هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظيفتي؟

ستساعدك المقالة التالية: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظيفتي؟

مقدمة

أحدث ظهور الذكاء الاصطناعي (AI) ثورة في سوق العمل في السنوات الأخيرة. يشعر الكثير من الناس بالقلق من أن طفرة الروبوتات / أتمتة البرمجيات التي يغذيها الذكاء الاصطناعي ستحل محل وظائفهم وتسلب سبل عيشهم ، لكن هذا ليس صحيحًا بالضرورة. بينما يشكل الذكاء الاصطناعي تهديدًا لبعض المهن التقليدية ، يبدو البعض الآخر آمنًا في المستقبل المنظور.

في منشور المدونة هذا ، سنلقي نظرة على دور الذكاء الاصطناعي في الصناعات المختلفة ونناقش الآثار المترتبة على العاملين البشريين في تلك الصناعات.

المنهجية

النتائج في هذا المنشور تنبع من حسابات مايكل أوزبورن وكارل فراي. قام الأكاديميون بجامعة أكسفورد بتقييم مدى تأثر الوظائف المختلفة بمخاطر الأتمتة ، بالنظر إلى اتجاهات الأتمتة الحالية والمستقبلية. تناولت الدراسة تسعة عوامل ، من بينها:

• الإدراك الاجتماعي
• تفاوض
• إقناع
• مساعدة ورعاية الآخرين
• أصالة
• الفنون الجميلة
• براعة الاصبع
• البراعة اليدوية
• الحاجة للعمل في مساحة عمل ضيقة.

17 وظيفة سيتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي قريبًا

المهن الأكثر عرضة لأتمتة الخدمة المهنية هي كما يلي:

مديرو خدمة العملاء

أدوات أتمتة العمليات الروبوتية هي استثمار في المهارات من شأنه أن يحقق عوائد في العديد من الوظائف ، بما في ذلك خدمة العملاء. الخوارزميات قادرة بالفعل على إدارة العملاء ، والإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا. يمكنهم العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أن يتعبوا أو يحتاجوا إلى استراحة.

التفاعل البشري أمر بالغ الأهمية لإدارة العملاء. على هذا النحو ، فإن الروبوتات التي تعمل كممثلين لخدمة العملاء لا تحل تمامًا محل المديرين التنفيذيين لخدمة العملاء ولكنها بدلاً من ذلك تزيدهم. قد لا تزال الأجيال الأكبر سناً تفضل التحدث إلى ممثل بشري حي ، لكن الأجيال الشابة تشعر براحة أكبر في التفاعل مع روبوتات المحادثة والمساعدين الآليين الآخرين.

مسك الدفاتر وإدخال البيانات

أصبحت المهارات التنظيمية والمهام المتكررة المتضمنة في مسك الدفاتر وإدخال البيانات تحتلها الآلات بشكل متزايد. يمكن الآن أتمتة العديد من العمليات التجارية ، وغالبًا ما تكون المعلومات التي يتم التقاطها وتخزينها بواسطة هذه الآلات أكثر دقة من تلك التي يدخلها البشر.

عملية التعلم في مسك الدفاتر وإدخال البيانات سريعة بشكل عام ولا تتطلب تدريبًا خاصًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للروبوتات إكمال المهام في وقت أقل من البشر ، مما يقلل من تكلفة العمالة بالنسبة للبائعين وإدارة العملاء.

موظفو الاستقبال

مجال آخر حيث يصبح التفاعل البشري أقل أهمية هو الاستقبال. يمكن لأنظمة التعرف الآلي على الصوت استقبال المكالمات وفحصها وإعادة توجيهها إلى القسم أو الممثل المناسب إذا لزم الأمر. يعزز الذكاء الاصطناعي هذه المهارات التنظيمية وقدرات إدارة العملاء. قريبًا ، إن لم يكن بالفعل ، ستجيب منظمة العفو الدولية على أسئلة دعم العملاء كممثلين لخدمة العملاء.

