ستساعدك المقالة التالية: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق؟ الحقيقة حول الذكاء الاصطناعي في التسويق
تتطور أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) كل يوم. ومع ذلك، تظهر حالات استخدام جديدة باستمرار، مما يدفع المزيد من الشركات إلى إكمال المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي. هذا الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي جعل الكثير من الناس يتساءلون: “هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق؟” و”هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المسوقين الرقميين؟”
بينما منظمة العفو الدولية يكون نحن نقتحم عالم التسويق، فلا داعي للخوف، فنحن لسنا على وشك أن نخبرك بأن الذكاء الاصطناعي يسيطر على العالم كما نعرفه. دعونا نستكشف كيف ساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين الرقميين وكيف أنه يفتقر إلى بعض المهارات الأساسية التي يحتاجها التسويق.
هل تبحث عن مساعدة في دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التسويق الخاصة بك؟ Wix هي وكالة تسويق رقمية متكاملة الخدمات مع خدمات تكامل AI وGPT لمساعدتك على تعزيز جهودك التسويقية. تعرف على المزيد حول كيف يمكن لـ Wix مساعدتك اليوم من خلال الاتصال بنا على Wix!
لقد وصلت ثورة الذكاء الاصطناعي إلى هنا بالفعل
سواء أعجبك ذلك أم لا، فقد سيطر الذكاء الاصطناعي وجميع أصدقائه على عالم التسويق بالفعل. ولكن عندما أقول، “تم الاستيلاء عليها”، لا أقصد أننا في وضع أنا روبوت الوضع الذي سينقرض فيه محترفو التسويق البشري في السنوات القادمة. بعيدًا عن ذلك في الواقع.
من التعلم الآلي إلى أدوات معالجة اللغة الطبيعية (NLPs) ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs)، أثر ظهور الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على كيفية قيام المسوقين وقادة الأعمال بتنفيذ المهام والمشاريع اليومية. يستخدم 50% من محترفي التسويق الذكاء الاصطناعي بالفعل في استراتيجياتهم التسويقية، ويخطط 29% آخرون لاستخدامه في المستقبل.
مصطلحات الذكاء الاصطناعي
- الذكاء الاصطناعي (AI): نظام يستخدم التعلم الآلي والخوارزميات لمحاكاة الذكاء البشري
- التعلم الالي: نوع من الذكاء الاصطناعي يمكّن الأجهزة من التعلم تلقائيًا من مجموعات البيانات
- معالجة اللغة الطبيعية (NLP): نوع من الذكاء الاصطناعي يدرس كيفية تفسير أجهزة الكمبيوتر للبيانات وتوليدها باللغة البشرية
- نماذج اللغات الكبيرة (LLM): تم تدريب الذكاء الاصطناعي من خلال البيانات النصية لفهم وإنشاء محتوى جديد
لقد نحتت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مكانة خاصة بها في مجال التسويق بطرق واضحة ومتميزة.
وفيما يلي بعض الطرق التي يتم بها استخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة التسويق:
مرة أخرى، هذه مجرد أمثلة قليلة لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية استخدام المسوقين للذكاء الاصطناعي، فاكتسب المزيد من المعرفة من قادة التسويق الحقيقيين أدناه!
أكثر من 200 من كبار المسوقين يشرحون كيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي
إذن، هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق؟
هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق؟
نعم، منظمة العفو الدولية سوف استبدال وإزاحة وظائف التسويق المختلفة، مما يؤثر على بعض المسوقين أكثر من غيرهم. ومع ذلك، في حين أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل عدد من وظائف التسويق الدنيوية، فهو كذلك بالفعل غير مشابه جدا أنها ستحل محل المسوقين أنفسهم تمامًا.
إذا كنت تتساءل “هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق”، فهناك جانبان يجب أخذهما في الاعتبار.
نعم، سوف يحل الذكاء الاصطناعي محل التسويق المتنوع ويحل محله وظائفمما يؤثر على بعض المسوقين أكثر من غيرهم. إنه أمر لا مفر منه، خاصة مع المعدل الذي يستخدمه محترفو التسويق والشركات لأدوات الذكاء الاصطناعي.
