ستساعدك المقالة التالية: يعد INBOUND 2020 حدثًا افتراضيًا مليئًا بالمرح – لا يمكنك تفويته!
تحقق من الجلسات التي أحضرها وما الجديد في INBOUND 2020
لقد كنا جميعًا بالداخل خلال الأشهر القليلة الماضية. كان علي أن أبحث عن جوارب لمجرد الذهاب إلى اجتماع شخصي مع العميل هذا الأسبوع، لذا فإن الذهاب إلى مؤتمر يبدو مثل السعادة القصوى في الوقت الحالي.
إن قضاء يومين (الثلاثاء 22 سبتمبر والأربعاء 23 سبتمبر) مع أصدقائنا في HubSpot وأقراننا عبر مجتمع HubSpot هو ما نحتاجه جميعًا الآن.
وعلى الرغم من أن الأحداث الافتراضية لم تكن رائعة، إلا أن HubSpot وفريق INBOUND سيقومون بإلغاء هذا الحدث في الأسبوع المقبل بالتأكيد!
مجرد إلقاء نظرة خاطفة سريعة على المتحدثين والمحتوى والجلسات التي خططوا لها، وإذا كنت تريد بعض الإرشادات حول كيفية قضاء أيامك، فاطلع على توصياتي للحصول على الأفضل على الإطلاق في INBOUND 2020.
جدول أعمال
أول شيء ستلاحظه هو وقت البدء. الجلسة الأولى يوم الثلاثاء الساعة 6 صباحًا بالتوقيت الشرقي. أفترض أن هذا لغرضين. أولاً، هذا هو وقت متأخر من الصباح أو في وقت مبكر من بعد الظهر لأصدقائنا في المملكة المتحدة وأيرلندا وأوروبا، ولكن قد يكون هذا مفيدًا أيضًا لمن يستيقظون مبكرًا على الساحل الشرقي في الولايات المتحدة
انضم إلى جلسة قبل أن يبدأ يومك. فكرة مثيرة للاهتمام، أليس كذلك؟ لاحظت أيضًا أن الجلسات تستمر حتى المساء، حيث تبدأ الجلسة الأخيرة في الساعة 9 مساءً بالتوقيت الشرقي. ستكون هذه بداية رائعة ليومك إذا كنت في أستراليا أو طريقة لطيفة لاختتام يومك إذا كنت تعمل في الولايات المتحدة
على الرغم من أن هذا قد تغير (أثناء كتابة هذا المقال، يبدو أن الجلسات المسائية المبكرة قد تمت إزالتها)، بغض النظر، من المؤكد أن HubSpot ملأ اليوم بـ 72 جلسة مخطط لها في اليوم الأول. هذا هو طن من المحتوى.
يدير أعضاء فريق HubSpot 23 من تلك الجلسات. هذا ليس جيدًا أو سيئًا، ولكنني أجد أن محتوى HubSpot عبارة عن ترويج ذاتي قليلًا في بعض الأحيان. أعتقد أن نسبة الجلسات مع مكبرات الصوت HubSpot إلى الجلسات مع المتحدثين الخارجيين متوازنة بشكل جيد.
يحتوي اليوم الثاني على 78 جلسة ويبدو غنيًا بنفس القدر، مع وقت بدء مماثل ووقت انتهاء مبكر قليلاً. أنا متأكد من وجود مزيج مماثل من محتوى HubSpot والمحتوى غير التابع لـ HubSpot.
ومن المثير للاهتمام أنني وجدت أكثر من 120 جلسة حسب الطلب في نهاية اليوم الثاني. يبدو لي أن هذه الجلسات فريدة من نوعها، ولكن مع هذا الحجم، ربما لم ألاحظ أن بعض الجلسات حسب الطلب يتم إعادة بثها.
لكنني لاحظت أيضًا أنه تمت إزالة هذه الجلسات عندما عدت إلى الموقع، ولم أتمكن من العثور على أي جلسات حسب الطلب في أي مكان على الموقع في وقت كتابة هذه المقالة.
ربما تمت إزالة هذه العناصر مؤقتًا أو تم وضعها قبل الأوان، لكنني أتوقع أن تقوم شركة INBOUND بإعادتها إلى الموقع في وقت ما.