التدقيق اللغوي

لطالما تم تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية على تدقيق المستندات وتصحيح الأخطاء النحوية والنحوية والإملائية. أصبحت أدوات مثل Grammarly استثمارًا في المهارات بالنسبة للكثيرين ، لأنها تساعد في أتمتة التصحيحات النحوية الشائعة وتقليل الوقت اللازم للمدققين من البشر. بينما لا يزال البشر يشغلون مناصب المحررين ، يمكن استبدال المراجعين بالذكاء الاصطناعي في كثير من الحالات.

من المهم ملاحظة أن الإنسان لا يزال بحاجة إلى اتخاذ القرار النهائي بشأن ما إذا كان يجب تصحيح الخطأ أم لا.

تصنيع

تعتبر المهام المتكررة في الصناعة التحويلية مناسبة تمامًا لأتمتة العمليات. تشمل وظائف التصنيع الكثير من تشغيل الآلات وصيانتها ومراقبة الجودة. تتم أتمتة هذه المهام بسهولة ، ويمكن دمج الذكاء الاصطناعي في عملية التصنيع لتحسين الكفاءة.

في حين أن الروبوتات المستقلة لا يمكن أن تحل محل البشر بالكامل في الصناعة التحويلية ، فإن مهاراتهم قضت على العديد من الأجزاء الأكثر مملة في التصنيع.

تصميم الأدوية الصيدلانية

في حين أن الطبيب النفسي الآلي قد لا يزال على بعد بضع سنوات ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بالفعل في صناعة الأدوية للمساعدة في تطوير عقاقير لحالات مثل الاكتئاب والفصام والتوحد. يمكن للخوارزميات تحليل كميات كبيرة من البيانات من التجارب السريرية أسرع مما يستطيع الباحثون البشر.

قد يحسن الطبيب النفسي الآلي عملية الإنتاج قريبًا من خلال تحليل بيانات المريض وتطوير خيارات علاجية جديدة. سيسمح هذا لشركات الأدوية بإنتاج الأدوية بكفاءة أكبر مع تحسين فعالية هذه العلاجات أيضًا.

خدمات التجزئة

تشمل العمليات التجارية المرتبطة بخدمات البيع بالتجزئة أسئلة دعم العملاء من قبل ممثلي خدمة العملاء. كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أن تساعد أنواع كثيرة من الروبوتات / الآلات / البرامج في الوصول إلى أهداف العمل هذه من خلال أن تصبح ممثلين لخدمة العملاء ، وتحرير البشر للتركيز على مهام أخرى.

أصبحت المعلومات المتعلقة باتجاهات التوظيف واحتياجات العملاء وتغيرات السوق ذات أهمية متزايدة لتجار التجزئة. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد في تحليل هذه البيانات بشكل أسرع مما يستطيع البشر ، لذلك ليس من المستغرب أن يستثمر العديد من تجار التجزئة فيها للمساعدة في تحسين ممارساتهم التجارية.

خدمات الشحن

تعد تفاعلات العملاء من بين مجموعة عمليات خدمة البريد السريع. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في أتمتة معالجة الطلبات وحالات التسليم ، وتحسين تجارب العملاء. يسمح لخدمة البريد السريع بمعالجة الطلبات بسرعة أكبر وتسليمها في الوقت المحدد.

لكن تطبيقات الأعمال لا تتوقف عند هذا الحد. يمكن للروبوتات والبرامج التي تدعم الذكاء الاصطناعي أيضًا تسريع عملية التسليم من خلال التشغيل المستقل في المستودعات ، مما يلغي الحاجة إلى العمالة البشرية. في المستقبل القريب ، قد يساعد الاستثمار في المهارات في مجال الروبوتات خدمات البريد السريع على تحسين سرعة وكفاءة عملياتها بشكل كبير.

جنود

أصبحت ساحات القتال والعمليات العسكرية المستقبلية آلية بشكل متزايد. ستحتوي ساحات المعارك المستقبلية على روبوتات وطائرات بدون طيار ذاتية التحكم للغاية ، وتقوم بالعديد من العمليات العسكرية الأكثر خطورة مثل الاستطلاع.

يعد الروبوت الأمني ​​جانبًا تشغيليًا آخر طوره الجيش الأمريكي ، والذي يمكن برمجته بشكل أساسي لاكتشاف التهديدات والرد عليها.

