"الهند جزء كبير من نمو Zoom ، والجهود المبذولة لمعالجة المخاوف"

ظهرت منصة مؤتمرات الفيديو القائمة على السحابة في سان خوسيه ، كاليفورنيا ، Zoom كبطل خلال جائحة الفيروسات التاجية. تبلغ القيمة السوقية لشركة Zoom الآن مليارات الدولارات. (حقوق الصورة: رويترز)

بالنسبة لمنصة مؤتمرات الفيديو Zoom ، تمثل الهند جزءًا كبيرًا من 300 مليون مشارك يوميًا في الاجتماع على مستوى العالم. وقال سمير راجي ، المدير العام والمدير العام لشركة Zoom في الهند: "لقد نما عددنا من 10 ملايين مشارك يوميًا إلى أكثر من 300 مليون مشارك يوميًا على منصتنا ، وقد حدث ذلك في غضون 12 أسبوعًا". indianexpress.com في مقابلة. "الهند ، في ذلك ، هي جزء كبير".

يقول Raje ، الذي كان مرتبطًا بشركات مثل Cisco Webex و IBM و Microsoft في الماضي ، إن المستهلكين الهنود مطالبون جدًا من حيث الخدمة وبعد الخدمة. وقال "عندما يتعلق الأمر بالعملاء الهنود ، أود أن أقول أنهم فريدون ويحتاجون إلى لمسة شخصية".

ارتفعت شعبية Zoom في الأشهر الأخيرة حيث يضطر الملايين من الناس حول العالم للعمل من المنزل بسبب وباء الفيروسات التاجية. خلال هذه الأوقات غير المسبوقة ، بدأ أيضًا الكثير من العملاء الذين لا يركزون على الشركات في استخدام Zoom. في الواقع ، أصبح Zoom الآن هو التطبيق الأكثر تنزيلًا على Google Play Store في الهند بفوزه على TikTok ، Instagram و WhatsApp.

يقول Raje ، الذي كان مرتبطًا بشركات مثل Cisco Webex و IBM و Microsoft في الماضي ، إن المستهلكين الهنود مطالبون جدًا من حيث الخدمة وبعد الخدمة. (حقوق الصورة: تكبير)

بالنسبة لـ Raje ، ستظل Zoom دائمًا منصة للمؤسسات مع التركيز الأساسي على عملاء المؤسسة. ومع ذلك ، اعترف أنه خلال حالة Covid-19 ، ازداد استيعاب العملاء الأفراد الذين يستخدمون منصة مؤتمرات الفيديو. "نحن لا ننظر حاليًا في توصيل الأشخاص إلى النظام الأساسي ولكننا نحاول مساعدة الأشخاص على البقاء على اتصال خلال هذه الأوقات الصعبة وهذا هو هدفنا. "نحن لا نركز على أي شيء آخر". عادةً ما يكون لدى Zoom حد اجتماع لمدة 40 دقيقة على الحسابات الأساسية المجانية ولكنها قررت إزالته من K إلى 12 مدرسة.

يقول راج ، مثل الكثيرين ، أن حياتنا الرقمية بعد إغلاق الفيروس التاجي قد لا تكون هي نفسها مرة أخرى. "أعتقد أن الحياة بعد Covid-19 ستكون مختلفة ، سواء عادت إلى طبيعتها أم ماذا ، لكن الناس سيغيرون طريقة تصرفهم ، وطريقة عملهم ، وطريقة سفرهم ، وطريقة تفاعلهم. سيصبح أكثر فأكثر عالمًا افتراضيًا والمزيد والمزيد من البقاء في عزلة ".

على الرغم من أن استخدام Zoom يستمر في الارتفاع خلال وباء الفيروس التاجي ، فإن Raje يتوقع حدوث "تراجع هامشي" عندما يبدأ الناس في الذهاب إلى المكاتب والمدارس وإعادة فتحها.

