أعلنت Uber عن خط المساعدة للأمان في الهند على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ، والذي سيتيح للمتسابقين التحدث مباشرة مع فريق السلامة التابع للشركة أثناء ركوب الخيل لقضايا غير الطوارئ. تمت إضافة رمز خط مساعدة السلامة داخل أيقونة الدرع في تطبيق Uber.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا زر SOS الموجود داخل التطبيق ، والذي يسمح للركاب بالاتصال بسلطات إنفاذ القانون في حالة الطوارئ. يمكن الوصول إلى زر SOS من داخل مجموعة أدوات السلامة في تطبيق Uber.
وقال أوبر في بيان صحفي إن خط المساعدة الجديد للسلامة سيكون متاحًا باللغتين الإنجليزية والهندية وسيرتبط بممثلين مدربين من فريق الاستجابة لحوادث السلامة. للتكرار ، هذا خط مساعدة يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ، ويمكن استخدامه للإبلاغ عن مشكلات مثل النزاع مع سائق أو تعطل أو سوء سلوك من قبل مسافر مشارك أثناء الرحلة.
لاستخدام خط المساعدة ، افتح تطبيق Uber وانقر على أيقونة الدرع. بعد ذلك ، انقر على أيقونة خط مساعدة السلامة. أخيرًا ، ما عليك سوى التمرير للاتصال بممثل Uber أثناء الرحلة.
وتأتي هذه الخطوة بعد حادثة وقعت مؤخرًا حيث اتهمت امرأة من بنجالورو التطبيق بالفشل في معالجة المخاوف المتعلقة بتجربتها "المؤلمة" في سيارة أوبر. وزعمت أن سائق أوبر أساء التصرف معها وأن فريق السلامة التابع للشركة اتصل بالسائق بدلاً من ذلك عندما ضغطت على زر الطوارئ.
وادعت أيضا أنه لم يتم الاتصال بها من قبل فريق أوبر بعد الحادث. ومع ذلك ، قال أوبر في وقت لاحق أنه ألغى وصول السائق إلى تطبيقه.
"نحن متحمسون لإطلاق خط المساعدة للسلامة على مدار 24 ساعة طوال اليوم. وقال بافان فايش ، رئيس العمليات المركزية (ركوب الخيل) ، أوبر إنديا وجنوب آسيا ، إن جميع ركابنا سيكونون قادرين الآن على الوصول إلى خط المساعدة هذا ، في أي وقت من النهار أو الليل ، إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة عاجلة أثناء رحلتهم.
