الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

الفيروس التاجي: إليك ما Amazon، سلة كبيرة ، Flipkart ، تجار التجزئة الإلكترونيين الآخرين الذين يقولون عن الخدمات أثناء الإغلاق

أعلن رئيس الوزراء ناريندرا مودي عن إغلاق على مستوى الدولة لمدة 21 يومًا للحد من انتشار تفشي الفيروس التاجي. أدى هذا الإغلاق الموسع إلى تشاجر المواطنين من أجل البقالة ، والبحث عن الموارد عبر الإنترنت لتخزين المواد الأساسية والاستعداد للأسابيع الثلاثة المقبلة. في حين تؤكد الحكومة أن السلع الأساسية ستكون متاحة أثناء فترة الإغلاق ، فإن الوضع مع تسليم التجارة الإلكترونية أقل من المثالي. قام Flipkart بتعليق العمليات تمامًا ، ويعرض تطبيق Grofers عبارة غامضة "سنعود قريبًا" على صفحته الرئيسية.

منذ الخطاب الذي ألقاه رئيس الوزراء مودي جانتا كيرفيو للأمة الأسبوع الماضي ، يواجه الناس مشكلات في التسوق عبر الإنترنت ، وحتى في توصيل المواد الغذائية إلى عناوينهم. ذكرنا أن العديد من التطبيقات مثل Amazonوقد عرض كل من Grofers و Big Basket جميع المنتجات على أنها غير متوفرة أو غير قابلة للتسليم ، وهناك عدم توفر مستمر لفتحات التسليم.

Amazon، Flipkart ، سلة كبيرة ، تكافح Grofers لتوفير الأساسيات في الهند بسبب الإغلاق

الآن بعد إعلان الإغلاق على مستوى الدولة ، أصدرت منصات التجارة الإلكترونية بيانات لتقديم توضيح حول خدماتها للعملاء. تحذر هذه الشركات المستخدمين من تأخر التسليم ، مستشهدة بإغلاق المستودعات ، وإغلاق الحدود المحلية. نحن نجمع قائمة بما يقوله عمالقة التجارة الإلكترونية الآن.

Amazon

Amazon يشير إلى أنه يمتثل لأمر الحكومة ، ولا يعطي الأولوية إلا لتسليم السلع الأساسية. في بيان على موقعها ، تقول الشركة ، "لخدمة احتياجات العملاء الأكثر إلحاحًا مع ضمان سلامة شركائنا ، فإننا نعطي الأولوية لجميع مواردنا لخدمة المنتجات ذات الأولوية العالية حاليًا للعملاء. المنتجات الأخرى غير متاحة للشراء مؤقتًا. "

يتم الآن إبلاغ العملاء الذين قدموا بالفعل طلبًا للمنتجات غير الضرورية بتأخير التسليم.

"شكرًا لك على تقديم طلب Amazon. هناك طلب متزايد على المنتجات ذات الأولوية العالية حيث يبقى العملاء في المنزل للامتثال للمسافة الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر العديد من عمليات الإغلاق المحلية والإقليمية على قدرتنا على التسليم في الوقت المناسب. وقد أدى ذلك إلى وقت أطول من المعتاد لتسليم طلبك. نطلب منك التحلي بالصبر حيث يعمل فريقنا على خدمة العملاء في هذه الأوقات الصعبة "، يقرأ بريد إلكتروني من بائع التجزئة الإلكتروني.

تحاول الشركة جاهدة تمكين تسليم السلع الأساسية بسلاسة. نائب الرئيس العالمي الأول والرئيس القطري ل Amazon يقول أميت أغاروال في الهند في تغريدة: "يجب أن تكون أولويتنا القصوى هي تسوية المنحنى. بفضل الحكومة المركزية للاعتراف بأن التجارة الإلكترونية تقدم خدمة أساسية لمساعدة المواطنين على البقاء في المنزل ، والحفاظ على التباعد الاجتماعي. نحن نناشد السلطات المحلية بإخلاص لتمكيننا من تقديم خدمة مستدامة ".

فليبكارت

قام عملاق التجارة الإلكترونية بتعليق خدماته بالكامل. تقرأ صفحتها الرئيسية الآن:

نحن نعلق خدماتنا مؤقتًا. كانت احتياجاتك هي أولويتنا دائمًا ، ووعدنا هو أننا سنعود لخدمتك في أقرب وقت ممكن. هذه أوقات صعبة ، أوقات لا مثيل لها! لم يسبق له مثيل ، أن تبقى المجتمعات منفصلة لتبقى آمنة! لم يحدث من قبل ، يعني التواجد في المنزل مساعدة الأمة! نحثك على البقاء في المنزل للبقاء في أمان! نحن لن نصل الى هناك. وسوف نتجاوز. سويا.

