ستساعدك المقالة التالية: ياهو: بحث مستخدمي VoIP مهم في قرار الشراء
ياهو: بحث مستخدمي VoIP مهم في قرار الشراء
أصدرت Yahoo Search Marketing نتائج دراسة اليوم والتي استكشفت كيفية استخدام المستهلكين للبحث على الإنترنت في البحث عن خدمة VoIP وشرائها. تتضمن النتائج رؤى مفيدة لمقدمي الخدمات حول كيفية زيادة الاشتراكات باستخدام تقنيات الإعلان على شبكة البحث التي تقدم المعلومات ورسائل القيمة ذات العلامة التجارية للمستهلكين.
تشمل النقاط البارزة في دراسة VoIP هذه الإحصائية الرئيسية: قال ثلثا المشاركين في الاستطلاع إن البحث على الإنترنت كان “أداة بحث لا غنى عنها”.
استكشف استطلاع Yahoo SEM VOIP، بتكليف من منظمة الاختبار الأمريكية الوطنية، الدور الذي يلعبه البحث في عملية البحث للمستهلكين الذين يبحثون عن حلول الاتصال عبر VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت). تم إجراء Yahoo في أغسطس 2005 باستخدام عينة تمثيلية على المستوى الوطني من البالغين الأمريكيين الذين لديهم اتصالات عالية السرعة في المنزل، ووجدت أن البحث هو مصدر المعلومات الأساسي الأكثر ثقة للمستهلكين الذين يبحثون عن خدمات الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).
الوسائط التقليدية (31%) والإنترنت (28%) باعتبارهما المصدرين الأساسيين المستخدمين لتعزيز الوعي الأولي بتكنولوجيا VoIP ومنتجاتها وخدماتها؛ وفقا لنتائج استطلاع ياهو. واحتلت الإعلانات التليفزيونية (14%)، والإعلانات اللافتة (14%)، وإعلانات الصحف/المجلات (10%) المراكز الثلاثة الأولى.
* يلعب الإنترنت والبحث أدوارًا رائدة في عملية بحث المستهلك لخدمات VoIP. استخدم ما يقرب من 90% من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات حول خدمات VoIP. ومن بين هؤلاء المستخدمين، تحول 67% إلى البحث على الإنترنت كأداة أساسية للبحث، يليه مواقع الويب الخاصة بمزودي خدمة الإنترنت أو شركات الهاتف بنسبة 49%.
* البحث هو المورد الأكثر صلة وموثوقية لإجراء البحوث. قال ما يقرب من 80% ممن استخدموا البحث على الإنترنت للبحث إنه أفضل مصدر للحصول على معلومات تتعلق بخدمات VoIP، وقال 66% إنهم “لا يستطيعون اتخاذ قرار جيد بدونه”. ستستخدم الغالبية العظمى من الباحثين في مجال VoIP (70%) البحث عبر الإنترنت في المرة التالية التي يبحثون فيها عن خدمات VoIP.
* البحث ذو قيمة عالية طوال دورة الشراء بأكملها. على الرغم من أن البحث عبر الإنترنت منتشر في جميع مراحل دورة الشراء، إلا أنه أقوى كأداة بحث ومقارنة حيث يتطلع المستهلكون إلى التعرف على التكنولوجيا واكتشاف العلامات التجارية لـ VoIP وكأداة حاسمة في تحديد التمايز بين المنافسين. ومع ذلك، قال 48% ممن استخدموا البحث للبحث إنهم فعلوا ذلك لمعرفة كيفية التسجيل والبدء في استخدام VoIP.
