المعيارية مظهرًا موحدًا وقد يكون ذلك ممكنًا تقليل الوقت بشكل ملحوظ لإطلاق حملة البريد الإلكتروني.
- هم مثالية للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة بميزانيات محدودة وتكون عمومًا أرخص من التصميمات المخصصة.
- هم غالبا سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها: يمكن للمسوق إجراء أي تعديلات مطلوبة في غضون دقائق دون مساعدة المتخصصين الفنيين.
محددات:
- ومع نمو الأعمال التجارية، قد تتطلب القوالب كتلًا إضافية. وإذا قررت تغيير هوية العلامة التجارية بالكامل، فستحتاج أيضًا إلى إعادة إنشاء القالب بالكامل من البداية.
- قيد آخر هو أن بهم غالبًا ما يتم تقييد التخصيص إلى خيارات محددة مسبقًا ولا يسمح بوجود كتل إبداعية للغاية.
- كما ذكرنا سابقًا، فهو من الصعب التنبؤ الكتل التي قد تكون ضرورية في المستقبل.
أنظمة التصميم
والآن دعنا ننتقل إلى المزايا والعيوب التي وجدناها في أنظمة التصميم.
فوائد:
- أنظمة التصميم تضمن ذلك تتوافق جميع العناصر مع هوية العلامة التجاريةمما يوفر تجربة مستخدم متسقة عبر جميع قنوات الاتصال.
- هم قابلة للتكيف بسهولة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للأعمال التجارية، مما يسمح بالتوسع والتعديل.
- هم تبسيط سير العمل بين المصممين والمطورين. سيكون لدى المصمم المعين حديثًا أيضًا خطة عمل خطوة بخطوة مما يسهل التعمق في العملية.
- على الرغم من أنها أكثر تكلفة في البداية، إلا أنها قد يؤدي إلى توفير التكاليف مع مرور الوقت بسبب قابلية التوسع وإعادة الاستخدام.
محددات:
- تتطلب أنظمة التصميم أ استثمار مقدم أكثر أهمية في الوقت والموارد.
- إنهم بحاجة تحديثات منتظمة والإدارة لتبقى ذات صلة وفعالة.
- قد يكون إعداد نظام التصميم معقدة وتستغرق وقتا طويلا.
الحد الأدنى
مع تزايد المنافسة في مختلف الصناعات والشركات، أصبحت تجربة العملاء أمرًا حيويًا. لا يمكن للعلامات التجارية أن تسمح لنفسها بإرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط من أجل ذلك، ونأمل ألا يلاحظ المشتركون التناقضات وسوء التصميم.
قد توفر القوالب المعيارية وأنظمة التصميم قدرًا كبيرًا من المساعدة في صياغة رسائل البريد الإلكتروني الأكثر جمالاً وفعالية.
التزم بالقوالب المعيارية إذا كنت جديدًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني أو إذا كانت ميزانيتك محدودة (ولست مستعدًا بعد للاستثمار في إنشاء نظام تصميم كامل).
من ناحية أخرى، إذا كان لديك موارد كافية وترغب في جلب جميع اتصالات علامتك التجارية إلى نمط موحد، فستكون أنظمة التصميم خيارًا مثاليًا.
بغض النظر عن اختيارك النهائي، ستحصل على فرصة لتقليل تكاليف إنتاج البريد الإلكتروني وإنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة بوتيرة أسرع بكثير.
