ستساعدك المقالة التالية: وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة المحلية [CASE STUDY]. تسويق صالونات الشعر
كيف يمكن للشركات المحلية الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتنافس مع السلاسل والمنافسة عبر الإنترنت؟
تركز دراسة الحالة لهذا الأسبوع على صالون تصفيف الشعر المحلي الذي يستخدم مكانته المحلية الصغيرة كأعظم أصوله، ويحقق الدخل بنجاح من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في مدينة متوسطة الحجم في الغرب الأوسط.
دراسة الحالة: صالون جي مايكل للشعر
جريج لي هو صاحب صالون جي مايكل في إنديانابوليس، والذي تم التصويت له كصالون رقم 1 في المدينة. على الرغم من أنك قد لا تفكر في إنديانابوليس باعتبارها معقلًا لوسائل التواصل الاجتماعي، فإن جريج وموظفيه هم مسوقون أذكياء يستخدمون شبكات اجتماعية متعددة للتواصل مع قاعدة جماهيرية خارج مدينتهم.
صالون جي مايكل Facebook صفحة
شبكة اجتماعية
متابعون
10,321
3,358
1,098
1,175
ساعات مستثمرة في الاجتماعية الأسبوعية
33
جميع الأعمال محلية
غالبًا ما تشعر الشركات المحلية بالضغوط بسبب المنافسة المتزايدة من المتاجر الكبيرة والمنافسين عبر الإنترنت.
لقد حول جريج وموظفوه التحدي المتمثل في كونهم شركة محلية صغيرة إلى أعظم فرصة لهم.
كيف؟
معجبو G. Michael يحبون صورهم قبل/بعد التحول
من خلال التعامل مع الشركات المحلية والمستهلكين على مستوى لا يمكن لسلسلة صالونات وطنية أن تضاهيه.
إنهم يكرسون 33 ساعة كل أسبوع لجهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي: ثلاث ساعات كل أسبوع للتخطيط لما سيتم نشره، و30 ساعة لتنفيذ خطتهم.
الاستخدام المتطور لوسائل التواصل الاجتماعي
على الرغم من أن G. Michael هي علامة تجارية صغيرة، إلا أنهم أتقنوا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستخدموه بطريقة متطورة للغاية. هُم Pinterest تتميز اللوحات بصور الموظفين والسير الذاتية. انقر على لوحة الموظفين وستحصل على خريطة لصالونهم ويمكنك رؤية استخدامهم الكبير لعلامات التصنيف لمساعدة تحسين محركات البحث الخاصة بهم على Pinterest:
صالون جي مايكل Pinterest المجالس
السير الذاتية للموظفين، والخريطة، والكثير من علامات التصنيف!
شارك أينما يتواجد عملاؤك
يتمتع G. Michael بحضور جميل وحيوي على وسائل التواصل الاجتماعي على العديد من شبكات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook و Twitter, Pinterest، و Instagram. يقومون بتحميل تصفيفات الشعر قبل وبعد، ويجرون مسابقات، ويدعمون الجمعيات الخيرية المحلية. ادمج ذلك مع استخدام الهاشتاج والخرائط والمراجعات الخاصة بهم Facebook، وهم علامة تجارية هائلة يحسب لها حساب.
يدير صالون G. Michael المسابقات بانتظام
يتفاعل الصالون مع شبكات التواصل الاجتماعي التي يتواجد فيها عملاؤه، مثل Instagram.
يحافظ G. Michael على اتساق علامته التجارية عبر الشبكات الاجتماعية، كما أن مستويات مشاركتهم تميزهم عن الصالونات الأخرى في المنطقة، مما يساعد على تمييز علامتهم التجارية.
تحويل التواصل الاجتماعي إلى تجربة متميزة في الصالون
ينسب جريج الفضل لفريقه في الحفاظ على سعادة عملائهم بمجرد تفاعلهم على وسائل التواصل الاجتماعي وزيارة الصالون، قائلاً:
بمجرد أن يختار الضيف زيارة عملك بعد العثور عليك خلال كل عملك الشاق، فقد حان وقت التسليم! قم بتقديم ما يتجاوز ما يتوقعه الضيف في كل مرة. الاتساق هو دائما المفتاح. قدم لضيفك الجديد تجربة/خدمة ممتازة في كل مرة وسيصبح الآن جزءًا آخر من عملك المزدهر
كيف يمكنك تكييف دراسة الحالة هذه مع أعمالك الصغيرة
نجح G. Michael Salon في تحقيق الدخل من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التركيز على هذه التكتيكات:
- جلسة تخطيط أسبوعية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- انشر باستمرار طوال الأسبوع
- التفاعل مع المعجبين والأنشطة التجارية المحلية الأخرى (محلية فقط)
- الاستخدام العميق لعلامات التصنيف لتحسين محركات البحث (محليًا فقط)
- الاستفادة من الخرائط على حد سواء Facebook و Pinterest (محلي فقط)
