هل شهادة مصمم المحادثة مناسبة لك؟

مع إدخال الذكاء الاصطناعي والروبوتات ، اكتسبت شهادة تصميم المحادثة الأضواء في عالم الشهادات. مثل كثيرين آخرين ، قد تتساءل عن ماهية تصميم المحادثة ولماذا هذا الموضوع مضخم للغاية!

Google Assistantو Alexa من Amazon و Apple’s Siri يستخدمها الناس على نطاق واسع هذه الأيام. لكن الكثير من الناس لا يعرفون أن العلم وراء هؤلاء المساعدين الافتراضيين هو تصميم المحادثة. يعمل هؤلاء المساعدون الافتراضيون مثل البشر وينفذون أوامر المستخدم من خلال الاستماع إلى صوتهم أو أفعالهم والاستجابة بشكل مناسب. لذلك يتم تصميم المحادثة لجعل تجربة المستخدم أكثر راحة وسهولة.

في هذه المقالة ، سنناقش ماهية تصميم المحادثة وما يستلزمه. سوف نتعرف أيضًا على من هم مصممي المحادثة وما هي أدوارهم ومسؤولياتهم. سنعرف أيضًا معايير الأهلية للتسجيل في دورة شهادة مصمم المحادثة ومن هو مؤهل للحصول عليها. أخيرًا ، سنتعرف على المنهج والنطاق المستقبلي لتصميم المحادثة.

ما هو تصميم المحادثة؟

تصميم المحادثة هو مجال إبداعي نشأ من تصميم تجربة المستخدم وكتابة النصوص. إنها تمكننا من استخدام البرامج والتطبيقات بدون لوحة المفاتيح التقليدية والماوس وواجهة المستخدم الرسومية. بدلا من ذلك ، نتواصل من خلال التحدث. نتيجة لذلك ، يتيح تصميم المحادثة للآلات والذكاء الاصطناعي المشاركة في محادثة غير رسمية بطريقة مشابهة لتلك التي يستخدمها الشخص.

لقد رأينا أن العديد من مواقع الويب تقدم روبوتات محادثة يمكنها الإجابة على أسئلتنا. تم تصميم chatbot لمساعدتك والإجابة على أسئلتك. لقد تم إنشاؤها لتحسين تفاعل المستخدم بالكامل مع موقع الويب أو المنتج أو الخدمة المقدمة.

يمكن لمالك موقع الويب تقييم متطلبات المستخدمين بفضل هذا النوع من التصميم. يهدف تصميم المحادثة إلى ضمان استمتاع المستخدمين بالتفاعل مع روبوتات المحادثة الخاصة بهم. كما أنه يعطي موقع الويب أو صاحب العمل عرضًا عن قرب لمطالب الجمهور ورغباته.

وبالمثل ، غالبًا ما نستخدم برنامج المساعد الافتراضي دون أن ندرك ذلك. الغرض الأساسي من هذه البرامج هو محاكاة التفاعل البشري حتى لا تدرك أبدًا أنك تتحدث إلى آلة.

الهدف هو جعل التواصل مثمرًا دون زيادة الضغط أو الانزعاج مما قد يبدو بطريقة أخرى أنه محادثة مملة وغير ناجحة مع روبوت محرج. يهدف تصميم المحادثة إلى جعل التفاعلات طبيعية ومفيدة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان.

من هم مصممي المحادثة؟

يحاول مصممو تدفق المحادثات جعل محادثات هذه التطبيقات تتدفق بشكل طبيعي. نظرًا لأنه يجب أن تفي بمتطلبات العميل واحتياجات المؤسسة ، يمكن أن تبدو مهمة مصمم المحادثة صعبة للغاية.

على الرغم من أنهم العقل المدبر لإعطاء تجربة المكالمة صفة بشرية تقريبًا ، فإن أدوارهم لا تقتصر على ذلك. يجب أن يفكروا في كثير من الأحيان فيما إذا كان عملهم يؤدي في نفس الوقت إلى تحقيق أهداف صاحب العمل ومتطلبات العميل. أيضًا ، يحتاج مصممو المحادثات إلى رؤية التعليقات من أكثر من شخص واحد. يجب أن يخططوا لإنشاء أفضل استجابة والنظر في ما قد يقوله المستهلك.

