منصة دردشة حية متقدمة لجذب المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات
نحن نحب الدردشة في الحياة الشخصية أو المهنية.
بصفتك رائد أعمال ، فقد قمت بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، وأنشأت موقعًا إلكترونيًا رائعًا ، وحصلت على منتج أو حل واعد – أحسنت. لقد بدأت في الحصول على عملاء متوقعين على موقع الويب الخاص بك – ماذا تفعل بعد ذلك؟
هل تتعامل معهم؟ إذا لم يكن كذلك ، فإنك تخسر بيعك.
لقد بذلت الكثير من الجهد لجذب زوار إلى موقع الويب الخاص بك ، فلا تفقدهم. ابدأ الانخراط مع منصة محادثة ذكية لتوفير المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات. تلقائي أو يدوي. بفضل الأدوات التالية ، التي تجعل ذلك ممكنًا.
تأتي معظم الحلول المدرجة مع خطة مجانية وتجربة مجانية ، لذا استكشفها لمعرفة ما يناسبك.
Freshchat
يتيح لك Freshchat من Freshworks التواصل مع الزوار ودعم العملاء الحاليين – أينما كانوا. يمكنك تصنيف المحادثة إلى قنوات متعددة لتوجيه الرسائل إلى الفريق المناسب. باستخدام ميزة الروبوت الخاصة بهم ، يمكنك إنشاء عملاء متوقعين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
دعنا نلقي نظرة على الوظيفة التالية.
حصلت Freshchat على مقاييس في الوقت الفعلي حتى تتمكن من العمل عليها عند الحاجة.
HubSpot
وسيلة رائعة للتواصل مع زوار موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن تساعدك الدردشة المباشرة لـ HubSpot على تحويل العملاء المحتملين الجدد وإبرام المزيد من الصفقات. يمكن استخدامه أيضًا لتوفير دعم العملاء لعملائك.
يسمح لك بتعيين أدوار معينة لأعضاء الفريق. على سبيل المثال ، يمكنك توجيه استفسارات العملاء إلى فريق الخدمة وتسليم العملاء المحتملين إلى مندوب المبيعات. بهذه الطريقة سيكون مناسبًا لك وكذلك للعملاء.
يحتوي HubSpot أيضًا على ميزة Chatbot التي يمكن أن تعزز التسويق الخاص بك. يتيح لك القيام ببعض الأشياء بشكل أسهل بكثير ، والتي قد تكون صعبة إلى حد ما عبر برنامج “الدردشة المباشرة” ، مثل:
كلا الحلين قابلين للتخصيص ولا يتطلبان معرفة بالترميز. لا يوجد شيء أفضل هنا لأن كلاهما لأغراض مختلفة قليلاً.
ومع ذلك ، فإن لديهم أيضًا الكثير من الميزات المشتركة ، لذلك لا ينبغي أن يكون من الصعب تحديد الميزة التي تحتاجها. أو يمكنك اختيار الاستمتاع بأفضل ما في العالمين. 😉
عملية
منصة تسويق حوارية مع أتمتة مساعد الروبوت لجذب المزيد من العملاء المحتملين بشكل أسرع. العملية موثوق بها من قبل أكثر من 100000 شركة حول العالم.
تم تصميم حلهم بعناية للمبيعات والتسويق مع الميزات التالية.
وأكثر بكثير…
تلقت العمليات تقارير جيدة عن الإيرادات.
انتركم
تعد Intercom واحدة من منصات المراسلة الشائعة لاكتساب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم. لديهم ثلاثة منتجات ، والتسعير هو ما تختاره.
صندوق الوارد – لإدارة محادثة دردشة مع جميع الميزات التي تحتاجها لمشاركة العملاء بشكل أفضل.
الرسائل – رسالة واحدة لا تناسب الجميع. لهذا السبب تحتاج إلى حل يسمح لك بإرسال رسالة معينة إلى الأشخاص المستهدفين في الوقت المناسب. تقدم المراسلة التجزئة وأنماط المراسلة المتعددة والرؤى والتكامل.
المقالات – أنشئ قاعدة معرفية ودع الروبوت يوصي بالمقالات بناءً على استفسارات المستخدم. لا تحتاج إلى حلول مركز مساعدة إضافية ؛ المقالات تغطيهم.
أفضل شيء في الاتصال الداخلي هو أنه يمكنك فقط اختيار ما تحتاجه ودفعه. إذا كنت بحاجة إلى رسائل ، فإن Inbox هو الحل.
دردشة Zendesk
كان يُعرف سابقًا باسم Zopim.
برنامج الدردشة الحية مع ميزات متقدمة لزيادة مبيعات شركتك ورضا العملاء. يتم تشغيل روبوت الدردشة Zendesk بواسطة AI لأتمتة المهام البسيطة والتوجيه إلى إنسان حقيقي عند الحاجة.
يمكنك تخصيص أداة الدردشة لتناسب علامتك التجارية وإضافتها إلى أي موقع ويب ، بما في ذلك WordPress و Joomla و Drupal و Shopify و Magento وما إلى ذلك ، دعنا نرى الميزات التالية.
تبدو دردشة Zendesk رائعة على أي جهاز ، ويمكن لوكلاء الدعم تنزيل تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظامي Android و iOS.
UserEngage
منصة أتمتة شاملة للتسويق والمبيعات ودعم العملاء تقدم ما يلي.
يؤدي تحليل UserEngage و CRM والأتمتة إلى الارتقاء بخدمة العملاء إلى المستوى التالي. هناك المئات من قوالب أتمتة الأفكار لـ SaaS و B2C و B2B والتجارة الإلكترونية لتحقيق الأهداف التالية.
هش
تقدم Knaprig بريدًا واردًا للفريق ، ودردشة في الوقت الفعلي مدعومة من الروبوت ، و MagicBrowse ، وصندوق بريد الفريق ، والمزيد.
باستخدام Crisp MagicBrowser و LiveAssist ، يمكنك التحكم في شاشة المستخدم لحل المشكلة. كم هو رائع ومرضي هذا للمستخدمين النهائيين؟
استنتاج
تمثل المشاركة المخصصة تحديًا دائمًا ، واختيار النظام الأساسي المناسب هو المفتاح. أفضل طريقة لمعرفة ما يناسبك هي تجربة العينة ومعرفة ما إذا كانت تناسب متطلباتك. إذا ذهبت مع الشعبية ، فإن Intercom و Drift هما اسمان.
آمل أن يساعدك هذا في العثور على منصة المحادثة لعملك.
