ستساعدك المقالة التالية: يعمل بحث الموقع المدعوم من Google على زيادة التحويلات لمتاجر Net Retail
يعمل بحث الموقع المدعوم من Google على زيادة التحويلات لمتاجر Net Retail
على الرغم من إدراك شركة بيع الألعاب بالتجزئة Fat Brain Toys بأنها تواجه مشكلة في وظيفة البحث في موقعها المحلي، إلا أنها كانت مترددة في شراء حل تجاري خوفًا من الأسعار الباهظة والتكامل المعقد. ولكن على مدار أكثر من عامين، قامت الشركة بمراقبة التقارير التي أظهرت انخفاضًا مطردًا في مطابقات البحث عن المنتج. والأمر الأكثر إثارة للقلق، وفقًا للرئيس والمؤسس المشارك مارك كارسون، هو أن ذلك لم يكن نتيجة لعدم وجود المنتج، بل نتيجة تغييرات جوهرية في عمليات البحث نفسها.
يقول كارسون: “قبل ثلاث سنوات، قام غالبية عملائنا بإدخال كلمة واحدة في محرك البحث عن منتجاتنا وكان يعمل بشكل مناسب”. “ولكن مع انتشار البحث، أصبح عملاؤنا أكثر ذكاءً على نحو متزايد بفضل قدرات الاستعلام الخاصة بهم – الأمر الذي أدى في الواقع إلى إحداث فوضى في وظيفة البحث عن منتجاتنا.”
عند سؤاله عن مثال لبحث معقد، قدم كارسون سيناريو فعليًا تسبب في فشل محرك بحث المنتج الخاص به فشلًا ذريعًا: “الإعلانات الجغرافية المغناطيسية + البيع”.
وأوضح كارسون، “في حين أن لدينا في الواقع منتجًا يسمى Geomag معروضًا للبيع، فإن البحث عن منتجاتنا لم يكن ببساطة متطورًا بما يكفي ليتمكن من حساب العبارات المعقدة والأخطاء الإملائية وعوامل تشغيل البحث المتقدمة.”
بعد أن شعر كارسون بالإحباط من فكرة مغادرة المئات من العملاء المحتملين لموقعه خالي الوفاض، شرع في إيجاد حل تجاري لمشكلته المتزايدة. وبعد إعداد قائمة مختصرة بالمرشحين المحتملين، اكتشف كارسون إصدارًا جديدًا من Google Search Appliance، أُطلق عليه اسم “Google Mini”.
وأضاف كارسون: “على الرغم من أنني قررت شراء حل تجاري، فإن ميزانيتي ببساطة لن تدعم أسعار العديد من الحلول المتوفرة في السوق. لقد كان Google Mini مناسبًا تمامًا – سواء من حيث الوظيفة أو السعر.
في حين أن وظيفة البحث القوية والنتائج ذات الصلة العالية كانت فوائد واضحة، يقول كارسون إن ما يميزه الحقيقي هو القدرة على دمج البحث المدعوم من Google في موقعه الخاص. باستخدام الإمكانات المتقدمة لواجهة XML المتاحة، لم تتمكن Fat Brain Toys من مطابقة شكل موقعها ومظهره فحسب، بل تمكنت أيضًا من توفير صور مصغرة للمنتج لنتائج البحث ذات الصلة، والبحث عن الطلبات، وتتبع الشحنات، والمزيد.
في حين يقدر كارسون أن Google Mini قد دفع ثمنه بالفعل، فهو أكثر تفاؤلاً بشأن آفاقه مع دخول الشركة في موسم العطلات المحموم.
وأضاف كارسون: “إننا نسعى دائمًا إلى التركيز على العملاء، ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة بشأن الكيفية التي أتاح بها لنا Google Mini إرضاء هذا الجيل الجديد من العملاء المتمرسين في البحث.”
ساهم بها مارك كارسون من فات باين تويز
