ستساعدك المقالة التالية: هل لا يزال التصميم المبني على النمو لمواقع الويب أمرًا قائمًا؟
من أين أتى GDD؟ هل كان شيئًا على الإطلاق؟ وهل لا تزال ذات صلة اليوم؟
ماذا عن قصة أصول التصميم المبني على النمو (GDD) لتبدأنا؟ أنا معجب كبير بأفلام الأبطال الخارقين وأحب قصة الأصول الجيدة. بما أن لدي واحدة لـ GDD، لماذا لا أشاركها معك، أليس كذلك؟
في عام 2008، عندما ظهرت HubSpot لأول مرة على الساحة، كانت معظم الوكالات تعمل من مشروع إلى مشروع. ربما يتذكر البعض منكم كيف كانت الحياة في السابق. لقد قمت بعمل العميل ثم كنت تأمل أن يتحول إلى مشروع آخر. وكان التدفق النقدي صعودا وهبوطا، وكان النمو تحديا.
بدأت HubSpot في تعليم الوكالات كيفية التفكير بشكل مختلف بشأن خدماتها وأنه ينبغي تجميعها في الخدم الشهريين المستمرين. وأخبروا أصحاب الوكالات أنهم يجب أن يقوموا بالعمل لصالح العملاء كل شهر وأن الموظفين سيساعدون في تسهيل التدفق النقدي ومساعدتهم على النمو. أخبار جيدة – لقد كانوا على حق.
لكن العديد من شركاء HubSpot الأوائل كانوا يعملون في مجال تطوير الويب وتصميم الويب. إذا فكرت في الأمر، فسوف ينجذب الأشخاص الذين أنشأوا مواقع الويب إلى منتج مثل HubSpot. يحتوي على نظام إدارة المحتوى (CMS) على موقع الويب والأدوات التي يمكن تضمينها حول الموقع لمساعدة الموقع على الأداء.
ومع ذلك، كان أصحاب المتاجر الإلكترونية يتمتعون بالتقنية العالية، وكانت فكرة تقديم خدمات تسويقية مثل تسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق الفيديو والتسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى استراتيجية التسويق خارج مناطق الراحة الخاصة بهم.
عرف هؤلاء الأشخاص كيفية تصميم وبناء موقع ويب جميل وربما جعله يحتل المرتبة الأولى بسرعة، ولكن كتابة النسخة بأكملها واستخدام الموقع لجذب العملاء المحتملين والاستفادة من جميع أدوات HubSpot كانت أمرًا صعبًا بالنسبة للكثيرين منهم.
ردًا على ذلك، ابتكرت HubSpot فكرة التصميم المبني على النمو. يتم تعريف GDD “باعتباره نهجًا أكثر ذكاءً لتصميم موقع الويب الذي يزيل كل المشكلات ويحقق نتائج مثالية باستخدام البيانات.” إنه نهج “ينتج نموًا موثوقًا شهريًا [so that] يصبح موقع الويب الخاص بك أقوى عندما تقوم بالقياس والتكرار والتصرف.
كل هذا منطقي تمامًا. إذا كان بإمكاني التلخيص: العمل على موقع الويب الخاص بك كل أسبوع من كل شهر وإجراء التغييرات بناءً على الأداء الفعلي للموقع. ثم ابدأ في فرض رسوم شهرية على العملاء لإنشاء موقع GDD. إنه فوز كبير لوكالات مواقع الويب القائمة على المشاريع.
كل التفكير الثابت. التحدي الحقيقي الوحيد هو أن هذا هو عدد الوكالات التي قامت ببناء مواقع الويب لسنوات. لم تكن أخبارًا جديدة حقًا.
وهذا يقودنا إلى اليوم وإلى تحديث GDD. لقد قدمنا أدناه بعض الأسباب وراء اعتقادنا بأن GDD ربما لم يعد مهمًا بعد الآن.
التسليم السريع للمواقع
انتقلت وكالتنا إلى التسليم السريع منذ أكثر من ست سنوات وأصبحت مواقع الويب جزءًا من هذه العملية. أحد الأسباب الرئيسية لانتقالنا إلى Agile عبر الوكالة بأكملها هو أن مشاريع موقعنا الإلكتروني كانت تستغرق أشهرًا حتى تنتهي.