لجميع العملاء الذين قدموا الطلب بالفعل ، وينتظرون عمليات التسليم ، دعم Flipkart Twitter معالجة الملاحظات ، "بسبب الإغلاق على الصعيد الوطني بسبب COVID-19 ، تم إيقاف تسليم الطلبات وخدمات التثبيت مؤقتًا. طلبك هو أولويتنا ، ونحن نبذل قصارى جهدنا لخدمتك في أقرب وقت ممكن. نشكرك على صبرك و دعمك."

سلة كبيرة

كما أوقف متجر البقالة عبر الإنترنت عملياته في الوقت الحالي. تقول الرسالة الموجودة على التطبيق: "عزيزي العميل ، نحن لسنا في حالة تشغيل بسبب القيود التي تفرضها السلطات المحلية على حركة البضائع على الرغم من المبادئ التوجيهية الواضحة التي تقدمها السلطات المركزية لتمكين الخدمات الأساسية. نحن نعمل مع السلطات للعودة قريبا. "

أوقفت Big Basket العمليات

على Twitter، أصدرت الشركة بيانًا ، "نحن نتفهم بالتأكيد مخاوفك. نود أن نخبرك أنه نظرًا لارتفاع مفاجئ في الطلبات ، فقد يتم تأخير أو إلغاء عدد قليل من الطلبات. أتمنى أن تتفهم! نأسف حقًا لأننا خيب ظنك. يرجى DM لنا التفاصيل الخاصة بك مسجلة. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك ".

أبلغ العديد من المستخدمين الذين قدموا طلبات سابقًا عن وجود طلبات عالقة أثناء النقل.

Grofers

تقدم منصة البقالة عبر الإنترنت أيضًا تقريرًا عن التحديات التشغيلية.

"نحن نعلم مدى أهمية توصيل منتجات البقالة الأساسية في الوقت المناسب. نواجه حاليًا تحديات تشغيلية بسبب عدم الوضوح في قائمتنا كمقدم خدمة أساسي. نحن نعمل على مدار الساعة مع السلطات المحترمة لحل هذه المشكلة حتى لا تواجه أي إزعاج. "شكرا لكم على صبركم ودعمكم" ، قالت الشركة في تغريدة.

grofers الرئيسية Grofers

تواجه Grofers تحديات تشغيلية

في وقت كتابة هذا التقرير ، كان التطبيق معطلاً تمامًا. يقرأ التطبيق والموقع الإلكتروني حاليًا "سنعود قريبًا".

سلة الطبيعة

بينما تدعي Nature's Basket أن متاجر البيع بالتجزئة ستظل عاملة ، يدعي التطبيق أن فتحات التسليم ممتلئة.

"نود أن نخبرك أن جميع فتحات التوصيل ممتلئة. لدينا مخزون كامل ولكننا نعاني حاليًا من نقص في القوى العاملة لخدمة الطلب المرتفع. قد يكون هناك تأخير في تسليم طلبك. يرجى التأكد من أننا نعمل على تلبية جميع الطلبات. نطلب منك السماح لنا بعض الوقت. نأمل أن نتلقى دعمك وتعاونك.

د مارت

يدعي تطبيق هايبر ماركت أن جميع فتحات التسليم مأخوذة في الوقت الحالي. "فتحاتنا محجوزة بالكامل. عزيزي العميل ، تم حجز فتحاتنا بالكامل. لدينا مخزون كاف ولكن ليس لدينا ما يكفي من الموظفين لخدمة الطلب المرتفع. يرجى أن تتحمل معنا لأننا نعمل بجد لإضافة المزيد من الفتحات. يرجى التحقق مرة أخرى في غضون يومين "، يقرأ الموقع.

Mi.com ، Realme.com

لا تقبل بوابة Xiaomi عبر الإنترنت الطلبات أيضًا. "سنقوم بإعلامك عند وصول مخزونهم." تلاحظ Realme.com أن عمليات التسليم ستتأثر. "في ضوء الإغلاق لمكافحة الإكليل ، قد يتأثر تسليم الطلب. نعتذر عن الإزعاج ".

البازار الكبير

أما بالنسبة لـ Big Bazaar ، فهي تقدم خدمة التوصيل إلى المنازل في العديد من المدن في جميع أنحاء الهند ، وقد شاركت عددًا من متاجر البيع بالتجزئة القريبة للعملاء لتقديم الطلبات عبر المكالمات الهاتفية. سيقوم المتجر بعد ذلك بتسليم هذه السلع في منزل العميل ، ويأخذ النقود مقابل التوصيل. لا يقدم Big Bazaar تطبيقًا أو موقعًا للطلب ، ولكن لا يزال التسليم حتى باب المنزل خيارًا لأولئك الذين فشلوا في العثور على العناصر الأساسية في مكان آخر. ومع ذلك ، فقد غرد Big Bazaar مؤخرًا أنهم تلقوا كمية غير مسبوقة من الطلبات لتسليم عتبة الباب ، وقد يكون هناك تأخيرات بسبب تقييد الحركة.

قد يتم إنشاء روابط الشركاء التابعين تلقائيًا – راجع بيان الأخلاقيات الخاص بنا للحصول على التفاصيل.