الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

بارنز أند نوبل حائز على المرتبة الأولى في متاجر التجزئة الأكثر شهرة في أمريكا

حصل بارنز أند نوبل على جائزة أفضل بائع تجزئة في الولايات المتحدة من قبل معهد السمعة (RI) ، وهو مزود عالمي معتمد على التكنولوجيا لخدمات قياس السمعة وإدارتها ، وذلك في دراسته السنوية التي أجرتها الولايات المتحدة حول إعادة بيع التجزئة. هذه هي السنة الثانية على التوالي التي حصل فيها بارنز أند نوبل على المركز الأول.

وقال فرانك مورابيتو ، نائب رئيس المتاجر في بارنز أند نوبل: "تفخر شركة Barnes & Noble بأنها أول شركة تجزئة ذات سمعة طيبة للسنة الثانية على التوالي". "إن علاقتنا وسمعتنا بعملائنا أمران مهمان للغاية بالنسبة لنا ، ويعمل أكثر من 23000 من بائعي الكتب على مستوى البلاد يوميًا لتقديم خدمة ممتازة ، وكذلك كسب ثقة وثقة القراء في جميع أنحاء البلاد كما يتضح من تصنيفنا. إن حقيقة أننا فزنا المركز الأول مرة أخرى هي شهادة على تفانيهم ".

وفقًا لمعهد السمعة ، تمتلك Barnes & Noble علاقة عاطفية قوية مع الجمهور. كانت النتيجة التي حققتها الشركة حول مدى شعور "المستأجرين" الحقيقيين لدى Barnes & Noble هي ضعف متوسط ​​مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة. تشير الدرجات الإجمالية لبائع الكتب إلى أن بارنز أند نوبل ترقى إلى مستوى قيمها الأساسية المتمثلة في خدمة العملاء والجودة والتعاطف والاحترام والنزاهة والمسؤولية والعمل الجماعي ، وفقًا لمعهد السمعة.

وقال ستيفن هان غريفيث: "مرة أخرى ، اكتسب التراث والتزام لا مثيل لهما من قبل بارنز أند نوبل لتقديم تجربة إيجابية للعملاء في خدمة مجتمع أكبر من محبي الكتب ، مكانة في قمة دراسة سمعة ريتراك التجزئة في الولايات المتحدة". ، كبير موظفي السمعة في معهد السمعة.

Barnes & Noble هي شركة البيع بالتجزئة الوحيدة في الولايات المتحدة التي تتمتع بسمعة "ممتازة" في عام 2019 ، وهو تصنيف حصلت عليه الشركة على مدار السنوات الثلاث الماضية. "ممتاز" هو أعلى تصنيف في دراسات RepTrak بمعهد السمعة ، وحصلت 1.8 ٪ فقط من الشركات التي تم قياسها من دراسة تقييم السمعة الأمريكية لعام 2019 على تصنيف "ممتاز". حصلت الشركة أيضًا على تصنيفات قوية في المواطنة ، وهي جزء من المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وكذلك علامات عالية على وجود "تأثير إيجابي على المجتمع".

تعتمد "ريتيلراك ريتيلراك" في الولايات المتحدة على ما يقرب من 10،000 تقييم فردي من بين عامة الجمهور في الولايات المتحدة على أساس تقييم 81 شركة مرشحة. يحدد الاستقصاء العلاقة العاطفية بين عامة الجمهور والمستنير مع الشركات الرائدة وكيف تقود هذه الاتصالات السلوك الداعم مثل الاستعداد لشراء منتجات الشركة أو التوصية بالعلامة التجارية أو الاستثمار أو العمل لدى الشركة.

تم الاستحواذ على Barnes & Noble بواسطة Elliott في 6 أغسطس وتم الاستيلاء عليهما على انفراد. استحوذت Elliott على Barnes & Noble بعد استحواذها على Waterstones في يونيو 2018 ، وهو أكبر بائع تجزئة لبيع الكتب في المملكة المتحدة. جيمس دونت ، المدير الإداري لشركة Waterstones ، هو الرئيس التنفيذي لشركة Barnes and Noble ، وسيكون مقره في نيويورك.