مكبرات الصوت
أنا معجب للغاية بجودة المتحدثين هذا العام. ربما أدى عدم الاضطرار إلى السفر إلى بوسطن إلى زيادة القدرة على جذب المتحدثين المتميزين.
بالطبع، من الرائع دائمًا أن نسمع من بريان هاليجان ودهارميش شاه، المؤسسين المشاركين في HubSpot، ولكن هذا العام لديهم أيضًا ساندي كارتر من Amazonوبوب إيجر من ديزني وساسان جودارزي من إنتويت وفان جونز من سي إن إن.
على جانب مكبر الصوت، أنا متحمس لرؤية:
- إبراهيم أيوب، خبير استراتيجي في شركة PwC
- إريك مارتن، رئيس تطوير العلامة التجارية في Twitter
- أليكساندرا نوزوليلو، مديرة التسويق والاتصالات بجامعة هارفارد
- ألون ألروي، الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير التنفيذي للتسويق في Bizzabo
- نيكولا دارفو جارنو، كبير المبشرين في Google
- كيم أورلسكي، رئيس شركة KO Advantage Group Ltd.
- كيلسي فورموست، مؤسس شركة Magic Words Copywriting
- هوب هورنر، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Lemonlight
- رايان لونجفيلد، الرئيس التنفيذي للإيرادات في Gong
الجلسات
إذا كنت تريد الاستيقاظ مبكرًا في اليوم الأول، فسأفكر في عقد جلسة الساعة 7:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي مع نانسي هارهوت من HBT Marketing: 10 أسرار علمية تجعل من المستحيل تجاهل المحتوى الخاص بك.
من الواضح أنني أحب أي شيء يحتوي على العلم في العنوان، ويظل المحتوى مهمًا لعدد من المجالات الرئيسية في مشاركاتنا، مثل البحث والتحويل ورعاية العملاء المحتملين.
تعلمون جميعًا أنني من عشاق تجربة العملاء، لذا سأقوم بذلك في تمام الساعة 9:30 صباحًا الثنائي الديناميكي: من خدمة العملاء إلى تجربة العملاء مع إيرينا روزنبليت، مديرة شركاء الوكالة في HubSpot.
أي تعليم إضافي حول تجربة العملاء هو شيء أبحث عنه هذه الأيام.
طبعا الساعة 10.30 صباحا الجلسة العامة مع بريان هاليجان ودهارميش شاه وكريس أودونيل سيكون مثيرا للاهتمام. هؤلاء الرجال لا يخيبون أبدًا، وأنا مهتم برؤية المنتج التي يشاركونها عادةً في INBOUND. يعد براين أيضًا جيدًا بشكل عام في تقديم بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول كيفية شراء الأشخاص. ستكون هذه جلسة لا تفوت بالنسبة لي.
لأصحاب الوكالات، الساعة 11:45 صباحًا، تأكدوا من مراجعة تسليط الضوء على برنامج شبكة شركاء HubSpot Solutions. هذه بشكل عام جلسة خفيفة إلى حد ما تحتوي على تحديثات ومعلومات متعلقة ببرنامج الشركاء، ولكنها جلسة ينبغي على جميع مالكي الوكالات الاطلاع عليها.
إذا كان هناك خيار مسجل، فهذا هو الخيار الذي يمكنك مشاهدته في وقت لاحق، إذا لزم الأمر. قد أختار في الواقع هذه الخطة، مع الأخذ في الاعتبار أنني مهتم أكثر بالبرنامج المنافس بإحدى الجلسات الأطول (90 دقيقة): الغوص العميق في التسويق الجزء الأول: النمو في الأوقات المضطربة: دروس تحقيق الدخل من دراسة 18,427 شركة SaaS مع باتريك كامبل، الرئيس التنفيذي لشركة ProfitWell.
إعلان تجاري سريع لجلستي
ومن ثم، الحدث الأهم في اليوم، هو مناظرة داخلية. إنه أحد التنسيقات الجديدة هذا العام وهو أحد التنسيقات التي أهتم بها بشكل خاص لأنني أشارك في مناظرة كلاسيكية مع شريكي في العمل، إريك كيليس. الدفع المناقشات الواردة: المبيعات مقابل التسويق (نقاش حول الدجاجة أم البيضة حول أيهما يحظى بالأولوية) من الساعة 1 ظهرًا إلى 1:30 ظهرًا، سأخبرك لماذا يجب أن تكون الأولوية للتسويق، وسيخبرك إريك لماذا يجب أن تكون المبيعات هي الأولوية. سيكون نقاشًا على مر العصور، لذا لا تفوته.
