ستساعدك المقالة التالية: وكالة التسويق الداخلي مقابل. وكالة التسويق الرقمي التقليدية
ما الفرق، ولماذا يجب أن تهتم، وماذا تتوقع من كليهما؟
على مدى السنوات القليلة الماضية، كان هناك الكثير من الحديث حول التسويق الداخلي. هل هو شيء حقيقي؟ أليس هذا مجرد جزء من التسويق القوي عبر الإنترنت؟ ورغم أننا نؤمن بشدة بتطبيقه، إلا أن الجميع لا يوافقون على ذلك.
ماذا عن توليد الطلب والمنهجيات الأحدث مثل التسويق القائم على الحسابات (ABM) والتسويق التحادثي والتسويق المؤثر؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لمساعدة القراء والمعجبين والمتابعين في اتخاذ القرارات النموذجية التي تواجهها الكثير من الشركات عندما يتعلق الأمر باختيار الوكالة. إذا كنت تحاول تحديد نوع الوكالة المناسب لك، فإليك بعض النصائح والإرشادات التي يمكنك استخدامها أثناء العمل على عملية الاختيار الخاصة بك.
ضع في اعتبارك أن هناك سببًا وراء صنع آيس كريم الفانيليا والشوكولاتة. بعض الناس يحبون الفانيليا والبعض الآخر يحبون الشوكولاتة.
قد يكون اختيار وكالتك مشابهًا. كلا النهجين قويان، ولكن المفتاح هو مطابقة نهج الوكالة مع الأهداف والتوقعات المطلوبة ونوع الدعم الذي تبحث عنه.
النتائج مقابل. أشياء
جميع الوكالات جيدة في إنشاء الأشياء للعملاء. إن مواقع الويب والتقارير التقنية وحملات البريد الإلكتروني والنشرات الصحفية والمشاركات الاجتماعية ومقاطع الفيديو ليست سوى بعض من “الأشياء” التي تحب الوكالات تقديمها.
من الأسهل على الوكالات أن تقوم ببساطة بتسليم الأشياء والانتهاء منها. لقد حصلت على ما أردت، وتحب شكله والجميع سعداء.
لكن هل هم؟ من خلال خبرتي، فإن الوكالات الواردة أكثر انسجامًا مع النتائج التي تتوقعها الشركات – نتائج الأعمال.
هذا يضع منظورًا مختلفًا للأشياء. نعم، هذه الأشياء ضرورية، لكنها ليست نهاية اللعبة. يجب تفعيل هذه الأشياء لتحقيق نتائج تجارية مثل العملاء المحتملين وفرص المبيعات والعملاء الجدد.
وليست جميع الوكالات جيدة في تحقيق هذا التحول من تسليم الأصول إلى نشر الأصول لتحقيق النتائج.
إذا كانت النتائج مهمة بالنسبة لك، فتأكد من البحث والتحقيق في ومراجعة سجل كل وكالة في تحقيق النتائج.
الشركاء مقابل. الباعة
هل تعرف ما يجب عليك فعله وتحتاج فقط إلى بائع لمساعدتك في التنفيذ؟ أو هل تريد أن تخبرك إحدى الوكالات بما تعتقد أنه يجب عليك فعله؟ سينفذ البائعون ما تطلبه، بينما سيعمل الشركاء معك لوضع استراتيجية ومناقشة ما يعتقدون أنه الطريق الصحيح الذي يجب اتباعه.
قد يكون كلا النهجين صحيحين، ولكن عادةً ما يعمل أحد هذين النهجين بشكل أفضل مع شركات معينة وفرق تسويق معينة.
لمساعدتك في معرفة النهج المناسب لك، فكر في أنواع الشركات التي تقوم عادةً بتعيين البائعين.
إذا كان لديك فريق تسويق كبير، وتعرف بالفعل ما تحتاج إلى القيام به بالضبط، وقمت باختيار التكنولوجيا الخاصة بك وتثبيتها، وتقوم بتشغيل برنامج تسويقي شامل ولكنك تحتاج إلى سد فجوة مجموعة المهارات لدعم الفريق وبقية تنفيذك، إذن قد تكون وكالة البائعين مناسبة لك.
إذا كنت تريد المزيد من التعليم والمحادثة الإستراتيجية والمشورة والتوجيه والتدريب، فقد تكون الوكالة الموجهة نحو الشريك هي الأفضل بالنسبة لك.
