في حين أن وتيرة الثورة التكنولوجية تواصل تسريع وتؤثر بشكل متزايد على حياة الناس في جميع أنحاء العالم ، فإن الحقيقة هي أن القيود المالية لا تزال تخلق التفاوت لملايين الناس في الأسواق الناشئة. على سبيل المثال ، أفريقيا هي القارة الأقل ثراءً من حيث الناتج المحلي الإجمالي عند 1809 دولارًا للفرد مقابل المتوسط العالمي البالغ 10300 دولار.
ومن المثير للدهشة أن العديد من المستهلكين في السوق الأفريقية يدفعون بعضًا من أعلى أسعار الإنترنت عبر الهاتف المحمول. مثال على ذلك هو جنوب إفريقيا ، حيث تكلف 1 غيغابايت من البيانات ما يعادل عمل يومين. على الرغم من التفاوت المالي ، تعد أفريقيا واحدة من أسرع المناطق نموًا لمشتركي الهاتف المحمول ، مع معدل نمو سنوي مركب (CAGR) متوقع بنسبة 4.6 في المائة حتى عام 2025 ، مما أدى إلى زيادة عدد مشتركي الهاتف المحمول من 456 مليون في عام 2018 إلى 623 مليون في عام 2025.
يدرك مشغلو الهواتف الذكية في Savvy الفرص المتاحة من خلال توفير حلول متحركة مبتكرة وبأسعار معقولة لاقتصادات مثل تلك الموجودة في إفريقيا وفي عدد من الأسواق الناشئة الأخرى. تتمثل إحدى الإستراتيجيات الرئيسية في قيام مشغلي شبكات الهاتف المحمول بتمييز أنفسهم من خلال توفير مسارات إعلانية ذات تصنيف صفري.
إعادة تعريف الصفر
في البداية ، قد يبدو مفهوم تقديم خدمة "صفر" غير بديهي. ومع ذلك ، فإن الاستراتيجية الكامنة وراء تصنيف الصفر هي فوز لمشغلي الهاتف المحمول والمعلنين والمستهلكين.
تقليديا ، يتطلب فتح الصفحة الرئيسية لناشر رئيسي في جنوب أفريقيا ما بين 1-2 ميغابايت من البيانات ، ويتم إنفاق ما يصل إلى نصف استهلاك البيانات على الإعلانات التي لا ينوي المستخدمون عرضها أو عرضها. على هذا النحو ، يُنظر إلى العلامات التجارية – أو المعلنين – على أنهم الأشرار لأنهم يكلفون المستخدمين أموالًا في شكل بيانات. في مكان مثل أفريقيا ، حيث يمكن أن تكون البيانات باهظة الثمن بشكل غير متناسب ، تعاقب هذه الإستراتيجية المستخدمين الذين لا يتحكمون في المحتوى الإعلاني الذي يتم عرضه على هواتفهم.
في حين أنه من المهم للمشغلين تحقيق الدخل من الإعلانات ، فإن الحقيقة هي أنه لا ينبغي تحميل المستخدمين – وخاصة أولئك الذين يعيشون في مناطق ذات تحديات اقتصادية – عرض الإعلانات. هذا هو أكثر أهمية عند النظر في أشكال الإعلانات الثقيلة الوسائط. على سبيل المثال ، يبلغ متوسط مقطع الفيديو الإعلاني 15 ثانية ويتطلب ما يصل إلى 3 ميغابايت لعرضه. ولكن بالنسبة لمتوسط جنوب إفريقيا ، فإن 3 ميغا بايت تزيد عن 10 في المائة من بدلها اليومي.
