الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

هل أحتاج إلى Salesforce؟ إيجابيات وسلبيات Salesforce

ستساعدك المقالة التالية: هل أحتاج إلى Salesforce؟ إيجابيات وسلبيات Salesforce

إذا وجدت نفسك تسأل ، “هل أنا بحاجة إلى Salesforce؟” لقد جئت إلى المكان المناسب.

يعد Salesforce خيارًا برمجيًا شائعًا للعديد من الشركات التي ترغب في الوصول إلى أدوات جمع البيانات وإدارة علاقات العملاء (CRM). ولكن هل Salesforce مناسب لعملك؟

نحن نجيب على هذا السؤال في منشور المدونة هذا ، لذا استمر في القراءة!

هناك المزيد من نصائح المبيعات والتسويق من أين أتت. اشترك في النشرة الإخبارية المجانية ، Revenue Weekly ، للانضمام إلى مجتمع يضم أكثر من 200000 مسوق يحصلون على أحدث نصائح المبيعات والتسويق المرسلة مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم!

لا تفوت رسائل البريد الإلكتروني Insider الخاصة بمدير التسويق لدينا!

ينضم 200000 المسوقين الأذكياء واحصل على أحدث الأخبار والرؤى التسويقية لهذا الشهر مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!

أدخل بريدك الإلكتروني أدناه:

نموذج الاشتراك المضمن – CTA 72

“*” تحديد الحقول المطلوبة

(لا تقلق ، لن نشارك معلوماتك أبدًا!)

ما هو Salesforce؟

قبل التعمق في سؤالك ، “هل يجب علي استخدام Salesforce؟” فلنتحدث عن ماهية Salesforce.

Salesforce عبارة عن حل برمجي قائم على السحابة يوفر إمكانات إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة المبيعات والتسويق والمزيد.

يساعد الشركات على جمع بيانات قيمة من زوار الموقع والعملاء المحتملين والعملاء الحاليين لجمع رؤى متعمقة حول جمهورهم المستهدف. يمكن أن تساعدك المنصة أيضًا على أتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً وتحسين استراتيجياتك ، حتى تتمكن من كسب المزيد من التحويلات والأرباح.

ماذا تفعل Salesforce؟

تتمتع Salesforce بالعديد من الميزات والإمكانيات لمساعدتك في إدارة بيانات العملاء ، وتبسيط عمليات المبيعات والتسويق ، والمزيد.

كما ترى ، يمكن أن تساعدك Salesforce في إنجاز المهام المختلفة. فيما يلي بعض الأمثلة لما يمكن أن يساعدك Salesforce في القيام به:

  • تتبع وإدارة وتسجيل العملاء المتوقعين
  • إدارة عميلك وقيادة معلومات الاتصال
  • جمع بيانات زائر الموقع وقيادة البيانات تلقائيًا
  • إدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك
  • تحليل سلوك الجمهور وتفاعلاته
  • إضفاء الطابع الشخصي على تجارب الجمهور
  • تعاون مع فريقك
  • عرض أداء التسويق والمبيعات
  • و اكثر

مزايا وعيوب Salesforce

قبل أن نجيب على سؤالك ، “هل أحتاج إلى Salesforce؟” دعنا نتعمق في مزايا وعيوب Salesforce لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت المنصة المثالية لعملك.

فيما يلي بعض إيجابيات وسلبيات Salesforce:

مزايا Salesforce

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على إيجابيات Salesforce:

1. تأتي مع خيارات قابلة للتخصيص

أحد أكبر مزايا استخدام Salesforce هو أن العديد من الميزات تأتي مع خيارات قابلة للتخصيص ، بحيث يمكنك تخصيصها لتناسب فريقك واحتياجاتك وأسلوب عملك بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء خطوط أنابيب مبيعات مخصصة لتتبع وإدارة العملاء المحتملين بطريقة تعمل بشكل أفضل مع فريق المبيعات لديك.