العودة إلى جلسات أخرى
بعد هذه المناقشة، في الساعة الثانية بعد الظهر، سأفكر في الجلسة مع إريك مارتن، رئيس تطوير العلامة التجارية في Twitter. جلسته، إدارة آراء العملاء الجدد، يجب أن تقدم بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول كيفية حصول الشركات الكبرى على تعليقات عملائها. هذا شيء عملنا عليه بجهد كبير في Square 2 وهو شيء يحتاج أصحاب الوكالات إلى تحسينه كثيرًا.
سأفكر أيضًا في الساعة الثانية ظهرًا في الجلسة ليز سيمبسون، مؤسس شركة Stimulyst، في الغوص العميق في المبيعات، الجزء الأول: 5 استراتيجيات حاسمة للتأثير على المديرين التنفيذيين وإبرام صفقات أكبر مع LinkedIn. إنها جلسة أخرى مدتها 90 دقيقة، لكنني شعرت دائمًا أن LinkedIn توفر بعض الفرص غير المستغلة للمبيعات للتواصل والتفاعل مع العملاء المحتملين لدعم حملات التغطية الجوية للتسويق.
لاختتام اليوم الأول، في الساعة 4 مساءً، كنت أتوجه إلى لقاء الرؤساء التنفيذيين والمؤسسين يستضيفه دانييل ماركوس من معهد Gazelles Growth Institute. أحد مكونات التعلم الرئيسية التي استمتعت بها دائمًا في INBOUND هو التحدث بشكل عرضي مع الرؤساء التنفيذيين الآخرين وأصحاب الوكالات الآخرين حول التحديات والقضايا التي يواجهونها، وكيف تجاوزوا تلك التحديات لتحقيق النجاح والنمو.
وبهذا يكون اليوم الأول في الكتب.
دعونا نلقي نظرة مماثلة في اليوم الثاني المقبل. سأقترح عليك أن تبدأ اليوم في ساعة معقولة أكثر بجلسة الساعة 8:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي والتي تضم ديل برتراند، رئيس شركة Fire&Spark. Google وSEO عبارة عن مجموعة مستمرة من الرمال المتحركة، والبقاء على اطلاع بما تفعله Google أمر مهم لأصحاب الوكالات. نهاية تحسين محركات البحث الفنية: كيف يجبر الذكاء الاصطناعي من Google استراتيجيات تحسين محركات البحث على أن تكون أكثر إنسانية إنها جلسة رائعة للتأكد من أن وكالتك في قمة أولوياتها في مجال تحسين محركات البحث.
في الساعة 10 صباحًا، سأنضم إلى لقاء HubSpot لشركاء حلول HubSpot (أصحاب الأعمال). لست متأكدًا من كيفية تخطيط Arden Brust من HubSpot لتسهيل هذه الجلسة، ولكن إذا تمكن أصحاب الوكالات من مناقشة التحديات ومشاركة بعض أفضل ممارساتهم، فستكون هذه جلسة قيمة للغاية.
لقد مر كل صاحب وكالة بتجارب صعبة مع العملاء الصعبين. في الساعة 11 صباحًا، أقترح عليك تسجيل المغادرة جلسة كارل ساكاس، لا “تجعل الشعار أكبر” فحسب: غيّر الطريقة التي تتعامل بها وكالتك مع العملاء الذين يواجهون صعوبات. يقدم كارل الكثير من استشارات الوكالات ويتمتع بمجموعة واسعة من الخبرات التي يمكن أن تساعدك في إدارة العملاء بشكل أفضل.
في الساعة الواحدة ظهرًا، أنصحك بقضاء بعض الوقت في التعرف على تجربة العملاء. لقد أصبح لدينا المزيد والمزيد من العملاء (العملاء الكبار مثلنا جميعًا) يتحدثون إلينا حول مشاريع CX (تجربة العملاء) الخاصة بهم. هذه هي مبادرات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء الكبيرة والضخمة.
