عن 250 مليون بيانات تم الكشف عن عملاء الدعم الفني من Microsoft ، وفقًا لبحث أجرته شركة ESET التي تقوم بالكشف الاستباقي عن التهديدات. حدث هذا بسبب أ خطأ في تكوين خادم يحتوي على سجلات 14 عامًا للمحادثات بين فريق الدعم الفني والعملاء. كان الباحث بوب دياتشينكو مسؤولاً عن تحديد خطأ Microsoft ، والذي تم إصلاحه بالفعل من قبل الشركة.
وبحسب التحقيق الذي تم إجراؤه ، لم يتم الكشف عنه بعد لا استخدام ضار من هذه البيانات والمعلومات المكشوفة بشكل عام لا تسمح بتعريف المستخدم. أكدت مايكروسوفت تعرض البيانات في بيان على موقعها على الإنترنت ، قائلة إن خطأ التكوين هذا في قاعدة بيانات دعم العملاء الداخلية أدى إلى ذلك 250 مليون سجل تعرض محادثات المستخدم مع فريق الدعم بين عامي 2005 و 2019.
وخلال البيان أيضًا ، قالت شركة التكنولوجيا أيضًا إن قاعدة البيانات تمت كتابتها باستخدام أدوات آلية ، مما يلغي المعلومات الشخصية التي تسمح بتحديد هوية الشخص ، باستثناء بعض الحالات التي لا تكون فيها المعلومات بتنسيق قياسي. في الحالات التي يكون فيها من الممكن التعرف على مستخدم ، نبهت الشركة الأطراف المناسبة.
تحتوي السجلات في قاعدة البيانات على معلومات العملاء التالية: -عنوان بريد Microsoft الإلكتروني- IP- الموقع- أوصاف الحالة وخدمة دعم العملاء- عنوان البريد الإلكتروني لوكيل دعم العملاء في Microsoft- رقم الحالة والقرار والتعليقات- الملاحظات الداخلية المميزة بعلامة “سرية”
يمكن أن يكون تسريب المعلومات الشخصية أداة للمجرمين لخداع دعم العملاء من خلال التظاهر بأنها Microsoft نفسها وخداع المستخدم الحقيقي. “على الرغم من أن الأمر قد يبدو وكأنه عملية احتيال قديمة ، إلا أن مستخدمينا يواصلون إبلاغنا بمثل هذه الحالات ، مما يؤكد أن المجرمين الذين يتصرفون بهذه الطريقة ما زالوا نشطين ويسعون وراء ضحايا جدد.أوضح كاميلو جوتيريز ، رئيس مختبر أبحاث ESET بأمريكا اللاتينية.
…..
هل تفكر في شراء منتج عبر الإنترنت؟ تعرف على ملحق Save the World Connected لـ Google Chrome. إنه مجاني ويقدم لك مقارنات الأسعار في المتاجر الرئيسية وكوبونات حتى تتمكن دائمًا من الشراء بأفضل سعر. التحميل الان.
