أملك. الهاتف المحمول ، مشغل الهاتف المحمول الافتراضي لشركة VEI Srl (إحدى شركات مجموعة فودافون) والمعروف قبل كل شيء بعروضه الغنية جدًا لـ GB بأسعار تنافسية ، أثار مؤخرًا غضب العديد من العملاء بسبب مشكلة من يرى لهم تم تعليق بطاقة SIM دون سبب واضح.
هنا ، باختصار ، لا نتعامل مع عروض جديدة من المشغل ، لكننا نتعامل مع قصة أقل إمتاعًا.
SIM لدي. الأثاث المعلق: الحل قريبا
في الوقت الحالي ، يستجيب المشغل الافتراضي للتقارير الواردة من خلال الإعلان عن أنه يعمل بالفعل على إلغاء قفل بطاقات SIM التي ظلت معلقة ، وذلك لإعادتها إلى عملها الطبيعي.
التعليقات على القنوات الاجتماعية الرسمية لهو. المحمول والتقارير التي تصل إلى منطقة الدعم الرسمية تشير إلى مشكلة بدأت في الأيام الأخيرة ، بين 24 و 25 مارس 2022 ، حتى لو كانت هناك تقارير في الحقيقة تعود إلى أسبوع مضى أو حتى في فبراير. باختصار ، يمكن أن تعود المشكلة إلى الوراء لكنها أصبحت أكثر وضوحًا في الأيام القليلة الماضية. وفقًا للتجارب التي رواها العملاء ، يأتي إشعار التعليق الوشيك لبطاقة SIM رسالة قصيرة، ومع ذلك لا يحدد السبب (في حالة فبراير الماضي ، كان هناك حديث عن تجاوز حد الرسائل القصيرة المضمنة ، والتي من الناحية النظرية ستكون غير محدودة ، طالما يتم احترام شروط الاستخدام القانوني والصحيح).
لا يزال هناك عملاء آخرون أبلغوا عن ذلك ، عن طريق تسجيل الدخول إلى صفحتهم الشخصية ثم فتح القسم على الصفحة ، تظهر بطاقة SIM الخاصة بهم علقت بسبب السرقة أو الضياع، مع إمكانية طلب واحدة جديدة في نقطة البيع. هذا هو النص المبلغ عنه في القضية الحالية :. من المؤسف أن هذا الإصدار لا يتوافق مع الواقع.
أخيرًا ، بعد ساعات من الفوضى وردود الفعل المزعجة المفهومة من العملاء ، لدي. بدأ الجوال بالرد على التقارير ، سواء من خلال قنواته الاجتماعية أو على المنتدى ، في كلتا الحالتين معلنا أنه يعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. فيما يلي مثال للإجابة المقدمة:
“”.
لذلك ، سيتم إخطار العملاء المعنيين بإعادة بطاقة SIM إلى التشغيل المنتظم عن طريق رسالة تأكيد SMS ، كما يتم الاتصال بالعملاء من أجل تزويدهم بمزيد من الدعم.
العروض لدي. التليفون المحمول
نختتم بملخص سريع لعروض هاتف هو. الجوال مفعل حاليا:
اقرأ أيضا: مقارنة المشغلين الظاهريين: إليك الأفضل والأسوأ لحدود السرعة