يعد السماع عن مشروع تجربة العملاء الخاص بشركة Capital One وقتًا ممتعًا. ستشارك كاتيا أندريسن، نائب الرئيس الأول لتجربة العملاء في البطاقة، عالم أنثروبولوجيا يدخل إلى أحد البنوك – وتجارب فكرية أخرى لتجربة تجربة عملاء رائعة.
خلال فترة الساعة الثانية بعد الظهر، كنت سأقوم بتسجيل المغادرة جلسة ليز سيمبسون حول الجزء الثاني: 5 إستراتيجيات حاسمة للتأثير على المديرين التنفيذيين وإبرام صفقات أكبر مع LinkedIn.
ثم في الساعة 3 بعد الظهر، تحقق من جلسة “اسألني أي شيء” مباشرة حول كيفية خفض دورة مبيعاتك إلى النصف مع إريك كيليس، مدير التسويق في Square 2. نحن نستخدم عددًا من الأساليب المبتكرة للمبيعات وعمليات البيع وتنفيذ المبيعات والتي تؤدي دائمًا تقريبًا إلى تقليل دورات المبيعات للعملاء. يتضمن ذلك بكرات مرجعية لإزالة المراجع من عملية البيع، وتقنيات الإنشاء المشترك التي تحصل على قبول قبل تقديم التوصيات النهائية وتقنيات البريد الإلكتروني التي تجعل العملاء المحتملين يتصرفون، وتحريك الصفقات المتوقفة حتى الإغلاق.
الساعة 3:30 مساءً، سأنضم رايان لونجفيلد، المدير التنفيذي لشؤون الإدارة في Gong، للحديث عن كيفية البيع بالضبط للمديرين التنفيذيين. باعتبارنا مالكي الوكالات، نريد دائمًا التحدث إلى الرئيس التنفيذي والقيادة التنفيذية. لدى Gong منصة مبيعات مثيرة للاهتمام توفر رؤى تساعد المندوبين على إتمام الصفقات بشكل أسرع. يجب أن يكون لدى لونجفيلد بعض الأفكار المثيرة للاهتمام أيضًا.
لقد انتهينا تقريبًا من اليوم الثاني – فقط جلسة واحدة أو جلستين إضافيتين للضغط هنا.
بالنسبة للساعة الخامسة مساءً، سأفعل اسألني عن أي شيء مباشر: اختبار AB وتحسين التحويل والصفحات المقصودة مع خالد صالح، الرئيس التنفيذي لشركة Invesp. يعد الاختبار والتجارب وتحسين الصفحات المقصودة من الجهود الرئيسية لتحسين جذب العملاء المحتملين التي يمكن للوكالات ممارستها. لا أعتقد أن الوكالات تفعل ما يكفي من هذا، وتخطط وتتقاضى ما يكفي من المال مقابل ذلك، وهذا يعيق قدرتك على عرض النتائج للعملاء، لذلك آمل أن أتعلم بعض النقاط المهمة في هذه الجلسة.
أخيرًا، في الساعة 5:30 مساءً، سأستمع تتحدث إميلي مورغان من HubSpot عن كيفية بناء نظام رعاية العملاء المحتملين في HubSpot ، لأنني أعتقد أن معظم الأشخاص يركزون على العملاء المتوقعين الجدد أو جهات الاتصال الجديدة، وهناك فرصة رائعة لرعاية العملاء المحتملين الحاليين بشكل أفضل لجذب المزيد من فرص المبيعات.
يا لها من طريقة رائعة لاختتام الحدث!
شكل
يجب عليك الانتباه جيدًا إلى الجلسات التي يتم بثها مباشرة، والتي يتم تسجيلها مسبقًا والتي ستكون متاحة عند الطلب.
يتم تسجيل بعضها مسبقًا ولكنها ستقدم أسئلة وأجوبة مباشرة. إذا كانت هناك جلسات متنافسة، فقد تتمكن من حضور كليهما، إذا كان بإمكانك العثور على واحدة عند الطلب بعد الحدث.
أعتقد أنه إذا قمت بشراء تذكرة Powerhouse Pass، فسيكون بإمكانك الوصول إلى الجلسات بعد الحدث. أتوقع أن تقدم HubSpot عرضًا رائعًا، كما تفعل كل عام. ونأمل أن نتمكن جميعًا من العودة معًا مرة أخرى في بوسطن في عام 2021.