تقدم معظم الوكالات أيضًا خدمات توصيل تكتيكية، لكنها تشعر بقوة أن علاقتها مع العملاء يجب أن تكون تعاونية. إنهم لا يرون دورهم كمتلقي أمر.
التكنولوجيا مقابل. خدمات
أصبح التسويق اليوم معقدًا للغاية لدرجة أنه يكاد يكون من المستحيل تنفيذ أي شيء بدون بعض التكنولوجيا أو الأدوات البرمجية.
ستجد برنامجًا لتحليل الأداء، وبرامج لأتمتة أجزاء من التنفيذ، وبرامج لتحسين الأداء التكتيكي، وحتى برامج لمساعدتك على تحسين تجربة العملاء المحتملين.
تتمتع العديد من الوكالات الوافدة بخبرة واسعة مع HubSpot، بينما تتمتع الكثير من وكالات توليد الطلب بخبرة مع Marketo وPardot وEloqua. تمنحك هذه الأنظمة الأساسية القدرة على إجراء التحليلات وأتمتة المهام المتكررة وتحسين الأداء بشكل أكثر كفاءة بمرور الوقت.
بعض الوكالات الأكثر تقليدية تترك خيارات التكنولوجيا للعملاء. لديهم كل القدرات الإبداعية والحملية ولكنهم يفتقرون إلى الخبرة التكنولوجية لدعم أدوات النظام الأساسي.
قد لا تتمتع الوكالات التقليدية بالخبرة اللازمة لمساعدة العملاء على إضافة أدوات البرامج المتقدمة أعلى خيارات النظام الأساسي، مثل أدوات مثل الدردشة وتحسين الفيديو وبرامج الإرسال المسبق للبريد الإلكتروني والبرامج المتقدمة الأخرى للمساعدة في البحث وإنشاء المحتوى.
مرة أخرى، إذا كان هذا مهمًا بالنسبة لك، فابحث عن وكالة تتمتع بخبرة عميقة وواسعة مع مجموعة واسعة من خيارات برامج التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
يجب أن تكون الوكالة المناسبة قادرة على مساعدتك في مقارنة برامجك وتقييمها وتثبيتها وتكوينها وإدارتها وصيانتها. تتطلب جميع أدوات البرامج هذه تقريبًا صيانة مستمرة لإبقائها محدثة ومهيأة ومتوافقة مع تنفيذ حملتك.
الإيرادات مقابل. تسويق
تعرف الوكالات العظيمة ما تجيده وما لا تجيده. العديد من المحلات التجارية الرائعة لتصميم وتطوير المواقع فقط القيام بهذا النوع من العمل. الكثير من وكالات الدفع لكل نقرة فقط قم بهذا العمل وتمتع بأداء مذهل في AdWords.
لا تهتم هذه الأنواع من الوكالات بالأداء العام لشركتك (على الأقل ليس بشكل مباشر). تركز وكالة تصميم وتطوير الويب على حصولك على موقع ويب رائع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. قد لا تكون كيفية أداء الموقع من منظور العملاء المحتملين جزءًا من المحادثة.
من خلال خبرتي، فإن الوكالات الواردة أكثر انسجامًا مع كل ما يمكن أن يؤثر على قدرتك على تنمية شركتك.
وهذا يعني أنهم لا ينظرون فقط إلى البحث من منظور تصنيف الصفحة الأولى. إنهم مهتمون أكثر بتتبع الزوار العضويين والعملاء المحتملين من هؤلاء الزوار العضويين وعدد هؤلاء العملاء المتوقعين الذين يتحولون إلى عملاء جدد. في الأساس، يريدون معرفة عدد العملاء الذين حصلت عليهم من خلال الجهود المبذولة لتصنيف شركتك على Google.
إنها وجهة نظر مختلفة جدًا. بالإضافة إلى ذلك، تمتد جميع الوكالات الواردة تقريبًا من التسويق إلى المبيعات وخدمة العملاء.
إنهم يعلمون أن توليد الإيرادات هو مبادرة على مستوى الشركة. إنهم يعلمون أن مجموعة واسعة من الأساليب يمكن أن تدر إيرادات، حتى لو لم تكن جزءًا من التسويق وكانت أكثر ارتباطًا بالمبيعات أو خدمة العملاء.
