ستساعدك المقالة التالية: هل يمكنك توسيع نطاق التسويق عندما ينفتح العالم مرة أخرى؟
إنه قادم: الإغلاق سينتهي. هل ستكون مستعدًا؟
اعتبارًا من هذا الأسبوع، بدأ الناس بالفعل يتحدثون عنه الانفتاح الاقتصاد في أسرع وقت ممكن. على الرغم من أنه لا أحد متأكد تمامًا من موعد حدوث ذلك، إلا أنك تريد أن تكون مستعدًا لذلك.
سيكون هذا وقتًا مهمًا في تاريخ شركتك، وقد يكون سببًا في نجاح عامك أو فشله.
في أسوأ الأحوال، ربما فقدت شهرين من الإيرادات. في أحسن الأحوال، انخفضت الإيرادات بشكل كبير عما خططت له في نهاية عام 2019. معظم خططك أصبحت خارج النافذة، ولكن مع بدء الأعمال التجارية في الانطلاق وبدء الأشخاص في العودة إلى العمل، فإن منتجاتك وخدماتك سيكون في الطلب.
ستكون كيفية الاستفادة من هذا الطلب المكبوت أمرًا مهمًا، وسيلعب التسويق دورًا رئيسيًا في إعدادك.
نبدأ الآن!
لا يمكنك الانتظار حتى تعطيك الحكومة إشارة واضحة. يجب عليك الحصول على ملكية تسويق شركتك الخاصة والبدء في العمل على الترقيات اليوم.
البعض منكم لديه الوقت – الوقت الذي لم يكن لديك قبل بضعة أسابيع إذا كنت مسافرًا لزيارة العملاء والمحتملين.
البعض منكم لديه المال، لأنه تم إلغاء المعارض والفعاليات التجارية. يمتلك الآخرون المال لأنك قمت بتخفيض فريق التسويق الداخلي الخاص بك.
مع الوقت والمال تأتي الفرصة. لديك الفرصة ل:
- أعد إنشاء موقع الويب الخاص بك الذي كنت ترغب في تحديثه لسنوات
- أنشئ المزيد من الموارد التعليمية لموقعك على الويب ولفريق المبيعات لديك
- أضف مقطع فيديو إلى مجموعة أدوات التسويق الخاصة بك للمساعدة في سرد قصتك بطريقة أكثر إقناعًا
- أنشئ تجربة دردشة مفيدة على موقع الويب الخاص بك وقم بمواءمتها مع مندوبي المبيعات أو ممثلي خدمة العملاء
كل هذه الأفكار قابلة للتنفيذ اليوم، وفي كثير من الحالات، من المحتمل أن منافسيك يقومون بها بالفعل (أو بالتأكيد يتطلعون إلى القيام بشيء مماثل). يمكنك أن تتفوق عليهم عندما لا يتوقعون ذلك.
لكن كل هذه الأفكار ستستغرق وقتًا لتوسيع نطاقها وتفعيلها. الآن هو الوقت المناسب لبدء العمل عليها. إذا انتظرت إشارة الخلو، فسيكون الأوان قد فات.
الإستراتيجية قبل التكتيك
لا يمكنك تحمل ارتكاب خطأ. يعد القفز إلى التكتيكات دون التفكير في استراتيجيتك هو الخطأ الأكثر شيوعًا الذي نراه عند التحدث إلى الشركات التي لم تحقق نتائج من استثمارها في التسويق. نحن نسمي هذا أعمال التسويق العشوائية. تحاول الشركات تجربة مجموعة من الأساليب المختلفة، على أمل أن ينجح عدد قليل منها على الأقل.
يمكنك تجنب ذلك ببساطة عن طريق قضاء فترة قصيرة من الوقت في التفكير في خطتك، وتنسيق تكتيكاتك، وتحديد الأهداف الكمية، واستخدام الأدوات المناسبة ومواءمة الموارد المناسبة.