ما الأدوار والمسؤوليات التي يقوم بها مصممي المحادثة؟

يصمم مصممو المحادثات تجربة العميل لمساعد افتراضي. إنها تضمن أن يكون المساعد الافتراضي جذابًا بشكل ارتجالي ، ويؤثر على المستخدم ويجسد صوت العلامة التجارية. تمامًا مثل المهندس المعماري ، يخطط مصمم المحادثة ما يمكن للناس إنجازه في الغرفة مع مراعاة رغباتهم وأي قيود تقنية.

يحول مصممو المحادثة احتياجات أعمال العلامة التجارية إلى تدفقات حوار عضوية مدعومة بأبحاث UX ومبادئ تصميم الصوت. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تعزز الحوار من خلال تحديد التدفق ومنطقه الأساسي في مواصفات تصميم شاملة تجسد تجربة المستخدم بأكملها. يتعاونون مع المطورين وأصحاب المصلحة لتحسين التصميم وتنفيذ المشروع.

دورة شهادة تصميم المحادثة

إذا كنت مهتمًا بأن تصبح مصممًا للمحادثة ، فيجب عليك اختيار الدورات التدريبية ذات الصلة. تتوفر العديد من دورات شهادة تصميم المحادثة على الإنترنت ويتم تقديمها أيضًا من قبل العديد من المعاهد هذه الأيام. يمكن أن تساعدك هذه الدورات على أن تصبح جزءًا من أحد أكثر القطاعات إثارة ، مثل الذكاء الاصطناعي.

يقدم معهد تصميم المحادثة إحدى دورات الشهادات لمصممي المحادثة. اسم هذه الدورة هو حزمة شهادات مصمم المحادثة. يتضمن الوصول إلى الدورة التدريبية بأكملها إلى جانب اختبار الشهادة لمستخدميها. هذه الدورة معروفة جدًا ومقبولة على نطاق واسع في الصناعة الحالية. يضمن المعهد أن يتم تدريس الدورة بحيث يمكن استخدامها في كل واجهة محادثة.

دعنا نتعمق في دورة الشهادة هذه لمعرفة المزيد حول مواصفات الدورة التدريبية ومدى توفرها.

مدة

هذه الدورة التدريبية لشهادة تصميم المحادثة تعتمد على وتيرة ذاتية. هذا يعني أنه يمكن للطلاب إكمال الدورة التدريبية وفقًا لتوافرهم وراحتهم. من المقدر أنه إذا خصص الطلاب 4 ساعات في الأسبوع لمدة 8 أسابيع ، فيمكنهم إكمال هذه الدورة بشكل فعال.

غير متصل أو متصل

هذه الدورة التي يقدمها معهد تصميم المحادثة متاحة بالكامل عبر الإنترنت. يمكن للطلاب إكمال الدورة التدريبية بسرعة في راحة منازلهم. لا توجد تكاليف إضافية لزيارة المدرسة والمواصلات والمواعيد.

كلفة

تكلفة هذه الدورة هي $ 1،749.00. تتوفر مجموعة واسعة من خيارات الدفع ، بما في ذلك خيار الدفع على ستة أقساط شهرية ، من Conversation Design Institute.

الوصول إلى مواد الدورة

يمكن للطلاب الوصول إلى الدورة لمدة عام كامل من خلال أي جهاز من اختيارهم. كل ما يحتاجونه هو معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور. ستكون المواد الدراسية ومقاطع الفيديو المحاضرة متاحة للطلاب من خلال مراجعهم.

صلاحية الشهادة

بمجرد اجتياز الطلاب للامتحان واجتيازه ، يحصلون على شهادة معترف بها في المجال وصالحة تمامًا. يمكن أن تساعدك هذه الشهادة بسهولة في الحصول على وظيفة كمصمم محادثة في الشركات المشهورة.

مهارة

وفقًا للموقع الإلكتروني ، لا توجد معايير الأهلية للدورة. ولكن سيكون من المفيد جدًا للطلاب أن يكونوا على دراية ببرامج الدردشة والمساعدين الصوتيين مسبقًا.

لمن هذه الدورة الشهادة؟

تعد دورة شهادة تصميم المحادثة أمرًا ضروريًا لأولئك منكم الذين يعملون بالفعل مع روبوتات المحادثة أو المساعدين الصوتيين. كما أنها مناسبة للمحترفين الذين يتطلعون إلى البدء في المجال المزدهر لتصميم المحادثة. يمكن أن يكون بمثابة محفز مهني لأولئك الذين لديهم خلفيات في تصميم تجربة المستخدم أو خدمة العملاء أو إدارة المحتوى أو التسويق أو تصميم المنتج أو الكتابة.

