كان لدى بارنز ونوبل باب دوار للأشخاص الذين شغلوا منصب الرئيس التنفيذي. في عام 2010 ، تم تعيين رئيس الموقع وليام لينش الرئيس التنفيذي. ينسب إليه المساعدة في إطلاق متجر الكتب الإلكتروني للشركة والإشراف على تقديم قارئ الكتب الإلكتروني ، Nook. رأى العديد من المراقبين أن تعيينه يؤكد على أهمية الكتب الرقمية لمستقبل بارنز أند نوبل. بقي ستيف ريجيو كنائب لرئيس مجلس الإدارة. عندما استقال لينش في منتصف عام 2013 ، تم استبداله بالرئيس المالي مايكل هوسبي في أوائل العام المقبل. بعد انتهاء فترة عمل شركة Barnes & Noble Education ، غادر Huseby ليرأس الشركة الجديدة ؛ شغل رونالد بوير مكانه في منتصف عام 2015 ، الذي غادر بعد عام واحد. تم تعيين Demos Parneros في منصب الرئيس التنفيذي لشركة Barnes & Noble في أبريل 2017 بعد انضمامه إلى الشركة كرئيس تنفيذي للعمليات في نوفمبر 2016 ؛ ومع ذلك ، تم فصله في يوليو 2018 بسبب "انتهاكات سياسة الشركة" دون انقطاع وتمت إزالته فورًا من مجلس إدارة الشركة ، بناءً على نصيحة شركة محاماة استأجرتها Barnes & Noble. تم بيع Barnes and Noble قبل بضعة أشهر وجيمس دونت هو المدير التنفيذي الجديد. إنه الرجل الوحيد في تاريخ بيع الكتب وهو الرئيس التنفيذي لشركتين – ووترستون وبي آند إن.
واحدة من المشاكل الكبيرة مع الباب الدوار لكبار المديرين التنفيذيين هي عندما يصعدون إلى أعلى منصب يجلبونه في كثير من الأحيان في فريق مختار من المديرين التنفيذيين لرئاسة مختلف الإدارات. هذا يساعد على ترسيخ قوتهم ويضمن أن معظم الناس موالون. هذه ليست عادة مشكلة مع الشركات المنشأة ، حيث يوجد الرئيس التنفيذي في كثير من الأحيان لمدة 5-10 سنوات ، ولكن بارنز ونوبل مختلفان تمامًا. مع وجود العديد من CEOS المختلفة ، نتج عن ذلك مجموعة من المديرين التنفيذيين الذين يشرفون على التجارة الإلكترونية ، والزواية ، والترويج ، وعلاقات النشر. تم جلب كل من يرأس هذه الانقسامات من قبل CEOS السابق وتجاوزهم وفي كثير من الأحيان ليس لديهم خبرة في بيع الكتب. أدركت دونت أن هذه مشكلة وبدأت في تنظيف المنزل.
تم ترك تيم مانتل ، كبير مسؤولي التسويق في شركة B&N ، الشهر الماضي ، وكان آخر نائب الرئيس لاتصالات ماري ماري كيتنغ منذ فترة طويلة هو 13 سبتمبر. قال دونت إنه خلال السنوات السبع التي قضاها في إدارة ووترستون ، أحضر شخصًا خارجيًا واحدًا فقط إلى الفريق التنفيذي لسلسلة المملكة المتحدة. إنه يريد أن يخلق ثقافة في B&N من شأنها أن تمنح الموظفين مسارات مهنية. "لدينا موهبة هنا" ، قال.
أوضح Daunt أن تركيزه الأولي سيكون على تحسين متاجر B&N المادية. وقال "إذا قمت بتحسين المتاجر ، فإن كل شيء آخر سيرتفع". ليس لديه أي خطط لإيقاف خط Nook طالما أن الأجهزة تتماشى مع Kindle. بالنسبة لموقع BN.com ، يعتقد أنه يمكن تحسين أدائه ، جزئيًا ، من خلال تحسين محتوى الموقع. إنه يعتقد أن عمليات الشراء الجديدة نسبياً عبر الإنترنت لشركة B&N وشبكة الالتقاط في متجرها لديها نجاحات كبيرة ، مشيرًا إلى أن برنامج Waterstones المماثل حقق نجاحًا كبيرًا ، حيث حقق معدلات نمو سنوية تتراوح بين 30٪ و 40٪ خلال السنوات القليلة الماضية.
دانت على علم بأن التحول سيستغرق بعض الوقت. في Waterstones ، استغرق ظهور أولى علامات التحسن حوالي ستة أشهر ، لكنه لاحظ أن "B&N هي شركة أكبر." "هناك الكثير من التفاصيل للحصول على حق" ، أضاف.
مع اقتراب موسم العطلات 2019 ، أصبحت Daunt واقعية حول حقيقة أنه لا يمكن إجراء الكثير من التغييرات قبل العام الجديد. وقال "أود أن أهدأ الأمور وربما أقوم بتعديل التجارة" من الآن وحتى نهاية العام. وهو يعلم أيضًا أنه بالإضافة إلى الوقت ، سيتطلب تحسين B&N الاستثمار. وأشار إلى أن شركة B&N "لن تتحول دون إنفاق أموال". "المتاجر تحتاج إلى الحب ، والدولارات".
بواسطة ينشر ويكلي
