ستساعدك المقالة التالية: هل يجب أن تسمح للعملاء باستخدام تراخيص المكونات الإضافية الخاصة بك؟ (هل هو مسموح حتى؟)
ربما تقوم بمشاركة الترخيص مع عملائك، معتقدًا أن كل شيء على ما يرام. وبينما قد يكون هذا هو الحال، من الممكن أيضًا أن تنتهك بشكل مباشر شروط وأحكام البرنامج.
هناك حالات يكون فيها ذلك مسموحًا به، ولكن هناك أيضًا حالات يكون فيه ممنوعًا تمامًا في اتفاقية الشروط.
من الضروري معرفة ما إذا كان بإمكانك السماح لعملائك باستخدام تراخيص المكونات الإضافية الخاصة بك قبل الدخول في أي مشاكل خطيرة. لقد عملنا مع الآلاف من الوكالات والعملاء واختبرنا جميع السيناريوهات المتعلقة بمشاركة التراخيص.
في هذه التدوينة ستكتشف ما إذا كان يجب عليك السماح للعملاء باستخدام تراخيص المكونات الإضافية الخاصة بك – وكيفية البقاء بعيدا عن المشاكل.
هل يمكنك قانونيًا مشاركة التراخيص مع العميل؟
يختلف كل مكون إضافي ولا توجد إجابة محددة، لهذا السبب نوصي دائمًا بالتحقق من شروط وأحكام البرنامج.
في تجربتنا، لا يوجد أي خطأ في استخدام الترخيص الخاص بك مع العملاء.
في الواقع، هناك أنواع من التراخيص التي تشجعك على القيام بذلك، مثل تراخيص المطورين أو الوكالات (المزيد عن أنواع التراخيص لاحقًا في المقالة). لكن كل مكون إضافي مختلف، لذلك تأكد من التحقق من شروط الترخيص المحددة لكل مكون إضافي.
التعامل مع التراخيص المميزة مع العملاء: طريقتان شائعتان
هناك اثنين من السيناريوهات والذي يمكن أن يحدث عند تصميم موقع ويب للعميل.
سنتناول كل واحد منها، حتى تعرف كيفية التصرف في كل من هذه السيناريوهات لتجنب أي مشكلات محتملة تتعلق بالالتزام بشروط اتفاقية الترخيص.
إذا قام عميلك بالتسجيل في خطة رعاية
هذا هو أفضل سيناريو ممكن، وهو السيناريو الذي يجب عليك تشجيع عملائك على متابعته. وذلك لأنه إذا حصلت على عميل مستأجر مع خطة رعاية، فيمكنك زيادة أرباح وكالتك وتزويدهم بالدعم والتراخيص التي يحتاجون إليها.
ليست هناك مشكلة في مشاركة تراخيصك مع العملاء في هذا السيناريو نظرًا لأنك أنت من يدير موقع الويب ويتعامل مع السمات أو المكونات الإضافية التي تدفع مقابلها.
إذا لم يقم عميلك بالتسجيل في خطة الرعاية
في هذا السيناريو، لن تعد مرتبطًا بعميلك بعد اكتمال موقع الويب وتسليمه – يتم الانتهاء من مشروع موقع الويب وتذهب في طريقك المنفصل.
في هذا السيناريو، ليس هناك سبب للسماح لهم باستخدام التراخيص التي تدفع/دفعت مقابلها.
لماذا من المفيد دفع تراخيص العملاء؟
قد تتساءل أيضًا لماذا لا تسمح لعملائك بالدفع مقابل كل شيء – إذن ليس عليك التحقق من أي شروط ترخيص أو إجراء هذه العملية الشاقة؟
لكن، نوصيك بالتأكيد، كوكالة، بالدفع مقابل التراخيص، وهذا هو السبب.
لا يضيع الوقت في التأخير
تريد إنهاء المشاريع في أسرع وقت ممكن، حتى تتمكن من الانتقال إلى الخطوات التالية والحفاظ على تدفق الإيرادات. أكبر “مضيعة للوقت” هو انتظار استجابة العملاء لرسالتك وطلباتك – أدت أسباب التأخير المتعلقة بالعميل إلى متوسط 23% من الوقت يضاف إلى المشاريع في عام 2022.
إذا كان عليك الانتظار حتى يقوم عملاؤك بالدفع مقابل التراخيص، فقد يتسبب ذلك في تأخير كبير في إكمال المشروع.
إما أنهم قد لا يشترون الترخيص على الفور، أو قد تحتاج إلى إقناعهم بأن الترخيص ضروري حقًا ويستحق ذلك. ناهيك عن في حالة حدوث مشكلة، قد يستغرق الأمر أيامًا أو حتى أسابيع حتى يتمكن العميل من حلها.