مع هذا القدر من المرونة ، يمكنك تشكيل العديد من ميزات Salesforce لتتناسب بشكل أفضل مع العمليات وسير العمل الحالية لفريقك.

2. إنه حل متكامل لإدارة علاقات العملاء والمبيعات والتسويق

ميزة أخرى لاستخدام Salesforce هي أنها تقدم حلاً شاملاً لنمو الأعمال.

من خلال مجموعة من المنتجات والميزات ، بما في ذلك Customer 360 ، ووظائف CRM ، وأجنحة المبيعات والتسويق ، وأكثر من ذلك ، يمكن لـ Salesforce تلبية العديد من احتياجات العمل في نظام أساسي واحد.

سواء كنت ترغب في جمع الأفكار من بيانات العملاء ، أو مساعدة فريقك على التعاون في الصفقات ، أو تتبع نجاح حملاتك التسويقية ، فقد غطت Salesforce.

3. يتكامل بشكل جيد مع الأدوات والمنصات الأخرى

هناك مؤيد آخر لاستخدام Salesforce وهو مجموعة متنوعة من عمليات تكامل الجهات الخارجية التي تمكنك من مزامنة البيانات والرؤى الأخرى من الأنظمة الأساسية الخاصة بك مع Salesforce.

على سبيل المثال ، يمكنك دمج Salesforce مع Slack و G Suite و MailChimp و DropBox والمزيد.

باستخدام إمكانات تكامل Salesforce ، يمكنك بسهولة إدارة البيانات في لوحة معلومات واحدة ومشاركة الرؤى عبر العديد من الأنظمة الأساسية والفرق.

عيوب Salesforce

الآن دعنا نتعمق في سلبيات Salesforce:

1. يمكن أن تصبح خطط التسعير باهظة الثمن

واحدة من أكبر عيوب استخدام Salesforce هي أنه يمكن أن يكون باهظ الثمن ، خاصة إذا كنت شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم (SMB).

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في استخدام Salesforce لأتمتة مهام سير العمل وجمع رؤى أداء المبيعات ، فستحتاج إلى اختيار خطة إدارة علاقات العملاء غير المحدودة من Salesforce ، والتي تبلغ 300 دولار لكل مستخدم شهريًا.

إذا كنت تريد الوصول إلى حلول Salesforce الأخرى ، فستحتاج إلى إضافتها إلى التكلفة الإجمالية. لنفترض أنك تريد أيضًا استخدام حل Salesforce’s Marketing Cloud. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى صرف ما يصل إلى 65000 دولار شهريًا لخطة الشركة.

ستزداد هذه التكلفة فقط إذا كنت ترغب في الاستفادة من جميع إمكانات Salesforce. يمكن أن يكون هذا فاتورة ضخمة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة.

2. يمكن أن تتراكم تكاليف تنفيذه

لا تحتاج فقط إلى الدفع مقابل خطط تسعير Salesforce ، ولكنك ستتكبد أيضًا تكاليف لإعداد النظام الأساسي وتشغيله ، نظرًا لأنه قد يكون عملية صعبة.

يمكن أن يكلف تنفيذ Salesforce في أي مكان من 5000 دولار إلى 50000 دولار ، اعتمادًا على مدى تعقيد الإعداد والمنتجات التي تريد استخدامها.

3. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لرؤية النتائج

قد تكون Salesforce باهظة الثمن ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى ترى نتائج استثمارك.

هذا يعني أن الأمر قد يستغرق وقتًا أطول مما تعتقد لتحقيق الأهداف التي تريد من Salesforce مساعدتك على تحقيقها. على سبيل المثال ، قد يستغرق الأمر من 12 إلى 18 شهرًا لبدء رؤية النتائج التي تريدها من استخدام Salesforce ، بينما يمكن أن تستغرق الأنظمة الأساسية الأخرى يومًا أو يومين.

4. هناك بدائل أرخص لميزات مماثلة

الجانب السلبي الآخر لـ Salesforce هو أن العديد من البدائل الأرخص تقدم العديد من الميزات نفسها بتكلفة شهرية أقل بكثير.

