بعد ثلاثة أشهر من إتاحة جهاز Surface Laptop 3 للمستهلكين ، قام عدد من العملاء بالتوجه إلى منتدى مجتمع Microsoft و Reddit للإبلاغ عن حوادث حدوث تشقق عفوي في خط الشعر يظهر على شاشة الجهاز دون سبب واضح. بعد التحقيق في المشكلة ، أقرت Microsoft اليوم بالمشكلة.
في منشور على صفحة دعم Surface ، أكدت Microsoft أنه "في نسبة صغيرة جدًا من الحالات ، قد يتسبب الجسيم الغريب الصلب في كسر في خط الشعر في الزجاج قد يبدو أنه يظهر بشكل غير متوقع أو بدون سبب واضح". يظهر الشق على الجانب الأيمن من الشاشة أو عبر الشاشة بأكملها ، وفقًا لبعض المستخدمين.
وفقًا لتقرير ZDNet ، يبدو أن المشكلة قد أثرت فقط على النماذج ذات علب الألمنيوم وليس أجهزة الكمبيوتر المحمول المغطاة بالنسيج Alcantara 3. يضيف التقرير أنه تم نصح العملاء المتأثرين بالدفع مقابل إصلاح الشاشة حيث كانت Microsoft تنظر في الأمر في ذلك الوقت.
بالإضافة إلى الاعتراف بالمشكلة اليوم ، تقول Microsoft أيضًا أنها ستقدم خدمات إصلاح مجانية للعملاء الذين تم تشقق شاشة الكمبيوتر المحمول 3 بسبب المشكلة المذكورة أعلاه. يمكنك الاتصال بدعم Microsoft إذا كنت أحد المتأثرين ، على الرغم من أن هذا لا يسري إلا خلال فترة الضمان للمنتج. أيضًا ، إذا كنت قد دفعت بالفعل لإصلاح المشكلة ، فستقدم الشركة تعويضًا.
الصورة عبر joshing_you (Reddit)