من الأسهل جذب العملاء إلى خطط الصيانة
إذا كنت تدفع ثمن التراخيص بنفسك، فمن المؤكد أنه من مصلحة العميل اختيار خطة الصيانة.
هذا لأنك، كوكالة، عادةً ما يكون لديك ترخيص مدى الحياة أو ترخيص مطور، لذلك ليس عليك أن تدفع مقابل ترخيص كل عميل على حدة – أنت فقط تدفع رسومًا ثابتة. وهذا يعني أنه يمكن للعملاء الاستفادة من البرامج أو الميزات أو الخدمات الإضافية دون أي تكلفة إضافية، مما يزيد من القيمة مقابل المال لخطة الصيانة.
إذا كان العميل يحتاج إلى دفع 500 دولار أمريكي لجميع التراخيص (وربما على أساس سنوي)، فمن الحكمة أن يقفز فقط على خطة الصيانة الخاصة بك مقابل 600 دولار أمريكي حيث يمكنه الاستفادة مباشرة من التراخيص، ولكن أيضًا من دعمك.
تراخيص المطور أم مدى الحياة للمكونات الإضافية المميزة؟
كما ذكر آنفا، تتيح لك تراخيص مدى الحياة أو تراخيص المطورين عادةً العمل على عدد غير محدود من المشاريع. وهذا يعني أنه بدلاً من دفع 5 عملاء لكل منهم 500 دولار، يمكنك تحقيق نفس النتيجة من خلال دفع 1000 دولار فقط إجمالاً.
وهذا فرق كبير، ويمكن أن يكون سبب مقنع للعملاء للعمل معك (نظرًا لأنه يمكنك تقديم خدماتك بسعر أفضل بكثير مما يمكن تحقيقه ولو جزئيًا داخل الشركة).
ماذا لو قمت بإلغاء عميل؟
ربما تتساءل ماذا لو افترقتا مع العميل – هل يجب عليك إزالة التراخيص (وربما المكونات الإضافية/الموضوعات)، وماذا سيحدث لموقعه على الويب بعد ذلك؟
لقد واجهنا ثلاثة سيناريوهات مع التراخيص عند إلغاء خدمة العملاء.
تتوقف تمامًا عن العمل معهم
إذا انفصلت عن عميلك بعد اكتمال المشروع، نوصي بإزالة الترخيص يدويًا قبل التسليم. لا داعي للقلق بشأن توقف موقع الويب الخاص بهم عن العمل.
النتيجة الأكثر ترجيحًا هي أنهم لن يتلقوا تحديثات للمكون الإضافي/السمة/الأداة.
هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها التعامل مع هذا الموقف وهي كن صريحًا مع العميل وأخبره مسبقًا أنك ستزيل ترخيصه.
وهذا هو النهج الذي يوصي به آدم سيلفر، مدرب ومعلم WordPress.
على الرغم من أنه من غير المحتمل، فمن الممكن أنه في هذا السيناريو، قد يكون هناك موقف حيث سيحاول العميل منعك من إزالة الترخيص. على سبيل المثال، قد يقومون بإلغاء وصولك إلى موقع الويب الخاص بهم قبل أن تتاح لك أي فرصة لإزالة الترخيص.
اذا حدث هذا، نوصي بالتأكيد بالاتصال بالشركة التي تقدم الترخيص الخاص بك على الفور لشرح المشكلة.
يمكنك وضعها في خطة الرعاية
وهذا هو السيناريو الذي ذكرناه سابقًا في المقالة.
إذا كان العميل يرغب في الانفصال عنك، فمن المنطقي أن يفعل ذلك أقترح عليهم التحول إلى خطة الصيانة، وشرح الفوائد . يمكن أن يكون هذا الأمر بسيطًا مثل الإشارة إلى أنهم سيدفعون نفس المبلغ أو مبلغًا مشابهًا مقابل الترخيص وحده، مقارنة بما إذا كانوا قد استفادوا من تراخيص وكالتك، وحصلوا على خطة صيانة كاملة متضمنة.
أنت تدفع مقابل التراخيص وتمرر التكلفة + النسبة المئوية إلى العميل
في بعض الحالات، لن يكون هناك مطور أو ترخيص مدى الحياة الخيار، وسيتعين عليك أنت أو عميلك الدفع مقابل الترخيص المستخدم على موقع العميل. اذا كانت هذه القضيه، يمكنك دفع ثمن الترخيص بنفسك، ثم إدراج تكلفة الترخيص في الفاتورة النهائية.
لا يرغب العديد من العملاء في تحمل أعباء الدفع مقابل تراخيص متعددة، وسيفعلون ذلك بدلاً من ذلك، قم بدفع فاتورة واحدة منك – لأنه أكثر ملاءمة، حتى لو كان ذلك يعني أنهم سيدفعون أكثر قليلاً مما كانوا سيدفعونه لو فعلوا ذلك بأنفسهم.
