Amazonتم استعادة مكبرات الصوت الذكية من Echo يوم الأربعاء بعد أن واجهت مشاكل في التوصيل في المملكة المتحدة وبعض الدول الأوروبية الأخرى ، وفقًا لمتصفح outdetector.com.
سجل الموقع مئات التقارير حول المشكلة مع مكبرات الصوت ، والتي تعمل بالطاقة Amazonمساعد التحكم الصوتي اليكسا. بدأت التقارير تظهر في حوالي الساعة 8 صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة يوم الأربعاء.
"واجهنا هذا الصباح مشكلة أثرت على قدرة بعض عملاء Alexa على التفاعل مع الخدمة. تعمل خدمة Alexa الآن بشكل طبيعي" Amazon قال في بيان.
أبلغ المستخدمون من المملكة المتحدة وأوروبا في وقت سابق عن صعوبة واسعة في الاتصال بالخادم.
على Downdetector ، كتب مستخدم واحد ، "لدي ثلاثة Amazon أصداء ، بقعة صدى واحدة واثنان Amazon تتوهج نقاط الصدى (2nd gen) بحلقة حمراء وتعطيني نفس الرسالة "آسف ، أواجه مشكلة في الفهم الآن ، يرجى المحاولة لاحقًا"
وقال آخر: "يعرض تطبيق Alexa على هاتفي" عذرًا ، نواجه مشكلات في النظام "، ويقول إنه يعمل على حل المشكلة".
Amazon لم يستجب لرسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية من رويترز التي تطالب بمزيد من التفاصيل حول طبيعة المشكلة.
قال مستخدم ثالث: "تحدث مع Amazon. إنهم يواجهون انقطاعًا كبيرًا في الخوادم ويحاولون حلها في أسرع وقت ممكن. لاحظت اليكسا في Amazon تطبيق الموسيقى يعمل ، ولكن ليس على أجهزة Dot و Echo. "
تسببت المشكلة أيضًا في حدوث سلسلة من التغريدات باستخدام علامة #Alexadown.
ضمان عملاء Alexa الأمن أمر بالغ الأهمية ل Amazon، التي لديها طموحات أن تكون Alexa في كل مكان – سواء تعتم الأضواء للعملاء ، أو تشغيل الموسيقى أو تقديم الطلبات لهم مع أكبر تاجر تجزئة عبر الإنترنت في العالم.
واجهت Alexa مشكلة في مايو عندما سجل جهاز Echo محادثة خاصة بين عائلة من ولاية Oregon وأرسلها إلى أحد جهات اتصالهم بشكل عشوائي.
في مارس ، أبلغ المستخدمون عن سماع ضحك غير مهذب من أجهزتهم التي تعمل بتقنية Alexa.
Amazon قد اعترف كل من هذه الأحداث وقال تم تطبيق إصلاحات.
الاسبوع الماضي، Amazon أطلقت أجهزة Echo جديدة بصوت أكثر قوة ، في محاولة للبقاء في صدارة المنافسين Apple و Alphabet's Google في الفئة الناشئة للأدوات التي تتحكم في الصوت.
© طومسون رويترز 2018