سائقي سيارات الأجرة والحافلات

السيارات المستقلة في طريقها لإحداث ثورة في تحديات الأعمال التقليدية في صناعة النقل. نظرًا لإدخال السيارات ذاتية القيادة إلى المجال العام ، سيواجه سائقي سيارات الأجرة والحافلات قريبًا منافسة من المركبات التي تدعم الذكاء الاصطناعي والتي يمكنها القيادة بأمان ودقة أكثر من البشر.

على الرغم من أنها قد لا تقدم نفس تفاعلات العملاء مثل نظرائهم من البشر ، إلا أن هذه المركبات المستقلة لا يزال بإمكانها توفير خدمات نقل آمنة وفعالة في المستقبل. من المحتمل أن تكون أوقات الانتظار المنخفضة والسلامة المحسنة من الفوائد الرئيسية للسيارات ذاتية القيادة.

محللو أبحاث السوق

استثمار مهاري آخر لتطبيقات الأعمال هو أبحاث السوق. اعتمادًا على أهداف أعمال الشركة ، يمكن أن تساعد أبحاث السوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تحسين استراتيجيات التسويق وإدارة محفظة المشاريع ومعدلات نجاح المشروع.

يستخدم محللو الأبحاث بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي لجمع وتحليل البيانات من مصادر مختلفة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات عبر الإنترنت. يتيح لهم ذلك اكتساب رؤى قيمة حول احتياجات العملاء بسرعة أكبر من الطرق التقليدية.

حراس الأمن

واحدة من أكثر العمليات أهمية لروبوت الأمن هي في قسم الأمن الخاص. يمكنك برمجة روبوت أمني بشكل فعال للقيام بدوريات في الموقع والاستجابة للتهديدات. على هذا النحو ، يمكن أن يكون جانب تشغيل الروبوت الأمني ​​مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تبحث عن طرق لزيادة تدابير الأمان مع خفض التكاليف أيضًا.

أخصائيو الأشعة

المتخصصون في المجال الطبي هم خبراء في هذا المجال ، لذلك قد تجد صعوبة في تخيل أنواع الروبوتات المطورة للمساعدة في المرافق الطبية. ومع ذلك ، فإن تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي يساعد بالفعل أخصائيي الأشعة في إجراء تشخيصات أكثر دقة ، وتحديد العلامات المهمة أثناء خطط العلاج ، وتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية.

تعتبر الإجراءات المعقمة ضرورية في مرافق الرعاية الصحية ، لذلك يمكن للعديد من الروبوتات الطبية العمل بشكل مستقل دون التعرض لخطر تلويث المنشأة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام هذه الإجراءات المعقمة للعمل في مجالات أخرى من الطب مثل الجراحة وعلم العقاقير وخدمات الصيدلة.

عمال بناء

يمكن أن تعمل الروبوتات التي تدعم الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر أمانًا وسرعة ، مما يسمح لها بالمساعدة في تقليل مخاطر الحوادث في موقع العمل. تعتبر الروبوتات المستقلة رائعة في المهارات غير المعرفية والاستدلالية – مثل البناء. بالإضافة إلى ذلك ، فهم أفضل في تنفيذ المهام المتكررة دون الشعور بالتعب أو التشتت ، مما يعني أنه يمكنهم العمل لساعات أطول من البشر وإكمال الوظائف بشكل أسرع في بعض الحالات.

سائقي شاحنة

تتزايد أتمتة العمليات الآلية لسائقي الشاحنات بمعدل أسي. من المحتمل أن يواجه سائقو الشاحنات منافسة شديدة من الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي قريبًا. لقد طور مجال التكنولوجيا بالفعل شاحنات بدون سائق أكثر كفاءة وموثوقية وفعالية من حيث التكلفة من السائقين البشر.

تشمل أتمتة الخدمة الاحترافية ما يلي:

• أنظمة تسجيل الوصول الآلي.
• أدوات الجدولة.
• يمكن أن يعمل برنامج تحسين المسار مع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للعثور على مسار الشاحنة الأكثر كفاءة.

معلمون

غالبًا ما يُنظر إلى المعلمين على أنهم مثال لمهارات القيادة. قد يكون من الصعب على الروبوتات محاكاة ذكائهم العاطفي ومهاراتهم البشرية. ومع ذلك ، توجد بالفعل بعض أنواع الروبوتات التي يمكنها تزويد الأطفال بتجارب تعليمية تفاعلية وشخصية.

