اكتشف الأطباء والممرضون والعاملون في المستشفى ومحترفو تكنولوجيا المعلومات كيفية إضافة أجهزة جديدة مع الحفاظ على أجهزة الاستعداد الموثوقة أيضًا.
بعد سنوات من التغيير السريع ، وجد قادة تقنية المعلومات في أنظمة المستشفيات توازنًا جيدًا بين اعتماد تكنولوجيا اتصالات جديدة والتشبث بما ينجح ، وفقا لمسح جديد بواسطة Spok. Spok مسح 460 من المتخصصين في الرعاية الصحية في أمريكا لقياس التغييرات في استخدام الاتصالات المتنقلة في المستشفيات.
على الجانب السلبي ، لا تزال تغطية شبكة Wi-Fi تمثل تحديًا ، ولا يعرف عدد مفاجئ من المجيبين على الاستطلاع ما هي خطة النسخ الاحتياطي للطوارئ الخاصة بهم.
والخبر السار هو أن غالبية المشاركين أفادوا أن السرعة والقدرة على الوصول إلى الآخرين ، وجودة المعلومات إما بقيت على حالها أو تحسنت في العام الماضي. أحرزت فرق تكنولوجيا المعلومات تقدماً كبيراً على العديد من الجبهات بالمقارنة مع المشكلات التي تم الإبلاغ عنها في عام 2016.
المصدر: Spok 2019 Survey Communications Communications
يتم دمج الأجهزة المحمولة بالكامل في سير العمل اليومي في المستشفيات مع الأطباء والممرضين الذين يستخدمون الهواتف والأجهزة اللوحية للقيام بكل شيء من إرسال الرسائل النصية إلى فحص التنبيهات إلى عرض نتائج الاختبار.
المصدر: Spok 2019 Survey Communications Communications
التواصل هو الاستخدام الأفضل للأجهزة المحمولة ، ولكن المبادرات المتعلقة بالرعاية الصحية مهمة أيضًا.
المصدر: Spok 2019 Survey Communications Communications
لا تزال أجهزة الاستدعاء مهمة في المستشفيات ، ولكن في الغالب بالنسبة للموظفين ، وليس الأطباء والممرضات. يستخدم أكثر من نصف الموظفين غير الإكلينيكيين – مدبرة المنزل ، وفنيي النقل ، وموظفي النظام الغذائي ، وما إلى ذلك – أجهزة النداء الآلي كأداة اتصال رئيسية للعمل. خمسة وسبعون بالمائة من المستشفيات تدعم نوعًا واحدًا على الأقل من أجهزة البيجر. الانهيار هو:
- أجهزة الاستدعاء في الموقع – 57 ٪
- أجهزة الاستدعاء واسعة النطاق – 40 ٪
- أجهزة الاستدعاء المشفرة – 27 ٪
لا تزال الساعات الذكية هي الجهاز الأقل دعمًا ، لكن الاستخدام ارتفع إلى 10٪ في عام 2019 مقابل 4٪ في عام 2015.
فيما يتعلق بتكنولوجيات الاتصالات الجديدة ، تدرس فرق المستشفيات الرسائل النصية الآمنة ، وتحسين الاتصالات
بين الأجهزة و EHR ، وتحسين تغطية Wi-Fi. من بين فرق المستشفيات التي ليس لديها رسائل نصية آمنة ، 57٪ يقومون بتقييم هذه الخدمة.
ومع ذلك ، فإن خطط تحسين التواصل مع المريض ليست عالية في قائمة المهام:
- 42 ٪ ليس لديهم خطط لتحسين وصول المريض إلى الرسوم البيانية
- 34 ٪ ليس لديهم خطط لتحسين تذكير الموعد أو الرسائل الآمنة
الآن وقد أصبحت البنية التحتية للاتصالات اليومية في مكانها الصحيح ، يبدو أن المستشفيات بحاجة إلى التركيز على خطط الطوارئ. بالنسبة لـ 60٪ من المجيبين ، فإن الترحيل العلوي هو خطة احتياطي عندما تكون الشبكات الخلوية معطلة أو محملة ، تليها ترحيل داخلي.
حالة الطوارئ الحقيقية هي أن ما يقرب من 20 ٪ من المستطلعين لم يعرفوا ما كانت خطة الدعم الخاصة بهم. اختار 6 ٪ فقط تحسين التخطيط لاستمرارية العمل باعتباره أكبر فرصة.
شمل 460 من المشاركين:
- الأطباء أو الممرضون أو غيرهم من الأطباء – 38٪
- موظفو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات – 21 ٪
- القادة التنفيذيون – 10 ٪
كان بقية المشاركين من موظفي تكنولوجيا المعلومات ومحللي الأعمال والصيادلة والأشخاص الذين قدموا خدمات المرضى.
انظر أيضا
BackyardProduction ، صور غيتي / iStockphoto