لتصحيح الوضع ، يقدم العديد من المشغلين إعلانات ذات تصنيف صفري ، حيث لا يتم فرض رسوم على المستخدمين في شكل بيانات عند عرض الإعلانات. بالنسبة للمشغلين ، يتم رعاية تكلفة هذه البيانات من قبل المعلنين ، مما يجعل كل من المعلنين والمشغلين الأشخاص الجيدين لهذه القصة. خيار آخر هو مكافأة البيانات الإعلانية ، حيث يتفاعل المستخدمون مع المحتوى الإعلاني مقابل تلقي 5-10 ميغابايت من البيانات كجائزة من المعلن أو العلامة التجارية.
بالنسبة لشركات الهاتف المحمول ، فإن مزايا منصة الإنترنت عبر الهاتف النقال المجانية التي تمولها الإعلانات ذات شقين: تلبي الخدمة حاجة المشترك الحرجة للتغطية عبر الإنترنت ، بينما تهيئ أيضًا فرصة إيرادات جديدة للمشغلين. داخل البوابة ، يُتاح للمشتركين خيار زيادة خدماتهم رقميًا لزيادة وقت البث أو البيانات. يوفر دعم الإعلانات للخدمة المجانية لمشغلي شبكات الهاتف المحمول (MNOs) زيادة بنسبة 1.5 في المائة في عائدات الإعلانات من الإعلانات.
في النهاية ، تُمكِّن هذه الاستراتيجية مشغلي الهاتف المحمول من تحقيق عائد من الإعلانات عندما لا يحصلون على أي دخل من العملاء الذين لن يشتروا أو لا يمكنهم شراء رصيدهم التالي. نظرًا لأن المشتركين مدعومون من قِبل مشغل الهاتف المحمول عندما يكونون في أمس الحاجة إليه ، يتم تعزيز رضا العملاء وزيادة الولاء وتقليل الضغط. لهذا السبب يحتاج المشغلون إلى استراتيجية ونهج فعالين جديدين.
خطة في العمل
تم استخدام منصة الإنترنت المجانية الممولة من الإعلانات من قبل فوداكوم ، أكبر مشغل للهواتف المحمولة في جنوب إفريقيا. في جنوب إفريقيا ، يتم الدفع المسبق للغالبية العظمى من المشتركين في خدمة الهاتف المحمول ، وتكلفة البيانات مرتفعة ، حيث يجد أكثر من 10 ملايين مستخدم للإنترنت عبر الهاتف المحمول أنفسهم خارج البيانات أو لا يمكنهم الوصول إلى الإنترنت في أي وقت.
من خلال استخدام الإنترنت المجاني الممول من الإعلانات ، توفر Vodacom الآن الوصول إلى الإنترنت لـ 25 مليون مستخدم للهواتف المحمولة في جنوب إفريقيا. بالفعل ، يتفاعل 55٪ من قاعدة المشتركين في Vodacom مع البوابة ، ويبلغ متوسط المستخدمين ما يقرب من ست دقائق حيث "يتناولون" وجبة خفيفة على المحتوى الرقمي المجاني المتوفر في النظام الأساسي.
تتم إعادة توجيه المشتركين الذين ينفدون من البيانات تلقائيًا إلى بوابة Vodacom Flex ، حيث يستمرون في الوصول إلى خدمات الإنترنت الأساسية ، بما في ذلك بحث الويب والأخبار المحلية والدولية وتقارير الطقس. تتيح البوابة أيضًا للمشتركين خيار زيادة خدماتهم رقميًا لزيادة وقت البث أو البيانات.
بالنسبة لجميع الأشياء المدهشة التي قامت بها الإنترنت في العالم ، فإن الحقيقة هي أن التكنولوجيا ليست رصاصة فضية ستحل التفاوتات الموجودة ، خاصة للأشخاص ذوي الدخل المحدود. لكن MNOs لديها فرصة رئيسية لتوفير الوصول المتواصل إلى الإنترنت بطريقة شفافة ومتمحورة حول المستخدم ، مما يؤدي في النهاية إلى إنشاء نموذج أكثر شمولاً يجلب الملايين – إن لم يكن المليارات – عبر الإنترنت.
Kostas Kastanis ، رئيس الاستراتيجية ، المنبع