لكن الوظائف التي يحل الذكاء الاصطناعي محلها أو “تتولى مهامها” هي تلك التي يرى العديد من المسوقين أنها تستغرق وقتًا طويلاً أو لا يفكرون كثيرًا في البدء بها، مثل التحليلات أو خدمة العملاء البسيطة.
ولكن هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المسوقين؟ في حين أنه قد يحل محل عدد من وظائف التسويق الدنيوية، فمن غير المرجح أن يحل الذكاء الاصطناعي محل المسوقين أنفسهم.
لماذا تسأل؟ التسويق يدور حول الإبداع والتعاطف وفهم السلوك البشري. التسويق الناجح يحتاج إلى الأصالة والشرارة الإبداعية التي لا يملكها إلا البشر. وعلى الرغم من الجهود المبذولة لتكرار ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي لا يمتلك هذه القدرة.
لتوضيح هذه النقاط، تابع القراءة لمعرفة المزيد حول أربع وظائف تسويقية للذكاء الاصطناعي يستطيع استبدال وأربع وظائف تسويق AI لا أستطيع يستبدل.
3 وظائف تسويقية تأثرت بالذكاء الاصطناعي
لقد تطرقنا إليها بإيجاز، ولكن الآن دعونا نلقي نظرة أكثر تعمقًا على بعض وظائف التسويق المتأثرة بالذكاء الاصطناعي:
1. جمع البيانات وتحليلها
عند إجراء البحث، يستغرق الأمر وقتًا لجمع المصادر الصحيحة وتحليلها واستخراج النقاط الرئيسية وتلخيص المعلومات. ومن ناحية أخرى، يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بذلك في غمضة عين. من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي التسويقي، تستغرق عملية جمع البيانات وتحليلها وقتًا أقل، مما يترك مزيدًا من الوقت للمسوقين لاستخلاص النتائج من النتائج واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
بمساعدة بيانات العملاء التي تم جمعها وتحليلها، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل وظائف التسويق التي لا نفكر فيها عادةً، مثل تحديد احتياجات وتفضيلات شرائح الجمهور، والتواصل مع العملاء المتوقعين في نقاط اتصال مختلفة، والمزيد، كل ذلك في لمح البصر.
2. خدمة العملاء والدعم عبر الإنترنت
كما ذكرنا سابقًا، فإن إحدى وظائف التسويق التي تتأثر بالذكاء الاصطناعي هي خدمة العملاء. لا يمكن أن يكون ممثلو خدمة العملاء من البشر متاحين لمساعدة المستخدمين عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تم تدريبها من قبل فريقك على مطالبات مختلفة، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى عندما لا يكون موظفوك متاحين.
يساعد الذكاء الاصطناعي التسويقي لخدمة العملاء عملائك في الحصول على المساعدة التي يحتاجونها بسرعة وكفاءة. فهو لا يقدم الدعم لممثلي خدمة العملاء لديك فحسب، بل يوفر لهم المزيد من الوقت من خلال الإجابة على أسئلة العملاء البسيطة. بينما يتولى الذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة السهلة، يمكن لممثليك تخصيص وقت إضافي لمساعدة العملاء الذين يحتاجون إلى المزيد من المساعدة الفردية.
3. التفكير في المحتوى
إذا كنت تتابع تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق والأعمال، فمن المحتمل أنك سمعت كيف تستخدم الفرق منصات مثل ChatGPT لإنشاء المحتوى وتبادل الأفكار. يستخدم 44% من المسوقين بالفعل الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى والتفكير فيه في عام 2024، والقيام بأشياء مثل تحديد فجوات المحتوى، وإيجاد طرق للتوسع في المواضيع، وتطوير الخطوط العريضة للكتابة المحتملة، والمزيد.
مع التطور المستمر لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، ليس من المستبعد أن يصبح إنشاء المحتوى أكثر اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي، مع استخدام المزيد من الشركات له لتطوير خطط محتوى أكثر تعمقًا وخطوط عامة للمقالات.