حصل تطبيق Zoom مؤخرًا على ميزات أمان تمت ترقيتها للمساعدة في منع "تفجير Zoom" ومشكلات الخصوصية الأخرى. (حقوق الصورة: Bloomberg)

على الرغم من أنه يستخدم برنامج Zoom حاليًا من قبل الملايين من الأشخاص للعمل والترفيه ، نظرًا لأن عمليات حظر الفيروسات التاجية تُفرض في أجزاء من العالم ، فقد تعرضت منصة مؤتمرات الفيديو أيضًا لانتقادات بسبب مشكلات الأمان والخصوصية. في الشهر الماضي ، أصدر مركز التنسيق الإلكتروني (CyCord) ، تحت إشراف وزارة الشؤون الداخلية (MHA) في الهند ، تحذيرًا استشاريًا للمسؤولين الحكوميين لتجنب استخدام منصة Zoom لأغراض رسمية ، مشيرين إلى أنها غير آمنة. تكبير. كما أدرجت الاستشارات أيضًا بعض المبادئ التوجيهية للاستخدام الآمن لـ Zoom من قبل الكيانات الخاصة والأفراد لأغراض غير رسمية.

الرئيس التنفيذي لشركة Zoom Zoom Eric Yuan: حقائق مثيرة للاهتمام ربما لم تكن تعرفها

لمعالجة هذه المخاوف ، بدأ Zoom برنامجًا لمدة 90 يومًا لتحسين مشكلات الخصوصية والأمان مثل "Zoombombing" ، حيث يحاول المتسللون الدخول إلى اجتماعاتك. أصدرت الشركة أيضًا تحديث Zoom 5.0 الذي تضمن تشفيرًا أقوى ، وتمكين كلمات المرور بشكل افتراضي لمعظم العملاء ، والقدرة على الإبلاغ عن مستخدمي Zoom المسيئين. قام Zoom مؤخرًا بضغط السابق Facebook رئيس الأمن أليكس ستاموس كمستشار.

نحن نعمل مع أقسام مختلفة ، ووزارات مختلفة في الحكومة. هدفنا هو توصيل الأشياء الصحيحة لهم ، ومشاركة خصوصيتنا المطلوبة ، والأمان والجوانب التقنية لمنصتنا ، ومساعدتهم على اتخاذ القرارات الصحيحة وبالتالي توصيل نفس الشيء للجماهير. وقال راج "نحن بصدد القيام بذلك وسنواصل ذلك".

في الشهر الماضي ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Zoom Zoom Eric Yuan أن الشركة ستقضي 90 يومًا لتحسين ميزات أمان النظام الأساسي. (حقوق الصورة: رويترز)

يقول Raje أن الشركة تفعل كل شيء من أجل "تدريب المستخدمين وتعليمهم وتوجيههم" فيما يتعلق بكيفية استخدام منصتنا. كلف Zoom أيضًا بعض الميزات. على سبيل المثال ، تمتلك المدارس كلمة المرور كميزة إلزامية. في المستقبل ، قد يفرض Zoom هذه الميزات على بعض المستخدمين الفرديين الذين يستخدمون منصة الدردشة المرئية.

يكرر Raje أن Zoom كانت آمنة دائمًا ولا تزال تفعل ذلك. قال: "ما حدث كان مؤسفًا" ، مضيفًا أن Zoom كمنصة ليست معرضة للخطر ولم يتم اختراقها أبدًا.

لمعالجة مشاكل خصوصية البيانات ، سمح Zoom مؤخرًا لجميع العملاء الذين يدفعون باختيار مراكز البيانات أو المنطقة الجغرافية التي يريدون أن تذهب إليها بياناتهم. يقول راجي إن الميزة تم نشرها بعد التعليقات التي تلقوها من الهند حيث يشكل تقييد تدفق البيانات إلى دول معينة مصدر قلق.

وقال "نحن نعمل على الكثير من المتطلبات الهندية التي سيتم تضمينها في المنصة ، ولكن من السابق لأوانه التحدث عنها الآن". "ولكن نعم ، نحن نعمل على الكثير من المبادرات."

📣 إن Indian Express الآن على Telegram. انقر هنا للانضمام إلى قناتنا (indianexpress) والبقاء على اطلاع بأحدث العناوين

لجميع أحدث أخبار التكنولوجيا ، قم بتنزيل تطبيق Indian Express.

© IE Online Media Services Pvt Ltd