بسبب الوضع الذي نحن فيه الآن ، كل شيء مادي Apple المتاجر مغلقة. سيستمر ذلك حتى 27 مارس. نتيجة لذلك ، أصبحت بعض الأشياء مختلفة الآن عن المعتاد. Apple تحاول تقديم بعض الوضوح حول كيفية عملها الآن.
على الموقع Apple شرح الوضع والقواعد المطبقة. على الرغم من أن هذا يتعلق بالموقع الأمريكي ، يبدو أن العديد من الاتفاقيات تنطبق أيضًا ، على سبيل المثال ، على الوضع الهولندي.
Apple يشرح قواعده حول الإغلاق
إحدى القواعد المهمة التي تم توضيحها خلال هذه الفترة تتعلق بإعادة المنتجات. عادة ، بعد شراء منتجك ، لديك أسبوعين لتغيير رأيك ويمكنك إرجاعه دون أي مشاكل واسترداد أموالك. الآن بعد أن تم إغلاق المتجر ، هذا غير ممكن. Apple هكذا يلتقي العميل. عندما تفتح المتاجر مرة أخرى ، لديك أسبوعين بعد ذلك الافتتاح لإعادة هذا المنتج. على الرغم من أنه قيل سابقًا أن هذه الفترة استمرت حتى 27 مارس ، إلا أن الشركة لا تزال تترك أبوابها مفتوحة في الاستبيان متى سيتم فتح المتاجر بالضبط.
إذا كان لديك منتج موجود حاليًا في Apple مخزن للإصلاح ، فأنت للأسف محظوظ. يمكنك استلامه فقط عندما يفتح المتجر مرة أخرى. وهناك فرصة جيدة أن تضطر إلى الانتظار لفترة أطول قليلاً بعد ذلك ، لأنه قد يكون الأشخاص الذين ينشغلون عادةً بالإصلاح موجودون الآن في المنزل أيضًا. إذا كان لديك جهاز مكسور بحاجة إلى الإصلاح ، فمن المستحسن الاتصال بمكتب المساعدة لمعرفة ما هو ممكن. أخيرا سوف Apple نعلمك أن جميع المواعيد التي يتم إجراؤها باستخدام Genius Bar ستنتهي صلاحيتها طالما كانت المتاجر مغلقة ويوصى بإعادة جدولة الموعد.
هل تريد قراءة المزيد عن جميع مشاكل فيروس كورونا و Apple؟ ثم قم بزيارة صفحة النظرة العامة هنا.
الرد على المقال:
Apple يشرح كيفية عمل الإصلاح والإرجاع الآن