4 أسباب لعدم قدرة الذكاء الاصطناعي على استبدال المسوقين
التسويق هو أكثر من مجرد محاولة بيع شيء ما أو حث شخص ما على التصرف. يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى بعض السمات الأساسية للوظائف التسويقية التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي استبدالها أو القضاء عليها.
1. يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى التفكير النقدي المتعمق
يتفوق الذكاء الاصطناعي في جمع المعلومات وتحليل البيانات، ولكن في نهاية المطاف، يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى مهارات التفكير النقدي اللازمة لاتخاذ القرارات. يمكن أن يساعد في تخطيط الأفكار والاستراتيجيات وتطويرها، لكن الذكاء الاصطناعي لا يمكنه حساب العوامل الفريدة التي قد تؤثر على القرار.
فهل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف التسويق التي تتطلب مهارات اتخاذ القرار؟ ليس في أي وقت قريب – سيحتاج الذكاء الاصطناعي إلى تعلم مهارات التفكير النقدي واستيعابها والمعالجة الفعالة للعوامل الخارجية التي تؤثر على القرار من أجل اتخاذ الخيارات بنجاح للشركات.
2. الذكاء الاصطناعي لا يكتب بمشاعر إنسانية وتعاطف
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد يبدو إنسانيًا، إلا أنه لا يمكنه كتابة المحتوى بنفس الشعور بالرحمة والعاطفة الإنسانية التي يتمتع بها المسوقون البشريون الحقيقيون. بالتأكيد، يمكنك مطالبة ChatGPT بكتابة منشور مدونة بصوت فكاهي، لكنه لن يترجم أبدًا المشاعر إلى كتابة بطريقة تبدو حقيقية أو طبيعية.
الكتابة الرائعة التي تتواصل مع الناس وتترك انطباعًا دائمًا لديهم تتميز بمشاعر إنسانية يمكن التواصل معها. يتفاعل الناس مع الأشياء التي يمكنهم الارتباط بها. حاول قدر الإمكان أن الذكاء الاصطناعي ليس إنسانيًا، ولا يمكنه أن يعكس بدقة المشاعر الإنسانية الحقيقية.
وهذا يقودنا إلى النقطة التالية.
3. لن يتمكن الذكاء الاصطناعي من بناء علاقات دائمة من تلقاء نفسه
نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يفتقر إلى المشاعر الحقيقية، فإنه لا يمكنه أيضًا بناء علاقات ذات معنى مع العملاء المتوقعين والعملاء كما يفعل البشر.
لا يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي أن تفعل الكثير، وفي عالم يعد فيه التواصل مع العملاء أمرًا حيويًا لنجاح التسويق، لن تكون المطالبة البسيطة إلى ChatGPT كافية لإقناع العميل المحتمل بالتعامل معك. لذا، كن مطمئنًا – إن أدوار المبيعات والتواصل وكتابة النصوص هي وظائف تسويقية لا يمكن للذكاء الاصطناعي استبدالها.
4. لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تطوير أفكار مبتكرة
تقوم أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وDALL-E بجمع المعلومات عبر الإنترنت واستخدامها للتوصل إلى ردود على استفسارات المستخدم. ومع ذلك، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يأتي بأفكار أصلية تمامًا لأنه يعتمد على أفكار ونتائج الآخرين لمساعدة المستخدمين. لذلك، في العديد من الجوانب، يعد إنشاء المحتوى مهمة تسويقية لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محلها بالكامل. من المؤكد أنه يمكنه مساعدة منشئي المحتوى في عملهم، لكنه لا يمكنه أداء المهمة بنجاح نيابةً عنهم.
الذكاء الاصطناعي هو أداة – احتضنها!
إذا كنت لا تزال متخوفًا بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، فقد فهمنا ذلك. إنها أداة جديدة يمكنها القيام بذلك كثيراً، لذا فمن الطبيعي أن تشعر بالتوتر حيال كل ذلك. ولكن على الرغم من أن احتمال استخدام الذكاء الاصطناعي يبدو مخيفًا، إلا أنه أداة يجب تبنيها واستخدامها بمسؤولية، لأنها يمكن أن تفعل الكثير من الخير لشركتك.