يمكن أن تساعد هذه الأنواع من الروبوتات في إشراك الطلاب في تعليمهم وتزويد المعلمين بتعليقات في الوقت الفعلي حول مدى جودة تعلم طلابهم.

طهاة

مع Samsung Bot Chef ، تقوم الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (AI) بتحديد السلوكيات وفهمها لتصبح مساعدًا آليًا / طاهياً ورفيقاً أفضل ، وإدارة كل ما يتم طرحه في طريقها.

10 وظائف سيتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي في المستقبل

ستشهد القوى العاملة المستقبلية أنواعًا مختلفة من الروبوتات تتفوق على العاملين البشريين. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

المحررين

يُعرف المحررون بإحساسهم بالفهم والذكاء العاطفي. يقضون ساعات لا حصر لها في مراجعة النص من أجل القواعد والبنية والنبرة. ومع ذلك ، أصبحت أدوات التحرير التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أكثر تعقيدًا. يمكن لهذه الأدوات تحديد الأخطاء في الكتابة بسرعة وتقترح التحسينات التي قد يفوتها المحررون البشريون.

إن التحديات التجارية التي تعالجها هذه الأدوات تجعلها ضرورية للشركات التي يجب أن تنتج محتوى عالي الجودة وفقًا لجدول زمني ضيق. ومع ذلك ، لا يزال مطلوبًا من الإنسان حاليًا مراجعة النسخة النهائية وإجراء أي تغييرات ضرورية.

مخططو الأحداث

تتطلب صفات تخطيط الأحداث التفكير الاستراتيجي والاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية. يمكن لبرنامج AI أتمتة العديد من مهام التخطيط للأحداث ، مثل تحليل البيانات المتعلقة بسلوك الحضور السابق لتحسين جدولة الأحداث والتسويق. يمكن لبرنامج تخطيط الأحداث أيضًا تنظيم البائعين المعنيين ، وتنسيق ترتيبات تقديم الطعام والمكان ، والتعامل مع المهام اللوجستية الأخرى.

لا تزال هناك حاجة إلى البشر لتحديد الرسائل والهدف العام لحدث ما ، ولكن يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي أن تهتم بالعديد من الجوانب الأخرى لعملية التخطيط.

الفنانين

لفترة طويلة ، اعتقدنا أن العقل البشري فقط لديه الذكاء العاطفي لقضاء ساعات لا تحصى في الاستوديو وإنتاج روائع. ومع ذلك ، فقد أدى إدخال التكنولوجيا إلى تغيير هذا. يمكن لأدوات إنشاء الفن التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تكرار اللوحات الواقعية والمنحوتات والأعمال الفنية الأخرى بدرجة عالية من الدقة.

في حين أن هذه الأدوات قد لا تكون قادرة على استبدال الفنانين البشريين بعد ، إلا أنها تلحق بالركب بسرعة ومن المرجح أن تستمر في القيام بذلك في السنوات القادمة.

محامون

المحامون هم خبراء في الصناعة يتطلبون التفكير الاستراتيجي والذكاء العاطفي. قد لا يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على تحريف قواعد القانون ، لكن يمكنه أتمتة العديد من المهام العادية التي يقضي المحامون معظم وقتهم في إنجازها. يمكن أن تساعد الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أتمتة الخدمة الاحترافية ، وتحليل ملايين المستندات بسرعة للحصول على المعلومات ذات الصلة والبحث في السوابق القانونية الحالية.

المهندسين المعماريين

على الرغم من أن المهندسين المعماريين هم أيضًا خبراء في الصناعة ، إلا أنهم يقومون بعمليات حرجة حيث يمكن أن تكون الأخطاء البشرية مكلفة للغاية. يمكن للروبوتات التي تدعم الذكاء الاصطناعي تحليل مجموعات البيانات المعقدة ، مثل الأحمال الهيكلية وتحليل درجة الحرارة وأنماط إجهاد المواد. يمكن استخدام هذه المعلومات لإنشاء تصميمات دقيقة أكثر موثوقية وفعالية من حيث التكلفة من المهندسين المعماريين البشريين.

