الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

الأسئلة التي لا تزال بحاجة إلى طرح SAP حول الوصول غير المباشر

الأسئلة التي لا تزال بحاجة إلى طرح SAP حول الوصول غير المباشر 1

كافح ترخيص SAP لمواكبة كيفية استخدام العملاء لتكنولوجيا البائع في السنوات الأخيرة.

لا يمثل نموذج التسعير لكل مستخدم حسابًا لعالم إنترنت الأشياء ، حيث تصل الأجهزة والتطبيقات والروبوتات ، وليس العاملون في المجال الإنساني ، إلى أنظمة ERP الخاصة بصانع البرامج الألمانية ، وتفعل ذلك كثيرًا أكثر من الموظفين.

لكن العملاء شعروا في السابق بالراحة في إعداد مثل هذا الوصول ، مع إدراك موظفي SAP لهذه الاتصالات دون إثارة أي مشكلات ، أو أي عملاء يخالفون عمليات تدقيق الترخيص ، وفقًا لشبكة SAP User Group Executive (SUGEN) ، التي تمثل العملاء.

ومع ذلك ، بعد أن رفعت SAP دعوى على عملاء بارزين في مصنع الجعة Anheuser-Busch InBev والشركة البريطانية Diageo ، الذين طلبت ضدهم تعويضات ضخمة بملايين الدولارات ، في حالات الوصول غير المباشر ، أصبح العملاء قلقين بشكل مفهوم.

حالاتهم وصفت حالات استخدام الوصول غير المباشر ؛ أتاح Diageo الوصول إلى نظام ERP الخاص بـ SAP عبر برنامج Salesforce التابع لجهة خارجية. الاتهامات ضد Anheuser أقل وضوحًا ، لكن SAP زعمت أنها وصلت إلى أنظمتها بشكل مباشر وغير مباشر دون الحصول على تراخيص مناسبة. استقر Anheuser خارج المحكمة مع SAP في مارس.

انتقل SAP إلى معالجة مخاوف العملاء بشأن الترخيص غير المباشر من خلال تقديم سياسة جديدة في أبريل لتغطية وصول الجهات الخارجية إلى نظامي ERP و S / 4 HANA ، بالإضافة إلى اتخاذ خطوات لضمان عدم استخدام تهديد عمليات التدقيق في مفاوضات المبيعات .

يهدف نموذج التسعير الجديد للوصول غير المباشر إلى تطبيقات ERP الخاصة بـ SAP ، ومجموعة S / 4 HANA من أدوات تخطيط موارد المؤسسات ، إلى جعل ترخيص SAP يتماشى مع الاستخدامات الحديثة للتكنولوجيا – بشكل أساسي ، التفاعلات من آلة إلى أخرى تحل محل الكثير من الوصول البشري لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات.

بعد تقديم بعض نماذج الترخيص الجديدة قبل بضعة أشهر ، اعتبارًا من أبريل ، قامت SAP بتفصيل سياسة ترخيص جديدة لحساب استخدام إنترنت الأشياء.

بدلاً من اتباع نموذج التسعير لكل مستخدم ، يميز هذا النموذج بين وصول البشر عبر برنامج SAP والوصول إلى الجهاز أو الروبوت إلى أنظمة ERP الأساسية.

يفرض هذا النموذج الجديد رسومًا على الوصول على مستوى كل معاملة (يطلق عليها SAP اسم "المستند") ، حيث قد تكون تلك المعاملة عبارة عن معاملة POS أو فاتورة معتمدة أو أي شيء آخر يتطلب الوصول إلى ERP الخاص بـ SAP.

إذن ، ما الذي تغير؟

يظل نموذج ترخيص المستخدم لكل SAP دون تغيير ، ويمكن للمؤسسات أيضًا استخدام طرازين آخرين من SAP ، وهما نموذج الشراء والدفع نقدًا – كلاهما نموذجي التسعير المعتمد على الطلب – الاختيار بينهما لتناسب كيفية استخدام تطبيقات SAP.

يعالج نموذج تسعير المستند الجديد هذا الخوف الأكبر بين عملاء SAP. وصول غير مباشر.

سيتم الوصول إلى الأسعار بناءً على عدد المعاملات أو "المستندات" (عنصر مثل الفاتورة التي يجب تشغيلها من خلال نظام ERP) للوصول إلى S / 4 HANA أو SAP's ERP.

يمكنك تحديد ما إذا كان استخدامك يناسب نموذج التسعير المستند إلى المستند

يمكن للعملاء اختيار النموذج الذي يناسب احتياجاتهم بشكل أفضل ، ويمكنهم الانتقال إلى نموذج التسعير المستند إلى المستند أو البقاء على النموذج الحالي.

وعدت SAP بـ "عروض تحويل" لأولئك الذين يفكرون في التبديل. ومع ذلك ، تحذر SUGEN من أنه من غير الواضح ما إذا كان المستخدمون سيوفرون الأموال بموجب النموذج الجديد.

تعد SAP بفصل عمليات تدقيق البرامج عن مفاوضات المبيعات

مع خوف العملاء من استخدام SAP لتهديدات مراجعة البرامج في مفاوضات المبيعات في ضوء دعاوى SAP ضد Anheuser و Diageo ، وعدت شركة التكنولوجيا الألمانية بضمان بقاء الاثنين منفصلين.

على حد تعبير SAP ، بشكل معتدل إلى حد ما ، قد تتسبب عمليات التدقيق التي تتزامن مع إجراء محادثات حول عمليات شراء البرامج الجديدة "في بعض الأحيان في إحباط" للعملاء.