ما هو المنهج الدراسي لدورة شهادة التصميم التحادثي؟

تتكون دورة شهادة التصميم الحواري هذه من جزأين. الجزء الأول الأساسيات والجزء الثاني هو سير العمل. يركز الجزء الأساسي على أساسيات تصميم المحادثة. وهو يتألف من موضوعات مثل علم نفس المحادثة ، وفهم السيناريوهات ، وكيفية كتابة الموجهات ، وكيفية كتابة مقدمات الروبوت ، وأخذ الأدوار ، والتأكيدات الصريحة والضمنية ، والإقرارات ، والانتشار السريع ، والتعاطف ، إلخ.

يركز الجزء الثاني أكثر على سير عمل تصميم المحادثة. يتضمن موضوعات مثل سير عمل تصميم المحادثة ، واستكشاف العمليات والتكنولوجيا ، وتحديد شخصيات المستخدمين ، ولماذا إنشاء شخصية الروبوت ، وكيفية إنشاء شخصية الروبوت ، وما إلى ذلك.

ما هي فوائد هذه الدورة؟

سوف تتعرف على جميع مفاهيم التصميم الحواري والأدوار وسير العمل بعمق من خلال أخذ هذه الدورة. من خلال هذه الدورة ، يمكنك تقييم مهاراتك بسرعة والحصول على شهادة. يمكنك تحديد نفسك كمصمم محادثة مؤهل بعد الانتهاء من الاختبار.

بمجرد انتهاء الدورة ، ستتمكن من الوصول إلى القوالب واللوحات القماشية وأحدث الأبحاث من معهد تصميم المحادثة. يمكنك معرفة كل المحتوى (الجديد) طوال مدة الترخيص الخاص بك ، وهو صالح لمدة عام واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى شبكة خريجي CDI ، ولوحة الوظائف الدولية ، والدعوات إلى الأحداث عبر الإنترنت ، وأسعار دخول الأحداث المخفضة ومزايا الخريجين الأخرى.

ما هو النطاق بعد الانتهاء من الدورة؟

عند الانتهاء ، ستساعدك الدورات والشهادات في تصميم وتطوير ونشر روبوتات محادثة ومساعدين صوتيين فعالين فورًا.

يعتمد برنامج الشهادة على عملية تدريجية يتم قبولها من قبل الشركات والمؤسسات الأكاديمية والمصممين وشركات التكنولوجيا. سيساعدك هذا في دخولك الصناعة ، وستعمل المؤسسة معك لمساعدتك في أن تصبح أفضل مصمم محادثة يمكنك أن تكون.

هل شهادة مصمم المحادثة مناسبة لك؟ 1

يتم تطوير AI Assistant بالفعل من قبل مؤسسات الخدمة والتكنولوجيا الكبيرة التي تضم فرقًا تضم ​​أكثر من 100 شخص. يتم توظيف مصممي المحادثة بنشاط من قبل منظمات مثل Crossphace و Oracle و Nestle و Vodafone و Liveperson و PwC و Deloitte و Swiss ، وما إلى ذلك بشكل عام ، توفر دورة شهادة تصميم المحادثة هذه العديد من الفرص لطلابها.

يأخذ الطلاب من جميع أنحاء العالم هذه الدورة التدريبية لمتابعة وظائف في تصميم المحادثة. يأخذ العديد من الطلاب من الدول الأوروبية وروسيا وجنوب آسيا وأمريكا الشمالية والبرازيل وبعض الدول الأفريقية هذه الدورة التدريبية بالفعل في هذا المجال ويخرجون منها.

وسائل تعليمية

فيما يلي بعض الموارد التعليمية إذا كنت ترغب في بناء حياتك المهنية في تصميم المحادثة.

أساسيات تصميم المحادثة بواسطة Google Cloud: Coursera

مقدمة في تصميم واجهة الصوت: Udemy

استنتاج

نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي للمحادثة أصبح أكثر شيوعًا ، فهناك العديد من الفرص الوظيفية لأولئك الذين يكرسون وقتهم لبناء وتنفيذ وإدارة مساعدي الذكاء الاصطناعي. يحاولون جميعًا اكتشاف كيفية إنشاء تفاعلات تفيد الشركة والأفراد الذين يستخدمون مساعدي الذكاء الاصطناعي.

ومن ثم ، فإن التسجيل في برنامج شهادة تصميم المحادثة سيؤتي ثماره جيدًا للطلاب. هناك العديد من الفرص في هذه الصناعة المزدهرة ، مما يجعلها ذات قيمة جيدة مقابل المال في عالم اليوم.

مقالات ذات صلة

Back to top button