إذا كنت تبحث عن وكالة لتوليد الإيرادات، وإذا كنت تريد أن تسألك الوكالة عن تنفيذ مبيعاتك وإذا كنت تريد أن تتحمل المسؤولية عن النمو الإجمالي للشركة، فقد ترغب في وكالة أكثر توجهاً نحو الداخل بدلاً من وكالة تتجه نحو الداخل وكالة رقمية أكثر تقليدية تقوم فقط بتكتيك واحد أو اثنين بشكل جيد.
تقنيات جديدة مقابل. التقنيات التقليدية
إن كيفية تسويق عملائك وبيعهم والعناية بهم تتغير بسرعة.
تعمل الوكالات التي تواجه تحديات من قبل مقدمي البرامج والوكالات ذات الطبيعة الاستراتيجية جاهدة للبقاء على اطلاع دائم بجميع الابتكارات الجديدة.
أحد الأمثلة على ذلك هو برنامج الدردشة على موقع الويب الخاص بك. تتوفر مجموعة متنوعة من أدوات الدردشة، كما أن قواعد تنفيذ الدردشة معقدة بنفس القدر.
يمكنك استخدام الدردشة لزيادة التحويلات. يمكنك استخدامه لتسريع عملية المبيعات وإنتاج فرص مبيعات أكثر نشاطًا. يمكنك استخدامه للحصول على بيانات النوايا على صفحات موقع الويب الخاص بك. يمكنك استخدامه لمنح العملاء المحتملين إمكانية الوصول الفوري إلى مندوبي المبيعات أو خدمة العملاء.
إذا كانت وكالتك تبتكر هذه الأداة المصممة حديثًا، فستستفيد شركتك من هذه التكنولوجيا الجديدة. ولكن إذا لم يكن لدى وكالتك الفريق أو النية الإستراتيجية للتكيف مع الأدوات الجديدة، فقد تقع هذه المهمة على عاتقك (إذا كان ذلك مهمًا بالنسبة لك).
من الواضح أنه لا يتم إنشاء جميع الوكالات الواردة ووكالات التسويق الرقمي التقليدية بشكل متساوٍ. هذه التعليقات عامة وتستند إلى ما يقرب من 30 عامًا من الخبرة في العمل داخل الوكالات ومعها، سواء داخل الشركة أو داخلها.
لا أحد النهج ولا الآخر هو الصحيح. كلاهما قادر بنسبة 100%، ويعود الأمر كله إلى ما تريده وما تحتاجه وكيف تريد العمل مع وكالة ما (إذا كنت تفكر في العمل مع وكالة قريبًا).
لسوء الحظ، كما هو الحال في أي قطاع، ستجد وكالات واردة جيدة ووكالات واردة سيئة. وينطبق الشيء نفسه على الوكالات الرقمية التقليدية.
يجب أن تتضمن عملية الاختيار الخاصة بك استخدام أكثر من مجرد نوع الوكالة لإجراء اختيارك. يجب عليك أيضًا أن تبحث عن سجل طويل من الخبرة، وفريق كبير، ومنهجية محددة لكل ما تفعله الوكالة، وطريقة تسليم سريعة، وأعضاء فريق داخلي وثقة كافية في قدرتهم على التحدث معك حول الأداء. المكونات القائمة على المشاركة.
في الواقع، أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي تحديد متطلباتك مسبقًا وإنشاء قائمة مرجعية تغطي كل ما تراه مهمًا. ثم استخدم قائمة المتطلبات هذه لاختيار وكالتك.
نصيحة ابدأ اليوم – بشكل عام، هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين الوكالات الرقمية التقليدية والوكالات التي اعتمدت المنهجية الواردة. لا يعتبر أي منهما مناسبًا للجميع، ولكن معرفة ما هو مهم بالنسبة لك وفهم الاختلافات هو أمر أساسي. للبدء، قم بإنشاء قائمة شاملة بالمتطلبات المهمة لوكالتك. يمكنك حتى تصنيف تلك الأشياء على أنها ضرورية ولطيفة. قم بمشاركة هذه المتطلبات مع الوكالات التي تتحدث إليها وكن شفافًا معهم. يجب على الوكالات التي لا تلبي متطلباتك أن تنسحب مبكرًا. يجب ألا تواجه الوكالات التي تلبي متطلباتك أي مشكلة في إظهار أنها تفعل ما تريد (وتفعله بشكل جيد). هذه هي الطريقة التي ستجد بها أفضل شريك لك في الوكالة.
المربع 2 للتسويق – يتم تحقيق الإيرادات من خلال الخبرة والمنهجية والرؤى!