خذها من نائب رئيس تطوير الأعمال في Wix، تريفين شيري:
مثل الكثير من الاتجاهات الناشئة، تحتاج إلى تحديد النقاط التي تناسبك عند استخدام الذكاء الاصطناعي. هناك ميزة المحرك المبكر للشركات التي تجد طرقًا لطرحها بقوة كبيرة ولكن ذلك يأتي أيضًا مع زيادة المخاطر.
إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ، فانتقل إلى بعض الخيارات ذات المخاطر الأقل. فكر في بعض عمليات التسويق التي أصبحت قديمة. هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعلها أفضل؟ هل لديك أي منتجات ثانوية للتسويق خاملة (الموارد الداخلية، ملفات PDF القديمة، المقابلات الطويلة)؟ استخدم الذكاء الاصطناعي للمساعدة في إعادة توظيفهم أو إعادة تنشيطهم. هذه بعض الأساليب الأقل خطورة والتي لا يزال من الممكن أن تحقق أرباحًا جيدة على المدى الطويل لفرق التسويق.
ليست هناك حاجة إلى المبالغة في الوعود لفرق التسويق بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي. ابحث عن بعض الطرق لتوفير بضع دقائق أسبوعيًا لفرقك ثم انطلق من هناك. وهذا يتيح للجميع الوقت لتجربة الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية.
حتى إذا كانت شركتك تخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر قوة، فلا يزال بإمكانك تنفيذ تكامل الذكاء الاصطناعي خطوة بخطوة. عندما يشعر الناس بالقلق حيال ذلك، فمن المفيد أن ننظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره أداة يمكنك تسخيرها لتحقيق الخير بدلاً من اعتباره كيانًا “سيتولى” الوظائف.
تريفين يقول:
استمر في التركيز على نفس القيمة المضافة والأهداف التي كنت تعمل على تحقيقها. الذكاء الاصطناعي هو عنصر آخر في صندوق الأدوات الخاص بك. أنت لا تريد أن تخاف منه، بل منفتحًا على التعلم عنه واستخدامه عند الاقتضاء. لا يزال الذكاء الاصطناعي يتطلب الكثير من التوجيه البشري، حتى لو كانت مؤسستك التسويقية ترغب في استخدامه بقوة.
في النهاية، يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي بمثابة عامل تسريع لتحقيق أهدافك والقيمة التي تضيفها إلى المؤسسة. يدور التسويق حول التواصل البشري، وهو ما لا يستطيع الذكاء الاصطناعي محاكاته. ولكن قد يسمح لك بإنشاء هذا السحر بشكل أسهل قليلاً.
ننشر مقاطع الفيديو كل يوم اثنين.نعم. كل الاثنين.
انضم الي 5000 مسوق الذين يحصلون على معرفتهم التسويقية من مقاطع فيديو Wix.
احصل على خدمات تكامل الذكاء الاصطناعي من الدرجة الأولى من Wix
إن تكامل الذكاء الاصطناعي لا يقتصر فقط على الاستثمار في أداة جديدة والانتقال إلى المشروع التالي. فهو يتطلب التخطيط السليم والتنفيذ الذي لا يحدث بين عشية وضحاها. لحسن الحظ، يقدم Wix خدمات تكامل AI وGPT حتى تتمكن من البدء في تبني الذكاء الاصطناعي دون الضغط على الاضطرار إلى دمجه بنفسك.
Wix هي وكالة تسويق رقمي متكاملة الخدمات تضم أكثر من 500 عضو في الفريق يبقون على اطلاع بأحدث اتجاهات الذكاء الاصطناعي والمارتيك. مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة، يمكننا مساعدتك على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول للمساعدة في دفع أعمالك إلى الأمام.
اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بـ Wix على Wix لتبدأ رحلتك في مجال الذكاء الاصطناعي اليوم!