معرفة من تريد استهدافه، وما تحتاج إلى قوله لهم، وكيف تحتاج إلى رواية تلك القصة، وكيفية عرض هذه القصة أمامهم، وما هي المواد التي تحتاجها للتعامل مع العملاء المحتملين وكيفية رعايتهم بمرور الوقت – هذه كلها ضروريات قبل أن تكتب حتى كلمة واحدة لحملة بريد إلكتروني جديدة.
يجب على الجميع الخضوع لسلسلة من ورش العمل والخطوات قبل البدء بأي تكتيكات مثل موقع ويب جديد أو أصول تسويق محتوى جديدة أو منصة جديدة لأتمتة التسويق.
من خلال إجراء هذه التمارين، يتم تنفيذ بقية التنفيذ بسلاسة وكفاءة. والأهم من ذلك أنك ترى النتائج في فترة زمنية أقصر. لا توجد أعمال تسويقية عشوائية، بل مجرد تكتيكات متسقة ومنسقة تعتمد على بعضها البعض. واحد زائد واحد يساوي ثلاثة — هذه هي الطريقة التي تحتاج بها إلى إعداد تسويقك اليوم لتحقيق النتائج غدًا.
على سبيل المثال، إذا كنت تريد إضافة دردشة إلى موقع الويب الخاص بك، فستحتاج إلى معرفة الأسئلة التي يطرحها عملاؤك المحتملون في كل صفحة. ستحتاج إلى كتابة الإجابات وتدفق تجربة الدردشة. ستحتاج إلى تكوين الأداة على موقع الويب الخاص بك واختبارها وتعديلها بمرور الوقت. قد تحتاج إلى تشغيل أداة دردشة جديدة مثل Drift أو HubSpot.
لتنفيذ هذا بشكل صحيح، يجب التفكير في كل شيء والتخطيط له مسبقًا.
فكر في برنامج البدء السريع
عادةً ما تستغرق هذه الأنواع من المبادرات وقتًا. لكن الوضع اليوم يعني أن الناس قد يكونون متاحين للمساعدة على الفور. تقوم الوكالات التقدمية مثل Square 2 بتنفيذ برامج بداية سريعة تستفيد من الفرق المخصصة بدلاً من الفرق الجزئية لمدة عام تقريبًا.
في حين أن معظم الوكالات تقوم بتعيينك ضمن فريق حسابات يعمل مع ست إلى 12 شركة أخرى، فإن Square 2 لديها نموذج لتوفير فريق يعمل مع شركتك فقط.
يتيح لنا ذلك إنجاز ستة أشهر من العمل في 30 يومًا فقط. تخيل ما يمكن أن يفعله فريق متخصص خلال 30 يومًا. ليس عليك أن تتخيل، لأننا ننشر تلك النتائج على موقعنا – إلق نظرة.
إن الفريق الذي تختاره لمساعدتك على المضي قدمًا بسرعة هو المفتاح. إذا اخترت الوكالة الخطأ أو قمت بتعيين الأشخاص الخطأ، فقد تفوت نافذتك. هذه المرة لن تقدم نفسها مرة أخرى. أنت لا تريد أن تفوت.
عزز فريقك بالخبراء
إذا كان لديك أشخاص يعملون في مجال التسويق الداخلي في شركتك، فيمكنك استكمال مهاراتهم بخبراء يجلبون مهارات جديدة إلى الطاولة.
ربما تكون قد قمت بتسريح عدد قليل من الأشخاص وتتردد في إعادتهم مبكرًا. يمكنك استبدال مجموعات المهارات الخاصة بهم على أساس مؤقت، وبعد ذلك عندما تشعر بمزيد من الثقة، قم بإعادة توظيف فريقك القديم لمتابعة البرنامج.
إذا كنت تجرب تكتيكات وتقنيات جديدة، فهذا هو الوقت المثالي لمواءمة فريقك الداخلي مع فريق خارجي.
يمكنك إضافة كاتب، أو مصمم، أو خبير HubSpot أو Marketo، أو أحد نجوم وسائل التواصل الاجتماعي، أو خبير في تحسين معدل التحويل، أو خبير تسويق تحادثي لأداة الدردشة الجديدة، أو محرر فيديو، أو متخصص في الوسائط المدفوعة لتحفيز الحملات المدفوعة.