مدراء التسويق

لا يزال خبراء الصناعة غير متأكدين من موعد أتمتة التسويق بالكامل. يصعب على الروبوتات تكرار الذكاء العاطفي والتفكير المعرفي وعدد لا يحصى من المهارات القيادية المطلوبة للنجاح في التسويق. ومع ذلك ، يلعب الذكاء الاصطناعي بالفعل دورًا رئيسيًا في مساعدة جهات التسويق على تحليل بيانات المستهلك لاستهداف جمهورهم وإشراكهم بشكل أفضل.

المصممين الحضريين

تمنح أتمتة العمليات الروبوتية والتكنولوجيا المتقدمة المماثلة المصممين الحضريين مزيدًا من الوقت للتركيز على مشكلات الصورة الكبيرة. فكر في التحكم في السكان وتخطيط النقل. أصبحت عملية إنتاج التصميم الحضري ، من البناء إلى الصيانة والإصلاح ، أسرع وأكثر كفاءة وأقل تكلفة.

في الواقع ، تستخدم العديد من المدن بالفعل الروبوتات التي تدعم الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات وخفض التكاليف في إدارة حركة المرور والخدمات العامة.

العلماء

العلماء لديهم عقول عظيمة مهيأة للتفكير النقدي. بفضل الشبكات العصبية المصممة على غرار الدماغ البشري ، يمكننا قريبًا رؤية الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تقوم بالعديد من المهام التي يقوم بها العلماء حاليًا. البحث والتطوير ، وتحليل البيانات ، وأتمتة المختبرات – كل هذا أصبح أكثر تقدمًا بسبب قدرات الذكاء الاصطناعي.

باستخدام أنواع مختلفة من التعلم الآلي ، مثل التعلم غير الخاضع للإشراف ومبادئ التعلم المعزز ، قد يحل الذكاء الاصطناعي العديد من المشكلات المعقدة التي واجهها البشر لسنوات.

الكتاب

على الرغم من حدوث تطورات كبيرة في مجال معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، لا يزال العديد من الكتاب متشككين في دور الذكاء الاصطناعي في هذا المجال. إن تطبيقات الأعمال الخاصة بأتمتة الخدمة الاحترافية هذه واضحة: يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من البيانات لإنشاء استراتيجيات تسويق مخصصة وتوليد المحتوى والتجارة الإلكترونية.

مع إطلاق CHATGPT من OpenAI والتقدم المحرز في البرمجة اللغوية العصبية ، ستتحسن الكتابة القائمة على الذكاء الاصطناعي بشكل كبير. في غضون عامين وإجراء تحسينات على CHATGPT ، سيصبح من الصعب جدًا التمييز بين المحتوى البشري ومحتوى الذكاء الاصطناعي. هنا مثال مع مارك توين –

مطوري البرامج

أخيرًا ، أتاحت التطورات التكنولوجية أيضًا للذكاء الاصطناعي أن يصبح لاعبًا رئيسيًا في تطوير البرمجيات. بالمقارنة مع المهام الميكانيكية ، يتطلب تطوير البرامج المعقدة التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات والإبداع. الاعتماد على التكنولوجيا في هذا المجال يجعلها مثالية للأتمتة المستقبلية بواسطة الذكاء الاصطناعي.

ستصل فرق التطوير إلى أهداف العمل بشكل أسرع وبدورات تكرار أقل حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة اختبار البرامج ونشرها.

فيما يلي عينة من الذكاء الاصطناعي يمكنه زيادة مهندسي البرمجيات حاليًا. مع إطلاق نماذج CHATGPT و NLP المحسّنة ، سيستمر هذا في التحسن بشكل كبير.

خاتمة

تتغير القوى العاملة وسوق العمل في المستقبل بسرعة مع استمرار الذكاء الاصطناعي في تعطيل الصناعات المختلفة. ستعالج الأتمتة المستقبلية تحديات الأعمال التي كانت معقدة للغاية أو مكلفة أو تستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة للبشر لحلها. في حين أن بعض الوظائف قد تختفي تمامًا ، فإن البعض الآخر سيتحول من خلال التقنيات الجديدة والأتمتة المتقدمة.

مراجع

الإعلانات