الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

أخيراً ، تطلق Uber خدمة خط المساعدة للسلامة على مدار 24 ساعة في الهند

مقرها الولايات المتحدة التطبيق ركوب الخيل اوبر قال يوم الثلاثاء إن مستخدميها في الهند سيتمكنون الآن من الاتصال بخط المساعدة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للوقوف على مشكلات مثل سوء السلوك أو النزاع مع السائقين أو الأعطال أثناء رحلة مستمرة. ستسمح ميزة الأمان الجديدة للراكبين بالتحدث مباشرة إلى فريق السلامة الداخلية التابع لشركة Uber ، بالإضافة إلى زر SOS داخل التطبيق المتوفر بالفعل في مجموعة أدوات السلامة التي ستمكّن الدراجين من الاتصال بسلطات إنفاذ القانون في حالات الطوارئ. سيتم نشر هذه الميزة ، التي كانت رائدة في شانديغار منذ شهر مارس ، في 40 مدينة هندية تعمل فيها. لدى الشركة إصدار مماثل من الميزة في أسواق مثل الولايات المتحدة وكندا.

سيكون دعم المتصلين متاحًا باللغتين الإنجليزية والهندية ، لتبدأ. الميزة غير متوفرة بعد على Uber Lite ، وهي مصممة للعمل بشكل جيد في حالات الاتصال المنخفضة والهواتف ذات مساحة التخزين المنخفضة.

وقال بافان فايش ، رئيس العمليات المركزية (ركوب الخيل) وأوبر إنديا وجنوب آسيا في مؤتمر صحفي: "سيتمكن جميع ركابنا الآن من الوصول إلى خط المساعدة هذا ، في أي وقت من النهار أو الليل ، إذا احتاجوا إلى مساعدة عاجلة خلال رحلتهم". مؤتمر هنا.

حتى الآن ، يمكن للمستخدمين طلب الدعم من خلال الكتابة داخل تطبيق Uber.

مقرها سان فرانسيسكو اوبر تخوض معركة كدمة مع شركة العلا ومقرها بنجالورو في الهند وغيرها من الأسواق. تعتبر أوبر الهند واحدة من الأسواق الرئيسية وتضخ الاستثمار لتعزيز وجودها في السوق شديدة التنافس.

اقرأ: مستخدمي Truecaller يشكون في الجماهير كما يحاول التطبيق بقوة لتسجيل المدفوعات UPI

"في Uber ، نقوم باستمرار بتقييم كيفية رفع معايير السلامة من خلال دمج الملاحظات التي نتلقاها من الدراجين حول الطريقة التي يرغبون في التواصل معنا. وبناءً على ذلك ، نطلق اليوم خط مساعدة السلامة 24 × 7 اليوم ".

ومع ذلك ، أكد أن الأداة الجديدة ليست بديلاً عن زر الطوارئ المتاح في مجموعة أدوات السلامة.

سيوفر خط الأمان الجديد للركاب خيارًا للتواصل مع فريق أوبر لحل المشكلة العاجلة وغير الطارئة ، خلال رحلة مثل الإبلاغ عن سوء سلوك أحد الركاب أو نزاع مع سائق أو تعطل.

في النهاية ، سيكون ممثلو فريق الاستجابة لحوادث السلامة متاحين على مدار الساعة لحل مثل هذه المشكلات.

يتوفر رقم خط المساعدة الخاص بالسلامة تحت شعار "مجموعة أدوات الأمان" المستضافة في تطبيق Uber.

كانت الشركة تقوم بالفعل بتنفيذ العديد من المبادرات ، بما في ذلك مجموعة أدوات السلامة للفرسان والسائقين ، وتدعو إخفاء الهوية لحماية خصوصية الدراجين وفحص الخلفية من السائقين.

وقال Vaish أن الشركة تشارك أيضا عن كثب مع وكالات إنفاذ القانون.