Apple سجل عميلًا رئيسيًا جديدًا: الخطوط الجوية البريطانية.
كشفت شركة الطيران مؤخرًا عن قيامها بشراء 15000 جهاز iPhone XR. لسوء الحظ ، فهي ليست للمسافرين ، ولكن بدلاً من ذلك لطاقم المقصورة. تعد الهواتف الجديدة جزءًا من جهد يهدف إلى تزويد مضيفات الطيران بطرق أفضل لتقديم تجربة مخصصة للعملاء ، ويترتب على ذلك تجربة استقبل فيها طاقم الطائرة رفيع المستوى طرازات iPad جديدة في كل رحلة.
- Apple iPhone 2019: تاريخ الإصدار والميزات والأخبار والشائعات الخاصة بـ iPhone XI
قالت الخطوط الجوية البريطانية إن أجهزة iPhone XR ستأتي بتطبيقات مثبتة مسبقًا تتيح لطاقمها تقديم مساعدة مخصصة أثناء الرحلات الجوية. على سبيل المثال ، سيتمكن الطاقم من رؤية معلومات محددة للعملاء من الهواتف ، بما في ذلك الرحلات الجوية السابقة وتفضيلات الوجبات.
قدمت الخطوط الجوية البريطانية هذا المثال من أحد أعضاء الطاقم باستخدام جهاز iPhone XR:
"في الآونة الأخيرة ، عندما أدرك أحد العملاء أنه قد نسي طلب وجبة خاصة ، فقد أعجب حقًا عندما خرجت سريعًا من الهاتف وتسجيل الدخول إلى ba.com وطلب وجبة لرحلة العودة – كل ذلك في غضون دقائق منتصف الرحلة. شعرت بالرضا حتى أتمكن من حل الموقف للعميل على الفور. يتم أيضًا تحميل جميع الأدلة المرجعية للطاقم على الهاتف ، لذلك كل ما أحتاجه موجود في جيبي طوال كل رحلة طيران ؛ لقد أحدثت فرقًا كبيرًا بالفعل ".
في حين أن هذا يبدو أنه سيوفر بالتأكيد رؤى قيمة لأفراد الطاقم حتى يتمكنوا من تقديم خدمة عملاء متميزة ، لا يسع المرء إلا أن يكون ساخرًا ويتساءل عما إذا كان هذا يعني أيضًا أن الطاقم سيقضي الآن الكثير من وقتهم في التحديق في الهاتف شاشات بدلا من التفاعل فعلا مع الركاب.
- ما هو Apple بطاقة وكيف تعمل؟
