الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

هل يستخدم الأشخاص ميزة “انقر للاتصال”؟

ستساعدك المقالة التالية: هل يستخدم الأشخاص ميزة “انقر للاتصال”؟

كل من خرائط جوجل و Windows لدى Live Local ميزة “انقر للاتصال” (ليست بعد PPCall) مضمنة الآن في منتجاتها. وتستخدمه العديد من الصفحات الصفراء على الإنترنت. ولكن هناك بعض الجدل والارتباك حول ما إذا كانت هذه ميزة ذات معنى حقًا. ليس من المستغرب أن تقوم eStara (بائع النقر للاتصال) بإصدار بيان صحفي يوضح فوائد الخدمة، وفقًا لاستطلاع تم إجراؤه مؤخرًا بين 1400 مستخدم انقر للاتصال بالسنة الدولية للبضائع:

ومن بين النتائج الرئيسية أن 84 في المائة من المستخدمين قالوا إنهم “أكثر احتمالاً” للاتصال بشركة ما من خلال النقر للاتصال مقارنةً بشركة أخرى بدون الخدمة، في حين أشار 80 في المائة إلى أن الخدمة عززت تجربتهم في السنة الدولية للبقول. يستخدم زوار السنة الدولية للبطاطا ميزة النقر للاتصال لعدد من الأسباب:

– استخدمها 14% لإجراء عملية شراء؛

– 28 بالمائة لتحديد موعد أو حجز؛

– استخدم 33 بالمائة النقر للاتصال للحصول على مزيد من المعلومات حول منتج أو خدمة.

وهذه أرقام مقنعة. ولكنني سمعت عدة مرات من خلال النقر للاتصال بالمنتقدين أن ذلك يتطلب “تغييرًا في سلوك المستهلك”، وبالتالي فهو أمر غريب وغير مستخدم على نطاق واسع.

لم أقم بإجراء أي بحث بشكل مباشر ولذلك فأنا غالبًا ما أكون في وسط هذه المناقشات “قال، قالت” حول فعاليتها. أشعر بالفضول تجاه آراء الآخرين وبياناتهم وتجاربهم.

جريج ستيرلنج هو المدير المؤسس لشركة Sterling Market Intelligence، وهي شركة استشارية وأبحاث تركز على سلوك المستهلك والمعلن عبر الإنترنت والعلاقة بين الإنترنت ووسائل الإعلام التقليدية، مع التركيز على السوق المحلية.