لقد وعدنا بتغيير هذا لضمان عدم اختيار عمليات التدقيق كتكتيك مبيعات سيئ ، وستقدم للعملاء ميزات تدوين الخدمة الذاتية للتحقق من كيفية استخدامهم حتى اتفاقيات الترخيص الخاصة بهم.

لذا ، ما هي الأسئلة التي يجب أن تظل لديك بشأن اتجاه الترخيص الجديد لـ SAP؟

هل ستوفر المال بموجب نموذج التسعير المستند إلى المستند؟

السؤال الأكبر هو ما إذا كنت ستوفر فعلاً الأموال عن طريق التبديل إلى نموذج الترخيص الجديد. يعتقد SUGEN أنه من السابق لأوانه معرفة ذلك.

يقول فيليب آدمز ، عضو فريق القيادة الأساسية في SUGEN: "من الصعب معرفة ما إذا كان العملاء الحاليون سيدفعون أكثر بموجب النموذج الجديد ، لأن أدوات القياس والتدقيق المطلوبة غير متوفرة حاليًا".

"لن يكون بإمكان العملاء حتى الربع الأول من عام 2019 تقييم أي تأثير محتمل للتكاليف. ومع ذلك ، فقد حثنا SAP على التعهد علنًا بأن العملاء سيكونون قادرين على تبني النموذج الجديد دون تكبد تكاليف إضافية إذا كانت قيمة النشاط التجاري أو نطاقه من استخدامها لم يتغير ".

هل سيتم تسعير النموذج الجديد لكل مستند بشكل معقول؟

يعود سبب عدم اليقين أعلاه جزئياً إلى أن الطبيعة الشاملة لكلمة "وثيقة" تعني أشياء مختلفة بالنسبة للصناعات المختلفة – فقد تكون فاتورة أو صفقة بيع بالتجزئة أو عقد إنتاج نفط أو أي شيء آخر: من الواضح أن البعض سوف تكون أسهل في المعالجة من غيرها ، أو تتطلب نقاط اتصال أقل مع نظام ERP.

يقول دنكان جونز ، المحلل الرئيسي في شركة فورستر: "أعتقد بشكل عام أنها خطوة جيدة من جانب SAP لكن هناك العديد من التفاصيل التي لا تزال غير واضحة". "على سبيل المثال ، هل سيكون سعر الطلب الجديد معقولًا وهل ستقوم فرق مبيعات SAP بخصمه بشكل مناسب؟

"نصيحتي العامة هي إعداد استراتيجية تفاوض قوية لتبني التغيير ولكن الحصول على ضمانات وتعويضات كافية في المقابل".

هل ستدفع المؤسسات التي تستخدم برامج غير تابعة لـ SAP لدمج هذه التطبيقات في النظام الأساسي لتخطيط موارد المؤسسات؟

هذا شيء آخر لا يزال من المبكر الإجابة عليه وقد يؤدي إلى قرارك فيما إذا كنت تريد تغيير نموذج التسعير الخاص بك على الإطلاق.

"من الواضح أنه إذا انتقلت إلى النموذج الجديد ، فسيتم احتساب المعاملات" غير المباشرة "من الأنظمة غير التابعة لـ SAP إلى أنظمة SAP وتكلفةها بالطريقة الجديدة" ، يوضح آدمز من SUGEN ، وبالتالي يحتاج العملاء الذين لديهم عقود حالية إلى انظر وفهم ما إذا كانت مرخصة لهذه الأنواع من المعاملات بموجب عقودها الحالية. "

نشأت قضية قضائية لدى Diageo بسبب استخدامها لـ Salesforce ، وستحرص SAP على تشجيع العملاء على استخدام مجموعة C / 4 HANA لتطبيقات CRM التي أطلقت حديثًا على عروض منافسة.

يجب أن تثق SAP؟

من السهل الإجابة على هذا الشخص – انتظر وانظر.

تشير SUGEN إلى أن SAP تعرف عن المواقف التي يربط فيها العملاء أنظمة الطرف الثالث بمنصة ERP الخاصة بها لمدة ست سنوات على الأقل ، لكنهم بدأوا فقط بمعاقبة الشركات على القيام بذلك مؤخرًا ، مما جعل قاعدة عملائها تشعر بالهلع والارتباك بشأن ما يمكنهم وما لا يمكنهم فعله فعل.

يقول Gianmaria Perancin ، رئيس مجلس الإدارة: "توقع أن يتحدث العملاء مع مديري الحسابات ويثقوا بهم في بيئة اعترفت SAP بفقدانها لثقة العملاء يتطلب الكثير".

"إذا قدمت SAP ضمانات علنية بأنه لن يُطلب من العملاء دفع المزيد مقابل حالات الاستخدام والتطبيقات التي تم تنفيذها بحسن نية ، فإن هذا سيؤدي إلى تقريب الوقت لتشجيع العملاء على التعامل مع SAP بشكل استباقي."

ومع ذلك ، يضيف آدمز: "بدون هذه التطمينات ، سيجد العملاء أنفسهم في حالة من الشلل ، غير قادرين على المضي قدمًا لأنهم لا يعرفون حتى الآن ما سيعنيه نموذج الترخيص الجديد بالنسبة لهم. خلال الأشهر القادمة ، سنقوم بمسح العملاء. المنظمات لمعرفة ما إذا كانت مراكز الترخيص الخاصة بها أكثر وضوحًا ، وماذا يعني ذلك بالنسبة لخططها المستقبلية واستثماراتها مع SAP. "

الصورة: شترستوك