اشتكى بعض المشاهدين في بريطانيا من أنهم يكافحون من أجل التسجيل في Disney + كخدمة بث الفيديو التي تم إطلاقها يوم الثلاثاء في أوروبا ، حيث تعرضت الشبكات لضغوط هائلة بسبب جائحة الفيروسات التاجية.
وقد تم حجز عشرات الملايين من أطفال المدارس والبالغين في منازلهم بسبب عمليات الإغلاق المفروضة للحد من انتشار المرض الشبيه بالإنفلونزا ، ويقضي الكثير منهم وقتًا أطول على الأريكة بشكل جماعي في مشاهدة الشراهة نتيجة لذلك.
تم إطلاق Disney + في بريطانيا وأيرلندا وألمانيا وإيطاليا وإسبانيا والنمسا وسويسرا بجودة صور منخفضة لتخفيف أحجام البيانات المتدفقة عبر الشبكات. وأجلت بدايتها في فرنسا لمدة أسبوعين بناء على طلب الحكومة.
لقد أغوى المشتركين بـ 500 فيلم و 350 مسلسل و 25 إنتاجًا أصليًا بما في ذلك Star Wars المنبثقة "The Mandalorian" و Mouse House كلاسيكيات الرسوم المتحركة بما في ذلك نسخة 1955 الأصلية لـ "Lady and the Tramp".
وفقًا لموقع Downdetector على الإنترنت ، واجه المشاهدون معظم المشاكل في المملكة المتحدة ، حيث اشتكى البعض من أنهم يتلقون رموز PIN التي يحتاجون إليها للتسجيل فقط بعد انتهاء صلاحيتها.
اشتكى أحد الأشخاص بالمقبض J4K5: "لا يمكنني تسجيل الدخول … يقول أن بريدي الإلكتروني غير مسجل على الرغم من الدفع مقابل اشتراك سنوات … بداية رائعة من ديزني".
لم ترد ديزني على طلب للتعليق على ما إذا كان الأشخاص الذين يحاولون الاشتراك يواجهون صعوبات بسبب الشبكات الزائدة.
كما امتنعت عن ذكر عدد الأشخاص الذين اشتركوا قبل التحديث عندما تبلغ عن نتائجها ربع السنوية القادمة. كان لدى Disney + 28.6 مليون مستخدم في آخر إحصاء.
نيتفليكس ، YouTube، Amazon رئيس و Facebook هي ، مثل Disney + ، اختناق معدلات البت مؤقتًا بنسبة 25٪ لمساعدة شركات الاتصالات في إدارة تدفقات البيانات دون التمييز بين الأنواع المختلفة لحركة المرور.
تنتهك مثل هذه الخطوة قواعد الاتحاد الأوروبي بشأن ما يسمى حيادية الشبكة التي تتطلب من مشغلي الشبكات التعامل مع جميع الأنواع أو حركة الإنترنت على قدم المساواة.
تقوم شركات الاتصالات الأوروبية الكبرى بتسويق Disney + كجزء من الصفقات المجمعة ، حيث تقدم Deutsche Telekom الألمانية هدية مجانية للمشتركين في منتج الترفيه التلفزيوني Magenta.
وقالت دويتشه تيليكوم "لقد لقيت ترحيبا كبيرا". "شبكاتنا مستقرة ولا توجد قيود تتعلق بالأحجام المتزايدة التي نراها فيما يتعلق بالفيروس التاجي."
Telefonica هي شريك قناة لشركة Disney + في إسبانيا ، وكذلك شركة O2 التابعة لها في المملكة المتحدة. تقوم شركة Telecom Italia (TIM) بالترويج لها في إيطاليا وستوفرها Orange في فرنسا في 7 أبريل.