أفضل التراخيص للوكالات
غالبًا ما يكون هناك العديد من أنواع التراخيص المختلفة التي يقدمها مطورو المكونات الإضافية والموضوعات وأدوات إنشاء الصفحات. تميل بعض هذه الأنواع من التراخيص إلى أن تكون أكثر فائدة من غيرها – خاصة بالنسبة للوكالات.
يعد أي من أنواع التراخيص التالية مفيدًا بشكل خاص لوكالات الويب.
ترخيص متعدد المواقع
ترخيص متعدد المواقع يسمح لك بذلك استخدم الأداة المرخصة على مواقع ويب متعددة في نفس الوقت. عند اختيار هذا النوع من الترخيص، يجب عليك مراعاة ما يلي:
- حد الاستخدام. غالبًا ما يكون هناك حد لعدد مواقع الويب التي يمكنك استخدام المنتج عليها.
- الفعالية من حيث التكلفة. يمكن أن تكون تراخيص المواقع المتعددة أكثر فعالية من حيث التكلفة من شراء تراخيص منفصلة لكل مجال.
- التحديثات والدعم. تتضمن تراخيص المواقع المتعددة عادةً الوصول إلى التحديثات والدعم لجميع المجالات المرخصة. ولكن يجب عليك دائمًا التحقق من ذلك، نظرًا لأن كل منتج يمكن أن يكون مختلفًا.
وبطبيعة الحال، يمكن أن تقدم أيضا بعض الأدوات تراخيص غير محدودة، لذلك لا يوجد حد للاستخدام. وهذا بالتأكيد أكثر فائدة.
رخصة المطور
تم تصميم تراخيص المطورين للمطورين أو الوكالات أو أي شخص يقوم بإنشاء مواقع ويب أو تطبيقات للعملاء. يتيح لك نوع الترخيص هذا استخدام أداة أو سمة أو مكون إضافي في مشاريع عملاء متعددة.
عند استخدام هذا النوع من التراخيص، من المهم أن تقرأ شروط الترخيص المحددة.
العديد من تراخيص المطورين غير قابلة للتحويللذا فإن صاحب الترخيص هو الشخص الوحيد المسموح له باستخدام المنتج لمشاريع العميل. سيحتاج العملاء أنفسهم إلى تراخيصهم الخاصة إذا أرادوا استخدام المنتج على موقعهم الخاص.
رخصة الوصول مدى الحياة
تمنحك تراخيص الوصول مدى الحياة إمكانية الوصول الكامل إلى الأداة أو السمة أو البرنامج الإضافي. يتعين عليك عادةً دفع رسوم لمرة واحدة، مما يسمح لك بعد ذلك باستخدام الأداة أو القالب أو البرنامج الإضافي مع الحد الأدنى من القيود، بما في ذلك:
- مدة استخدام غير محدودة
- لا التجديدات المطلوبة
- لا يوجد حد للاستخدام
ومع ذلك، ليست كل تراخيص الوصول مدى الحياة قابلة للتحويلوفي هذه الحالة، يكون صاحب الترخيص هو الشخص الوحيد المسموح له باستخدام المنتج. أيضًا، في حين أن تراخيص الوصول مدى الحياة توفر لصاحبها وصولاً غير محدد، ولا يجوز لهم منح الحق في إعادة توزيع الأدوات.
الخلاصة – هل تستخدم التراخيص الخاصة بك مع العملاء بشكل صحيح؟
ليس من الضروري أن تكون مشاركة التراخيص مع العملاء مقيدة. ومع ذلك، من الجيد دائمًا التحقق من الشروط والأحكام الخاصة بكل أداة تستخدمها.
لمعرفة المزيد من النصائح والحيل لوكالتك وعملائك، راجع هذه الموارد:
هل تبحث عن طريقة فعالة للتعاون مع العملاء مباشرة على موقعهم الإلكتروني؟
مع Wix، يمكنك الاستفادة التعاون بالإشارة والنقر لتمكين العملاء من الإشارة إلى ما يشيرون إليه في أي صفحة ويب مباشرة، وترك تعليقاتهم على الفور، وقول ما يجب تغييره، وغير ذلك الكثير.
إذا كنت ترغب في تلقي تعليقات منطقية، تسهيل التعاون مع العملاء وإنهاء المشاريع في أيام بدلاً من أسابيع، قم بالتسجيل في Wix اليوم – مع خطط مدفوعة تبدأ من 20 دولارًا فقط شهريًا.
- مدمج في منصة التعاون المرئي الرائدة موثوق به من قبل أكثر من 13000 وكالة (تطوير الويب والتصميم وما بعده) في جميع أنحاء العالم.
- دعم تسليم المشروع لأكثر من 1,200,000 من عملائهم وأصحاب المصلحة.
- تسليم المشاريع في أيام بدلاً من أسابيع.
