يؤدي المستهلكون الهنود إلى الانفتاح على التفكير في التحول إلى مزود مالي رقمي فقط ، والمستهلكون في منطقة آسيا والمحيط الهادئ هم أحد الأكثر تقدماً عندما يتعلق الأمر بالمشاركة الرقمية في الخدمات المالية ، حيث يعتقد 73 في المائة منهم أنه ينبغي أن يكونوا قادرين على إنجاز أي أموال مالية مهمة على جهاز محمول ، وقال تقرير جديد يوم الاربعاء.
يفضل المستهلكون التفاعل مع مزودي الخدمات المالية على القنوات الرقمية وخاصة في الأسواق الأولى للهواتف المحمولة مثل الصين والهند وتايلاند وإندونيسيا.
وقال دان أندرسون ، نائب الرئيس ومدير الأبحاث ومدير المنطقة في شركة فورستر في بيان "من المرجح أن يتعامل المستهلكون مع الشركات التي تعطي الأولوية لمساعدتهم على تحسين رفاههم المالي".
"نتوقع أن يقوم العملاء بشكل حيوي بتفكيك النظم الإيكولوجية للخدمات المالية الشخصية الخاصة بهم وإعادة تجميعها مع لاعبين جدد وأفضل. وستتوفر للمؤسسات التقليدية العديد من المزايا ، لكن سيتم تركها وراءها إذا لم تتحول بشكل أسرع لمواجهة التحدي".
وفقًا لشركة أبحاث السوق ، يثق العديد من العملاء في شركات الدفع وشركات التكنولوجيا على مقدمي الخدمات المالية التقليديين لمساعدتهم على إدارة أموالهم بشكل أفضل.
إن عمالقة التكنولوجيا العالمية ومقدمي الدفع ومشغلي التجارة الإلكترونية وحتى قادة المشاركة في القيادة يهددون بالفعل الشركات القائمة من خلال تقديم تجارب رقمية بسيطة ومريحة وأكثر تخصيصًا.
في الوقت الذي تقود فيه البنوك ثقة المستهلكين للعمل بما يحقق مصلحة رفاههم المالي ، فإن مجموعة الشخصيات الرقمية المفاجئة ليست بعيدة عن الركب.
في الهند ، تتفوق Google على البنوك باعتبارها الشركة الأكثر ثقة للعمل بمصالحها المالية الأفضل ، بينما في الصين و Alibaba و WeChat يتخلفان قليلاً عن البنوك ، وفي جميع البلدان ، تقتحم شركات التأمين المراكز الثلاثة الأولى باستثناء دولتين فقط – هونج كونغ وماليزيا.