في بعض الحالات، استمر العملاء في نقل منشورات الأهداف وبالتالي لم يتم نشر المواقع مطلقًا. نعم، كان هذا سيئًا بالنسبة لنا، لكنه كان أسوأ بالنسبة للعملاء.
وبدلاً من ذلك، قمنا بتطبيق تفكير Agile، وأنشأنا موقعًا إلكترونيًا للمنتج بحد أدنى قابل للتطبيق (بالاتفاق مع عملائنا بالطبع)، وأطلقنا الموقع بسرعة ثم استخدمنا البيانات من أداء الموقع لإرشاد أعمالنا المستمرة في البناء والتحسين.
الآن يتم تسليم معظم مواقعنا في أقل من شهر، ولدينا دائمًا عمل مستمر على موقع الويب مدرج في خدماتنا مع العملاء. لم نكن بحاجة أبدًا إلى اسم جديد لها؛ إنها دائمًا الطريقة التي عملنا بها مع العملاء في مشاريع مواقع الويب.
اليوم تعمل العديد من الوكالات على مواقع الويب كل شهر. حتى لو لم يكن هناك مشروع كبير لإعادة إطلاق موقع الويب، فإن فكرة تحديد الترقيات والتحسين والتحديثات لموقعك على الويب وتسلسلها بمرور الوقت تبدو منطقية للغاية.
إحدى أفضل الطرق لإدارة ذلك هي البدء بقائمة كبيرة من الأفكار لتحسين موقع الويب. قم بتنظيم تلك القائمة بناءً على منهجية تحديد الأولويات. نحن نحدد الأولويات بناءً على ما سيستغرق أقل قدر من الوقت ونضيف أكبر قدر من التحسين لأداء الموقع. قد تصل ترقيات الصفحة المقصودة إلى أعلى القائمة أعلاه بإضافة صفحة جديدة إلى الموقع، ولكن في النهاية نصل إلى كل شيء تقريبًا.
والأفضل من ذلك، أن هذه القائمة لن تكتمل أبدًا. نقوم دائمًا بإضافة أفكار لتحسين تجربة الزائر أو مساعدة تصنيف الموقع أو جذب المزيد من التحويلات أو مساعدة فريق المبيعات على جذب عملاء جدد.
لا أعتقد أن هذا النهج المستمر في تصميم وتطوير مواقع الويب يعد أمرًا رائعًا ولو عن بعد. اليوم، أعتقد أن هذه هي الطريقة التي تعمل بها معظم الوكالات، مما يؤدي إلى مزيد من التدهور في قيمة GDD.
ترقيات الموقع مقابل. إعادة بناء الموقع
هناك عامل رئيسي آخر يؤثر على القيمة المستمرة لمنهجية التصميم الموجه نحو النمو. أصبحت مواقع الويب اليوم أسهل وأسرع في الإنشاء. وفي كثير من الحالات، لم تعد تتكون من مئات الصفحات بعد الآن.
ولهذا السبب، تقوم الشركات بإعادة تصميم مواقعها بشكل متكرر، لذلك عندما نحصل على عميل جديد، قد يكون عمر موقع الويب الخاص بهم عامًا فقط ولا يحتاج إلى إعادة البناء، بل فقط ترقية.
قد تتضمن هذه الترقيات إضافة دردشة، أو نشر مجموعة أكثر إستراتيجية من عروض المحتوى لتحفيز توليد العملاء المحتملين، أو إنشاء صفحات أساسية أو إعادة كتابة نسخة للمساعدة في تحسين تصنيفات البحث.
إذا لم نقم بإعادة بناء الموقع، فستصبح هذه الترقيات مجرد توصية أخرى ضمن قائمتنا الطويلة من توصيات التسويق.
يتم تحديد الأولويات وتنفيذها كل شهر. مرة أخرى، الطبيعة المستمرة لعمل موقع الويب هي بالضبط ما اقترحته GDD. أما اليوم، فهو مجرد إجراء تشغيل قياسي.
تأثير الهاتف المحمول على تصميم الموقع
من موقع Statista.com: “تمثل حسابات الهاتف المحمول ما يقرب من نصف حركة مرور الويب في جميع أنحاء العالم. وفي الربع الثاني من عام 2020، ولدت الأجهزة المحمولة (باستثناء الأجهزة اللوحية) 51.53% من حركة مرور مواقع الويب العالمية، وتحوم باستمرار حول علامة 50% منذ بداية عام 2017.
