ستساعدك المقالة التالية: نظرة خاطفة على منتج HubSpot لشهر يوليو – ارتفاع مستويات المبيعات الاحترافية
تركز تحديثات HubSpot لهذا الشهر على تحسين المبيعات Hub خبرة.
مع ازدياد تطور الشركات، تستفيد الشركات الصغيرة أيضًا من تكنولوجيا المبيعات والخدمات التي كانت متاحة فقط لمؤسسات المؤسسات الكبيرة. لهذا السبب يسعدنا أن نرى أن HubSpot تواصل دعم عملائها الصغار والمتوسطين في السوق بينما تقوم أيضًا ببناء منتج أكثر مؤسسية.
مبيعات Hub المهنية والخدمة Hub يوفر الإصدار الاحترافي الآن إمكانية الوصول إلى ثلاث ميزات ذات قيمة عالية لم تكن متاحة في السابق إلا لعملاء المؤسسات: أدلة التشغيل، ونسخ المكالمات وتسجيلها، والمكالمات الواردة.
نظرة خاطفة على المنتج 1: كتب اللعب
تعد أدلة التشغيل ميزة لا تقدر بثمن عند توسيع نطاق فرق المبيعات والخدمة لديك. يمكنك استخدام قواعد اللعبة لتقديم إرشادات حول التواصل المنتظم والتأكد من قيام ممثليك بجمع المعلومات التي يحتاجون إليها. لن تتمكن فقط من توحيد الملاحظات، ولكن سيكون من السهل رؤية هذه المعلومات في سجل جهة الاتصال أو الشركة أو الصفقة.
تلغي كتب التشغيل الحاجة إلى المستندات التي قد يصعب تحديد موقعها ويستحيل تحديثها بمجرد حفظها على كمبيوتر أحد الممثلين. ويمكنك أيضًا استخدام التقارير لمعرفة عدد مرات استخدام قواعد اللعبة ومدى فعاليتها.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الفريق المتنامي يحتاج إلى البدء في استخدام قواعد اللعب. تحقق من الأمثلة وحالات الاستخدام على مقالة قاعدة المعرفة.
نظرة خاطفة على المنتج 2: نسخ المكالمات
من المحتمل أن فريقك يستثمر بالفعل في منصة VoIP أو الاتصال السحابي مثل RingCentral أو Gong. قد تتمكن الآن من الوصول إلى جميع ميزات الاتصال التي تحتاجها باستخدام أداة واحدة أقل بفضل الترقية إلى أداة الاتصال HubSpot.
يمكن الآن لحسابات Sales Pro الوصول إلى نسخ المكالمات داخل أداة الاتصال، وهي ميزة لا تقدر بثمن للقادة لتدريب الفرق. خاصة مع نمو الموظفين عن بعد والمختلطين، تعد النسخ أداة تطوير رئيسية.
باستخدام النسخ، يمكن لأي عضو في الفريق البحث في سجلات المكالمات عن المصطلحات المتعقبة ثم تقديم تعليقات على تلك اللحظات. سواء كنت تريد معرفة ما يقال عن أسماء المنافسين، أو استخدام ميزات محددة أو معرفة كيفية تعامل المندوبين مع محادثات الميزانية، فمن السهل العثور على المجال الذي تحتاجه بالضبط.
تعرف على المزيد حول مراجعة تسجيلات المكالمات وZoom وشروط التتبع على قاعدة المعرفة.
نظرة خاطفة على المنتج 3: المكالمات الواردة
في السابق، كانت أدوات الاتصال الخاصة بـ HubSpot تركز بشكل أساسي على المكالمات الصادرة. عندما يتلقى شخص ما مكالمة هاتفية، سيظل بحاجة إلى تسجيل حدوث ذلك يدويًا في السجل، ولن يتمكن من الوصول إلى ميزات الاتصال.
من خلال المكالمات الواردة، ستحصل على رقم هاتف من HubSpot يمكنه إعادة التوجيه مباشرة إلى الهاتف. عند الاتصال بالرقم، سيتم إنشاء سجل أو تحديثه تلقائيًا في HubSpot، وستكون المكالمة متاحة لأدوات التسجيل والنسخ.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديث مكان إعادة توجيه الرقم، بحيث يمكنك وضع رقم هاتف على ضمانات مطبوعة وتغيير الجهة التي يُعاد توجيه هذا الرقم إليها لاحقًا إذا لزم الأمر.
تعرف على كيفية إعداد رقم هاتف HubSpot الخاص بك لإجراء واستقبال المكالمات على قاعدة المعرفة.
كن مطلعًا على آخر تحديثات HubSpot
تصدر HubSpot كل شهر ميزات وتحديثات جديدة لجعل النظام الأساسي أفضل من ذي قبل. قد يكون من الصعب البقاء على اطلاع بكل التغييرات، لذلك نحن نشارك أكبر التحديثات التي تحتاج إلى معرفتها. للتسجيل لتلقي التحديثات الشهرية عبر البريد الإلكتروني، انقر هنا للاشتراك.
إذا كنت ترغب في إجراء فحص HubSpot مجاني مكون من 13 نقطة يتضمن مراجعتنا الشاملة لبوابات HubSpot المحددة الخاصة بك – بما في ذلك المبيعات Hub والخدمة Hub – بدون أي تكلفة أو التزام، انقر هنا لمعرفة المزيد.