خذ Nutshell ، على سبيل المثال. بدءًا من 16 دولارًا فقط لكل مستخدم شهريًا ، يمكّنك Nutshell من:

  • تتبع وإدارة العملاء المتوقعين
  • تخصيص خط أنابيب المبيعات وسير العمل
  • الوصول إلى تقارير أداء المبيعات المتعمقة والرؤى التسويقية
  • جمع بيانات الجمهور والمعلومات الرئيسية تلقائيًا
  • إضفاء الطابع الشخصي على تجارب الجمهور
  • تنفيذ النماذج للعملاء المتوقعين تلقائيًا من موقع الويب الخاص بك
  • إرسال رسائل بريد إلكتروني شخصية وتلقائية
  • وأكثر بكثير

هذه تكلفة شهرية أقل بكثير للعديد من الميزات القوية التي يمكن أن تساعدك على زيادة المبيعات والإيرادات لعملك.

هل أحتاج إلى Salesforce؟

الآن بعد أن ناقشنا مزايا وعيوب Salesforce ، دعنا نجيب على سؤالك الرئيسي ، “هل أحتاج Salesforce؟”

حسنًا ، تعتمد الإجابة على هذا السؤال على احتياجات شركتك الفريدة وميزانيتها.

إذا كانت شركتك عبارة عن شركة صغيرة ومتوسطة الحجم ، فإن الاحتمالات هي أن Salesforce قد لا تكون مناسبة تمامًا لعملك نظرًا لارتفاع تكاليفها الشهرية ورسوم التنفيذ. يمكن لـ SMB الخاص بك الوصول إلى العديد من الميزات نفسها بسعر أقل بكثير مع بديل مثل Nutshell.

من ناحية أخرى ، إذا كانت شركتك عبارة عن مؤسسة بميزانية أكبر وتحتاج إلى برامج أكثر قوة للتعامل مع كميات كبيرة من جهات الاتصال والعملاء المحتملين ، فقد تكون Salesforce مناسبة تمامًا لك.

إذن ، ما هو بيت القصيد؟ Salesforce عبارة عن برنامج قوي يساعد الشركات على إدارة عمليات المبيعات والتسويق بشكل أفضل. لكن هذا لا يعني أنه مناسب للجميع.

عندما يتعلق الأمر باستخدام CRM وبرامج التسويق ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي يناسب احتياجات شركتك وأهدافها لتحقيق أفضل النتائج وعائد استثمار مرتفع. إذا كنت من الشركات الصغيرة والمتوسطة مع فريق مبيعات أصغر وعدد أقل من العملاء المحتملين ، فمن المحتمل أن يكون هناك بديل أرخص يمكن أن يساعدك في تحقيق أهداف عملك بسهولة.

نحن نعزز ونكوّن شراكات طويلة الأمد حتى يكون لعملك نتائج طويلة المدى.

أكثر من 90٪ من عملاء WebFX يواصلون الشراكة معنا في العام الثاني من حملتهم.

اسمع من عملائنا السعداء

الوصول إلى أفضل بديل لـ Salesforce للشركات الصغيرة باستخدام Nutshell

إذن ، أنت تعرف الآن إجابة السؤال ، “هل Salesforce مناسبة لي؟” إذا كنت تبحث عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) يناسب احتياجات شركتك ، فابحث عن Nutshell.

تم تصميم Nutshell بواجهة سهلة الاستخدام ، مما يجعل توليد العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات خالية من المتاعب. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح ميزات Nutshell سهلة الاستخدام لكل عضو في فريقك تعظيم إيرادات شركتك دون الحاجة إلى أي خبرة سابقة.

هل تريد أن ترى كيف تقدم Nutshell رؤى مدعومة بالبيانات تعزز استراتيجياتك لتحقيق المزيد من الإيرادات لنفسك؟ اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا على 888-601-5359 لمعرفة المزيد عن برنامجنا القوي!