هناك عمليات إعادة تشكيل جديدة قادمة لعدد غير قليل من عملاء Vodafone Italia: بدءًا من 16 مارس 2022، رهنا بالاتصال المناسب ، سوف تتأثر بعض عروض المشغل يزيد من تكلفة التجديد الشهرية لـ 2.99 يورو أو 3.99 يورو. بدأ العملاء المتأثرون بالفعل في تلقي رسالة المعلومات.
باختصار ، إذا تحدثنا في الأيام الأخيرة عن فودافون لأحداث مختلفة وأخرى – من إدراجها في قائمة Samsung Galaxy S22 للاستبدال المجاني لشرائح SIM التي تقل عن 128 ألفًا ، وصولاً إلى تصنيف Opensignal ورفض عرض شراء Iliad – اليوم علينا أن نعطي استياءً آخر لعملاء المشغل الأحمر.
فودافون: أعيد تصميمها من 16 مارس 2022
كما ذكرنا في البداية ، ابتداءً من 16 مارس 2022 سيتعين على عدد محدود من عملاء شبكة Vodafone للهاتف المحمول التعامل مع زيادة جديدة في التكلفة الشهرية: في معظم الحالات نتحدث عن إعادة التصميم إلى حد 2.99 يورو أكثر في الشهر، ولكن تم بالفعل إخطار بعض العملاء زيادات في الأسعار بقيمة 3.99 يورو شهريًا.
من الواضح أن جميع العملاء المتأثرين بهذا التعديل الجديد أحادي الجانب لشروط العقد سيتم إخطارهم مسبقًا من قبل فودافون عن طريق قنوات الاتصال المعتادة: بالإضافة إلى الرسائل النصية القصيرة الإعلامية الكلاسيكية ، تتوفر جميع المعلومات ذات الصلة أيضًا في منطقة DIY في الموقع الرسمي ومن خلال تطبيق My Vodafone. بدأت الحملة الإعلامية اليوم 16 فبراير 2022. أدناه يمكنك قراءة مثال على الرسائل الواردة:
“
“.
في الرسالة ، يبرر المشغل التعديل التعاقدي في ضوء الاستثمارات اللازمة في الشبكة ، ويشار إلى التاريخ الذي يمكن فيه للعميل المعني طلب التبديل إلى مشغل آخر أو الانسحاب من العقد دون عقوبات (بعد اتصال محدد) : في الرسالة تم الإبلاغ عن يوم 17 أبريل ، ولكن من الواضح أن الأمر نفسه يمكن أن يختلف وفقًا لتاريخ إرسال الرسالة النصية القصيرة الإعلامية.
العملاء المعنيين وحق الانسحاب
أما بالنسبة لعملاء فودافون المشاركين في هذه التغييرات الجديدة ، فإن التقارير الأولى تأتي من أصحاب العرض Infinito Gold الإصدار الخاص – التي تم تقديمها بأسعار مخصصة وتشمل دقائق غير محدودة للجميع ، و 200 دقيقة إلى دول الاتحاد الأوروبي ، ورسائل قصيرة غير محدودة للجميع ، وغيغابايت غير محدودة في 5G ولكن بسرعة محدودة بـ 10 ميغابت في الثانية – نشطة لأكثر من ستة أشهر بأسعار شهرية أعلى بالفعل 20 يورو في الشهر.
لا يُستبعد أن تكون عروض Vodafone الأخرى متضمنة أيضًا في التغيير.
وفقًا للمادة 98-septies decits ، الفقرة 5 ، من قانون الاتصالات الإلكترونية (المرسوم التشريعي 1 أغسطس 2003 ، رقم 259) ، فإن جميع العملاء المتأثرين بالتعديل الأحادي لشروط العقد – بالإضافة إلى القدرة على إلغاء عرض الاختلاف – يمكنهم الانسحاب من العقد أو التبديل إلى مشغل آخر ، بدون غرامات أو تكاليف إيقاف التشغيل، بإعطاء إشعار محدد. من بين طرائق الممارسة الحرة لحق الانسحاب ، والتي تفترض الإشارة إلى “تعديل الشروط التعاقدية” كسبب ، نلاحظ: PEC على العنوان ؛ خطاب مسجل مع إيصال إرجاع إلى خدمة عملاء فودافون ، صندوق بريد 190 10015 إيفريا (تورينو) ؛ اتصل بخدمة عملاء Vodafone على الرقم 190 أو املأ النموذج المخصص في متاجر Vodafone ؛ موقع ويب رسمي مخصص ، عن طريق تسجيل الدخول بنفس بيانات الاعتماد الخاصة بمنطقة Vodafone DIY.
في الحالات التي يكون فيها الدفع بالتقسيط نشطًا لشراء جهاز ، يُعرض على العميل إمكانية الاستمرار في سداد الأقساط المتبقية بنفس التردد وبدون تغيير طريقة الدفع ؛ بدلاً من ذلك ، من الممكن التعبير في نموذج السحب عن الرغبة في دفع المبلغ المتبقي في حل واحد.
اقرأ أيضا: أفضل عروض الهاتف
