حذرت دراسة جديدة من أن ملايين عملاء النطاق العريض في المملكة المتحدة يتعرضون للتضليل من جانب الإعلانات التي تدعي أنها تقدم خدمات "كاملة الألياف" تعتمد في الواقع على الكابلات النحاسية القديمة.
تم انتقاد هيئة معايير الإعلان (ASA) على أنها "متخلفة" لفشلها في تنظيم استخدام المصطلح "fibre" ، والذي لم يحصل حتى الآن على تعريف واضح في الإعلان وأدى إلى اعتقاد العديد من العملاء بشكل غير صحيح أنهم يمتلكون الأفضل الخدمات المتاحة.
وقد أدى ذلك إلى "سنوات من الإعلانات المضللة عن سرعات النطاق العريض" التي تركت العملاء في حيرة بشأن ما يدفعون ثمنه ، وفقًا لمزود الشبكة CityFibre ، الذي طلب إجراء البحث.
من بين عملاء النطاق العريض البالغ عددهم 3400 عميل الذين شملهم الاستطلاع ، اعتقد 65٪ أنهم قاموا بالفعل بالترقية إلى وصلة ألياف لم تعد تعتمد على الكابلات النحاسية الأبطأ ، على الرغم من أن هذا لا يزال نوع الاتصال الأكثر شيوعًا في المملكة المتحدة.
اعتقد ربع (24٪) من العملاء أنهم قاموا بشراء خدمات تستخدم كبلات ألياف ضوئية تصل إلى بابهم الأمامي (FTTP) ، على الرغم من أن 3٪ فقط من سكان المملكة المتحدة يتمتعون بهذه الاتصالات ، ويعتقد أقل من النصف بقليل أن الخدمات المعلنة يتم تسليمها "بالألياف" الانترنت في هذا الطريق وفقا لمعايير.
قالت CityFibre في مارس إنها تخطط لجلب ASA إلى المحكمة للطعن في استنتاجها أن "الألياف" ليست مصطلحًا مضللًا في الإعلان ، حتى عندما يتم استخدام المصطلح لوصف توصيلات ألياف النحاس الهجينة التي تكون أبطأ بكثير من شبكات FTTP.
يجادل البائع بأن BT Openreach و Virgin Media ، أكبر مزودي المملكة المتحدة للبنية التحتية للألياف البصرية ، قد أعلنا على مدار سنوات زوراً عن اتصالات تعتمد على الكابلات النحاسية كألياف ، وهو ما تدعي أنه أصبح الآن معيارًا صناعيًا.
وقال جريج ميش ، الرئيس التنفيذي لشركة CityFibre: "سنوات من الدعاية المضللة لسرعات النطاق العريض والتقنيات جعلت الناس في حيرة من أمرهم بشأن ما يدفعون ثمنه ، مما قوض الثقة في الصناعة". "لقد حان الوقت لوضع العميل في قلب المجموعة الكاملة من الألياف والتخلص من أوصاف غير شريفة مرة واحدة وإلى الأبد.
"نحن ندعو جميع مزودي النطاق العريض إلى التوقف عن استخدام كلمة" ليف "ما لم تكن تصف اتصالاً بالالياف الكاملة. بدلاً من الانتظار حتى يتم إجبار ASA ذي النظرة المتخلفة على التصرف ، يجب أن تقف الصناعة كواحدة وتمهد الطريق لجيل جديد من المنازل والشركات والبلدات والمدن المتصلة في جميع أنحاء المملكة المتحدة. "
قالت CityFibre بأنها قد كتبت اليوم إلى الرؤساء التنفيذيين لكبار مزودي خدمات النطاق العريض BT و Virgin Media و TalkTalk و Sky و Vodafone و EE ومكتب البريد في محاولة لجعلهم يغيرون طريقة الإعلان عن الخدمات والتحريض على التغيير قبل أي قرارات يتم اتخاذها من قبل ASA.
اتصلت IT Pro بهؤلاء مقدمي الخدمة للتعليق على تقرير اليوم. قال متحدث باسم مكتب البريد لـ IT Pro إنه تلقى رسالة بريد إلكتروني من CityFibre يوم الجمعة ، وأنه "يراجع حاليًا نتائجهم وسيستجيب في الوقت المناسب".
قامت ASA فقط بإصلاح القواعد الخاصة بإعلانات النطاق العريض ، عقب شكاوى من أن مزودي خدمة الإنترنت كانوا يضللون العملاء بالسرعات التي يتلقونها بشكل واقعي. في نوفمبر من العام الماضي ، تم الحكم على أن مزودي خدمة الإنترنت لا يمكنهم الإعلان عن أسرع سرعاتهم المتاحة إلا إذا كان بإمكانهم الوصول إلى 50٪ على الأقل من قاعدة عملائهم ، بزيادة من 10٪.
الصورة: شترستوك