ليس من المستغرب، ولكن المثير للاهتمام هو كيف غيّر هذا الطريقة التي نصمم بها مواقع الويب. تعد تجربة الهاتف المحمول أو الجهاز مهمة بقدر أهمية تجربة الكمبيوتر المحمول، إن لم تكن أكثر أهمية.
أكبر ما يمكن تعلمه هنا هو الرغبة في تبسيط تجربة الزائر من خلال إنشاء مواقع تحتوي على عدد أقل من الصفحات.
وبما أن المواقع أسهل في التصميم والبناء، فيمكن إطلاقها بسرعة أكبر. نادرًا ما نستغرق وقتًا أطول من 30 يومًا لتصميم موقع ما وإنشائه وضمان الجودة وإطلاقه اليوم. وفي بعض الحالات، يتم إطلاق المواقع خلال أيام، وليس أسابيع أو أشهر.
إذا تمكنا من بنائه بشكل أسرع، وإذا كان الموقع أصغر حجمًا وإذا كانت الفكرة هي العمل دائمًا على أداء الموقع استنادًا إلى البيانات والتفاعلات المباشرة مع العملاء المحتملين، فإن هذا يبدو كثيرًا مثل GDD بالنسبة لي.
التغيير في توقعات العملاء
لفترة طويلة، كنا نتحدث مع العملاء حول السماح لنا بإجراء تسليم Agile لموقعهم على الويب أو نهج تسليم GDD. لم يكن إطلاق موقع MVP أمرًا يحبه العديد من العملاء. لقد كانوا سعداء بالانتظار لفترة أطول حتى يصبح الموقع مثاليًا.
لقد تغيرت العديد من تلك النماذج القديمة خلال السنوات القليلة الماضية. يشعر العملاء اليوم براحة أكبر عند إطلاق موقع أصغر ثم الإضافة إليه بمرور الوقت وإجراء تغييرات بناءً على الأداء الفعلي للموقع الأصغر.
يُظهر بحثنا أن ما يقرب من 90% من عملائنا يشعرون بالارتياح تجاه هذا النهج. ومع ذلك، يظهر بحثنا أيضًا أن هذا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بحجم العمل. العملاء الأكبر حجمًا على مستوى المؤسسات الذين تزيد إيراداتهم عن مليار دولار أقل ارتياحًا لهذا النهج.
ومع ذلك، أود أن أزعم أن GDD لم يتم تصميمه أبدًا لشركات المؤسسات ولا للوكالات التي تعمل مع هذه الأنواع من الشركات.
إذا اضطررت إلى الإجابة على السؤال “هل لا يزال التصميم القائم على النمو ذا أهمية؟”، فأعتقد أن إجابتي ستكون “لا” مدوية للغاية.
النظر في هذه الإشارات الإضافية
HubSpot، منشئ مفهوم GDD، لم يتم تصنيفه حتى في الصفحة الأولى لـ GDD. اليوم، حصلت وكالات HubSpot الكبرى على تلك المواقع.
علاوة على ذلك، فإن صفحة GDD داخل أكاديمية HubSpot (حيث يذهب الأشخاص لتعلم كيفية استخدام HubSpot) مفقودة أيضًا. هناك بقايا من GDD، موقع GDD، على www.growthdrivendesign.com. على الرغم من أنني أعتقد أن HubSpot تمتلك الموقع، إلا أنه يبدو أنه لم يتم تحديث الموقع منذ بعض الوقت.
عندما تنظر إلى الصورة بأكملها، بدءًا من التغييرات في السوق وحتى دعم HubSpot لمنهجيتهم الخاصة والتغيرات في التكنولوجيا وتوقعات العملاء وتصميم مواقع الويب اليوم، فمن الصعب جدًا اعتبار GDD منهجية من شأنها أن توفر الكثير من القيمة.
لقد حقق GDD أداءً جيدًا وكان مهمًا خلال وقته، ولكن كما هو الحال مع معظم الأشياء في عالمنا، فإننا نواكب الأحدث والأفضل.
