الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

تساعد Netflix العملاء على توفير المال عن طريق إلغاء الاشتراكات غير النشطة

نيتفليكس هي أكبر منصة OTT في العالم. حاليا ، لقد انتهى 183 مليون مشترك نشط ومن بين قاعدة المشتركين الضخمة ، هناك بعض الأشخاص الذين لا يبثون أي محتوى لفترة طويلة. تفرض Netflix رسوم اشتراكها مباشرةً من الحساب المصرفي للعميل باستخدام تفاصيل بطاقته. لا يحتاج العميل إلى تحديث معلومات البطاقة كل شهر يريدون الدفع مقابل Netflix ، يحدث ذلك تلقائيًا إذا كان الحساب المصرفي المتصل به رصيدًا كافيًا. ولكن هذا يضع الأشخاص الذين لا يشاهدون Netflix بعد الآن في موقف صعب نيتفليكس تستمر في شحنها من خلال بطاقتهم ولم يعودوا يشاهدونها بعد الآن. قررت Netflix مساعدة جميع هؤلاء الأشخاص.

تقوم Netflix بإلغاء جميع الاشتراكات غير النشطة على مدار عام واحد

نيتفليكس سيسأل جميع أعضائه الذين لم يبثوا أي محتوى خلال العام الماضي عما إذا كانوا يريدون الاستمرار في دفع رسوم الاشتراك. إذا رد العملاء بنعم ، فسيستمرون في فرض رسوم على الحسابات. في حالة رد العميل سلبًا أو عدم رده على الإطلاق لسبب ما ، فسوف يستجيب Netflix إلغاء اشتراكاتهم تلقائيًا. ستفعل نفس الشيء مع الأشخاص الذين لم يشاهدوا أي شيء في العامين الماضيين. لن يضر هذا بالبيانات المالية لـ Netflix نظرًا لأن المشتركين غير النشطين في الشركة يمثلون أقل من نصف 1٪ من إجمالي المشتركين.

انتقل إلى كسب الشهرة بين العملاء

ستحقق هذه الخطوة من Netflix لنفسها الكثير من حسن النية بين أذهان عملائها وغيرهم من الأشخاص الذين يفكرون في الانضمام إلى خدمة OTT. سيكون المشتركون غير النشطين تم التنبيه بمساعدة الإخطارات من التطبيق. بعد قيام العميل بإلغاء اشتراكه ، سيتم تخزين بياناته مع Netflix للأشهر العشرة القادمة. في حال قرروا الاشتراك مرة أخرى ، يمكنهم الحصول على جميع المفضلة لديهم والقائمة في مكانها بالطريقة نفسها التي تركوها بها. لا شيء من منصات OTT الأخرى مثل ديزني + هوتستار أو Amazon برايم فيديو تفعل مثل هذا الشيء لمشتركيها.