في بداية شهر يوليو ، أقرت Google بنشاط مزعج يمثل جزءًا من نسخ التسجيل الصوتي: انتهك أحد مراجعي اللغة الشريكة سياسات أمان البيانات الخاصة بها. تسرب مراجع اللغة بيانات الصوت الخاصة ، مما دفع إلى إجراء تحقيق داخلي داخل Google.
اليوم ، أعلن مفوض هامبورغ الألماني لحماية البيانات وحرية المعلومات أنها بدأت تحقيقها الخاص حول الوضع. الهدف من الإجراء هو منع موظفي Google أو المتعاقدين الخارجيين من تقييم التسجيلات الصوتية التي يتم التقاطها بواسطة Google Assistant. كجزء من التحقيق ، وافق عملاق البحث على إيقاف جميع نسخ التسجيل الصوتي عبر الاتحاد الأوروبي لمدة ثلاثة أشهر ، بدءًا من 1 أغسطس.
قال يوهانس كاسبار ، مفوض حماية البيانات وحرية المعلومات:
"يجب أن يتوافق استخدام أنظمة المساعدة على الكلام في الاتحاد الأوروبي مع حماية البيانات
متطلبات الناتج المحلي الإجمالي (اللائحة العامة لحماية البيانات). في حالة Google Assistant، هناك حاليا شكوك كبيرة حول هذا الموضوع. يجب أن يكون استخدام أنظمة المساعدة على الكلام شفافًا بحيث يمكن الحصول على موافقة مستنيرة من المستخدمين. على وجه الخصوص ، يتضمن هذا معلومات كافية وشفافة للذين يهتمون بمعالجة الأوامر الصوتية ، ولكن أيضًا حول تكرار ومخاطر سوء التفعيل."أخيرًا ، يجب أن تؤخذ في الاعتبار الحاجة إلى حماية الأطراف الثالثة المتأثرة بالتسجيلات الصوتية. وكخطوة أولى ، يجب الإجابة على المزيد من الأسئلة حول أداء نظام تحليل الكلام. وبعد ذلك يتعين على سلطات حماية البيانات اتخاذ قرار بشأن التدابير النهائية اللازمة لتشغيلها المتوافق مع حماية البيانات. "
كما حثت الجهات المنظمة لخصوصية البيانات الألمانية شركات التكنولوجيا الأخرى مثل Amazon و Apple التي توفر خدمات المساعد الرقمي لمراجعة أنظمة المساعدة على الكلام الخاصة بهم كذلك. Amazon وكانت غوغل من بين الشركات التقنية التي أبلغت عنها بلومبرج في وقت سابق من هذا العام بأنها تستمع إلى تفاعلات العملاء مع مساعديهم الرقميين لتحسين تجربة المستخدم.