كل مجموعات المهارات هذه تحت تصرفك، ولكنها ستحتاج إلى الإستراتيجية والتكتيكات والتحليلات والتكنولوجيا لتكون جاهزة للعمل قبل أن تقوم بسحرها.
استثمر بحكمة
الآن بعد أن فكرت بشكل مختلف، ابدأ بالتفكير بشكل مختلف حول كيفية إنفاق أموالك التسويقية أيضًا. عدم وجود معارض تجارية كبيرة لبقية العام يعني أنه قد يكون لديك مبلغ كبير من المال للانتقال إلى حملات التسويق الرقمي.
إن قلة سفر المبيعات يعني أنه يمكنك مضاعفة الاستثمار في تجربة الفيديو التي يقدمها مندوبو مبيعاتك لعملائك المحتملين. يمكنك تسليحهم بأدوات تفاعلية جديدة وأدوات محتوى جديدة وتقنيات جديدة مثل الدردشة، ومنحهم مقاطع فيديو يمكنهم مشاركتها مع العملاء المحتملين خلال عملية المبيعات الخاصة بهم.
قد يكون لدى فريق التسويق الخاص بك عدد أقل من الأشخاص اليوم. بدلاً من إعادة توظيف الأشخاص على الفور، انظر إلى الأدوات التي يمكن أن تجعل الفريق المتبقي فعالاً للغاية في طرق وصولهم إلى العملاء المحتملين، وتنشيط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وتحسين موقع الويب الخاص بك، والتأكد من العثور على موقعك على محركات البحث.
لقد حققنا الكثير من النجاح في مساعدة عملائنا على تركيز تسويقهم على العملاء الحاليين. يعد هذا وقتًا رائعًا لأخذ بعض من هذا الاستثمار وتوجيهه إلى عملائك. امنحهم تجربة رائعة وقم بتكثيف التسويق لهم حتى يدركوا كيف ساعدتهم أثناء الإغلاق.
قم بإنشاء حملات لجذب الأشخاص الذين يعرفونك بالفعل ويحبونك ويثقون بك لشراء المزيد أو شراء منتجات أو خدمات جديدة أو مشاركة نجاحاتهم علنًا.
هذا هو الوقت المثالي لإطلاق حملة تسويقية دعوية تدفع العملاء إلى كتابة المراجعات وإنشاء الإحالات ومشاركة قصصهم ونشر مقاطع فيديو محلية والتحدث إلى العملاء المحتملين كمراجع.
كل هذا قد يبدو مخيفا بعض الشيء. وهذا معقول نظرا لعدم اليقين. ولكن ما لم تكن شركتك على وشك التوقف عن العمل، فإن معرفة كيفية مواصلة التسويق والبيع بشكل استباقي سوف يساعدك على تجاوز ذلك ويسمح لك بالظهور في الطرف الآخر بميزة تنافسية قوية.
ما تبدأ العمل عليه الآن سيؤتي ثماره خلال 60 يومًا. هذا وقت في تاريخ عملك لن يأتي مرة أخرى أبدًا. يمكنك البدء في الاستعداد، أو يمكنك الجلوس على يديك والانتظار. عادة ما تتفوق الشركات التي تقوم بالتسويق بقوة خلال فترة الركود على نظيراتها.
الشركات التي تبتكر بنشاط شركاتها أو صناعاتها، مثل Amazon فعلت في عام 2008، متفوقة بكثير على منافسيهم. في عام 2009، Amazon’س Kindle باعت كتبًا أكثر من العديد من المكتبات الكبرى.
لقد حان الوقت لتحويل رحلات المشترين المحتملين رقميًا. الآن هو الوقت المناسب للاعتماد على جميع اهتمامات عملائك المحتملين وفهمها. الآن هو الوقت المناسب للتأكد من أن منتجاتك وخدماتك وعروضك تتوافق تمامًا مع القصة التي يحتاج عملاؤك المحتملون إلى سماعها لاختيارك خلال الأشهر القليلة المقبلة.
الان هو الوقت.
